中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ＫＥＭ２４８３様 この度はご購入、高評価を頂きありがとうございます。 今後も居住空間や駆動系などたくさんのお客様のニーズに合うような パッケージ在庫を増やしていくので 気になるお車があればいつでもご相談ください♪ 点検、車検なども承っておりますので またその時にお会いできるのを楽しみにしております。 今後ともよろしくお願い致します。

てつ２３４７様　この度は購入後の修理の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。御不快な思いをさせてしまった点に関して誠心誠意対応させていただきたく思います。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応、お車のメンテナンス等徹底して改善していきたいと思います。

冴島様 今回は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お取引は、契約までではなく、納車、そしてその後もすべて含んで「お取引」です。 契約後の弊社の対応は、良好なものだったとは言えません。申し訳ありませんでした。 「確認を忘れた此方にも落ち度がある」と冴島様には言っていただけましたが、そもそもお車のご案内の際に、弊社の方から走行距離に関するご確認を促すべきでした。 「私ならそのまま乗りますよ」という弊社担当者の発言についてですが、上司の私（代表・渡邉）が担当者本人に事情を確認致しました。 乗出し価格8万円というお車のお値段に対して、整備費用が10万円ですとかなり割高になってしまう。 可能な限り安く乗り出したいという冴島様の当初の趣旨に反してしまう。 これらのことを考慮した案内のつもりだったようで、悪気があったわけではないようです。 しかし、ご案内の際の言い方や表現に難があったのは事実です。 もっと丁寧、かつ詳細にご案内をすべきだったと、担当者本人に私から強く指導させていただきました。 タイミングベルトの交換費用に関してですが、冴島様のご希望の5万円以下でのご案内が出来ずに残念です。 確かに、タイミングベルトだけでしたら5万円以下での施工も可能です。 しかしながら、弊社の場合、ベルト以外にも付随するパーツ（水ポンプ、クランクシール、カムシール、テンショナープーリなど）もすべて交換するフルセットとなっています。 本来は一般的にはこれらの部品も交換すべきパーツなのですが、インターネット上にはベルトのみの交換で5万円以下でのサービスが確かに提供されているようです。 付随パーツの交換は強くオススメ致させていただきますが、もし冴島様がよろしければですが、タイミングベルトのみの交換で5万円にて施工を賜ることもできます。 この点に関しても、お電話をいただいた時に丁寧かつ詳細にご案内さしあげるべきでした。 不愉快な思いをさせてしまた上に恐縮ですが、ご検討いただけますと幸いです。 重ねて、ご無礼があったこと、心から謝罪致します。

冴島様 今回は弊社でのご購入に際し、冴島様に後悔を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、弊社担当者の氏名に〇で伏せていただきましたこと、お心遣いに感謝いたします。 担当者本人は実名で謝罪したいとのことでしたが、冴島様のご厚意を無駄にしてはいけないと上司（代表・渡邉）の私が判断し、あえて実名は出させないように致しました。 「こちらも確認するのを忘れていました」と冴島様には言っていただけましたが、そもそもお車のご案内の際に、弊社の方から走行距離に関するご確認を促すべきでした。申し訳ございませんでした。 「私ならそのまま乗りますよ」という弊社担当者の発言についてですが、私が担当者本人に事情を確認致しました。 乗出し価格8万円というお車のお値段に対して、整備費用が10万円ですとかなり割高になってしまう。 可能な限り安く乗り出したいという冴島様の当初の趣旨に反してしまう。 これらのことを考慮した案内のつもりだったようで、悪気があったわけではないようです。 しかし、ご案内の際の言い方や表現に難があったのは事実です。 もっと丁寧、かつ詳細にご案内をすべきだったと、担当者本人に私から強く指導させていただきました。 タイミングベルトの交換費用に関してですが、冴島様のご希望の5万円以下でのご案内が出来ずに残念です。 確かに、タイミングベルトだけでしたら5万円以下での施工も可能です。 しかしながら、弊社の場合、ベルト以外にも付随するパーツ（水ポンプ、クランクシール、カムシール、テンショナープーリなど）もすべて交換するフルセットとなっています。 本来は一般的にはこれらの部品も交換すべきパーツなのですが、インターネット上にはベルトのみの交換で5万円以下でのサービスが確かに提供されているようです。 付随パーツの交換は強くオススメ致させていただきますが、もし冴島様がよろしければですが、タイミングベルトのみの交換で5万円にて施工を賜ることもできます。 この点に関しても、お電話をいただいた時に丁寧かつ詳細にご案内さしあげるべきでした。 不愉快な思いをさせてしまた上に恐縮ですが、ご検討いただけますと幸いです。 また、アルトに関してですが、その後、納車前のチェックでエンジンの不具合が明らかとなり、その旨をお客様に伝えたところ、他のお車に変更となりました。 現状、アルトもご案内することは可能ですが、アルトは距離13万キロでご購入いただいたお車よりも多走行ですし、車検も半分の1年です。 また、この型式のアルトはチェーンではなくタイミングベルト式で、交換もされておりません。 加えて車内の広さや外装などを考慮しますと、同価格でしたらアルトよりもご購入いただきましたEKワゴンの方が、大変恐縮ながら冴島様のご要望にかなっているかと思われます。 重ねて、ご無礼があったこと謝罪致します。

この度は遠方からのご購入ありがとうございました。お客様にご満足頂けるご対応が出来ず大変申し訳ありませんでした。 今後このようなことがないよう社員教育を徹底し再発防止に努めて、しっかり説明責任を果たしお客様にご満足いただける接客を心がけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はいろいろご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。 ご指摘ありがとうございました。

この度はお車を購入して頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 代車の準備も含め、段取りをとっていたのですが業務に追われご連絡が遅れてしまいました。決して後ろめたい事はありません。 1人で営業しているため何かとご不便をおかけすることはございます。今後、作業環境を整え品質向上と作業効率を上げてこのような事がないよう努力させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 オルタネーター交換など行い納車させて頂いたお車でしたが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。 お客様に喜んで頂ける様、今後はより丁寧に点検整備を行い納車させて頂きます。 今後共よろしくお願い致します。

今回の件につきまして、不信感を持たせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度はご指摘頂きまして、ありがとうございます。店舗内にて周知徹底をし、改善に努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

★ちはる★様この度はクチコミのご登録ありがとうございます。お気に入りのハスラーが見つかって、よかったですね！お車のことで分からないことありましたら、いつでもご連絡ください。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　カーメイト東合川　担当：村山哲也

この度はご多忙の中、口コミへの投稿を頂戴し誠に有難うございます。 折角お車を楽しみにされておられましたのに、弊店の対応に至らない点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 年末年始の弊店、及び提携業者の休業日と、沢山のお客様とのお取引が重なったこともあり、対応が普段通りスムーズにいかず、 Ｔｉｓｈｉｉ様に不満を抱かせる形となり、このような低評価を頂戴するような事態となってしまい大変残念でございます。 お振込みに対する領収書の発行に関しましては、平素より払込金受領書（または振込明細）をもって領収書代わりとさせていただいておりますので、今回特にご要望が無かった事もあり、領収書は発行いたしませんでした。 こちらついても説明が不十分で、その場で不快な思いをされていることに気が付くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 （現金での決済に関しては必ずその場でお代金と引き換えでお渡しし、お振込みの場合でもご要望があれば領収書の発行はさせて頂いております。） 平素よりスタッフ共々、お客様がトラブルの際には不安なお気持ちに添えるような対応を心がけておりますが、今回の貴重なご意見を参考に、より一層精進して参りますので、今後とも弊店をよろしくお願いいたします。 尚、このレビューをご覧になられ、ご心配になられた方がいらっしゃいましたら、お気軽に店主の内村、またはスタッフまでお声かけ下さいませ。 Village 店主：内村

この度は弊社でお買い上げいただき誠にありがとうございます。弊社の規定にのっとって内外装・エンジンルームの清掃を必ずしております。納車前に最終チェックもしております。 外装に関しては磨いた後に、納車までタイムラグがあったために、ほこりが乗ってしまい、それが納車時に取れておらず、手で拭うと取れる埃だったので、お客様にその場でお詫びし、拭き取らせて頂きましたところ、ご納得されていたので、全てご理解頂いたと解釈しておりました。 過去にこの類のクレームを受けたことは一度もございませんが、お客様にそのように感じさせてしまったとしたならば深くお詫び申し上げます。今後もそのようなことがないようにチェックと技術指導を重ねてまいります。 それと、運転席の下の配線の件ですが、契約時ではなくて、納車後に、ご来店され配線を撤去しなさいとお叱りを受けました。が、現在装備されてるナビとＴＶの配線類なのでその配線を撤去してしまったら、お車のナビ・ＴＶが使用できなくなりますと、何度もご説明を致しました。が、結果ご理解を得る事が出来ず、申し訳ございません。 お客様がナビ・ＴＶが使えないと困るといわれたので、それならば弊社としては撤去は出来ませんとお断りをした次第です。 TV・ナビは使用しないので配線を撤去して欲しいとのご要望が再度ございましたら、是非ご連絡いただければと思います。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ゆうきち1972様　この度は誠にありがとうございました。当店を気に入って頂け、大変嬉しく思います。ゆうきち1972様に今後のカーライフも楽しんで頂けるよう末永くサポートさせて頂ければと思います。

ごっ３様、この度はお車のご購入にキャスト春日井店をご利用下さいまして誠にありがとうございました！年末年始等の絡みで少々お待たせしてしまいましたが、無事に納車させて頂くことができました。かっこいい車で素敵なカーライフをお楽しみ頂きたいと思います。何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。この度は誠にありがとうございました！！

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。