トヨタの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

来店したが同じ車検なのに後で来た客を先に通す。挨拶ができない。言葉遣いが悪い。奥にいた女達の態度悪い。車検を受けた次の日に電話で車検いつにしますか？と仕事中に連絡あり。良い加減にしてくれ。

説明が分かりやすくて安心出来る

理由は大きく分けて２つ。 ①諸費用が高い 中古車情報サイトの支払総額より、店舗の見積もりは15万以上高い。 メンテや保証などオプションは全て省いても20万以上高かった(内6万はコーティング) 新古車を購入したので現状渡しだったのに何に追加費用がかかるのか… 名義変更+車庫証明費用で相場は3～5万に対し、ネクステージは7万6千円かかる。 ボッタクリとまではいかないけど、明らかに相場より高い。 数百万の車を売ってるから数万くらい上乗せしてもいいと思っているのかよ。 さらに納車当日に「環境自動車税が思ったより高かったので８千円追加で払って下さい」 車種も年式も最初からわかってるのになぜ追加費用がいるんだ。 しかもなぜ納車当日に言うんだ。 ②販売担当のレベルが低すぎる 新人のバイトくらいマジでなにも把握できてない。 何を聞いても「ちょっと確認してきます」で20分以上帰ってこない。 １つ質問するたびにそれの繰り返しなのでとにかく時間がかかる。 たっぷりと時間をかけた後に、保険とオプションと保証の勧誘。 必要ないからと言っても「絶対に必要なことなので！」と熱心に説明を始める。 勧誘を一生懸命するより他に把握することがあるだろうが。 今回は急ぎで車が必要+数が少ない車種だったこともあって利用したけど、二度とネクステージでは買わない。 車自体は新古車だったこともあって不調はないので、①②が納得できる方であれば購入を検討してもいいかもしれません。

親身に親切な対応して頂き有難う御座いました。 次の車もこの担当者からと思っています。有難う御座いました。

プラドの中古車を商談するつもりで行きましたが、当該店舗の他店にて在庫していた新古車が気に入ったので、購入しました。納車時には気付かなかったのですが、納車後自宅で運転席のマットを外すと、絨毯がボロボロに傷がついてました。その内容をネクステージの方に伝えたのですが、「新古車といっても中古車ですから!!」との説明で一蹴されました。マットでかくれている部分とはいえ、とても不快に感じました。

納車まで トラブルだらけ、(担当者のミス) 納車後 塗装剥がれを 言ったら 言い訳ばかり。 その 箇所ね 塗装は 難しいんすよ～ 剥がれやすいんでね～ と、その後は 連絡無し 購入した、事 後悔してる

購入時に60回払いを希望しましたが、営業から120回を勧められました。2、3年で手放すつもりだったので、10年にすると手数料はどうなるのか？と尋ねたところ、下取り時の金利を払えばいいから損はしないと説明を受けたので、言われるがままに120回で契約しました。その後、ローンがアドオン方式であることに気づき、途中解約しても高い手数料がかかることがわかり契約内容を変更しました。ちなみにアドオン方式の説明はありませんでした。担当営業はチーフの肩書がついていたので安心していましたが、まさか大手がこんなことをやっているとは思いませんでした。その後、担当営業を変えてもらい、後任の方はちゃんと対応してくれましたが、もう二度とこの会社で車を買うことはないと思います。ちなみに納車時に責任者が挨拶に来ましたが、今後もよろしくお願いしますとだけ言われ、謝罪は一切ありませんでした。

車に関する基本的な知識が低いように感じた。ただの中古車販売店なので仕方ないと思う。 傷の確認等はざっくりとした印象で細かい確認はできない部分もあり。購入契約前の確認時は他の車両との間隔も狭くしっかりと確認することが難しく配慮が足りない。小キズは販売担当者がタッチペンで塗るレベルで自分でやったほうがよいレベル。 重要な内容の確認は基本口頭ベースで、積極的にこちらから依頼しない限り後から書面で出すこともせず揉めました。特に税金の不足があり精算費用を当初口頭でしか伝えられず、不信感しかありませんでした。接客担当者のレベルは低いので残念に思います。 車両は走行性能等には違和感なく使用できている。

2022年8月4日午後13時に伺った際に 受付の眼鏡をかけた女性の対応以外は すごく満足しました。 飲み物を出さないのは我慢できますが席も案内しないのはなぜでしょうか そういう教育方針なのでしょうか 前回伺った際は気持ちよい接客だっただけに 残念です 一人のせいで店の印象が悪くなってしまうのは残念ですね。

有難うございました。 またされた

元日に車を契約し、1月中旬には納車とのことで楽しみにしておりました。 しかし、カーナビの不具合があるのでカーナビを修理するが時間がかかるとのことでカーナビ無しでの納車になりました。 2月の頭にはカーナビも戻り取付してもらいましたが電装系の更なる不具合により、車両ごと預かりたいとのこと… 車両を使用する週末だけ返してもらってますが2月の末になっても改善されないとのことでいまだに購入した車両に乗れない状況。 修理終わる見込みもまだたっておりません… ローンの支払いは始まっているので車両無しでお金だけ払っている状況です。購入するまでは手厚い対応をしてくれましたが購入後は驚くような対応でした。笑 こんな事なら購入しなければよかったとまで思います。 今後こちらは利用致しません。

購入してすぐの頃から、雨が降る度に車内が湿気で曇っていて不思議に思っていました。2週間後にマットがずぶ濡れになっていたので雨漏りに気付きました。写真をつけて連絡しましたが、 現状販売なので保証はできませんとの事でした。 まさか、カーセンサーに掲載されている販売店が雨漏りする車を売っているとは考えもしませんでした。

親切に対応していただいて良かったです。 ありがとうございます

車本体は、良好な状態であった為、購入に至ったが担当者からの説明不足や非常識な点が多く気持ち良く購入することが出来なかった。また、価格に関して総額表示しているが実際は、取得税等が含まれていないため購入額がメール見積書より高くなった。

素晴らしいお店で親切丁寧で価格もお安く、とても良い買い物ができました。 ですが、書類の送付やパーツの注文、納車日の延期などの連絡に関してはとてもズボラです。 基本的にはこちらから連絡をしないと一切連絡はありません。 連絡すべき様な事でもこちらから連絡しないと連絡がありませんでした。 お店というよりも、担当者の方がズボラな印象を受けました。 細かく書くと対応に関して不満点はたくさんありますが、車両や価格に関しては満足しています。

在庫にあった車が欲しかったので、来店で即決。 車自体は満足です。カッコイイですし。 ただ、残念だった事が多々ありましたのでおそらく二度と行かないと思います。 まず、頭金の入金後や書類の返信後に担当営業マンから確認の連絡が一切ない。100円、200円の買い物じゃないのだからシッカリして欲しい。 また、登録日や納車日時もこちらから問い合わせない限り連絡なく、結局何時の納車なの？と前日まで不明。週末納車だったので、下取り車の保険解約手続きがあったので、早めに納車日は知りたい所だったのですが。。。 また、納車当日も書類の説明くらいで｢はい、こちらです｣程度で車の説明は全くない感じ。 高い物を売っている意識が無いのかと思います。 車自体もゴミは残ってるわ、ボディも水で流した程度？と思うくらい汚れが付着。ルーフなんか真っ白でしたし。 また、普通納車時って少しでもガソリン入れませんか？ エンプティーランプ点いてたんですが。 現状渡しだったのでしょうか？ その日の夜、右前照灯が点いたり消えたりし出す終い。 多分営業マンとの関係値が高ければ、私もこんなには言いません。 売る時だけ必死だったな。 今思えばそれだけです。 他の皆さんが良い評価をしているので、営業マンで落差があるのかも知れませんね。 買った車が良くても、バージョンさんで買ったという満足感はゼロです。 他の店で同じ車があったら良かったなーと思っております。 翌日、近くのトヨタさんに念の為に点検出させて頂きましたことは事後報告とさせていただきます。

超カッコイイ車です！！

東京地区以外からこの販売店で購入しましたが、納車時の整備ができていないばかりか、確認したと適当な回答ばかり。販売後は不具合が発生しても一向に対応しないばかりかローカルトヨタ店に保証に関して書類ばかりださせそのうえ費用を支払わない。営業もいいかげんな対応。全国保証とうたっているが都外から購入しようという方はこの店舗は避けたほうがいい。納車時からの不具合が2ヶ月たった今も修理できない有様なのでご参考に。トヨタの全国保証はあてになりません。26年間ヤナセではこんなことは一切なかったことを考えると基本的な姿勢がユーザーに目が向いていない証拠です。トヨタは今後二度と購入しない。