総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーでやっと探し当てた車を購入しました
購入を決めるまでの営業さんは非常に明るくいい感じでしたが、決めてお金を振り込んでからの対応は・・・
・お金を振り込んだのに振り込まれた確認の連絡なし
・納車時期の連絡なし
・納車の日取りも急にかけてきてこの日かこの日で決めてください的な電話、要件が終わったらぶちっと切れるし
来た車
まずは汚い
・ダッシュボードの上に大量のホコリ+虫の死骸あり
・車のシートに何かをこぼしたような跡有、(拭いたら消えました、ふいとけよ・・・)
・喫煙者であることを気にしていたのですが、「そんなににおいませんよ」と言っていたのですが臭い。まあ個人差があるのでしょうがないかなと思っていたら、窓の内側やハンドル等を拭いたらヤニで真っ黒でした。エアコンフィルターも真っ黒。あの走行距離で?かなりのヘビースモーカー?
・ドアの内側にある物入れから、紙にくるまったガム発見
・傷はあまり無しの評価でしたが、運転席の取っ手部分傷だらけ
ちょっとね・・・ まあ、顔が見えないし遠距離だからいいのかもね
釣った魚には興味がなくなるのかな
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
いろんな事情があったとは言え、お客様に残念なおもいをさせてしまったことは当方のミスです。
心よりお詫び申し上げます。
これからこういったことをご指摘されないよう当方も襟を但し、お客様の満足にお応えできるようにやっていきます。
本当に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
また、ご指摘いただき本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
この度、購入した車両は値段も比較的安く、装備等も自分の満足するもので、下取りも納得する値段を提示していただいたため即決で購入しました。が…
納車待ちの期間に見積書を見返していると車名の隣に「Y車」と記されいるのに気付きました。ネットでいろいろ調べましたが何のことやらわからず。気になったので販売店に電話してみると担当者が休暇であったので、電話応対者に「Y車」について問い合わせたところ「担当から聞いていないんですか?明日、担当から連絡させます。」とのこと。
翌日、担当から連絡があり確認してみると「鈑金の履歴がある。」との回答。とりあえずショック!翌日、内容が気になり販売店に話を聞きに行ったところ、「リヤクォーターとドアの交換履歴がある。」とのこと。頭の中が真っ白になりました。それを聞いていたらば絶対に購入しませんでした。せっかく見積書に記入しているんだから契約前に話すべき事項であると思います。数十万の車両ならまだしも…
契約の解消しようと思いましたが、解約にかかる費用・諸費用その他諸々…手戻りが大きく生じるとのこと…胸中がモヤモヤの中、納車となりました。はっきり言って、その後の担当者の対応もどうかと思います。「この車、安いって言ったの覚えてます?」とのこと。他に言うべきことがあったのではないでしょうか?お詫びひとつありませんでした。
子育て世代の私にとっては一世一代の買い物。残念ながら納得の買い物とはなりませんでした。「Y車」の説明が欲しかったです。素人にはわかりませんでした。
購入から約半年。今後のアフターサービスに期待しています。
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
販売店の返信
しろあるる様、この度はお忙しい中ユーザーレビューへ投稿頂きありがとうございます。カーセブン盛岡インター店の村上元気です。契約前にご説明させて頂いたのですが伝わりきっていなかったのはこちらの不徳でした。この有り難いご指摘を決して無駄にせず私達の今後に繋げていきます。
『Y車』とは商談時にもご説明させて頂いた通り、お客様に安心して頂く為に私達が作ったものです。法律上、中古車というものは修復暦車でない限り板金箇所等の告知する義務がございません。私達は『それではお客様に安心を提供出来ない』と考え、車の状態をご理解頂く為の一つの手段としてこのような形を取っております。
『この車、安いって言ったの覚えてます?』と私が言ったとありますが、Y車の説明はしていましたのでそういう理由で通常の価格よりも安くしておりますと説明させて頂きました。
先日のお電話でお伝えした通り、今後のしろあるる様のカーライフをしっかりサポートさせて頂きますし『今後もよろしくね』と暖かい言葉を頂いた事への感謝の気持ちを忘れず、精進を続けていきます。
この度は私の為にご指導いただきありがとうございました。今後も宜しくお願いします!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
フロントタイヤの溝がありませんでした、室内、屋根等清掃されていませんでした。
未だに領収書が届いていません。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ムムム様口コミありがとうございます。
内外装のクリーニングで至らない部分があったようでもうわけ御座いません。
今後の課題として指導していきたいと思います。タイヤに関しては中古車であることから車検対応のものであれば現状のものでご対応させて頂いておりますのでご了承下さい。
領収書に関してはご契約の際にご説明があったと思いますがお振込みでの明細も領収書としての効果がある為、
そちらでのご対応をお願いしております。
もしわからないことがあれば担当スタッフまでご相談頂ければご相談、ご案内が出来ると思いますので是非お問い合わせ下さい。宜しくお願い致します。
