総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長さん、とっても話しやすい方です。満足できる車探しを会話から最大限くみ取って提案してくれます。メーカーや車種にこだわりがない方でも、自分の個性に合った一台を見つけたいとき、強い味方になってくれます。店長さんのみならず、メンテナンスの方も事務さんも、皆さんとてもにこやかです。良い車だけでなく、良い環境作りもされているんだと思います。アフターケア等は納車前で未経験ですが、口コミと実際の対応の安心感から、既に星5つです。末永くお世話になりたいです。
あっぷる関西 西宮夙川店 輸入車専門店
(兵庫県・西宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
たまたま2台目の購入でお世話になりました。
担当の三宅さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。
株式会社オージス Volkswagen下関
(山口県・下関市)
販売店の返信
トゥーランTSI様、遠方にもかかわらず二台目のご購入、誠にありがとうございます。従業員一同心より御礼申し上げます。 トゥーランTSI様は遠方にお住まいですので、点検、車検でご利用いただけないのが非常に残念です。また、まだまだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた車がかなり安く買えたので満足です。
納車のときもかなり綺麗に仕上げて頂いており、コーティングもかなり満足です。
ユニバース 名古屋
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
白のワーゲン様 この度は弊社にてゴルフトゥーランをご購入いただきありがとうございました。弊社では、 故障に対する保証もとても充実した内容でご案内しておりますので、ご安心の1つになったかと思います。これからのカーライフを充実して楽しいものにしていただきたいと思いますので、その中でお手伝いできることは何なりと仰っていただければ全力でサポートさせていただきます。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約日に即決するつもりはありませんでしたが、納車までの日数などを考えると、ちょうど良いくらいのタイミングと説明され、即決にて購入しました。なんでもエシュロンのコーティングがお店の売りとのことでしたので、先日他店で紹介された金額よりも3万円くらい安く施工が可能だったこともあり、こちらもオーダー。待つこと2週間、納車当日はその出来栄えに期待と不安が入り混じった気持ちで引き取りに行きましたが・・・・・・結論、「完璧」です。それまで乗っていた車も他店で施工していて悪くはなかったのですが、こちらの店員さんの説明ですと、グリルなどの細かい部分も、可能な限りコーティングで艶を出すらしく、実際にフォグランプ周辺のプラスチックパーツなども隅々までコーティングされていました。正直、コスパから考えてもかなりおススメです。検討中の方は是非!
Climb(クライム)
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ゲーテ様 この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。ガラスコーティングをお気に召されたようで、大変光栄に存じます。即決についても、ご納車予定日の逆算からでしたが、思い切ってご決断頂き、こちらも大変感謝しております。当店は様々なコーティング剤の中でも、エシュロンに拘って施工しております。過去には様々なコーティング剤を試したのですが、「艶感」、「持続力」、「撥水性」の3点で比較した場合、総合的に高い評価を得られるのは、こちらのブランドではないかと思います。原材料費は高いのですが(笑)、最終的にはお客様の満足度を優先したいと考えております。今後とも、ご紹介、車検など、なんでもご相談に乗らせて頂きますので、是非当店を御贔屓にお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方からの購入で実車を見れないままでの中古車購入は初めてだったため、写真にてへこみ箇所などを送ってもらい、その部分については納得の上での購入でした。
しかし、納車後確認すると送っていたいただいた箇所以外にも、多数のへこみと補修後が見られました。(タイヤハウスへこみ、助手席側前ドア全体の補修ゆがみ、ミラー付け根部の再塗装の塗料がガラスにまで残っていた、室内エアコン吹き出し口破損など)
実車を確認できない状態での購入だったので担当の方にありのままの現状を報告していただきたかったです。
自分には高い買い物だったので毎日残念です。
福祉車両専門店 GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度は、ご遠方よりゴルフトゥーランご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。実車の状態見落としておりました重ねてお詫び申し上げます。
事前に充分に車の程度確認作業が出来ておりませんでした。今後 teraya様から頂戴致しました点 弊社としまして、
真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上 各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。お心がすっきりされないお気持ちの中、クチコミ頂きまして、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これからもガリバーで買いたいと思います。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
フォルクスワーゲン トゥーランお買い上げまことにありがとうございました。
アフターも万全に実施しておりますので今後とも末長くご愛顧のほど宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
外観や内装は五つ星!しかし、ドライブシャフトのグリス漏れやミッションオイルが漏れる外れを引いてしまった。経年劣化だから仕方ない?…保証もないし実費で修理出します。
オレンジスター
(東京都・小平市)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご購入いただきありがとうございます。
納車後のオイル漏れ等ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。
保証に関してお車をご購入時にご説明はさせていただきましたし、車検整備付きでご納車させていただいておりますので最初からオイル等の漏れが発生していたとは考えにくいです。
また、今回こちらのお車にはグー鑑定(第3者機関)がお車の状況を確認しオイル漏れ等の状態はなく評価書にもオイル漏れ等の記載もなく弊社でこちらのお車を仕入れさせていただいた際も弊社とは別の業者の方が査定した査定書にも記載はございませんでした。
ただ弊社としてもご購入されたお車が走行距離も1万キロと非常に少ないお車だったこともあり油断をしていたのかもしれません。申し訳ございません。
お客様がおっしゃっていることが事実だと思いますのでお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし満足していただくお車のご購入ができなかったことを深く反省し改めてお客様へのサービス、品質、接客を見直し、すべてのお客様に満足して頂けるよう精一杯努力致します。
お車の現状はいかがでしょうか?
私共でできることがございましたらいつでもご連絡ください。
今後の改善点と致しましてはお電話、メールのみでのご購入頂く際はより明確に、時にはお客様のご希望に合わせてお車のお写真、動画、鑑定を行ったものに関しては評価書をお送りしお客様が弊社のお車をイメージしやすいようにより多くの情報をお伝えしお車をご提案させていただきます。
こちらのクチコミの「接客の満足度」、「お店の雰囲気」、「アフターサービスの充実度」、「車の品質への満足度」以外にもお車の価格等も含めてお客様に満足のいくご購入を頂かないと五つ星を頂くことは不可能だと思いますので精一杯努力し五つ星の満足度を頂けるように致します。
お客様のカーライフに携わっていくということは少なからずお客様の人生に携わっていくといっても過言ではないのでお客様の人生に不快な思いをさせて申し訳ございません。
この度はご迷惑をおかけし誠に大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お車のトラブルが起きて非常に不快に思っている中でまた、こういった内容のクチコミを投稿するのは決して気持ちのいい投稿ではないなかでわざわざ非常に貴重な意見を頂きありがとうございました。
今後も絶対に品質向上しすべてのお客様に全力でご対応させていただきます。
もし万が一お客様が再度、弊社のお車のご購入を検討されたときは昔とは違って良い方向に変わったなと思えるように日々精進してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
インターネットを観て知りました。
とても対応が良くて、気軽に色々質問が出来たのも好感持てました。
納車までスムーズに対応して頂きありがとうございました。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして有難う御座いました。お褒めの言葉をたくさん頂戴しまして大変嬉しく思います。 今後も皆様に安心してお車をご購入頂けるお店作りをスタッフ全員で取り組んで参ります。またアフターフォローもしっかり行わせて頂きますので、ご不明な点等が御座いましたらお気軽にご連絡を下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の購入は分からない事が多かった私ですが、
ディーラーさんが丁寧に教えてくれて非常にスムーズに
納車まで行くことができました。
ありがとうございました!!!!
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
あすきょう様、この度は当店のゴルフトゥーランをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、高い評価を頂き合わせて感謝と御礼を申し上げます。
3列シート7人乗りのトゥーランは実用性もあり安全性もしっかりしております。
お子様が多くいらっしゃるあすきょう様に大活躍してくれる事、間違いなしのお車ですね。
これから、ご家族で色々な場所にお出掛けください。今後のアフターサービスも是非お任せください。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者の方の対応も良く、納車まで安心できました。
車の状態も外装、内装ともにキレイでメンテナンスも、
しっかりして頂けたので満足ですありがとうございました。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
リョータT様、この度は数あるディーラーの中から当店のトゥーランをお選びいただきましてありがとうございました。
お子様が大きくなるにつれ空間が広めのお車を探されておりましたのでこのトゥーランがベストだと思いまして今回オススメさせていただきました。又、奥様が乗られても大きすぎない車体で、しかもアイポイントも今までのお車より若干上がるので見通しが良くなるのでとても運転はしやすくなると思いますよ!梅雨もようやく明けたみたいですのでこれからの夏休みにはレジャーやドライブを楽しんでください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家族で乗れる車を探していてこちらでゴルフトゥーランを見つけました。車の状態もすごく良く、綺麗でさらに後部座席にモニターもついていて子供乗せることが多い私にはもってこいでした。担当の方もとても丁寧な対応で本当に良かったです。これからのメンテナンスもよろしくお願いします!
ポルシェワールド刈谷
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
パナメーラ様、この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。輸入車の7人乗りはなかなか出回らないのでとてもいいタイミングにご来店いただいてよかったです。お車を長く楽しんでいただけるよう、これからのメンテナンスもお任せください。またのご来店お待ちしております♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業マンの豊富な知識で不明な点が明瞭になり、安心して購入を決意することができました。
又、納車の際も大変キレイでスタッフの意識も高いと感じられる。
Volkswagenあざみ野 認定中古車センター
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
ご満足いただけたことを大変嬉しく思います!車検・点検の際もお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらのお店でおススメのエシュロンコーティングを施工して頂きました。購入後2か月経ちますが、なかなかのコーティングです。紹介されたときは、店員さんが教えてくれたコーティングの仕組み(内容は難しくて忘れてしまいました笑笑)に納得したつもりで、施工をお願いしましたが、納車の際にはボディーの輝きにただびっくりです。まさに百聞は一見に如かずだと。最近は雨が多いですが、水弾きが凄いので、雨が降るたびにまるで洗車している気分です。細かいところまで綺麗にしてくれるので、検討に値するオプションですよ。
Climb(クライム)
(千葉県・野田市)
販売店の返信
AGEAGE-T様、この度は当店でのお買い物、誠にありがとうございました!エシュロンコーティングを絶賛して頂き、重ね重ねお礼を申し上げますm(__)mちょっと理屈っぽくご説明してしまったかもしれませんが、施工させて頂きましたコーティングはマイナーチェンジにより撥水効果の持続時間が長くなっているはずです。さらに効果を長めるため、当店ではメンテナンス用の溶剤も販売しております。撥水が時間の経過とともに弱くなった際には、是非そちらもご用命ください。この度はこのように高いご評価を頂き、誠に感謝いたします。今後とも、お車で何かお困りになった際には、是非ご相談くださいませ。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
初めてお世話になって12年。今回で4台目の購入になります。購入時はもちろん、その後のメンテナンスや修理にも、親身になって相談に乗ってもらえるので、安心しておまかせしています。
カーセブンインポート三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
長くお付き合いを頂きいつもお世話になっております。このたびはVWゴルフトゥーランをご購入頂きありがとうございます。納車早々の不具合・その他、色々とお手間とご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。今回は3列シートのお車のお話を頂きありがとうございました。もしお困りの事がございましたら、いつでもご連絡下さい。これからも引き続き、お車の事についてはお任せ頂ければと思います。これからもどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
私のわがままな要望にも気持ちよく対応していただき
接客も良く良い買い物ができたと思います。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
シエロ様、この度は数あるディーラーの中から当店の在庫をお選びいただきましてありがとうございました。
先代のトゥーランを長い間乗っていただいておられましたが次のお車もトゥーランに決めていただきありがとうございました。
シエロ様もおっしゃられてましたが走りやすさや乗り心地、使い勝手もとても良いお車ですので一度乗られたら離れられないほど、たくさんの魅力が詰まった1台です!長い間乗っていただいた後はまた次もトゥーランに乗ってください!!今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で安心して購入できました。
Volkswagen大倉山 認定中古車コーナー
(神奈川県・横浜市鶴見区)
販売店の返信
☆MIKO☆様
この度は当店よりゴルフトゥーランをご購入下さりまして、
誠にありがとうございました!
御納車後、ゴルフトゥーランは☆MIKO☆さまの生活の中で活躍しておりますでしょうか?
今回この「口コミ」で高い評価をお付け下さり、本当にありがとうございます。
当店では中古車以外にも新車の販売、そしてサービス工場もありますので、
この先のカーライフで、点検・車検はもちろんの事、旅行・ドライブ前のカーチェックや
OIL交換など、お気軽にご相談下さればと思います。
これから先、当店及び担当営業マンと末永くお付き合いを下さいますよう、
お願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ていねいに対応して頂いて良い車が買えて良かった。
WILLNEXT ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今後もよろしくお願いします。
AXIS 輸入車のアクシス
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ご返信遅くなり申し訳ありません。こちらこそどうぞよろしくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
手続きも丁寧で助かりました!!
Major Auto
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入頂き有難う御座いました! スムーズにご対応頂きこちらとしても助かりました! またご機会がありましたら宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良く対応して頂きました。
安心して購入できました。
Volkswagenサザン宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
まずはこの度は数あるお車の中から当社認定中古車をお選び頂きまして誠にありがとうございました。至らない所はございませんでしたでしょうか?今後は安心してお乗り頂けますようにスタッフ一同でサポートして参りますのでこれからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
