総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
車、本日受け取りましたが・・・
まず納車前までの話。
ネットでの購入でしたので電話対応で事細かく情報を頂きたかったのですが
入金を兎に角1日でも早くして!というような言い回しが余りにも酷かったので、思わず電話で文句を言わせて頂きました。(仕事終わってからでもなんとかできませんか!?とか・・・)
その後も、入金と書類の送付をしましたという連絡をこちらかから電話をしたあと、一向に連絡が無く放置状態で2週間弱過ぎた為に、それもこちらから電話をすることに・・・・
ネットでの購入になるので店側との電話等はマメにして頂けると購入する側にとっては、色々不安な事も多いためその辺りは考えてほしいと思いました。
今日はじめて担当の店員さんと顔を合わせてみたら、喋れば若い割にはキビキビしてて良い感じでした。
ただ、購入した車を乗ってみて気がついたのですけど
①ポジションランプ(車幅灯)が片側切れてた。(電球切れに気がついてないのでしょうか・・・)
②ハザードランプが付かなかった。(整備の時にハザードスイッチのカプラを外したままつけ忘れてるのでしょうね・・・)
③購入までに全く説明されなかったのですけど乗ってみたら両方のスライドドアの辺りからキシむ音がちょっとひどい
値段相応という意味ではしょうがないという面もあるのですけど、整備の見落とし等に関しては自分の目には・・・ちょっと酷いのではないのかなと思いました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
琥虎様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました! 岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。まず今回、度重なる不手際がありましたこと心よりお詫び申し上げます。琥虎様の言われますように、ネットでのご購入ですとご不安な部分も多々あり、こちらからしっかりとご連絡を入れ、少しでも安心頂けるように努めることは当然の事と思います。整備の件も合わせ、今回基本的な事がなされておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対するご連絡や、整備後の再チェックなどを徹底して改善していきたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の対応がよかったです
KOUKI MOTORS/タイヤセンター
(岐阜県・不破郡)
販売店の返信
ituuu様 口コミ有難うございます。是非またOIL交換がてら遊びに来てください。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くて良し!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マサ。。。。様加須店でお気に入りの一台が見つかって当店もうれしく思います。
今後も何かございましたらトップオートまでご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
親切に、説明され大変分かり易くて良かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ricky12345様 口コミ投稿ありがとうございます。今後も分かりやすい親切丁寧な接客を心掛けてまいります。お車の事で何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
捜していた車の相談に乗っていただいたのが最初のきっかけでした。
真摯に応じていただき程度のいい車を紹介され、現車確認の際にも適切な説明を受けました。車はすぐに気に入りましたが、高価格なため購入を逡巡していたところ、遠方ながら営業の方から熱心に勧められ、ある条件の元購入を決めました。車は当方に預ける形で売却し、
1年後、当方に経済的不安が訪れた際には、低走行であればお店で引き取るということでした。引き取り価格も提示され、一筆書いてもいいということでした。こちらは信用し早速購入しましたが、1年後に経済的困窮に襲われ、引き取りを依頼しましたが、当初の価格は拒否され購入時提示価格から100万円低いものでした。交渉の結果-70万まで回復しましたが、すっきりしない結果でした。価格の低い理由をお店では市場価格の急速な低下を示しましたが、購入時には該当車は絶対下がらないという説明でした。これから購入される方は条件がある場合、必ず一筆とって契約に臨まれることをお勧めします。
(株)鈴木モータース
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は、ご遠方よりオリジンを買い取りさせていただき誠にありがとうございました。
又、クチコミのご投稿ありがとうございます。
アフターサービス以外の点におきましては高評価をいただきましたことは今後の励みとさせていただき
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止させていただき、今後、誤解を招くようなご対応や言動の無いよう、
再度、社員教育を徹底させていただきます。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
買うときは良い対応してもらえ、満足な買い物はできたが、その後はこちらから連絡しないと対応しないは、モニターは未だに入庫せず納期連絡もなし
株式会社岡山マツダ 野田ユーカーランド
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
jnhkkyoshi様
この度は当社のMPVをご購入頂きまして有難うございました。
また、担当者の不手際にて、jnhkkyoshi様にご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
モニターの件等、改めて、担当者より jnhkkyoshi様へ現状報告で、必ずご連絡をいたします。
今回頂戴いたしました、お客様の声は真摯に受け止め、より良い店作りへ精進していきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
株式会社 岡山マツダ
野田ユーカーランド
岸本 晃佳
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
本日納車、よかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
シッタカシ様口コミありがとうございます。アフター面も当店にお任せ下さい。また何かございましたらお気軽にお電話下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
概算なのである程度は仕方がないのですが、メールにて頂いた初期の概算見積もりと、店頭で最初に提示された見積もりの金額が大きく違い、面食らいました。
概算とはいえ、あまりにも的外れで精度を欠いた金額の提示だと、無意味です。だって、その概算見積もりを基準に価格の検討もしているのだから。
車自体云々よりも、その対応に怒り心頭でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
BIBENDUM様口コミありがとうございます。ご説明不足がありまして申し訳ございませんでした。
メールの内容もこちらで確認させていただきましたが12月の時点から5台お問い合わせいただいておりますが、メール本文にもご説明は記載ございますが、中古車は税金・車検有・無などにより金額は変わります。今後はメールなどでの場合どうしても文字数の制限もございますのでご不明な点などございましたらご担当までご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よかったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ワゴン123様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もアフターサービスなどがございますので、何かございましたらいつでもお気軽に担当までお電話下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
程よい距離感での接客だと思います。
小さい子供を連れてお店にお邪魔しましたが、子供も機嫌良くしていました。
車は古い年式の物ですが、キレイに使われているようで満足です。
兵庫三菱自動車販売(株) UCAR西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
pontaro様 この度はご購入、ありがとうございました。入りたての車で、クリーニングの作業の未実地の状態でご検討、ご契約ありがとうございました。納車までに車検整備、もちろんルームクリーニング完了後、引き渡しになりますので、もうしばらくお待ちください。また年2回、感謝祭のイベントもありますので、今後とも当社をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
晴れで良かったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
エヴリー様 口コミ投稿ありがとうございます。お天気の良い日にご納車出来ましてよかったです。また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーnetにお気に入り登録時の走行距離は新車未登録で5Kmでした。
車検証によると2013年2月19日登録、引き取りに行ったのが24日の日曜日で走行距離18Kmになっていました。
展示車両の購入でしたが試乗車にもされたのでしょうか。
受け取り当日は大変風が強く赤土が吹き付け、内房の自宅にたどり着いた時は見るも無惨に手垢のアトが車両全体に付いていました。
(当日の私のメール)
本日は大変風が強く帰りの道では畑からの赤土が舞い、 警察の鑑識が指紋採取したかのごとく車体の全面から大量の手垢が浮き出てしまい展示車両とはいえ流石に げんなりとしてしまいました(笑) 地元に帰り早速スタンドのプレミアム洗車コースにぶち込み本来の綺麗さを取り戻しました。
(担当者からの返信)
昨日は誠にありがとうございました。 帰りの道中が無事で何よりでございます。 手垢の件、本当に申し訳ございませんでした。展示車輌でしたので、ボディ全体 を磨きあげ、洗車を行いい、キレイな状態に戻してあります。手垢が付いたのは その後ですので、完全に私の注意不足による物です。重ねてお詫び申し上げます。
引き取り当日まで全てメールのみでのやり取りでした。
ネット通販暦もそこそこ長いのですが実店舗を持つカーディーラーがこの様ないい加減なものとは思いませんでした。
追加オプションでレザーシートカバー、バックアイカメラとETCを付けました。
展示車両から試乗車にされたかもしれないシートの状態がどんなものか、怖くてシートカバーを外すことは無いでしょう。
スズキアリーナ松戸西
(千葉県・流山市)
販売店の返信
BANDITはお気に入り様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
大坂人、年度末決算ののぼりに期待しお値段交渉に頑張りましたが、ここのお店はとてもシビアでお堅いのにビックリ!妹に反対されましたが単純な私は家のワンコの毛色と同じ色が気に入り購入しました。これもご縁ですね。ありがとうございました。
ホンダカーズ大阪 布施高井田店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はホンダライフをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともとどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
eメールしても返事がなく押しかけて試乗しました。
満足して購入を約束し、
次週出向いて契約し、
今週納車になりました。
手付なく納車日に納金でOKでした。
株式会社 大正車輌商会
(長野県・松本市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
今後はより一層お客様に喜んでいただけるよう、努めてまいります。
また何かありましたら、いつでもご相談ください。
お役に立てるよう頑張ります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
車への情熱が強く感じられるお店でした。
ただ納車の細かな時間の連絡が欲しかったです。
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
全国数多くある中古車販売店の中より、当店でスカイラインのご購入、クチコミ投稿誠に有難うございます。 また、ご来店を頂ける様、日々精進をしてまいりたいと思いますので、アフターなども、どうぞお気軽にお声をかけてください。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、宜しくお願いします。この度は誠に有難うございました。またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
「自由に見て行ってください」という感じで車の鍵が全部開いているので気軽に行けます。
自分で乗り潰すくらいのつもりで買うと値段も安く、イイと思います。
納車日も相談に乗ってくれるので良かったです。
クルオク豊田吉原店 軽自動車・ミニバン・ハイブリット専門店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
あおくんパパ様
この度はご購入いただきまして有難うございました。「気軽に行けます」とおっしゃって頂きまして、誠に有難う御座います! アフターサービス、車の品質に関しましても、よりご満足頂ける様改善を徹底して行ってまいります。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安めの車を探していたのですが、なかなかの良い車に出会えたと思います。特に装備関係が満足でした。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ロース様
この度は数ある中古車店より当店にてシエンタのご成約を頂き誠に有難うございます。当店では厳しい仕入れ基準をクリアしたお車のみを展示しております。今後もお客様に喜んで頂ける物件をご紹介出来る様頑張ります!今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
時間もなかなか無く少し距離が離れてた為に何度もメールで対応していただきました
東海マツダ販売(株) 昭和橋ユーカーランド
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度はご購入をいただきありがとうございました。また、クチコミありがとうございます。アフターサービスにおいてもお近くのお店でバックアップいたします。これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
すごく親切な店員さんで、購入がしやすかった!
(株)オートセールス龍
(群馬県・太田市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
いい買い物した
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ono264様 口コミ投稿ありがとうございます。車検などのアフターサービスも充実しておりますので、今後も宜しければ是非ご利用下さい。ありがとうございました。
