中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

３１１２１１２３様　（※投稿者のニックネームをご記載下さい） この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 誠心誠意納車までの準備をさせて頂きましたがお客様へのご満足までには届かず本当に申し訳ございません。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度のご購入に際し、ご不快な点がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の修復歴についてですが、弊社では修復歴を偽り販売するような行為は一切いたしません。弊社で販売する車両は業者オークションでの基準や規約に基づき一台一台厳正なチェックを実施しております。今回ご購入頂いた車両についても、改めて確認いたしましたが、「修復歴あり」として指定されている自動車の根幹に係るフレーム・クロスメンバー・インサイドパネルなど全９箇所の定義部位に、修復・交換はございませんでした。ボンネットの調整部分やボンネットワイヤーについては申し訳ございませんがこの修復歴部位にはあたりませんのでご理解をお願い致します。 ２月のご納車以降、塗装リコールの代行対応やボンネット調整など度重ねてご足労とお手数をお掛けし、ご来店の度に誠意を持ってボンネット調整などご対応させて頂きましたが、この様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたアフターサービスの改善や納車時の品質について、新車、中古車を問わずこれまで最善を尽くして清掃や仕上げを行って参りましたが、今回の評価内容を真摯に受け止め、納車前車両点検内容及び品質チェック・フロー・人員配備について細部にまで厳重に見直し、納車時の内外装品質クオリティについて改めました。また、お客様へ重要事項などのご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全従業員で研修会を開き改善いたしました。当店でご購入いただいたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、アフターサービスを含め、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

さらは様 クチコミいただきましてありがとうございます。 またこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 さらは様のご契約いただいたお車は２年前の時点で初年度から１１年経過、距離１４万ｋｍ走っているお車で、販売価格も３３万円の中古車です。 故障の発生リスクの伴う中古車ですので弊社では各種保証プランもご案内しておりますがそれらにも加入されていないようです。事情も明記せずに一方的に弊社が”悪”というようなクチコミはいかがなものかと思いますし非常に残念でなりません。 またどこの修理業者様で修理をされたのかは分かりませんが弊社に修理相談の一つでもあればパワースライドドアの修理は１８万円もしません。手動操作可能な様にも出来ます。ラジエター交換も７万円もしません。 そして今回のギア？の部分も３０万円～４０万円もしないかと思います。 一度弊社に相談いただければ修理についてのご案内も可能ですのでご検討下さい。

べんべ様　この度は、ご購入頂き誠にありがとうございました。これからも良きお付き合いよろしくお願い致します。

シン・・！！様　この度はクチコミのご投稿有難うございます。そしてこの様な高い評価を頂き、有難うございます。いつでもお気軽にご来店して下さい。お店の雰囲気をお褒め頂き、、有難う御座います！！今後もお客様に喜んで頂ける様に取り組んで行きますので宜しくお願いします。　スタッフ一同。

とほほ様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。ご購入頂きましたお車に不備があり申し訳ございません。先日お電話頂きました件、フロントガラスの下の部品の欠品ですが陸送中の紛失との確認が取れましたので陸送会社が部品を弁済する形になっていると伺っております。あとグローブBOXに荷物を入れて走ったら蓋が開いてしまうとの件ですが原因が分かりましたらご連絡頂ければと思います。以後このような事がないように社員一同確認をしっかりしてからの引渡しを心がけていきたいと思います。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお車を気に入って頂き気持ちよく購入していただいたと思うのですがその後のスタッフの対応により不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。そして数多くのご指摘をいただきまして本当に今後の課題にさせていただき改善をしていきます。もっとお客様目線になった販売の仕方・納車の仕方・修理対応の仕方確実にスタッフの教育をし当社をご利用して頂ける全員のお客様にご迷惑にならないしっかりとした接客ができるよう努力していきます。店舗全員で改善に取り組みますので今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はこのようなご指摘を頂きまして申し訳ございませんでした。 今後はこのご意見を受け止め社員一同改善を図る所存でございます。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

＿クニ様、この度はクチコミ頂戴しまして誠にありがとうございました。 厳しいご意見頂戴しまして私含めてスタッフ一同紳士に受け止めたいと思っております。 引き続きご意見頂戴したいと思っておりますので今後ともよろしくお願いします。

あるあるアルファード この度はクチコミありがとうございます。 またご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。再度クリーニングを実施させていただきますのでご連絡をさせていただきます。

プレオの人 この度プレオご購入ありがとうございました。外装・内装ともに綺麗に使っていたお車で大切にして頂ける方に乗ってもらえて嬉しく思っております。また、整備の件に関しましては当社に不備があり大変申し訳ございませんでした。今後とも対応して参りますので長い付き合いを宜しくお願い致します。

あまり　様 　この度は弊社日産デュアリスをご購入頂き、誠にありがとうございました。 　口コミの内容拝見致しました。 先ず初めにご不便、ご不安な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。 　私もあまり様には快適なカーライフを過ごして頂きたいという思いからこそ、購入時にはアフター保証のご案内をさせて頂きました。 納車後にも何かお困り事はございませんか？との私の気持ちから年始のご挨拶もさせて頂いておりました。 　納車後に発生しましたマフラー遮熱板ビビり音時やブレーキ鳴き時のご連絡の際、出来るだけお金がかからない様、誠心誠意ご対応させて頂きました。 　ブレーキパッド、各種ライトなどの消耗品に関しては、お車をお乗り頂くにあたり、必ず定期的に交換が必要な物の為、仮に保証等にご加入頂いていても必ず代金は発生する物でございます。 （車検などの際に交換になれば、車検費用とは別にパーツ代金、作業工賃が発生致します） 　ご相談頂いた際にも上記の内容であまり様にもご提案させて頂きましたが、残念ながらお見送りになられたと存じております。 　本州でのお見積もりに関しては、内容を把握しておりませんのでご回答は差し控えさせて頂きますが、弊社にもご相談頂ければご対応出来る部分もあったかと思いますので、残念に感じております。 　最後にはなりますが、この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後の店舗運営の参考にさせて頂きます。

りん５６様 代表取締役の渡邉と申します。 ご指摘頂いた内容、大変申し訳ございませんでした。 投稿していただいた内容について、各部署にヒアリングをしました。 精査の結果、本件は弊社側に不手際があったと判断致しました。 御無礼があったこと、不快な思いをさせてしまったこと、余計なお手数をかけてしまったことに、重ねてお詫びを申し上げます。申し訳ごさまいませんでした。 つきましては、りん５６様がよろしければですが、リアスピーカーの修理を賜らせていただきます。もちろん費用はかかりません。通常は契約時にあった不具合は有償修理とさせていただいておりますが、今回、書類の案内などで弊社スタッフに不手際あり、りん５６様に余計なお手数をかけてしまいましたので、お気持ち程度ですが無償修理させていただけると幸いです。 ご指摘していただいたことを誠実に受け止め、大切にされているとお客様に思っていただけるよう、弊社スタッフ一同心がけます。 この度は貴重なご指摘ありがとうございました。 渡邉

この度は、トップオート越谷店でエブリイワゴンをご契約を頂きありがとうございます。 整備でお待たせしまして申し訳御座いませんでした。整備プランをお選び頂いておりますので、ご安心してお乗り頂けるよう内容に沿った整備を行わせて頂きました。ご納期も契約時に３週間程度とお話ししていましたので、納期が延びないよう整備を優先的に行わせて頂きました。今後、お近くだとは思いますのでお車の修理や車検などのご相談等はお気軽にお電話を頂ければと思います。

ｙｕｕｋｏ３３４３２様 この度は、お車のご購入ありがとうございました。 評価が１でしたので、何かお気に召されたかと思いましたが。間違えたと言う事で、一安心いたしました。 また、メンテナンスもありますので何かあれば、言って下さいね。 ありがとうございました