総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
どこで中古車を買い換えようか悩んでいたのですが、以前、母の車を高く買っていただいた事もあり、こちらの販売店へ下見。
購入の1番の決め手は、担当者の人柄で決めました!
ありがとうございました♪
WECARS(ウィーカーズ) 練馬店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今後共店舗一丸となり、ご満足いただけるようにしっかりとカーライフのサポートをさせて頂きます。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:4
とても良かったです
ガリバー 木更津金田店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
ユッケ様この度はご来店、ご契約いただきありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
まあまあです
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
やす様 この度はご購入、誠にありがとうございました。引き続きご不明点や気になる点がございましたらすぐにご相談くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
お気に入りの、車が、手に入ったので、良かっです、ありがとうございます。ありがとうございました。
ガリバー 岡山店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
甘い渋柿 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎日社員が洗車を行っております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
社内での引き継ぎ皆無。
希望納車日伝えて了承得たにも
関わらず納車日が変更になる。
保険見積もり作ってもらう為に
原本送ったら「見積もり忘れてました」と
一週間程経ってこちらから連絡してこれ
希望の保険会社にて契約しようとすると
納車日になってサーバーが繋がらない
※契約の時点で伝えている。
結果無保険で帰宅する羽目になりました。
サーバー繋がらないなら朝一連絡しろよ
気が利かない営業マンに当たりました。
皆さんお気をつけて!
ガリバー 霧島店
(鹿児島県・霧島市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
色々安かった
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
ま 様 この度は数ある販売店の中遠方(佐賀)から当店にてトヨタ ヴォクシーをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。今後もお客様の意見を聞きいれながら引き続き価格、品質、にこだわりやってまいりますのでよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
予算オーバーでしたが良い買い物出来ました
ネッツトヨタ中部(株) U-Car米野木
(愛知県・日進市)
販売店の返信
まちゃお様、この度は誠にありがとうございました。ご予算オーバーでもこちらをお選びいただき本当に感謝です。ご納車ギリギリまでご心配をおかけしましたが、何とかご希望日に間に合って良かったです。今後はお近くの店舗にてご入庫されますがこちらも引き続きお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車の下取りでお世話になりました。
査定に関しては問題なかったのですが、車の購入に関しては見積書の内容に関しての説明がなく、担当者も把握していないため、契約後に内容の齟齬が多くありました。
見積書の内容に関しては必ず注意が必要です。
また、それに対する電話問い合わせに関しても笑いながら取り合っていただけず、中古車なのでこういった対応になるのかと見下されているようで残念な気持ちになりました。
もう伺うことはないと思います。
アップル天白店
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
この度はお車ご購入、また下取り車ご売却頂きありがとうございます。
当店を数ある中から選んで頂きましたがご契約内容に関しまして納車後の部品取り付けの際にミスが有り
お電話対応等含め至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
また不愉快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今回の件に関しまして今後はサービスの向上と新人育成により力を入れて参ります。
改めて大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
急ぎの対応をしてくださりありがとうございました。
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
お車気に入ってもらえてよかったです!
またオイル交換等でもお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:5
ネットの車と実際のものが異なる事なく、きちんと状態を丁寧に説明してもらいました。
接客態度も大変良かったです。
買って良かったと思いました。
CAR GO みえ川越インター店
(三重県・三重郡)
販売店の返信
Danytaki様、この度は数ある販売店の中から当社にてヴォクシーをお買い上げいただきまして本当にありがとうございました! 最高評価☆5も頂けて感謝感激ですよ!!! 今回はお父様からのご紹介ということもあり当社としても本当に嬉しいかぎりです♪ これからもみえ川越インター店を宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
良かったです
ネッツトヨタ中部(株) U-Car米野木
(愛知県・日進市)
販売店の返信
r5n様、この度は誠にありがとうございました。遠方よりご足労いただき大変恐縮です。またお急ぎのところご納車にお時間いただき申し訳ございませんでしたが今後ともよろしくお付きたいをお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
まず結論から言うと、
納車日に車が届いてエンジンかけるとかからない。
バッテリーの保証はないと言われましても、納車日いざ乗ろうとしてエンジンがかからないのは、普通に考えて論外では?点検の時は大丈夫だったと言われても、最初からエンジンがかからない車など、聞いたことがない。
購入した意味がありません。
掃除してから納車と言うお話だったのに、床には髪留めのゴムにピン、シートにはお菓子の食いカス。
ドアポケットの中にもゴミが沢山。
前の方が手放してから、掃除していない状態とほぼ同じでした。なのに掃除はアルバイトの方がしてるので、こちらでは対処出来ませんとの事。
いくら中古車だとしても、購入してゴミだらけの車が届いたらどうですか?ありえないです。1日かけて掃除しました。
また、購入前車の状態、傷の状態も1つ1つ確認させていただきましたが、いざ届いてみると、話には一切なかった塗装が悪すぎる。
購入前何度も確認したのに、塗装の話は一切ありませんでした。
ずっと欲しかった車なので、とてもとても楽しみに納車を待っていたのですが、有り得ないことが立て続けで、本当に購入しなければ良かったと後悔しています。
遠方からの購入もあり、実物が見れない為、購入前からとても不安でしたので、お電話、やり取りの中で何度も車の状態確認を詳しくさせて頂きました。があそこまで時間をかけて確認をしても、この有様です。
口コミを見ても悪い評価が多かったので、そちらも購入前に聞いてみましたが、色んなお客様がいるから本当じゃない事を書く人もいる。そのような事は絶対ありません。
との事でした。
ですが、いざ納車してみると私もまんまと同じ目に合いました。
担当の方はいい人だったと思うので、不安ながらも信用して購入しましたが、本当にガッカリ所ではないです。
なんとか粘り、バッテリーは送って貰えるそうですが、納車日いざ乗ろうとしてエンジンがかからないは、本当に有り得ないです。もう二度と私と同じ思いをする方がいませんように。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
carsensorクチコミ様この度は弊社でヴォクシーをご購入いただきありがとうございます。 ご納車前の整備、洗車でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車を指定して行ったので細かい説明もあまりなく、さっと見積もりを出してもらいました
特にこれといったサービスはなく、受けられるはずのサービスはこちらから確認している感じでした
もう少し、しっかり提示されると不安もなく契約が出来たと思います
心配になることが多いと確認することも増え、高い買い物だけにストレスがたまるものでした
書面に残らない、口約束は受けれないものと理解して、期待はしない方がいいと思います
例えば、今度来てからたら何かをしますよとかは、反故になっていると受け止めてください
販売員の対応やお店の対応は、際立って悪いところはなく、可もなく不可もなくです
個人店よりはしっかりしているので、アフターフォローを考えると高くてもこのようなお店は安心できるかと思います
ネッツトヨタ石川(株) U-Carシャンツェ鞍月
(石川県・金沢市)
販売店の返信
紅葉も終わり様 この度は多数の自動車販売店がある中で弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
又、お忙しいところクチコミをいただき感謝申し上げます。
クチコミいただいた内容は弊社として重く受け止め今後の業務改善に役立てたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡下さいますようお願い致します 重ねて弊社アフターサービスもお気軽にご利用下さいますよう宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
店内も広く綺麗で、とても落ち着いてお話しできてよかったです。
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
p-たん様。この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉もいただきスタッフ一同感謝しております。お車に関してご不明な点等ございましたら、どんな小さなことでもご相談ください。素敵なカーライフが送れるよう八王子店スタッフ総出でしっかり対応していきます!!今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
今回の購入にあたって、1年落ちの車を購入しましたが、説明不足の点が多くあり契約後にレンタカーあがりということとドアを交換していることをネットを通じて知りました。
さらに、購入時にドライブレコーダーを頼んだのですが、見積もり用紙にはドライブレコーダーが0円と内容が変えられていました。(料金はきっちりと取られています)納車時にドライブレコーダーはサービスでつけているのでと言われかなり安物を設置され、さらにはSDカードを自分で用意してと言われました。
まんまと自分自身がやられたと思ったので何も言わないですが、これから購入する方は見積書など勝手に内容を変えられていないか確認するようにして下さい。
ワンゼット 大久保
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。 ご来店時からご納車に至るまで、説明が細部まで徹底されておらず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の事態を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
閉店まで迷って、その後も手続き対応してくれた。
担当スタッフさんの笑顔がいい。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
急遽車を購入しなければならなくなり、以前購入したことのあるミツクニさんで車を探していたところ条件にあった車が見つかり、担当の方の素早い対応もありスムーズに購入することができました。
以前ミツクニさんで購入し乗っていた車も一度も故障なく乗れていたので、今回も故障がなかったら・・・とひそかに期待しています。
オトロン 千葉店
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
なかなか見つからなかった希望車がありました。
他県在庫の車でしたがこちらまで持ってきてくれました。
手続きや納車までの時間もスムーズにやってもらいました。
少々古い車ですが大切に乗ります。
ありがとう御座いました。
カーチス川崎
(神奈川県・川崎市幸区)
販売店の返信
ダイジロオ様
この度はご契約ありがとう御座いました。
タイミング良く希望の車種の在庫があり本当に良かったです。
今後も迅速に対応させて頂きます。
たくさん乗って楽しんでください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
他府県からの購入でしたが、契約から納車まで親切、丁寧に対応していただきました。
ただ、リアガラスの駐車保管証の貼り方が剥がしたくなるぐらい雑であるのが残念です。
ネッツトヨタウエスト兵庫株式会社 加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ddo様この度はヴォクシーをご購入いただき誠にありがとうございました。他府県からのご購入でしたので、契約時から納車までご迷惑をかけることのないようにとの思いで対応をさせていただきました。リヤガラスの駐車保管証に関しましては現状を確認させていただいてご対応させていただけたらと思います。今後はこのようなことがないように致します。申し訳ございませんでした。加古川店 西谷
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
お店の接客、雰囲気は良く。
心遣いのいきとおった対応ありがとうございます
ベルアル ヴェルファイア・アルファード専門店
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度はありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの方よろしくお願い致します。
