中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は貴重なお時間を頂き口コミへのご投稿頂き、誠にありがとうございます。 頂戴致しました、12か月点検お預かり時対応についてのご指摘の件に関しましては全く言い訳のしようがございません。心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてはご購入時よりもご購入頂いた後、更にご満足頂くアフターサービスを心掛けております。その中で今回スタッフ間での連携が上手く取れておらずご迷惑をお掛けする形になってしまいました。今後の点検や来年の車検等に関しましては後任の担当者より改めてお電話させて頂きたいと思います。改めて良いお店で購入したと思って頂けるようしっかりと努めさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。

アラカン男様 この度は大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び 申し上げます。今後二度と無いよう社内で共有し改善いたします。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

スギの様　このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのご記入ありがとうございます。 　当社イチオシの中古車でしたので、大変喜んで頂けたご様子でスタッフも安心致しました。 素敵なカーライフをエンジョイして下さい。　今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。

お世話になっております、当時担当しました者です、ご無沙汰しております。この度はクチコミの投稿ありがとうございます。早速ご説明の為お電話しましたがお出にならなかったものですからこちらから失礼します。 ヒッチメンバー取付の際にホースメントの曲がりに気がつかれたのですね。先ずこれに関し、弊社では周知しておりません、どの程度の曲がりだったのでしょうか。 弊社では基本的に業者間オートオークションから車両を仕入れております。各オークション会場には「検査員」がおり、見た目の傷や凹みは勿論の事、修復歴の有無や、修復歴が有った場合は箇所や規模等、1台ずつ検査します。こちらの車両はキチンと評価点が記された修復歴の無い車両であり、ホースメント曲がりの報告もありませんでした。ただ仮に、ホースメントが取り付けられているその先の骨格にダメージが見られれば話は別で、いわゆる修復歴有となりすなわち検査報告にも記載され、我々も購入者へ告知します。 そもそも当該部品はリアバンパーを外さないと状態の確認ができない部分ですし、弊社でも余程疑わしい車両であれば別ですが、そうでなければ1台ずつバンパーを取り外して検査する事もしません。ですから「ホースメントの曲がりを周知していた」訳ではありません。とは言えこれにより、クルマの機能や走行上支障をきたすものであれば修復歴云々の前に弊社でも徹底して調べ、改善した後にご納車するようにしておりますが、それもありませんでした。 これらの事を直接お話しようとお電話しました。またお困りの事がありましたら、遠慮なくご連絡下さい。それでは失礼します。

1853292様 この度は販売させて戴きましたお車についてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お車としては初年度登録から１１年経過し、１０万キロを超えたお車ゆえに中古車保証をお勧めさせて戴きましたが、ご加入はされずに、サービスでお付けしている保証範囲が限定的となってしまう保証で良いとのお返事でしたが、もう少し強くおすすめするべきだったと後悔をしております。 納車させていただいた日にもわざわざお電話にて『調子いいよ！』とご連絡をいただきまして、スタッフ共々喜んでおりました。 今回ご指摘いただきました『ターボ』の不具合ですが、納車前に当社で法定２４ヶ月点検を実施して、エンジンオイル、オイルエレメント、ワイパーゴムなどをサービスにて交換させていただいておりますが、不具合の予兆もなく、陸運局の車検の検査にも合格しており、事前に不具合が起こることを予想するのは難しい部品となっております。また今回ご指摘いただいた部分をこちらで対応させていただく場合でも、当社で不具合の点検確認をさせていただきたく思いますが、他社様でのお見積もりですと内容についてお答えすることもできず、ご不満、ご不安な思いをさせてしまう結果となってしまいました。 今後は弊社スタッフ間でも、ご案内や対応のあり方を話し合い、お客様により安心してお車のことをお任せいただけるように努めてまいります。 口コミ、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。部品交換につきまして、こちらで確認しました所、運転席側は交換済みとの連絡有。またご連絡に関して、すぐに整備をお願いしているところへ連絡をし、お客様への対応させていただいたと思います。また、購入されたお車のクレームに関しては、一度ご来店して頂きたかったと、少し残念ではあります。とはいえ、こちらの落ち度があったことも事実として、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。

H２O様、今回はお車のご購入ありがとうございました。めずらしいお車ではありましたが、無事にご納車でき良かったです。また機会がありましたら、ご連絡お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

ｐｒｂｘ様 この度はお車をご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このようなご迷惑をお掛けしない為にも商品の管理を徹底させていただきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はグッドスピードプレミアム名古屋本店をご利用頂き誠にありがとうございました。 今回の漏水の件、弊社指定工場にご来店頂いたのにも関わらず、対応しきれず大変申し訳ございませんでした。 弊社といたしましては、保証の適用をさせて頂くための手順のご案内が不適切だったと感じております。 今後も誠意をもって対応させて頂く所存でございますので、今後とも宜しくお願い致します。 重ねてご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

ご返事が遅くなり申し訳ございません。 この度は当店よりGLC43をご成約いただきありがとうございました。 あれからお車はお楽しみいただけておりますでしょうか。 後ろの傷につきましては無償でのご対応ができず、ご希望に沿うことができませんでしたが 今後板金修理やメンテナンスにつきましてもご相談いただければと思いますので、 今後ともよろしくお願いいたします。 担当：渡邉　由裕

この度は、数ある車両の中から弊社在庫車輌のご購入頂きまして、誠にありがとう御座いました。また、ご納車後の不具合に関しましてお客様の満足のいくご対応が出来ず申し訳御座いませんでした。今後はより一層お客様へご安心・ご満足頂けるお取引が出来る様、精進していく所存で御座います。弊社でお力になれる事が御座いましたら、仰って頂ければと思います。今後も、何卒、宜しくお願い致します。

Trdk様 この度は8月にご納車をさせて頂いたアクアのトランク内に水漏れ等の不具合が発生していたようでＴｒｄｋ様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 納車前の点検整備・スペアタイヤ空気圧チェック・清掃等も必ず行っておりますが細部に至るまでの確認作業が徹底されていなかった事を真摯に受け止め、今後改善をさせていただきます。 貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 新潟店のスタッフに代わり本社営業部より深くお詫び申し上げます。 これまで弊社新潟店で3度もご購入頂いておりますお客様にここまで信頼を失わさせてしまう事は本当に弊社と致しましても有ってはならない事であると痛感致しております。 様々な行違いや思い違い等があった事かとは思いますがお客様にここまで不信感を抱かせてしまったのは弊社の責任であります。 今後この様な事が無い様、従業員教育には徹底して取り組んで参りたいと思います。 心よりお詫び申し上げます。至らぬ点などは何なりと埼玉本店にお申し付け下さい。真摯に受け止め出来る限りご対応、謝罪をさせて頂きたく思っております。 この度は大変申し訳ございませんでした。

maacom様 この度は、新車のキャンピングカーをご契約頂きまして誠にありがとうございました。 また、納車直後にフリップダウンモニターやデジタルインナーミラーの不具合で大変ご迷惑お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 お車をお預かりしまして、作業しておりますが希望納期までには間に合わせる次第です。 今後はこういった事が無いように十分に注意をはらい努めさせて頂きます。 大変恐縮ですが、今後もアフターフォローを行えるように改めますので、引き続き宜しくお願い致します。

まわゃらはなかた様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。頂戴しました貴重なご意見を拝見し、結果として不快な思いをさせてしまったことをまず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。今回のことを教訓として今後このようなことが起こらないよう鋭意努力して参る所存です。

どうぞ、不具合が発生されましたらその時にお知らせください。ご遠方では有りますが出来る限りのご対応させて頂きますので遠慮なくご連絡ください。

魔王タイプＲ様、この度は数ある中から安田オートを選んでいただき誠にありがとうございました。 また、辛口のコメントもありがとうございます。 まず、車両性能についての返答は差し控えさせていただきますね・・・。 洗車に関してのご指摘、ありがとうございます。 ブラックのボディでしたし、磨きプランをお勧めするなど、もう一歩、こちらが気遣いをさせていただくべきでした。 至らなない接客、大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を今後に活かしていきます。 この度は貴重なご意見、ありがとうございました。