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トヨタの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

トヨタ エスティマの中古車販売店のクチコミ

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6,886
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:4
初孫とのお出かけに使えて お手頃値段で乗れる車を探していました。 丁寧な対応ありがとうございます。 現在、孫とのお出かけの時大変活躍しています^^ 又 何かの時にはどうぞよろしくお願いします♪
ミッチン トヨタ エスティマ(2012/05購入)
CARINC 千葉北16号店
CARINC 千葉北16号店

(千葉県・千葉市花見川区)

販売店の返信

口コミありがとうございます!書類のことでお手数をかけてしまいすみませんでした。また何かございましたらいつでもご連絡ください!お待ちしています!この度はご契約誠にありがとうございました。(株)CARINC千葉北16号店

安心して

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:5
ディーラー系なので安心して購入できました。  車の状態も良く、値段ともに満足できる買い物でした。アフター不明なのは、まだ購入して1ヶ月も経たないため、よくわからないので、この評価にしました。 また機会があったら購入したい店です。
あたす トヨタ エスティマ 2.4 アエラス(2012/06購入)

販売店の返信

あたす様、当店でエスティマをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。あたす様に高い評価を頂きまして、大変うれしく思っております。これからもスタッフ一同、お客様に満足いただける様に努力させて頂きたいと思います。この度は、本当に有難う御座いました。

偶然です

総合評価
4
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:5
5月のMCで助手席リフトアップ車(含めウェルキャブシリーズ)は2.4のみになってしまったため、 急遽中古で3.5を捜したところ、走行距離500km以下の購入車両を発見。 状態も良くすぐに契約することにしました。 販売店の対応もよく各点検・車検でお伺いするのが楽しみです。
てっつ トヨタ エスティマ 3.5 アエラス ウェルキャブ 助手席リフトアップシート車 Bタイプ(2012/05購入)
トヨタユーゼック 葛西臨海店
トヨタユーゼック 葛西臨海店

(東京都・江戸川区)

販売店の返信

てっつ 様 この度はエスティマウエルキャブの御納車大変有難う御座いました。今回のマイナーチェンジに伴い、お探しのグレードが無くなってしまいましたので、タイミング良く、こちらの展示車両を販売させて頂きました。今後共メンテナンス関係等末長くお付き合いをして頂けます様宜しくお願い致します。

満足

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:5
価格が安く正直少し不安でしたが、実際車を見たら非常に状態も良く綺麗な車に大満足! 押しの強いセールスもなく、とても気持ちよく車の購入が出来ました。 次乗り換える機会があったらまたこちらでお世話になろうと思います。
bako トヨタ エスティマ(2012/05購入)
ヴェイカントランド・ガレージ
ヴェイカントランド・ガレージ

(愛知県・名古屋市中村区)

満足!

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:5
車好きの僕の要望に応えてくれました。 社長さん、ありがとうございます! また近いうちに行きますーーー!
リョウチャン トヨタ エスティマ 2.4 X ウェルキャブ サイドリフトアップシート 脱着タイプ 電動式(2012/04購入)

満足しています。

総合評価
4
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
販売担当者さんが、わかり易く説明していただいたので、安心して当日購入しました。 まだ、購入して2週間程しか経っていませんが、大変満足しています。
5000 トヨタ エスティマ(2012/04購入)

販売店の返信

5000様、この度は、大変お世話になりまして、誠に有り難うございました。ありがたいコメントまでいただき、本当に感謝でございます。少しお住まい離れておりますが、お近くをお通りの際には、お気軽にご用命くださいませ。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:4
販売店が自宅から離れたところにありましたが、実車を見たいと言ったところ、自宅まで見せに来てもらえました。その後の手続きも自宅まで書類を取りに来ていただくなど親切丁寧に応対していただきました。
モリヤマ ユウスケ トヨタ エスティマ 2.4 アエラス Gエディション(2012/05購入)

販売店の返信

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 今後とも末永くお付き合い頂けますよう 何卒宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。

社長の人柄

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:4
車の品質自体は平均的だと思いますが、人柄に引かれて初訪問で決めてしまいました。 安心して乗っています、お勧め出来る店舗だと思います。
クロカバ トヨタ エスティマ(2012/04購入)
株式会社オートギャラリー
株式会社オートギャラリー

(埼玉県・さいたま市岩槻区)

販売店の返信

S様 先日はご来店、御成約有難うございました。迷いがある中でお決めいただき責任を痛感いたしました。標準装備されていないオプションパ-ツの説明などが足りず、改めて反省をしています。考えるに接客や商品説明に慣れや不備が無かったか、今後の課題にさせていただきます。私とS様しかわからない事ですが、頂いた評価は満点を頂戴しましたが、それには至らなかったと思っております。それほど説明は丁寧であるべきだと常日頃心掛けていたので、重ねてお詫びと満点への感謝を申し上げます。今後余剰在庫がございましたら、ご連絡を差し上げたいと思っております。奥様にもよろしくお伝えくださいませ・・担当者より
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:5
とても親切にしていただきました! わからないことが多く電話で問い合わせることが多かったのですが、丁寧に親切に対応していただき大変助かりました! 気持ちよくとても良い買い物ができました! ありがとうございました!
ウェスト トヨタ エスティマ(2012/04購入)

販売店の返信

この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:5
納車当日テレビでB-CASカード読み込みエラーが出てしまい映りませんでした。 店長さんも早急に手配しますとのことでしたがまだ来てません。 県外のアフターフォローは、厳しいみたいです。 リアシートの隙間にもお菓子がこぼれてましたので掃除機かける暇がなかったのかもしれません。一人でされてるので忙しいのでそこまで求めてはいけませんね(^^♪
masa トヨタ エスティマ(2025/02購入)

販売店の返信

ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度はご不快な思い・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後もお客様へ良い中古車をご提供できるように、サービスの改善・向上に努めさせていただきます。
総合評価
1
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:5
納車(引き取り)後、当日テレビが映らなくB-CASカード読み込みエラーが発生しました。 店長さんも早急に手配させていただきますとのことで待ってましたが届かずで・・・ 県外でしたのでアフターフォロー厳しいそうですね! ※2列目シート隙間におポテト数本落ちてましたが 1人でされてるので完璧を求めてはいけません。
masa トヨタ エスティマ(2025/02購入)

販売店の返信

ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度はご不快な思い・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後もお客様へ良い中古車をご提供できるように、サービスの改善・向上に努めさせていただきます。
総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
お店の雰囲気も良く、店員さんもとても親切で良かったのですが、車の納車日の予定からだいぶ遅れ、受け取りに行った際に外装内装などは綺麗にされてましたが、オイルが入ってなく、運転できる状態ではありませんでした。信用していたのでとても残念でした。
まゆ トヨタ エスティマ(2024/12購入)
ネクステージ 江南店
ネクステージ 江南店

(愛知県・江南市)

販売店の返信

まゆ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 整備に関してご迷惑おかけして申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
2022年5月エスティマアエラスを購入。大阪からの購入の為、電話等でやり取りをし、信頼して購入。納車から約1年8ヶ月、走行距離約1万2千キロで廃車。修理工場よりエンジン内のガスケット損傷によりエンジンバーストを起こしている。見解として過去にオーバーヒートを何度か起こしている、車検時に気がつくはずとのこと。販売店オーナー兼担当の尾野さんに事情を説明。尾野さんとして故障要因はわからないし、車検時には気づかなかった。現に総走行距離でも10万6千キロで一発廃車になっているのに20万キロは走る車と豪語。最終的には、車の販売はするが車のプロでないから、わからないとの事。間もなく故障するとわかっていて販売したのかはわからないが、車のプロでない人間が車を販売し不誠実な対応しかしないとわかっていたら、お金、購入に至るまでの時間をドブに捨てるような事はしなかった。悔しさや悲しさを抱えるだけで非常に残念な買い物、販売店でした。
T.Y トヨタ エスティマ(2022/06購入)
ガレージイースト
ガレージイースト

(岐阜県・関市)

全然です。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
エスティマ(中古車)を購入しましたがの王者までは時間はかかるは支払い費用の割には整備は曖昧でなんどもお店に通わないといけない始末ですぐに手放しました。
hiro_777 トヨタ エスティマ 2.4 G(2018/02購入)

販売店の返信

この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当スタッフも、対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。”

残念です

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
エスティマ車検してもらってから購入しました。 2000kmあたりからオイルが減り始めてる事に気づきましたが、しばらく様子を見てみました。 その後オイル交換した後も2000km前にオイルが減ってしまいます。 3ヶ月保証では絶対気づかない。 車検時、オイルが減っている事に気づかなかったのか。 アフターサービス何もなしで保証もしてもらえませんでした。 結局自分で知り合いの修理工場でエンジン載せ替えました。 その時にブレーキパッドとプロペラシャフトも劣化してると。 本当にきちんと車検したのか不安です。 不満しかありません。
STM7 トヨタ エスティマ 2.4 アエラス 4WD(2017/07購入)
ガリバーアウトレット 会津若松店
ガリバーアウトレット 会津若松店

(福島県・会津若松市)

販売店の返信

STM7様 ご納車後のお車の不具合でご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 今後ご不満な状況を改善できるよう対応出来ればと思いますので 追加で修理の必要性がありましたらご相談頂ければと思います。

まぁ格安の車だけど

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車検2年付きって事で買ってみたら契約後に車検取得してるはずなのにタイヤは山なしラジエターホースは鋭利な刃物で切り込みが入ってる様な状態ブレーキパッドはほぼ残り無しタイミングベルトを交換してないことも一切説明無しとどめはホイールのロックナットの説明も無くキーナット無しで連絡したら受け取りませんでしたか?なんて店舗で見当たらないから車屋で壊して新しいロックナットに付け替えて下さいとか言われ数日後には見つかったから合わしてみてくれとなぜか2種類のキーナットが届く始末まぁ格安の車だけどあまりの対応の酷さに二度とカーセブン系列では買う気はありません
ポンコツ太郎 トヨタ エスティマ 3.0 L アエラス(2018/01購入)
カーセブン江戸川店
カーセブン江戸川店

(東京都・江戸川区)

販売店の返信

クチコミありがとうございます。 現車を確認して頂いた際に、お車の傷、タイヤは現状ということはお話しさせて頂きました。 またブレーキパットも半分以上残っている状態でご納車させて頂きましたが 万一、気になる点がございましたらご対応させて頂きます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
整備をきっちりしますと言う言葉を信じて購入を決めました。 楽しく家族で乗るはずが初日から左に勝手に曲がって行きました。 点検のため3回も工場に入りようやく真っ直ぐ走るようになったと連絡が。 車が使えなくて苦労した日もあり、時間も労力も使いました。販売店は今は真っ直ぐ走るようにしたのでそれでいいでしょう。とのことです。 これから嫌な気持ちで毎日乗っていきます。
クリヤマ88 トヨタ エスティマ 2.4 G(2016/09購入)
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
①購入後保証書請求しないと送ってこない。 ②保証書に番号なし、社印、担当印なし。 ③上記の件、連絡しても返事なし。 ④保障会社に問い合わせしたら販売会社から連絡するとTELあったが連絡なし。 ホームページ当店のモットー、何一つ守られていない。
トヨタ エスティマ 2.4 X(2015/05購入)

販売店の返信

堯様  この度はご購入いただいたお車の保証内容で手厳しいご意見 厳粛な気持ちにで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております 。 ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 またご指摘していただいております、お客様への対応面の不備については 即日店舗ミーティングを行い『お客様へのご説明が不足しない』ようにするにはどうすべきか改めて 全スタッフで考えました。 今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います 厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます

接客

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
ほぼこちらの要望は聞き入れてくれず。車検見積もりもだしてもらえず。 星一つも値しない。 納車後の対応も残念。
かるび、 トヨタ エスティマ(2015/03購入)
株式会社車卸値センター
株式会社車卸値センター

(茨城県・つくば市)

販売店の返信

かるび、様 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます!担当させていただきました市村と申します。この度はかるび、様の全てのご要望にお応え出来ず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、意志の疎通をより心がけ、精進してまいります。
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