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親しみやすい接客で良かった。

車庫証明の申請に不備があり、また車検証の苗字も間違えていました。 11月10日予定の納車も23日になり、その間の説明も一切なし。 いい加減な営業マンにあたってしまい、残念です

購入時から不満を持ってましたが我慢してました。今回車検パックでの対応などでも細かな事で配慮に欠けているために投稿します。 購入時に対応してくださったスタッフ様は車の知識がなく車種のことを把握しておりませんでした。こちらは調べてからグレードのことなども比較して伺っていましたので説明が違うな、と感じてましたが沢山の車種を取り扱っているので把握できてなくても仕方ないと気にしていませんでした。 ただし、電話をくれると話していたのに電話が来なかったり接客の悪さを感じていました。 金利が安いことが購入の決め手でしたが、車検パックと合わせての購入する場合に限るということでした。こちらが確認できていなかったので店側に責任はありませんが当時は値段を気にしていたので残念でした。 こちらは車の状態を判断する力はないために説明だけ信用して買いましたが、購入後3日でリモコンキーは２つとも充電が切れました。購入後１ヶ月でタイヤがパンクしました。近くの修理店で原因を聞くとタイヤが摩耗しすぎているからだろうとの返事でした。チャンス店員様の説明では溝もまだまだあり、車検まで何かあることはないですよ、と説明を受けていましたので不信に思いました。 今回、車検をお願いしましたが、電話では2-3日で終わると思います、との返事でしたが結局6日まで何も連絡なし。それに対する説明もありませんでした。車検を受付する時にも車の状態を聞かれることもなく、完了後の引き渡しの際にも車検の結果や内容についての説明はなく紙を渡されて帰されるだけでした。また、車検証を入れたファイルはもともとチャンスさんから購入した際に頂いたファイルでしたが、今回車検完了時には透明なクリアファイル一枚にいれて渡されるのみでした。これについては帰宅後に気付き問い合わせしました。渡したものが返されないのは気持ち悪いです。 車自体の問題というよりも接客での誠意のなさを非常に強く感じます。以前はディーラーさんから購入して購入時やメンテナンス時の対応で安心できる対応をして頂いていましたがで中古車屋さんというのはこんな感じなんでしょうか？ 高い買い物ですので、この人、この店から買いたいという気持ちでしたが、残念ながらコチラのお店で次買うことはないです。

最初の対応は　よかったが　購入後　確認したいことがあるから電話しても、担当が留守なので、後でかけさせるといって　全く連絡なし。 点検で訪問したときにも伝えたが、後で連絡させるといって　連絡なし。 こんな対応されたのははじめて。 客商売なので、あらためてほしい。

先ずは納期 1/8契約で納車が2/21、メールにて連絡するも連絡無し、連絡あっても納期がはっきりしない。バッテリーの型式連絡依頼しても連絡無し。 契約前に写真が送られてきたが内装の汚れとバンパーガードの剥がれしか説明がなく、実車はキズ、へこみ、多数あり。さらにタイヤは1本だけ銘柄違い。 納品された車はコマンドコントローラーの軸折れ（修理費約4万）、テレビチューナー故障（修理費約20万）。店舗連絡するも補償外との事で一切対応せず。 遠方から購入する方は特に注意してください。 あと表示価格は実車の現状価格であって動くようにするまでに部品代等発生する可能性があります。私の場合『バッテリーがあがってるからＸＸ万かかります』って言われました。 あくまでもアウトレットでエンジン、ミッション以外は納車時から壊れていても知りません！っていうスタンスです。

接客したのは、副店長だったが、　 コミュニケーションに乏(とぼ)しかった！ お客様にコーヒーもお茶も出さない！ 自動車保険(任意保険)も、自分からではないと話さない！ 二度と使いたくない！ 紹介もしない！

ちょうど一年前にプリウスを買わしてもらったんですけど、つい先日売却しよーと考え、地元の中古屋さん三件ほど回り、三件とも、板金しましたかって聞かれ、してないですよってゆったら、右側面ほぼ板金されてますね言われました！とても不快な気持ちになりました 購入時、修復歴なしって書かれて、現物見た時も、販売員から、そんなことは一つも言われませんでした。

間違えて他人が購入した車検証を送ってきました。メールの文章もお客に送る言葉ではないです。混乱してる？こっちが混乱するわ。 相手へは、間違えて送ったことを謝罪したんですかね？大事な個人情報ですよ。 終始不安が残る取引でした。 あと車体価格から30万近く諸費用取られます。

こちらで中古車を購入検討されている方に、私のような思いをしないように投稿したいと思います。中古車を購入する際に重要な事ってなんでしょうね。年式、燃費、見た目のかっこよさ、装備品、価格、人によって違いがあると思いますが、どんな人にも必要なもの、それは「安全」です。 中古車だからといって、安い車だからといって、安全性が欠けた車、極端に言えば走行していて炎上する可能性のある車は誰も買いたくはないですよね。たとえ価格が手頃であっても、走っていて何かあっては大変です。 販売する側はそれを大前提として販売しなくてはいけないと思います。もしくは、著しい修理や交換箇所が必要なら、正直にそれを伝えてお客様に託す。大袈裟ではなく、命に関わる事や大きな事故に繋がることもあるのです。 今回、購入後5ヶ月後初めての車検に出したところ、冷却水のタンクが空っぽで漏れの可能性があるとの事。 色々調べてもらうと、ラジエーターの箇所にボンドのようなもので塞いだ部分を発見。立ち会いで私も見ましたし、念の為冷却水を注入し、圧力加えたらドバーッと水が垂れ流し、、 通常では、ラジエーター部分（車の部分でも特に大事な箇所）にこのようなボンドで穴埋めのような事はしない、との事。車に詳しくない私ですが、ネットで調べても同じような重要部分である、と書いていました。通常は交換するべき箇所だと。 完全に過失です。いずれはこうなる（冷却水漏れ）事は予見できる事です。ただの穴埋め剤ですからそりゃすぐ隙間できますよね。素人でもわかります。 整備士さんから「金額も掛かりますし、販売店に言った方が良いと思いますよ。補償とかそういう以前の問題ですよ。」と。 すぐに電話し、担当者に状況説明→はぁ、というフワッとした感じ→怒りを抑え担当した外注の整備業者へ確認してみて下さい、と伝える→そちら側の話だけじゃわかりませんしね、的な納得いってない言動に、こちらもため息しか出ず。 数ヶ月、冷却水が空の状態で走行していたと思うと恐ろしいです。オーバーヒートしていたら…と。 結果、外注の整備業者から「点検時は冷却水漏れなどなかった。うちでは穴埋め剤はやっていない。」との事。 これ言われたら結局こちらも泣き寝入りですよね。実は納車当日、帰宅後にウォッシャー液が出ないアクシデントがあり電話対応してもらった際、ワイパーの配線が繋がれていなかった、という事案があった為、その際の対応などを考えても正直信頼感は欠けていました。 他にもドアタッチキーの開閉も帰宅後不具合あり、問い合わせたところ「こちらでは問題ありませんでした。キーの電池交換してみてください。大体はそれが原因。」と。結局電池交換しても改善せず。仕方ないのでドアのタッチキーは使ってません。 中古車って、「こちらでは大丈夫でしたけど？」「うちではそんな修理やってません。知りません。」そう言われたらこちらも言い返せませんが、ワイパーやキーの不具合はいいとして、身の安全に関わる部位の過失をそれで済ますって、かなり大問題だと個人的には思います。安全より大事なものってありますか。 最初、車検すぐ来ちゃうなーと残念でしたが、ある意味すぐ車検が来ていて不幸中の幸いでした。遠方でオーバーヒートしたり、車に致命傷を負っていたかも、と考えるとゾッとします。そんな事になったら修理代だってかなりの額でしょう。

遠方からの購入です。 現物を確認していない状態でしたが、口コミが良かったため信用して車検、整備、保証付きのお車を購入させて頂きました。 届いた際にタイヤ側面、走行面のひび割れが酷く、車内にも記載事項やお写真にないシミが多数あり驚きました。 タイヤについては新しいものを送って頂き交換費用をお支払い頂きましたが、こちらで交換の手配をしなければならず大変な思いをしました。 この時点でとても不安でしたがついに購入して半年でエンジンが掛からなくなりました。 今までもネットで現物を見ずに車を購入した事は何度もありましたが、このような事は一度も無く購入時の不備はもちろんのこと乗り始めてからの故障も無かったためとても悲しいです。 決してお安い買い物ではないため修理費用を考えると胃が痛いです。

去年購入させて頂きました。 本国からどうしても履きたかったホイールを探してもらい輸入していただきました！ 車のカスタムもセンスが良いです！ 残念な事は変色していた部分を塗装の色合わせが上手くできていなく、塗装したことがはっきりわかってしまうことですかね… リアのアッパーアームが曲がっていたので連絡してるのですがアフターは対応してくれないようです。

滋賀県TAX野洲本店 昨年7月購入 ５４０００km走行 120万で購入しましたが、あとになって本グレードの新車価格が132万 だったことを知り、高いことを知り残念。 さらにすぐ故障しました 他店で本中古車は70，～80万でした

すべてにおいておすすめしません。 サービス悪すぎる。 接客も悪すぎる。

色々な事が説明不十分でした。

購入して3ヶ月の間に購入費用と同じだけの修理メンテナンス費用がかかりました。 販売店に問い合わせても車検は通ってるの、一点張りで解決しませんでした。 自分でエアコン修理 タイヤ交換タイヤひび割れの為、エンジンオイル及びエレメント交換、エアーエレメント交換、エアコンフィルター交換 エアコンの大量のGAS漏れのため修理をすることになりました、保証無しと書いてあるため致し方無いですが、カーセンサーで初めてこのような販売店に出会いました。残念です。

zoomでの現車確認では伝えてもらえなかったフロントガラスのヒビが7か所もありました。 蜘蛛の巣状の物は20mm、運転席正面に5mm、その他5か所です。 アップル小牧元町店の店長は電話で私が伝え終わった後すぐ、以下のようなメールを送ってきました。 今回のお車ですが、2ナンバーのため外注工場に整備依頼し、陸運局に直接の持ち込みで車検取得をしております。フロントガラスは、車検取得にあたり問題があればこちらで追加でリペアを入れるか、リペアで修理不可能な場合は交換となりますが、仕入れた段階で既に前オーナーがリペアもおこなっており、車検取得に問題はございませんでしたので、ご寛恕を請いたく存じます。 同じような飛び石傷や細かい傷は、中古車ですとどうしてもございますが、全てをお伝えすることは困難なため、本来であれば実車でのご確認をお願いしております。 ご多用のところ恐れ入りますが、ご連絡お待ちしております。 ご寛恕というのは、ひろい心で許すという意味。 つまり、アップル小牧元町店店長は保証をする気が無いと即断したようでした。 この店長、『私は自分の店の全部の車をみていないからわからない』『お金がかかることは会議しないと決められない』とも言っています。 遠方からでも普通に車を買う時代ですが、いくら買うまでの対応や口コミが良くても”この店では現車確認しないと、送られてきた車が想定外のことになっているかもしれない。そしてそのまま逃げ切ろうとするかもしれない”ということも忘れないでいましょう。

購入したアコードツアラーを引き取り のろのろ走行で1時間後（25km走行）で ハンドルから削岩機のような振動が、羽黒店に引き返した頃には コンプレッサーが動作するとエンジンルームからガラガラ音が、 リアのダンパー付近からはキゴキゴとスプリングのような音が 止まっているとダンプカーにでも乗ってるような振動全体が 車内に広がりハウリングを起こして耳鳴りがする。 これのどこが、整備点検した車と言えるのでしょうか。 即返車しました。

担当者の対応は悪くない。カーセンサーに告知されているクーポンはお客が申し出ないと利用できないなんてカーセンサーに記載ありません。言ってくれればいいのに！と思い担当者に言いましたが、会社からクーポンの案内は禁止されていると説明されました。言った人は得して言わない人には損させる不公平なサービスに対してとても不満の残る買い物でした。この会社は顧客満足度がわかっていないと感じます。利益になる案内はしても、不利益なことは言うなという方針のようですね。クチコミの高評価が信じられません。 こんな会社だとわかっていれば、買わなかったのに。 今回は家族の車を急遽買う必要ができてしまったことと、動ける自分に時間が取れなかったことが重なりお店選びは失敗したと思ってます。 中古車とはいえ数十万という高額な金額を受け取っている自覚はないのか？ 後悔と不満！残ったのはこれだけ。

2月納車　当日後部座席から異音と振動。 シートを動かしたりしながら1週間程度様子を見るも直らず。ディーラーで診て貰うも直らず 買って間もないが整備代を払う意思があるかディーラーに聞かれ、こちらは払う以外選択肢が無いので払う意思を伝えたところ2ヶ月後に整備してくれるとの事。（現在ここです） 整備済み　5年保証　乗り出し200万程度 購入1ヶ月以内の出来事です。

接客，アフターサービスが他店より優れています！