総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気半とてもいいと思うが、営業スタッフ一人一人の仕事量がキャパを超えてる気がする。納車日やローンの回答等問い合わせしないと連絡が来ない。営業スタッフの問題ではなく、会社の体制に問題があると思う。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
お客様 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、お店の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、納車日やローンのご回答に関してご不安・ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、個々の営業スタッフの姿勢だけでなく、会社としての連絡体制や業務の進め方に課題がある点については、真摯に受け止めております。
本来であれば、お客様からお問い合わせをいただく前に、こちらから適切なタイミングでご連絡を差し上げるべきところ、その点が行き届いていなかったことを反省しております。
いただいたご意見は社内でも共有し、業務分担や連絡フローの見直しなど、改善に努めてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、ぜひ率直なお声をお聞かせください。
より安心してお任せいただけるお店を目指し、引き続き取り組んでまいります。
改めまして、この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はありがとうございました。
大切に乗らせてもらいます
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
すず様 この度は滋賀県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!同じ滋賀県にお住まいでいらっしゃいますので、これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します!素敵なカーライフを送って下さいね♪♪今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を探しており、いい車に出会えたと思います!
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!
よいカーライフをお過ごしください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ディーラーが値引きをしてもらえず、下取りの査定も低かったので、ソコカラさんにいきました
担当の松下さんが凄く頑張ってくれて、丁寧な対応で安く新車が買えました。オススメです!!!
ソコカラセレクト 岸和田
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
マコト様
お世話になっております。
ソコカラセレクト岸和田店の松下です。
こちらこそご納車まですごく楽しい時間を過ごさせていただきました!!
ありがとうございました。
何かありましたら、何なりとお申し付けください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初見は混んでいたので見るだけで帰宅。日曜日などは予約した方が良さそう?かなと思います。営業さんに、ネットから予約してもらったら特典あるのでと言われ、予約してから再度来店し、成約しましたが…特に特典はなく…汗。
車は購入しましたが、色々担当さん変わり説明してくれましたが、報連相的な事は曖昧で一から説明も多く、引き継ぎが上手くいってなくて…と言われ、少し不安になる感じだったのですが、値引きもしてくださり、個々の担当の方は良い方ばかりだとは思ったので、購入に至りました。車も接客も良かったのですが、言ってる事と違うかったりで少し不安にもなったので、全体的に総合は3にさせていただきます。納車も早かったのでとても感謝しております。
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉大津店
(大阪府・泉大津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
車の買い替えで中古車店を何軒か足を運びましたが、試運転をさせていただけたのはバリューさんだけでした。実際に運転させてもらえると思っていなかったのでビックリしましたが、とても有り難いサービスだと思いました。
今回は対応して下さった和田さんとは色々な話をして納得した上で購入の契約しました。4日後には納車する事も出来て、こちらの勝手な都合にも対応して頂き感謝しております。
バリュー 軽自動車専門店
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
tym108様 買い替えを頻繁にする商品ではなく、長い時間共にするのですから、乗り心地操作性を体験して納得のいく
お車を選んで後悔してほしくないという思いから出来るだけ試乗をして、ご自分にあった1台をえらんでほしいと思っています。また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応サービスともに大満足です。
細かい質問も細かく答えていただけで、サービスもよくこちらで購入して良かったと思います。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご納車誠に有難うございます!
整備等で今後ともよろしくお願いいたします!
つしまオート大坪店 伊藤
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
他店と比較しながら車を探しましたが、安くて条件も良かったのですぐ決めました。
納車も早くしてくれて、車のメンテナンスも綺麗にしていただいて助かりました!
ありがとうございます!
フレスカー 福岡インター店
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
スペーシアを購入して頂きありがとうございました。気に入ってご購入して頂きましたので納車時も喜んで頂ける様頑張って準備しました。大切に乗って頂けると嬉しいです。何か分からない事などありましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧にこちらの要望を聞きながら相談にも乗っていただき、大変満足な買い物になりました。お店も綺麗で大きく、スタッフの人柄、接遇も良かったです。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!
嬉しいお言葉嬉しく思います。ありがとうございます!
今後も整備のほうでお待ちしております! 担当:吉田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもラジオで聴いていて、気になっていたので立ち寄りました。
値段も安くしてもらえたので、その場ですぐ決めました。
ハッピー&ドリーム ー夢と幸せの取扱い店ー フラット7富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
N様
クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
こちらの店舗で中古車を購入させて頂きました。親切丁寧にご対応頂き、納得して車を購入することができました。ありがとうございました。
株式会社スズキ自販関西 アリーナ倉敷西
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
マシュマロ様
この度はお車選びのお手伝いをさせて頂いてありがとうございました。納得頂ける車がお探し出来てこちらとしてもうれしかったです。やや遠方ですが納車まで足を運んで頂きありがとうございます。年内取り急ぎの納車で書類等すぐご準備頂き協力に感謝いたします!また今後ともアフターフォローともによろしくお願い致します。何かありましたらお気軽にご用命ください!この度はありがとうございました!担当 高杉
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ついに我が家に新車が!
新古車を探しに来てまさか新車が購入できるとは思いませんでした。
対応していただいた担当の方にもとても親切に親身になっていただいて、大きな買い物でしたが、満足いくものになりました。
大切に乗ります!
有難うございました。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
緊急に中古車を探していました。客のニーズを大切にしてくれ、とても親身に相談にのってくださいました。また、安全面についても真剣に考えてくださり、大満足です。とても信頼できます。
スズキ自販長野 U’s STATION長野南
(長野県・長野市)
販売店の返信
えふちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても雰囲気がよく、
相談しやすい感じです。
ここで買って良かったと思います。
フジカーランド ONE!
(長野県・上田市)
販売店の返信
ゆーじ様この度はご契約並びにご納車いただきありがとうございます。
ご納車時に改めてお色も気に入っていただけて良かったです。
また何かありましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
沢山の在庫の中から希望の車が見つかりました。
アフターサービスに力を入れているとの事なので、今後に期待して満点です^_^
(株)イソベ イソベモータース 本店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度はご成約頂き誠に有難うございます。
早速のクチコミ投稿感謝いたします。
今後もより良いサービスをご提供出来る様、日々努力してまいります。
お時間のある時は、いつでも遊びに寄ってくださいね。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
下見のときに担当になったスタッフが
最初だけは対応がよかったが、
車が決まったあと、対応が急変。
問い合わせの連絡をしても担当ではなく代理が説明することが多く、結局納車日も不在だった。
車が売れればそれでいいのか、、
とても残念な納車でした。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度は、ご納車に際しご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
下見の際には良い印象を持っていただけたにもかかわらず、ご成約後に対応が変わったと感じさせてしまったこと、またお問い合わせ時に担当者から直接ご説明できない状況が続き、さらにご納車当日に担当者が不在であったことは、配慮を欠いた対応であり、深くお詫び申し上げます。
「車が売れればそれでいいのか」と思わせてしまったことを、私どもは重く受け止めております。
本来であれば、ご成約後からご納車までこそ、より丁寧で安心していただける対応を行うべきでした。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、担当者の対応姿勢や引き継ぎ体制の見直しなど、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回の件を無駄にすることなく、今後はよりご満足いただける店舗運営を目指してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店舗はとても綺麗にされていました。
対応も丁寧で分かりやすく、
商談はスムーズでした。
ローンのシュミレーションも
早く分かりやすかったです。
納車までの愛車の写真付の進捗情報をLINEで共有してくださり安心できました。
納車時の取り扱い説明も丁寧でした。
Case(ケース) 参番館
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はスペーシアカスタムのご納車おめでとうございます♪
嬉しい口コミ感謝いたします。アフターメンテナンスでもご利用頂けると嬉しいです〇
お近くですので何かありましたら気軽に連絡くださいね。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車購入の為、軽ステさんへ見学へ伺いました。
担当の方の丁寧な説明と他よりも安く
それも新車を提案して頂き
すごく感謝してます。
ありがとうございました!
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度は軽ステへご来店、そして心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
数ある販売店の中から当店をお選びいただき、また担当スタッフの説明や新車のご提案にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。お客様にとって「分かりやすく・納得できる」ご提案を心がけておりますので、その点を評価していただけたことはスタッフにとって何よりの励みです。
ご購入後も、メンテナンスやアフターサービスを通してしっかりとサポートさせていただきますので、気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも軽ステをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な取引ありがとうございます
K Produce nice 野洲店
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
ニックネーム:まなと様
この度は数ある販売店の中から、弊社にて「トヨタ/ヴェルファイア」のご購入、誠にありがとうございました!
また、高評価と温かい口コミのご投稿をいただき、販売担当並びにスタッフ一同大変うれしく思っております!
弊社、車検工場も併設しておりますので、アフターメンテナンスも当店をご利用いただけたらと思います!
今後ともKproducenice野洲店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
非常に良いお店だとおもいます。
SmileConnect
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度は本当に有難う御座いました。 いつでも気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
