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はっきりしてて、嘘偽りのない接客で 気持ち良かったです 買取も無理を聞いてもらいました

ネッツトヨタ奈良Ｕ－Ｃａｒ東生駒店にてアクア(NHP10)を購入した。 納車(2026.3.21)から42日目、夜間走行中にLEDヘッドライト切れが発生した。 「ロングラン保証α」に加入してたので、営業担当へ連絡し、最寄の同社「南京終店」での修理を予約する。 予約日(2026.5.9)南京終店に車を持ち込むと「非純正のLEDが取り付けられている」からと保証修理を拒否される。 納車時から組み込まれていたLEDなのに何故対応しない？ 営業担当へ苦情を入れると、ベース車＝ハロゲンランプが非純正LEDへ交換されてた事を忘れていたと言い、 購入元の「東生駒店」でも対応は不可なので、営業担当者個人が 「直接お宅へ伺って球交換するしかない」と言い出す（ネッツトヨタってブラック企業なのか？） そんな光軸調整もせずに球だけ交換などあり得ないので拒否すると、 次には「故障した片側のみ東生駒店で有償修理(24,200円)で如何でしょうか？」の様な事を言い出す。 何度やり取りしても時間と労力の無駄にしかならないので、行き付けのカーショップに車を持ち込み自ら調べてみた。 組み込まれていたのは、日星工業 POLARG P832510(2020年～生産,保証3年／6万㎞)であり、2026年現在では市販入手もできない古いLEDだった。 メンテナンスノートを確認すると、同社「橿原店」が、初度登録(2019年3月)～整備点検(2025年3月／走行距離74,863km)までを行っており、その間にこのLEDヘッドライトは組み込まれている。 つまり、寿命末期のLEDを組み込んだままの車両を、同社間で引き渡し（碌に内容も確認せず）納車してたということだ。 調査したカーショップには、同POLARGの現行LEDヘッドライト「JA380（type同HIR2／明るさ同等／消費電力半分以下）」の在庫があったので交換を依頼、（故障した片側だけで無く）左右両ライトの交換「部品代＋作業工賃」総計で12,296円だった。 今後（重大な故障で裁判沙汰にでもならない限り）東生駒店と連絡を取り合う事はもう無いと思う。 まだ納車2ヶ月しか経ってないのに、この先の保証期間（3年）に何も起こらないで済むのか？不安な限りだ。

昨年ポルシェを下取りに出し、D3を新たに迎える際の出来事です。下取り価格を当日中に即決するならと、納得出来きる金額だったので契約に合意しました。 D3はまだ本社大阪に車両があり確認することは出来ず掲載内容と店舗責任者の事故修理暦は無いとのことを確認し、その言葉を信じた為契約した。 翌日下取りに出したポルシェが全塗装されていたとの事で50万減額となってしまい、そこまでは私の方に落度があったので、出来るなら白紙に戻したかったかが契約後という事もあり取り下げは出来なかった。 新たにD3を迎えてるまでお店側にも親身に対応いただき、その辺りは感謝している。 納車後の車両に当たっても素人には全く気づく状態では無く問題無かったが、 しかし、車両乗換えにより別のお店に下取り査定をした際、フロントバンパーとボンネットの色が違うと一発で見抜かれ、更に左側フロントドアの一式交換、左側側面全体に再塗装暦があった事が判明した。 隠すつもりも無かったのだろうけど、明らかに告知義務を怠っており、無事故、修理屋も無いと言った言葉が嘘だった。ちょっとした修理ならまだしも、全取り換え、再塗装は明らかに事故車だろう。 今考えるとあの当時このお店で契約に至った経緯、その後のやり取りはいったいなんだったんだろうかと振り返ると全く嫌な出来事でしか印象に残らない。 お店の利益を守ろうとするその若い責任者さんは立派だと思うし、うちにもそう言う社員がいれば安心だろうけど、もっとお客様の思いを組むとった仕事をして欲しい。これだけ大きく成長してる会社なんだったら利益を重視するのは構わないが、未告知、未説明は最大の過失ですよ。 もう二度お付き合いする事はないでしょうから、本当に残念です。

白で綺麗目なＮ－ＢＯＸを見つけ、タイヤはツルツルでしたが、年式の古い未使用タイヤに交換するとのことで、購入決定。 納車になって数日後、ETCやホイールバランスの確認のため高速にのったところ、ETCは問題なし。しかし、時速９０ｋｍを超えた辺りからハンドル・車体に微妙な振動が発生。 バランス調整をお願いすると、タイヤ組換えはサービス。走行に支障はなく、車検も通っているので出来ないと言われて終わりでした。車に乗り始めて５０年以上、こんな対応は初めてでした。売ったら終わりのひどい対応でした。

丁寧に対応していただきました

安くて、高品質とあったので購入を決断ましたが、納車後直ぐ乗って帰ろうと思って道を少し走らせアクセルを踏んだ瞬間 室内に響くガラガラ音! 本当に整備したの？って言いたい！ 原因はNシリーズのCVTベアリングのリコールです。 それに納車前にCVTフルードは交換お願いしたのにCVT本体が壊れるからと店側に拒否されました。 納車した次の日にオートバックにて再度エンジンオイルとCVTフルード交換したのですが、CVTフルードの残量は汚れが酷く基準値以下でした。 保証無し低品質な お店【販売店】でした。

2025年11月に息子の大学の通学用に3年持ったらラッキーくらいの感覚で23万で購入したのだが、買ってすぐにエアコンコンプレッサー故障、エアコンガス漏れ、ラジエーターファン回らずオーバーヒート、CVT滑り、タイヤ空気漏れ、ブレーキ効かない←現在ココ。 人の良さそうな店主さんなので信用してたのだが、まさかこんな時限爆弾抱えた車を平然と売りつけられ、人間不信に陥りそうになった。 修理をしてもキリが無いし、このまま乗っていたら大事故につながる恐れがあるので新たに買いなおす事となった。 安物買いの銭失いと言うけれど諸費用含めると24万以上かかっており安い買い物では無い。 高い授業料を払ったが、やはり多少高額になっても社会的信用のあるディーラー系の中古屋さんから買うべきだと改めて認識させられた。

車の引き渡しの５日後にバックミラーのぐらつき不具合を発見して連絡をしたところ保障にない箇所なので実費になるとの事でした。引き渡し時には不具合はないとの事ですが、点検時におけるだらしなさを感じますし誠実さに欠けている。２度とこの店では購入する事はありません！

今年の1月にボルボを購入しました。 車に詳しい主人を連れて、予算内でやっと探せたボルボでしたらが主人は塗装や細部を見て事故車だからと反対されましたが購入しました。 冬に購入したので気付きませんでしたが暑くなるとエアコンが全然効きません。問い合わせしても言い訳ばかりです。外車の修理に詳しいところに修理に出すと千葉のUSと言う大きなオークションで買った事と故障の記載があったそうです。 こちらのショップが安く販売出来る理由もわかりました。私のような被害に合わないようにしてください。

令和7年8月に購入したアバルト595令和2年式ですが足回りが硬く私に合わなかったので、翌年2月に売却相談に行きましたが約半額の査定額に唖然としました。左フロント事故歴有りとの事でヨコハマさんに連絡したら仕入れ時は事故歴無しだった、仕入れ時の書類を調べて折り返し致します→3ヶ月過ぎた今現在も連絡無し、仕方ないので本件記載致します 信頼できる中古車屋さんでは無いと思います

最初にお伝えした「購入に際して最も必要な機能」を見落とされていたり、保険に関する説明が不十分だったり、最後の最後に残念な結果になりました。 安い趣味用のクルマだったからスルーしますが、主目的のクルマだったら弁護士と連名で 消費生活センターに報告するところでした。

探していたクルマをみつけることができまし！ お店の雰囲気がとても良く 対応もすごく親切でした。

数軒寄ってダメなら後日、と思って居ましたがバッチリ。即決させて頂きました。ここ、いいですよ。

店はガソリンスタンドの中にあり駐車場かあまり無く雑然としている。 担当者は塩害の事は何も説明せず、錆がひどいですねと言っても何も説明しませんでした。 またこの車は何処から来たの？って聞いてもオークションで仕入れたので分かりませんと言うだけ。取扱説明書や整備記録が有れば大体分かるはずなのに。 車に詳しく無い人は説明せずに売る感じです。 凹みもあり、ここの提携の板金屋で納車までに直して（有料）もらいましたが、下手くそで他に出せば良かったです。ドアの凹みはちょっと見ればわかるぐらい、リアは塗装の色がマダラになっている。（担当者はうまく直ってますねと言いたが、何処に目を付けているのか） 今回車検整備つきで購入しましたが、ワイパーのゴムが切れていて、本当に整備しているのか不安です。 早く車が欲しかったので何も言いませんでしたが、次はここでは絶対に買いません。

『信頼のおけるディーラーで探していましたが…』残念な結果になった。 購入前程度が良い車の候補が世田谷区、八王子、横浜の3店舗ありましたが、最初にウエインズ神奈川日野中央店の車から行ってみる事に決め、事前に電話をしてから、見に行きました。着いたら店員のSさんが出てきて、車両の状態を一緒に確認しました。キズ、凹みの状態はFバンパー下部に擦りキズ小、助手席ドアハンドルに線キズ小、左後ホイールのリムにガリキズ小で、「程度の良い車ですねー」と話しをした。そして契約をかわし、車庫証明に必要な書類等をもらいましたが、車庫証明の書類にSさんが書いた情報が間違っていた為、いざ警察署に書類を妻に頼んで取りに行ってもらったが、車庫証明はもらえず。仕方なく後日休暇を取り、間違った情報を修正後、車庫証明がもらえたが、納車まで1か月以上かかった。また、納車はお店に直接取りに行くことを伝えていて、最寄りの駅に迎えに来てもらう事になっていたが、約束の時間になっても来なくて、結局30分待たされた。 大問題なのはここから。店に着いて車の写メを撮り、友人に送信。その後車の操作の仕方等説明を受けた後、運転して帰宅。そして4日後ショッキングな出来事…。フロント右フェンダーに大きなドアパンチの凹み発見。 ドライブレコーダーには衝撃検知の録画されておらず。4日の中で唯一寄り道したドラッグストアが怪しと思い、警察に連絡し、カメラで確認してもらったが当て逃げした人は映っておらず。モヤモヤした気持ちで、諦めていた。しかし納車日に友人に送信した写メをたまたまじっくり見た友人が、凹みに気がついてくれた為、これは納車の時から凹んでいたという事が判明。早速Sさんに電話。しかし、日にちが経ってるから… 引渡ししてるから… と言われた。後日Sさんより電話で、元々凹んでいたと言われた。初日に車見に行った時に2人で確認した時は凹みはなかったし、あんなに大きな凹みあったら契約してなかった。まさか凹んでいるなんて思って無いので、納車日に車両の確認はしなかった。本当に残念だ。

『信頼のおけるディーラーで探していましたが…』残念な結果になった。 購入前程度が良い車の候補が世田谷区、八王子、横浜の3店舗ありましたが、最初にウエインズ神奈川日野中央店の車から行ってみる事に決め、事前に電話をしてから、見に行きました。着いたら店員のSさんが出てきて、車両の状態を一緒に確認しました。キズ、凹みの状態はFバンパー下部に擦りキズ小、助手席ドアハンドルに線キズ小、左後ホイールのリムにガリキズ小で、「程度の良い車ですねー」と話しをした。そして契約をかわし、車庫証明に必要な書類等をもらいましたが、車庫証明の書類にSさんが書いた情報が間違っていた為、いざ警察署に書類を妻に頼んで取りに行ってもらったが、車庫証明はもらえず。仕方なく後日休暇を取り、間違った情報を修正後、車庫証明がもらえたが、納車まで1か月以上かかった。また、納車はお店に直接取りに行くことを伝えていて、最寄りの駅に迎えに来てもらう事になっていたが、約束の時間になっても来なくて、結局30分待たされた。 大問題なのはここから。店に着いて車の写メを撮り、友人に送信。その後車の操作の仕方等説明を受けた後、運転して帰宅。そして4日後ショッキングな出来事…。フロント右フェンダーに大きなドアパンチの凹み発見。 ドライブレコーダーには衝撃検知の録画されておらず。4日の中で唯一寄り道したドラッグストアが怪しと思い、警察に連絡し、カメラで確認してもらったが当て逃げした人は映っておらず。モヤモヤした気持ちで、諦めていた。しかし納車日に友人に送信した写メをたまたまじっくり見た友人が、凹みに気がついてくれた為、これは納車の時から凹んでいたという事が判明。早速Sさんに電話。しかし、日にちが経ってるから… 引渡ししてるから… と言われた。後日Sさんより電話で、元々凹んでいたと言われた。初日に車見に行った時に2人で確認した時は凹みはなかったし、あんなに大きな凹みあったら契約してなかった。まさか凹んでいるなんて思って無いので、納車日に車両の確認はしなかった。泣き寝入りとなり、本当に残念だ。

NONE RSを総額177万円で購入しました。 相場よりは安かったと思います。 自宅からは２００ｋｍ以上離れた店舗でしたので、事前に車の状態を確認。 気になる点は何もないということでしたので、１日かけて広島まで出かけました。 結果、運転席横のドアに擦り傷（コンパウンドで消えそう）がありましたが、その分安いし購入を決定。 現車確認時は、少し車は汚れていましたが、営業の方からも特段悪いポイントも説明もありませんでした。（この時は気付きませんでしたが、喫煙車でした。当日私も妻もわかりませんでした） 納車までは、約１か月。少し遅いなぁとおも思いましたが、ＧＷもあったので、そんなもんかもしれません。 で納車。運転席側ドアの傷は、洗車されていると、気になりましたが、これは了承済みです。 で、帰り道...タバコくさい。これは説明責任は無いそうです。 更に翌日、洗車して気づきます。 助手席リアドア、フェンダーは明らかに再塗装してます。それも素人がみてもわかるレベル。 店舗に伝えましたが。修復歴ありの車ではないので、安心して乗ってください、とのことでした。 えっ、それだけなの、と思いましたが、クレーマーと思われても嫌なので、それ以上は求めません。 気づく人は少ないかもしれませんが、僕がぶつけて、下手な修理をしたと思われるのは嫌なので、近々再塗装に出す予定です。 修復歴無し、は過去修理したことは無い、ということですので、皆さん気を付けて。 営業さんも、そこまで親切には教えてくれません。（喫煙アリも）

丁寧な接客で、満足です。 中古車なので小さな傷が複数箇所有りましたが、傷の箇所全部に印が貼り付けされており確認しやすく納得して購入できました。

バッテリーから白いものが出てきて、ふいたらなおると言って拭いて、2ヶ月でまた拭いて金具も腐って来ているにもかかわらず、お湯かけたら直りますだってあきれてしまった。 もう二度と買わない、バッテリー新品購入することにしました

早期対応して頂きありがとうございます