総合評価
1点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：1
- 品質：1
2011年式のクラウンマジェスタを購入させて頂きました。
納車後約2周間程のレビューになります。
購入した車両には修復歴がありましたが、現時点での不具合は特になく、交換されたフェンダーやボンネットのチリのズレもなく、全体的に良好な状態であると感じています。
しかしながら、助手席側Cピラーに約15～20cmに渡る線上の凹みと、最端部に約5cmの線傷があり、これが非常に気になっています。
この車両はカーセンサー認定の第三者鑑定を受けており鑑定書がありましたが、鑑定書に助手席側Cピラーの凹みの部分に関する記載がありませんでした。
カーセンサー認定の凡例によれば、この凹みはU2に相当するものですが、鑑定書には記載がなく検査員が見落していた状態でした。
私自身も購入前の現車確認時にはこの部分を見落としており、車両の外装を磨き、コーティングされた納車後の車体を見たときに、ボディに映る景色が歪んでいることに気づき、大変落胆しました。
Cピラーの凹みは通常ぶつけるような箇所でもないためこちらも現車確認時に見落としてしまいましたが、第三者機関による検査、店舗の仕入れ後の確認、そしてボディの磨きやコーティング後の車両状態の最終確認と、複数の段階での見落としがあったことが残念です。
この件に関して保証の有無を問い合わせたところ、「第三者機関での検査も人の手によるもので見落としがある。納車後になってしまうと、凹みや傷に関して後から言われても困る」との回答を受け、保証は受けられないとのことでした。
内装に関しては、S200マジェスタ特有の木目パネルの浮きがいくつかありましたが、これについてはカーセンサー認定の鑑定書に記載がなく、店舗スタッフからの説明も特にありませんでした。
ただし、これについては購入前の現車確認時に自ら確認し、納得の上で購入しました。
外装の凹みに関しては、事前に把握出来ていれば磨き、コーティングを行う前に修理をお願いしたり、そもそも購入するかどうかの判断が揺らぐところではありますので、納車後に判明し保証等も特に無いとのことでしたのでとても残念でした。
しかし店舗の雰囲気や展示場の様子、接客や連絡手段などは非常に良く整えられており、非常に印象的でした。しかし、肝心の車両の状態に問題があった点が非常に残念です。
遠方から現車確認される方、また現車確認が出来ない方は特に購入の際に気をつけたほうが良いかと思います。
販売店の返信
この度は弊社のクラウンマジェスタをご契約頂き有難う御座いました。
また、その際の車両説明等に不足が有りました事、大変申し訳御座いませんでした。
確かに、鑑定等に関しましては人の目によるものとなりますので、状態に関しましては１００％その通りと言うことを証明する物ではなく、現車が優先となる事は事実で御座いますが、御指摘を頂きました通り、事前にその点が判る事もお車選びにとっては非常に重要なポイントと思います。
以前担当者よりご連絡をさせて頂き、鈑金修理についてお話をさせて頂いたかと思いますが、その後いかがでしょうか？
弊社でも出来る限りのご協力をさせて頂きますので、修理に関しましてもお気軽にご相談くださいませ。
折角ご購入頂いたにも関わらず、ご不快な思いを感じられてしまった事、大変申し訳御座いませんでした。
頂きました御指摘に関しましては社内で共有させて頂き、今一度お客様との車両チェックをより細かく徹底出来るよう、フローを形成して参ります。
この度は御指摘を頂き有難うございました。
引き続き、弊社とお付き合い頂けましたら幸いで御座います。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
カーマッチ横浜店の鈴木さんのところで今回初めて車を購入させて頂きました。
初めての訪問から納車まで分からない事も色々と詳しく教えて頂き、鈴木さんの所で車を購入出来て大変嬉しく思います。
とても話やすく、納車までの時間も早くて
カーマッチ横浜店さんを選んで良かったです！
これからもよろしくお願いします！
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました！！
凄い褒めてくれるじゃないですか！笑
まるでサ◯ラみたい…笑
今回は下見にいらっしゃった時に他の方と一緒にバッティングしてしまい、２組の方がマジェスタ狙いという事で、先に決められましたね！
元々お車が大好きで、仲の良いお友達と一緒に並んで走りたいという願いは叶いましたか？
コレからも大事に乗って頂けると思いますので、カスタムの際には是非自慢のLINE下さいね♪
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
査定時間も短くスムーズなので言う事無し。
ガリバー 品川店／小澤物産株式会社
(東京都・品川区)
販売店の返信
ｆ―ｐｏｗｅｒ様 この度は、小澤物産ガリバー品川店にてクラウンマジェスタ及び下取車も任せて頂きありがとうございました。 過去に中古車でいろいろと故障の経験がお有りといったお話をいただき、今回は迷わず3年間カーセンサー保証付保 させていただきましたので安心してお乗りいただけますね。当店ではもちろんアフターメンテナンスも実施しておりますので、これからも是非ご利用いただけますと幸いです。お近くですのでスピーディーな対応目指しｆ―ｐｏｗｅｒ様のカーライフをお守りさせていただきます。 小澤物産 ガリバー品川店 元島秀樹
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
買い取り価格も査定時間も大変満足。車も大変満足。
ガリバー 品川店／小澤物産株式会社
(東京都・品川区)
販売店の返信
ｆ―ｐｏｗｅｒ様
この度は、小澤物産ガリバー品川店にてクラウンマジェスタ及び下取車も任せて頂きありがとうございました。
過去に中古車でいろいろと故障の経験がお有りといったお話をいただき、今回は迷わず3年間カーセンサー保証付保
させていただきましたので安心してお乗りいただけますね。当店ではもちろんアフターメンテナンスも実施しておりますので、これからも是非ご利用いただけますと幸いです。お近くですのでスピーディーな対応目指しｆ―ｐｏｗｅｒ様のカーライフをお守りさせていただきます。
小澤物産 ガリバー品川店 元島秀樹
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
210マジェスタFバージョン Jフロンティア親切に丁寧に接客していただきました。
担当さん本当にありがとうございました！
丁寧にキレイに長く乗らせていただきます
販売店の返信
この度は、弊社クラウンマジェスタ中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます！ こだわりをもってお探しであったお客様のご期待に応えられたこと、とても嬉しく思います。理想の１台をご提供できること専門店として誉れでございます。大変希少な特別仕様車「Jフロンティア」をご紹介出来て嬉しく思います！高級感がありつつ、とてもおしゃれなデザインとなっており、とてもお似合いです！！引き続き精一杯サポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お世話になりました。たいせつにつかいますね
販売店の返信
この度は、クラウンマジェスタ中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます！
常時130台～150台越えの在庫車輌から、気に入っていただけたお車をご紹介出来た事、嬉しく思います。
弊社大人気カスタム「BMWハバナメタリックカラー」仕上げた1台は、ご注文いただいたコーティングとも相性が良く非常にかっこいいお車となっております！お言葉でいただいたように、是非大切に末永くお乗りいただけますと幸いでございます！
今後ともよろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
細かく連絡してもらい、不安はありませんでした。
ウエインズトヨタ神奈川 Ｕ－ＢＡＳＥ湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度は弊社のクラウンをご購入頂き誠にありがとうございます。クラウンはトヨタ車の中でも代表的な１台で、内装外装共にこだわりが強いお車になっております。
是非大切に乗っていただければと思います。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
店舗の雰囲気等良かったです。
ネクステージ 焼津店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度はご契約いただき誠に有難う御座いました。
また、このような高いクチコミ頂き、社員一同心から感謝しております。
ご納車後もアフターメンテナンスで確りとご対応させていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての車の購入でしたが分からないことはLINEと電話で親切に分かりやすく応えて頂き本当に感謝です。車の購入に不安が沢山ある中ここまで対応してくれる車屋さんがあるということに感動を受けました。
担当の山田さんには色々と対応して頂き感謝しきれません。
アフターサービスもしっかりしていただき安心です。また購入の際は山田さんに頼みたいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信
この度は弊社クラウンマジェスタ中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿もいただき併せてお礼申し上げます。
クラウン専門店として常時１３０台～１５０台越えの在庫車輌がありその中でも気に入って頂け誠に嬉しく思います。
今後のアフターサポートに関しましてもお困りの際や些細な事でもすぐにご相談をいただけますと幸いです。
我々としてもご納車がスタートと考えておりますので今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧に色々と対応していただいたので大満足です。
販売店の返信
この度は弊社クラウン中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます！また、クチコミのご投稿もいただき併せてお礼申し上げます。
クラウン専門店として常時１３０台～１５０台越えの在庫車輌があり、ご満足頂けるお車をご紹介出来た事、大変嬉しく思います。今回コーティング等も施工させていただいておりますので、大変綺麗な状態でご納車が出来、私も大変嬉しく思います！
またご加入頂きました業界トップクラスのアフター保証も全国の整備工場にてお使いいただけるほか項目数もたくさん御座いますので今後もカーライフアドバイザーとして、精一杯サポートさせて頂ければと思いますので些細な事でもお気軽にご連絡をお待ちしております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
全ての手続きをスムーズに進めていただきました。また私のわがままも聞いてくださり。ありがとうございました。
販売店の返信
この度は、クラウンマジェスタ中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます！また、弊社にて３台目のご購入、レビューのご投稿もいただき併せてお礼申し上げます。弊社ではクラウン中古車専門店として常時１３０台～１５０台越えの在庫車輌があり、ご満足頂けるお車をご紹介出来た事、大変嬉しく思います今回コーティングも施工させていただいておりますので、大変綺麗な状態でご納車が出来、私も大変嬉しく思います！今後ともカーライフアドバイザーとして、精一杯サポートさせて頂ければと思いますので些細な事でもお気軽にご連絡をお待ちしております。改めまして、この度は３台目のご購入誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
社長さんが錦鯉の長谷川さんに、似ていて、面白かったです。
サービスも対応も良かったです。
有限会社カーサザン
(広島県・三原市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
社長が、錦鯉の長谷川に似ていて、面白い人で、対応も良かって、満足です！
有限会社カーサザン
(広島県・三原市)
販売店の返信
この度は口コミありがとうございます。とても面白いコメントありがとうございます
引き続き弊社アフターメンテナンスをどうぞご利用いただき、 長いお付き合いのほどいただけますと幸いでございます。 よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
1度目の来店で一目惚れし即決させて頂きました。お店の感じや店員さんの接客態度なども素晴らしく素晴らしいディーラー様だと思いました！コーティングなどもとても綺麗に仕上げていただいてとても満足しております！
販売店の返信
この度はクラウン中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます。クチコミのご投稿もいただき併せてお礼申し上げます。
クラウン専門店として常時１５０台～２００台越えの在庫車両があり、ご満足いただけるお車をご紹介出来た事、大変嬉しく思います。
クラウンマジェスタ最上級グレードFバージョンとなり、サンルーフ・プレミアムサウンドなど希少オプションが多数装備さている超希少な１台となっております！外観もフルエアロ装着となっておりますので追加カスタムのご希望がございましたら是非、ご相談ください！
今後のアフターサポートに関しましても万全な状態となっております。お困りの際や些細な事でもすぐにご相談をいただますと幸いです。我々としてもご納車がスタートと考えておりますので今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
気持ちの良い接客をしていただけました。
車の台数が多いので、とりあえず来てみましたが、正解でした。
販売店の返信
この度は、CSオートディーラークラウンマジェスタ中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございます！
常時130台～150台越えの在庫車輌から、気に入っていただけたお車をご紹介出来た事、嬉しく思います。
大変希少な特別仕様車「Jフロンティア」をご紹介出来て嬉しく思います！高級感がありつつ、とてもおしゃれなデザインとなっており、とてもお似合いです！！
引き続き精一杯サポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします！
ＣＳオートディーラー藤居 104202
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ありがとうございました
ＴＳＢカーパークｉｎ塩尻
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
カツヤ様、５点満点評価を頂いてありがとうございます。マジェスタからマジェスタへのお乗り換えでしたが、元々乗られていたマジェスタは定期的に点検されていて大事に乗られていた印象です。新しいマジェスタも大事に長く乗って頂けたら幸いです。ご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お店の前を通る度にかっこいい車が
たくさんあって前から気になっていました。
営業さんもとても明るく話しやすいこともあり購入を決めました。
アフターフォローもよろしくお願いします。
ＪＡ ＭＯＴＯＲＳ ＪＵ適正販売店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
この度は当社にてクラウンマジェスタをご購入頂きまして誠にありがとうございます。 高評価頂きまして嬉しい限りです。 お車のアフターサービスも頑張っていますので、何かあった際は当社の利用よろしくお願い致します。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
迅速にかつ丁寧に対応していただきました
株式会社ＭＫＣ
(埼玉県・さいたま市北区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
大変良くしてもらいました！
カーセブン 倉敷中島店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
るり様この度はご購入いただきましてありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
岡山市でお住まいですので本社の方にお立ちよりいただても構いません。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
良い車を選んで来てもらいました！
納車日にとても綺麗にして納車してもらいました
カーセブン 倉敷中島店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
コウキ様いつもご利用していただきましてありがとうございます。
この度も早いご決断をしていただきできるだけ早い日程にてご納車できてよかったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
