総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
[販売店名:G-AFTER MEGA佐野厄除大師店]にリカD:5 アーバンギア 2.2 G パワーパッケージ ディーゼルターボ 4WD]
の料金を振り込みましたが 電話しても入車日について全く連絡がありません。
店のやり方が杜撰で非常に不愉快です。今まで色々な中古車販売業者と接しましたがこのような対応は初めてです.
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 納車スケジュールの件につきまして社内で共有し見直しに努めて参ります。今後とも何かございましたらご連絡お待ちしております。この度ご不快な思いさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
200、000円弱の車でしたが、まず電話で在庫確認をしお店を訪問。
車の管理状況・環境が著しく悪く、草むらの中に車が何台も並んでいる状態。車の周りはクモの巣だらけ、車と車の間を見たこともない大きなクモがはい回る。
車に乗り込むと車内は驚くほど汚い。
さすがにこの状態で納車する事は無いだろうと思い、急ぎで車が必要だったため契約。
オプションで16、500円のオイル、エレメント
交換、ガソリン満タン、中古ローター交換、新品ブレーキパッド交換を申し込み。
納車日が決まり、お店に行く行くと車内は汚れたままの状態。軽く吹き上げることすらしていない。仕方ないので納車後自分で1時間ほどかけて車内を新車同様にきれいにしました。
そして、自宅に戻ると、ドアミラーの隙間から何匹もクモが出たり入ったりを何日も繰り返す。
マフラーが社外品に交換されていたが、うるさく燃費も想像していたよりも悪い。
燃費がいいのを理由にその車種にしたが、元々乗っていた車とほとんど差がなく、全く意味がなかった。
納車後1ヶ月でキーレスの電池がなくなったので電池を新品に交換したが、それでも反応が悪く、元々キーレス自体に問題あり。
エアコンがうるさくずっとセミが鳴いている感じの音がする。
車検が通れば他の部品の点検は一切なし。
ラインを送っても基本その日に返信
はなし。
1人でやっているため諸々の日程の調整がまったくつかない。
極め付けはオプションで申し込んだブレーキパッドの交換。
普通なら納車の段階で交換されているはずだが、業者の手違いとかで返品して正しいものを送ってもらっているとのことで、また来てくださいとのこと。
それから約2週間、何の連絡もなし。
販売業としてありえない。
こちらから連絡したら、安いブレーキパッ
ドをネットで購入したので、返品、確認、再発送に時間がかかっているとのこと。
結局ブレーキパッドを交換できたのは2ヶ月後。しかも安いやつと言われて、気分がいいはずがない。
おそらくよくあるamazonなどで海外(中国の業者)からの輸送で、サクラの口コミで高評価を得ている粗悪品である可能性が高い。
片道1時間弱かけて店舗へ行き、代車を用意してあると言われていたのだが、当日行ったら「す
べて出払っている」とのこと。
元々作業予約してあったのに、その時になってないとはどういう事か?
しかも「作業の日程がなかなか合わなかったので」と言われたが、それはそちらの都合で合わなかっただけ。
当日、店舗へ行ったら「作業終わるまで待ってください」と言われたので、当然事務所で待つものだと思い、事務所(一軒家)に入って待っていたら、「勝手に入らないで」と言われる始末。どこの車屋で、
作業するのに事務所に入るのに許可がいるのか?「準備できていないから」と言われたが、1週間以上も前に日程がわかってて、当日に事務所で待ってもらう準備ができていないからといって、事務所に入ることすらできないのか?あらかじめ、というか常に客が事務所に入ることを想定して準備をしていないのか?
ブレーキパッドの交換はたったの15分で終わり、タイヤも外したはずなのにナットの締め付け確認もされないまま帰された。
タイヤ外した後に確認されない車屋は初めて。
本当にブレーキパッドを新品に交換したのか?
不安だったのでその足で別の車屋に見てもらった。
その分追加出費。
口コミの信憑性が疑わしい。URLを知っていれば誰でも口コミできるので自分で投稿している可能性がある。Amazonなどでも口コミの投稿日を見れば大体サクラかどうかわかるので、この店舗の投稿日も然り。
驚くほど口コミが高いので信頼性に問題ある。
正直、評価1もつけたくないレベル。
ブレーキパッドの品質、タイヤの取り付け不安だらけのお店。
このような車業者は初めて。
2ヶ月も待たせたことに対する謝罪も一切なし。全てはそちらの責任なのに、逆ギレする店主。
やはり車はちゃんとしたところで買わないといけない。
この車が半年も持つかどうか不安。
Garage Repair
(北海道・北広島市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた件につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
代車の件につきましては、本来お客様のご希望の日程に合わせられるように調整しておりましたが、当日の時間が合わずご用意ができなかったため、ご迷惑をおかけしました。日程管理やご案内の徹底が不足していたことを反省し、今後改善に努めてまいります。
一人での運営のため対応に至らない部分もございますが、それを理由にしてご不便をおかけしてはならないと考えております。今後はより安心してご利用いただけるよう、改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ガレージリペア
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方のため実物を見ることなく購入しました。接客や電話での対応はとてもよかったです。
納車後、カスタムされた塗装面がペリペリと剥げてきて、新しいパーツを送っていただいたりして対応してもらいました。が、時間が経つにつれて、あちこち剥げてくるので、知り合いの塗装屋さんで塗り直しするハメに。塗装屋が言うにはドロドロに溶けて、落とすのが大変だったと言っていました。職人が丁寧に仕上げていると言っていたが、どうなのかと思います。
車検に出したときには、タイヤのナットが何個か無くなっており、あと2個で止めてあったと...緩んだものもあり、危ないところでした。購入時の点検費を払ってるのに本当に見ていただけたのだろうかと思いました。中古なので、どこかでメンテナンスパックを付けないといけないですね。
Bratブラット長野 SUV専門店
(長野県・長野市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
走行距離10.3万km初年度登録平成18年のエブリイワゴンを購入しました。
かなり古い車です。値段も手頃でしたので状態は良くないと想像はしてました。問い合わせの際に車体に傷があると説明を受け、そこはもちろん納得して承諾し購入しました。
店舗へ引き取りに伺い乗車して帰宅しましたが、道中キュルキュルと異音が有りました。問い合わせようか、状態を飲み込んで黙るか迷っていました。翌日出勤でエンジン始動したところ、マフラーから大量の白煙が出ているのを確認しました。しばらくすると白煙は消えましたが、それ以来長時間空けてからエンジン始動すると毎回大量の白煙が出ます。オイル上がりかオイル下がりかは分かりませんがエンジントラブルの有る車を購入したんだとガッカリしました。その後問い合わせたところ、納車前整備の際にそういった症状は無く、修理はこちらの負担になると説明を受けました。また、任せて貰えれば他店よりは安く修理対応して頂けると、、、
これからどうしたものか頭を悩ませてますが、ガッカリしています。
motor 1 (モーターワン)
(富山県・富山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年、ベンツGLC220dを購入しましたが納車直後から不具合が多く非常に困っています。一番辛いのは、エンジンをかけてわずか5秒ほどでパークトロニックのエラー音が鳴り、広い駐車場で周囲に障害物もない状況でしたので、明らかにセンサーの不具合だと思われます。
さらに、以下のような問題も見つかりました。
・テレビキャンセラー装着済み(事前説明なし)
・ラジエーター液漏れ
・ワイパーゴム断裂
・トノカバーのツメ破損
・飛び石キズ多数(事前説明なし)
私は遠方からの購入だったため、「不具合があれば近くのヤナセで対応してもらえる」と説明を受けていましたが、実際にはヤナセで対応してもらえず、非常に困っています。
購入店に相談しても対応が遅く、こちらから何度も連絡しないと進展しません。
納車前の点検や説明が十分であれば防げた内容が多く、信頼して購入しただけに本当に残念です。
購入前は丁寧な対応でしたが、購入後のアフターサービスは期待できないと感じました。
安さや見た目だけで判断せず、購入前に「点検内容」「保証範囲」「アフター対応体制」をしっかり確認されることを強くおすすめしますね。
T.U.C.GROUP SUV専門 戸田/(株)バーディット
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
おっくん様
この度は車両トラブルでご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
パークトロニックの件は最寄りのディーラー様でご入庫頂き点検した結果、センサーの不具合ではなくカスタムバンパーに反応してしまっている、という見解を頂いていたかと存じます。改善策としてセンサーを鈍化させるためのフィルムを送付をさせて頂いておりますが解決に至らず、いまだにご迷惑をお掛けしてしまっている次第で面目が立ちません。現在は正規ディーラー様では対応できないことも対応していただけるような工場を、ご自宅から持ち込める範囲で探させて頂いております。
液漏れに伴うポンプ交換やリアワイパーの部品交換は納車直後に事案が発覚し、ディーラー様にご入庫いただき、ご対応頂きましたがその際もお時間とお手間を取らせてしまったこと誠に申し訳御座いません。
幾度か正規ディーラー様にご入庫するために、おっくん様ご自身にもご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご納車前の案内不足とのご指摘には返す言葉も御座いません。
今後、同じことが無いように努めさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車の異常箇所の把握忘れ、スペアキーの渡し忘れ、部品の取り付け忘れ、納車前何を確認しているのかトラブル続きでした。今まで色んな車屋さんで車を買いましたが、こんな嫌な気持ちになったのは初めてです。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度は弊社お車でご契約いただいたにも関わらず、大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご納車前のチェックも見直し、ダブルチェックを実施の上、同様のことが二度と発生しないように致します。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日に傷がある 普通なら納車中止にして 直すよね
修理に出して 1週間 まだ出来てない 当然そちらのミスなので 優先して修理してしてくれるのかと思った。
これから 点検 車検と付き合いがあるのに 残念です。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車予定月中旬と聞き早めにできないかとお願いしたら月初めには納車できた。
Tauros Japan IBARAKI タウロスジャパン
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
この度は初めてのお車ご購入に弊社を選んでいただきありがとうございます。
希望ナンバーの抽選に1発で当選でき早めに納車できてよかったです。
また何かありましたらよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
当初はボディ・内装自体は綺麗だと感じたため購入を決めましたが、相場よりやや高い価格に見合う整備がされていたかというとそうではありませんでした。
ラジエーターは交換されているので綺麗で大丈夫と説明されましたが、納車後3ヶ月、走行距離1,500kmで見事に壊れました。
購入した車種の専門店に持ち込んだところ、この状態では購入した時から交換時期は来てただろうとのことでした。
また、同時期にミッション・ブレーキも壊れ、修理箇所だらけという状態です。
車検付きで購入したのですが……
振り返ると、いい所・セールスポイントだけを伝えるタイプの車屋だったなという印象です。
カーショップ スピードライン
(三重県・鈴鹿市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
後付けのオプションに快く対応して頂きました
トヨタモビリティ神奈川(旧トヨタカローラ横浜) 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
初めてのお取引をする中古車屋さんでした。
たまたまヴェルファイアの内装、外装がいいのが置いてあり拝見しに行き社長も親切な感じがして契約しました。購入前に昔他の中古車屋で購入した時に不備があり、その事を言ってからの契約しました。納車までは問題なく進み、夕方の納車で次の日に室内を良く見ると美装が全然できてなく、お菓子の食べカス、ホコリ、椅子の下におにぎりのビニールゴミ、
等不備がありました。エアコンのききも悪く社長に電話して聞くと問題ないと思いますと言われ知り合いのガソリンスタンドで見てもらうと、エアコンフィルターにゴミホコリがびっしり!これなら風量弱いから涼しくないねって言われて交換!
後から代金はもらいました。その次は契約直前に板金塗装してたボディー色が202ブラックなのに塗装した場所がブラックメタル色に!再度板金屋に塗り直して返って来たら、テールランプに塗料は付いてるし、またブラックメタルになってるしで、板金屋とアクシズ社長に言ったらもうどいしようもできませんの一点張り!色も塗り直してくれない!他の板金屋にも出してくれない!売りっぱなし状態でした!
私自身で他の板金屋さんに状態を見てもらいにいくと、普通は有り得ないって言われたし、これを塗った板金屋さんは単に注意力が無いって言ってました。気をつけていたらメタルが塗らさる事は無いと。ちゃんとしてる中古車屋は最後までしっかりしてます!全て事実なので!経過写真もありますし。こちらで契約を考えてる方は購入後の心配をした方がいいと思います!私みたく嫌な思いをする方を減らしたいので。
カーサポートアクシズ
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
なおさま、この度は当店よりお買い上げいただきありがとうございました。加えてお満足いただける形にならずお詫び申し上げます。このようなことが無いよう今後努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車税免除の知識が無く、説明どおりの結果とならなかった。それにより選択肢が無くなった事や、ミスの結果が自分に全て降りかかったことが非常に残念だった。
カーセブン北見店 日免オートシステム
(北海道・北見市)
販売店の返信
t様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員の税制度についての知識向上を含め、お客様に対するしっかりとしたご説明が出来るよう、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車売るだけの店。
アフターサービス最悪。
こちらから連絡しないと点検、修理の予定が案内無し。カスタムされてる車を買うだけならいい。
スズキアリーナ富津
(千葉県・富津市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2024年式セレナ走行距離2000kmで長く乗れることを期待して購入しました。
掲載されていた情報と異なり、納車翌日に雨漏りが発生し、ディーラーで修理した際に、過去の修理跡が発覚しました。
購入時に説明された内容と違っており、大きな落胆と不安を感じております。
私のような思いをしないように購入前に十分確認されることを強くお勧めします。
■評価内容
★接客 購入までの接客はまあまあ
★お店の雰囲気 お店に入っていないので不明
★アフターサービス 対応は良くなかった
★車の品質 期待して購入した車ではなかった
=====================
AR MOTORS
(埼玉県・所沢市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
最初に知っていれば
ラビット尾張旭駅北店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
M様この度はお車のご購入誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。お客様のご満足度を上げていけるよう精進してまいります。貴重なお時間を割いていただき感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
探していた車に巡り会えてほんとによかったです。
ガリバー 富士青葉通り店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
2025年8月に ルークスを購入 予算内で希望とする設備もあり 直ぐに問い合わせ まだ あるとの事で 手続きをお願いしました
ディーラー社からネット購入が2台目だったので
安心しきってたのが失敗 購入前に色々なやり取り
する中で担当の方は良かったのですが
ボディの色違いが気になり 伺ったら 全塗装や修復歴もないと言われ 撮影時の光の加減と思い 納車当日も説明もなく 信用してたが 日に日に気になり 乗るのも嫌な状況かと言って 違う車を買う事も…諦めモード
栃木日産自動車販売 U-Car壬生店
(栃木県・下都賀郡)
販売店の返信
この度はルークスをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、納車後にボディカラーについてご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当店の展示車は、第三者機関にて車両の検査を依頼しています。その結果、修復歴や全塗装の痕跡はないという評価を受け展示させていただきました。
ただし、「第三者検査でも見落としがあるのではないか」というご懸念を抱かれるお気持ちも理解しております。
そのため、より一層ご安心いただけるよう、別の査定機関での再確認、あるいは同色の他車両との比較などもご案内させていただきます。
ご不安を少しでも解消できるよう、誠心誠意対応してまいりますので、ご希望の対応方法がございましたらどうぞ遠慮なくお申し付けください。
引き続き安心してお乗りいただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店の雰囲気が良いです。当たり前だけど、車のことよく分かってられる。
ホンダカーズ大阪 茨木東店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・茨木市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車前メーターの不具合があったので修理しましたと言われ。
納車後1週間もたたないうちにメーター不具合
ホンダディーラーに計5回持ち込みましたが結局直らずわずか1,000㎞も乗らずに廃車
中古車買うにしてもディーラー系に限りますね。
一応記憶として残しておきたいんで書き込みしました。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
7月、最初に来店した際に案内された椅子の足元に蓋の空いた水道メーターが有り、椅子を引いたとたん足を取られて転倒しそうになりました。
些細なことと我慢して購入を決め、入金してから「助手席のパワーウィンドが不調です。10万かかりますが直しますか?」との問い合わせ。
購入で大きな出費の後なので10万は重く修理は断念しましたが、入金前には一切点検をしないのでしょうか?
その後8月に納車したのですが、ボンネットがレバーをマニュアル通りに引いても一度も開かず、9月になって不具合を連絡したのですが「開閉確認はしました」との事。
1度も開かないから連絡してるのに「確認済」との返答には呆れました。
結局休日を潰して店に持っていきましたが、ボンネットフックの調整が悪いとのことでした。
「確認した」とはどういう事だったのでしょうか?
家に帰って自分で開けてみると、やはりどうも引っ掛かりが残る感じ。
以前に乗っていたのが同じ製造年の1シリーズだったので、これがおかしいことはわかるし、毎日同じメーカーの車を整備している人もわかるはずですがこの対応は素人だと舐めているのでしょうか?
その旨連絡すると「納得いただくためにはワイヤーを変えるしかないと思います」との事。
私はボンネットを直して欲しいのであって、ワイヤーを変えた結果治らなかったら部品代だけ払って問題は未解決でも納得しなくてはならないのでしょうか?
客が感じる異変を素人だと軽く見ているのではないでしょうか?
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか?2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業(車検や点検)を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、himu様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。
ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス(無料)で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、himu様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ボンネットを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。
当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、himu様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。
