総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
不快に感じた点は3点あります。
・見学だけと思ったのですが、車体に一目惚れし、当初お店の対応もとてもよかったのでその日に契約。契約翌日に車庫証明等に必要な書類送付すると言われたものの届いたのは8日後(追跡で輸送トラブルでないことはわかっています)。「1ヶ月以内に納車できないと販売した社員がペナルティ食らう」とのことでしたので、急いで平日警察署に手続きに行く予定等組んでいたので大変困りました。
・納車して店を出た後、新しい車で行き先決めずにドライブ旅行している途中のコンビニでシートの下からお店の売り物の車両と思われる車のキー(2個セット)を発見、お店に連絡。翌日急いで郵送しましょうかと伝えたところ、大変困っている様子でしたので旅行の予定を変更して店に届けたのですが、その時の対応が「こちらから取りにいってもよかったんですけどー(なんでわざわざ戻ってきたんですかね)」的な感謝の態度全くなし。お店の不手際のせいで15キロ以上離れたところから1時間以上かけてハイオクガソリン消費して戻ったにもかかわらず、感謝もなければお見送りもなし(納車のときにはお見送りあったのに…)、恐らくキーを落とした当事者でも電話対応した方でもなかったのでしょうが、閉店時間過ぎていて電気も消されていてせっかく戻ったのにとても悲しい気持ちになりました。
・ドラレコ設置迷いましたが「配線等綺麗にやらせていただきます!」とのことでしたのでお願いしました。納車後、家族から「リアのドラレコひどいよ…これなら◯ートバックスとかのほうがマシだったんでは」と言われ、見ると設置時外したであろうパーツのカバーは外れたまま、配線通すために開けた穴はニッパーで切りっぱなし、いびつに切り取られバリが残っている状態。今度家族に修正してもらう予定です。
・売り物の車両のキーについては当方が発見しなかった場合の損害金額考えれば、ガソリン代と時間を費やしてお届けした客にお礼のお手紙やメールくらいあってもよかったのではないでしょうか。釣った魚には餌をやらないタイプのお店なんだなと感じ、購入した車はとてもよかっただけに大変残念な思いです。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
kmeme様 この度は当店のスカイラインクロスオーバーをご購入頂き誠にありがとうございます。
並びに当店にてご購入頂きましたのに、ご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を確認させて頂き私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
車庫証明の件につきましては当店の事情を押し付けてしまうような形になってしまい申し訳ありませんでした。
鍵をお持ち頂いた際も当店の配慮が足りず不快にさせてしまいましたこと深く反省し、心からお詫び申し上げます。
ドライブレコーダーにつきましては確認が足りず大変申し訳ありませんでした。
kmeme様がよろしければ当店にて責任をもってご対応させて頂きます。
今後このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めサービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました!
自社ローン専門店じしゃロン 豊川店
(愛知県・豊川市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
今回ミツクニさんで購入させていただくの2回目にはです!
今回もお世話になります!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ポチタン様 この度は、ekスポーツご納車おめでとうございます! 満足して頂けたでしょうか? 何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。 今後ともくるまのミツクニを宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
中古ハイブリットタイプ、ヴォクシー購入!
バンタイプ3台あった中から、外装・内装のかっこよさは際立ったので、この1台に即決定!大切に乗ろうと思います。
琉球三菱自動車販売 クリーンカー琉球
(沖縄県・浦添市)
販売店の返信
kazuwa様 この度は弊社にておクルマご契約いただきありがとうございました。納車後もカーライフのサポートさせていただきますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ネットで見つけました。在庫が多いです。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
ユウ+.様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
急に車が必要になり買いました。
よかったです
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
デザインもよく更に維持費が安いところに
とても惹かれて購入しました。
今後も利用したいですね
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
担当の方が親切丁寧に説明してくださり
購入をさせていただきました。
今後もお付き合いおねがいします!
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
納車がとにかく早く、こちらの都合に合わせてくれたので良かった。
コストパフォーマンスが良いと思う。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
販売店の返信
sa10sa10様、お買い上げありがとうございます。
お客様のご要望に可能な限りお答えする努力をしております。sa10sa10様に満足いただけたようでスタッフ一同嬉しいです。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
頭金なしでも車が買えました。
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
色々不安でしたが、対応が良く安心して買い物ができました!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ドアラミン様 この度は、ご納車おめでとうございます! このような高評価を頂きまして、店舗一同嬉しい限りです! 何かお困りの際には、お気軽にご相談ください。 今後ともくるまのミツクニを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応がとてもよかった
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度は三島店のお車をご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
今回購入したグレードのエルグランドが欲しくてずっと探していた時に、たまたま見たカーセンサーに掲載されていて、すぐ見に行きました。販売店のカーパレス 三木担当者の辻様には、非常に丁寧に説明いただき安心して契約しました。購入に際してオプションの追加の私の要望にも難なく応えてくらました。納車後に少しトラブルがありましたが、非常に丁寧な対応を頂き、不安無く今は新しい愛車との生活を楽しんでいます!!カーセンサーを通じて、この車と販売店様との出会いに感謝しています。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス三木
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
エルグランドのご購入ありがとう御座いました。
今後ともお車のことで何かありましたら、気兼ねなくご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
元々は、軽自動車の乗り換え車を探していました。
たまたま立ち寄った1件目のお店で、レンタアップのソリオに出会い、
心惹かれる部分はありましたが、探し始めの1件目だったこともあり保留に。
何軒かまわるにつれ、最近の軽が高額であること、この先のライフステージにおいて、
維持費より、生活に合わせることに。迷っていた時の試乗のTELにも運命的なものを感じ、
決めさせて頂きました。
スズキ自販関東 スズキアリーナ大宮中央
(埼玉県・さいたま市北区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ミントグリーンの1.2POPの色がきにいったのが購入の決め手です。
フィアット昭和/アバルト昭和
(愛知県・名古屋市昭和区)
販売店の返信
ご返信頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
良かったです。
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
☆ミニー★様
この度はムーブのご契約ありがとうございました。
気に入って頂けたお車が見つかり嬉しく思います。
今後ともネクステージ茶屋店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
フリードについては、特に不満はありません。
人気車だけあって、総合的に良いと思います。
中古車の値段が下がらないのが難点か。
購入店についても、丁寧に対応してくれて満足しています。
(株)ホンダユーテック U-Select城北
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。ご購入いただきましたフリードを気に入って頂けて嬉しく思います。お使い頂いていて、ご不明な点等がありましたら、何なりとご相談くださいませ。またのご来店をお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
なるべく安い値段で買いたいという要望にとても丁寧に対応して頂きました。
ネクステージ 松本店
(長野県・松本市)
販売店の返信
Hanarin様、この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ松本店をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。 お車も大変気に入って頂き、またスタッフへのお褒めの言葉も頂きまして有難う御座います 。 Hanarin様に、さらにご満足頂けるようアフターサービスを含めご不明点やご質問等ございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも末永いお付合いよろしくお願い致します♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
この度は何かとご縁があり、数台購入とお世話になりました。接客からサービスにおける付加価値が大変素晴らしいものでした。車においても比較的新しい型式のものばかりで綺麗でしたし、スタッフ様の接客、サービス、丁寧さはとても気持ちが良かったです。多少のご無理も聞いてくださりありがとうございました。
残念だったのが濃色の車だけに車を拝見させて頂いた後より納車時の洗車傷とコーティングの磨き傷が日光にあたると非常に目立ってしまっていました。きちんと整備の方かコーティングの研修を受けた方が施工したのかわかりかねますが。またナンバー登録際に自走したのか距離数もけっこう伸びていたので、その部分の説明がありませんでした。
また、ほとんど日産車を扱っているにも関わらず日産車への知識不足や説明不足により戸惑いました。ディーラーだからこそ車両に対する知識はもっと詳しく知っておいて頂いて欲しかったです。
あまり気持ち良くない箇所も記載しましたが総合的には販売スタッフの人柄の良さに関しては申し分ありません。今後に期待!
日産プリンス名古屋販売(株) カートピア長久手
(愛知県・長久手市)
販売店の返信
この度はセレナの購入ありがとうございます。
ディーラーの営業として恥ずかしくないようお客様の期待に応えれるよう勉強していきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
一目惚れで購入を決め、購入させていただきました。
登録、車検など納車まで何度も連絡いただいたり、こちらのわがまま等も聞いていただいたりとても気持ちのいい買い物ができたと思っていました。
納車までこちらの都合で遅くして頂いていたのですが、納車日が決まったら事前に洗車や準備等ありますので2日くらい前には連絡くださいと言っていただいたので早めに1週間後くらいに納車日を決めさせていただき、支払いも済ませて納車をまちました。
いざ納車日にお伺いさせていただき、信頼もしてましたので簡単な説明で車をいただいて帰りましたがよく見ていくとあまりにもひどくがっかりしました。
普通にぱっと見、見た目はとてもきれいだったので見逃していたのですが隠れている部分、ドアバイザーの下(窓を開けなければわからない)4枚とも拭いていなく真っ黒。リアハッチを開けるとトランクルームはきれいでしたがハッチ周りの内側は泥だらけ。エンジンルームは何も手付かずのホコリだらけ。
事前に洗車していただいていると聞いてましたのでその場で確認をしなかった私も悪いのですが納車までの対応等がとても良かっただけに落差がありすぎで申し訳ありませんが1点の評価にさせて頂きます。
たったこれくらいの事かもしれませんが信頼、信用は対応によって一瞬で無くなります。安い買い物ではありませんのでもっとお客様目線で目配り、気配りを徹底していただけたらなと思います。
kiCARS
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご購入して頂き有難うございました。ご指摘の内容、申し訳ございませんでした。品質向上の為に今後とも頑張って行きたい思います。
