総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の山田さんの対応が素晴らしい。
ヤナセからこちらに山田さんにこれからは
お願いしたいと思います。
メルセデス・ベンツ品川 サーティファイドカーセンター
(東京都・品川区)
販売店の返信
この度は、数ある販売の中から、弊社の在庫車『EQS450+』をご購入いただきまして、誠に有難うございました。
ヤナセグループ様ともお付き合いのある中で、この度ご縁に恵まれて、担当をさせていただく事ができ、大変光栄です。
メルセデスや輸入車の運転も慣れていらしゃるかと存じますが、最新のEV車もきっとご納得いただける走りだと自信を持ってお伝えできますので、どうかこれからも安全運転でメルセデスのカーライフをお楽しみいただければと存じます。
次回、浦安店のショールームにて今一度お会いできる日を楽しみにしております。
多少距離は離れておりますが、変わらずサポートさせていただきます。
今後とも、よろしくお願いいたします。担当:山田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車購入でしたが、保険のことなどもわかりやすく教えてくださいます。いつも丁寧に対応してくださいます。
Smile(すまいる)
(香川県・高松市)
販売店の返信
この度は当店にてお車ご購入くださり誠にありがとうございました。ご購入後も定期的にオイル交換などでのご来店誠にありがとうございます。いつもニコニコ笑顔でご対応くださりありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
20年来の付き合いがあるが、とある件で不満が爆発し出禁でいいと店に物申した。
我々は店と客であり友達ではないからいくら付き合いが長くてもなぁなぁにならないでください、接客業をなめるなと色々言いました。
それから少しの間、店を変えていたが改めて謝罪があり戻った感じです。
様子見しながら考えてます。
(株)奈良マツダ 八木店
(奈良県・橿原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大分ではあまり玉数が少なくて
探しててこのお店に辿り着きました。
補償付きで安く買えました。
また機会がありましたらよろしくお願いします
ワーク福岡
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
この度は、ハイゼットトラックのご購入誠にありがとうございました。自社工場も完備しておりますので、車検・整備等のアフターも行っておりますので、お気軽にご相談下さい。今後共よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
7人乗りの希少なキュービックを探しいました。
中古車検索サイトに掲載された次の日に問い合わせして、現車確認して状態が良かったのですぐに契約させていただきました。
担当の方も丁寧に対応していただき、スムーズに納車まで進みました。
とても良かったです。
Tauros Japan
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はお車ご購入ありがとうございました。
またお車のことで何かありましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な接客でした。
オーシャンデザイン岡山南店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度お車のご購入誠にありがとうございました。
丁寧な接客と仰っていただきありがとうございます。
ですが接客の満足度が2の低評価にされておりますので、今一度お客さまに満足していただけるよう、改心していきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて来た時からとても親切で対応もスピーディーで大変満足して購入できました。
ミライアル 滋賀栗東店 車の業務スーパー
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
ジロー様お世話になっております。
温かいお言葉ありがとうございます。
初回のご来店からスムーズにご案内でき、ご満足いただけるお車をご購入いただけたことを大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当時車検で来店したが、足回り等にガタが来ていた為、車購入の相談をしたところ、親身に相談に乗って頂き、様々な提案をしてくれました。
安心して任せる事が出来ました!
速太郎オートパーク
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
この度は当社でお車を購入していただきありがとうございます。安心してまかせて頂けることが大変うれしく思います。林はじめスタッフ一同、今後もアフタ致しますのでよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いいです
京都トヨペット(株) U-mix
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価と貴重なご意見をいただきまして、担当者はじめ社員一同心から感謝しております。今後とも驕ることなく邁進してまいりますますので、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんも優しく 要望に応えてくれて とても嬉しかったです。ありがとうございます。
SIESTA シエスタ
(大阪府・池田市)
販売店の返信
カウコン大好き様
この度は弊社物件のご契約誠にありがとうございました。
はっきりとご要望をお申し付けいただき、弊社としても段取りの組みやすいいいお取引になったと思っております。
ご納車までご期待に添えますよう、しっかりと整備からご納車準備まで進めさせていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
また、是非ご納車後も弊社をご利用いただけますと弊社スタッフ一同大変嬉しく存じますので、何卒よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
今回、急遽車を購入することになりましたが、他支店の新古車の車で悩んでいました。色々とご提案を頂きながら、他支店との連絡など迅速に対応して頂き、手続きなどわかりやすく説明を頂き、非常にスムーズに購入につながりました。車も綺麗な状態だったので良かったです。
ネクステージ つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
T様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後お車ご利用して頂いた際にご不明点や気になることがございましたらお気軽に店舗にご連絡くださいませ。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての利用でしたが丁寧で親切に対応していただきました。
購入後のサポートがしっかりしていて安心です。
初めての方にもおすすめしたいお店です!
ヨシオカモータース
(島根県・松江市)
販売店の返信
田中様
先日はエンジンオイル交換ご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
クチコミ評価満点いただき誠にありがとうございます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
今日納車されました。
車も問題なく担当の小林さんの説明もわかりやすく丁寧でした。
安心してこれからも乗らせてもらいます。
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!
嬉しいご評価いただきありがとうございます!
この度は、当社のクラウンをお買い求め頂き誠にありがとうございます。当社をお選びいただき、お気に召して頂いたお車をご紹介させていただけたこと光栄に思います!
専門店として、これからも豊富な在庫を取りそろえられるように精進致します。
当社、「専門店」として、200系、210系、220系のクラウンを常時150台以上展示させていただいております!
当社へお越しいただくことができれば、きっとお気に入りの1台を一緒に見つけて頂くことが可能かと存じます!
今後もお車の事で、ご不明な点やご相談などがございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
改めまして、この度は、当社のクラウンをお買い求めいただきありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車検2年付でこの価格とはびっくりです。
またいい車があったらお願いします。
Tauros Japan
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までとても丁寧な対応だった。友達にも勧めたいと思った。
浩自動車
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
あかつき様
この度は、ご遠方よりご成約、誠にありがとうございました!書類のことも含めて何度かお電話でお話ししましたが、わからないことなどすぐに聞いてくださり、書類もすぐ準備していただけたおかげで、予定通りの週に納車することができました!すごくおしゃれな車で、お出かけする際に、天気がいい日はぜひ、オープンにして走行してみてください!その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。また今後のオイル交換やメンテナンスでわからないことがあれば、お電話ください!福岡に来た際は、ぜひお越しください★素敵なカーライフをお過ごしください☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
藤本さんが優しく接客してくれてとても満足です!
Duxy(デュクシー)名古屋西店 (株)三和サービス
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はRX300の御納車おめでとうございます!
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約時にアルミホイールガリ傷4本のリペア、リヤバンパーの板金塗装、ボディコーティングを依頼した際に、リヤデュフーザーの傷も手直しすると店長が言っていたが、納車時には直してなかった。
また、コーディングを依頼したら、越谷店できると説明があったが間違えで、生田店まで持っていけとのことであった。良く確認してから伝えるべきである。
納車までの間、担当のM氏にタイヤの交換について相談したが、ご自身でネット注文して工場へ配送してください、こちらで取付ます。の返答であった。
その他、自動車税の支払いは、こちらで行うので支払い用紙を郵送してください。用紙を送ったが実際は間違えていた。延滞用紙が2回自宅に届いた。この件はよくあるとのことですが、きちんとして頂きたい。パーツ取付等の相談をすると、タイヤ同様に自分で用意してください、こちらで発注するとトラブルの原因になるので、一切用意できません。
色々なメーカーの車両を取り扱っているので、相談しても工場に聞かないとわからない、我々は営業なのでオイルや部品等の価格はわからない。折り返し連絡があまりにも遅い。他店舗でも何台か購入していますが、このような対応は初めてで呆れています。
ただ車を売るだけの会社なので残念です。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
hide様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車両にてご縁を頂き、誠に有難うございます。
また、この度は弊社でのご対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
先ずは、リアディフューザーの樹脂部分を出来る範囲で成型補修させて頂きましたが、
お客様の満足に届かせられず申し訳御座いませんでした。
弊社では、提携先にて部品発注などはさせて頂いておりますのでそちらからの注文は可能で御座います。
只、ネットオークションやネット売買サイトなど不特定多数の出品元があるところでの購入をお断りさせて頂いております。
全てがとは言いませんが、頼んだ商品が違ったり、粗悪品だったり等や、頼んだ商品が届かないなどのトラブルにあってしまった経験が御座います。それにより、お客様の御希望に添えなくなったり、ご納車までの遅延にも繋がりかねません。
上記理由をわかりやすくお伝えできていなかった事を反省して改善に取り組みます。
ご説明の伝え方が悪く、誤解を招いてしまい申し訳御座いませんでした。
オイルや部品に関しましては、弊社工場の価格設定が御座います中、車種を確認の上、
適合オイルの確認、部品に関しましては、部品証へのお見積もりをさせて頂いてからのご返答となる為、
ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善策を考えてまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
電話対応
大変好感が持てる対応でした。
来店時対応
お店は綺麗ですし、飲み物なども洒落ており大変好感度高かったです。
お店の雰囲気
どこを見ても綺麗。また防犯対策にも大変力を入れている感じがしました。シャッターがあり、防犯カメラ多数あり 車を預ける事があっても安心だと思います。
販売対応
しっかり説明をしてくれて大変好感度高かったです。見積もり書が出てくるスピード早い
待つという事がないお店!
車両
大変綺麗な状態で手入れが行き届いており好感度持てました。
最後
お見送りして下さったスタッフの方々が安全確認をして下さり、大変好感が持てました。
総評
CPレクサス(ディーラー直結中古車屋)購入した経験がありますが、そちらで購入するより、こちらの方が満足度高かかったです。
ご対応してくれたスタッフの方々
今後とも何かありましたらよろしくお願いします。妻用に来年、購入予定ですのでその時はまたよろしくお願いします。
LEGALLE
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はご成約いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もご満足いただけるよう、しっかりとサポートさせていただきますので、 お車のことでご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の浅見さんが頼もしく納期も急いで納車してくれました。とても優しく頼り甲斐がありました。
Duxy(デュクシー)岡崎店 (株)三和サービス
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
ご遠方よりありがとうございました!
これからもどうぞよろしくお願いします。
素敵なカーライフをお送りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の方には大変良くして頂きました。
VERNO CARLA名古屋緑店 (ベルノカーラ名古屋緑店)
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
えまな様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてお車をご購入頂き誠にありがとうございました。 高年式かつ車両状態も非常によく、えまな様に自信をもってこちらのお車をご案内させて頂きました。こちらのインプレッサでも今までのお車同様にたくさんの思い出をお作り頂けますと幸いです。お車に関する事でお困り事がございましたらお気軽にご連絡くだいませ。今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
