総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初は現車確認の為に伺いましたが、
セールスの方、受付の方共に気持ちの良い
対応をしていただきました。
結局その日に契約しました。
車も見やすい場所に出してくれていて、
状態も確認しやすかったです。
欲を言えば、装備や機能面でもう少し
勧んで説明が欲しかったです。
自分の場合は事前に該当モデルについて、
調べていましたので問題はありませんでした。
外装のキズ等も多少ありましたが、
可能な限り直して頂きました。
納車時も個室を用意して頂き、
特別な時間を過ごせました。
ありがとうございました。
Kobe BMW BMW Premium Selection 姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
マー様 この度はこの様な高い評価の口コミを有難う御座います。神戸BMW姫路支店の山本で御座います。
3シリーズツーリングお気に召していただけている様で、大変うれしく思います。
F型の3シリーズ乗りの私としましては今以上に魅力的なお車はなかなか無いだろうと思っておりましたが、
ご納車までの期間、毎日倉庫で魅力的なマー様のお車をうらやましく眺めておりました笑
また、ご指摘をいただきましたお車の機能面につきまして、ご意見誠に有難う御座います!
商品説明は私もお客様との思い違いが起きない様に、努めていたつもりでしたが、
長くセールス活動を行っている為か、疎かになってしまっていたのかもしれません…。
初心を思い出して、これからもBMWの魅力を皆様にお伝えいたします!
今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ダイハツエッセに乗っていたがオイル漏れが激しくなり、エンジン載せ替えも考えてつつ、カーセンサーで検索。
アイドリングストップが嫌いなので、搭載していない年式に限定してダイハツ車(明るい車体ならなおよし)を探したところ、走行距離も短く、色もおしゃれなムーヴが「そののくるまや」で販売中とのこと。近所でもあったので立ち寄ったそのときに購入を決めました。
高速道路の走行の爽快さはエッセを軽く上回るのが大満足。
そののくるまや
(滋賀県・東近江市)
販売店の返信
アメノマさま
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お納めさせて頂きましたムーヴを快適にお使い頂いておられるようでなによりです。
お近くでもございますし、この車に限らず何かございましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
またクチコミには過分なる評価を頂きまして大変うれしくまたお恥ずかしい限りでございます。
いろいろと情報もいただき、今後の運営に役立つ新たな勉強もさせて頂きました。
新しい年もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
大手の中古車店と違って現状販売で色々お金がかからないので良かったです。内装外装も綺麗な納車でした
ALOHA MOTOR株式会社
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中からご縁を頂きまして誠にありがとうございます。納車時にお時間取らせてしまい、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。今後もよりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。また何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
中古車を扱っている店舗は郊外が多いが、こちらは地下鉄の駅から徒歩ですぐのところにあり大変便利。
担当の方(徳光さん)とのメールでのやり取りも、応答が速く、内容も的確でわかりやすかった。
Ikebukuro BMW BMW Premium Selection 池袋
(東京都・豊島区)
販売店の返信
みんこ様
この度は、ありがとうございました!
高い評価もいただきまして、大変うれしく思います。
またご不明点ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
隣県から購入しましたが、購入から納車までスムーズに取引できました。
車の状態も良いようで、納車時から現在に至るまで調子も良好です。
遠方から納車していただき、ありがとうございました。
あんてい
(新潟県・新発田市)
販売店の返信
この度は、当店にてスバル サンバーをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価ならびに温かいコメントをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
ご購入にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から購入しました。
結論から言うと大満足な買い物ができました。
こちらが急ぎ納車を希望しており、また遠方からの購入と言う不安もあり、契約後も多くの問い合わせをしてしまいました。
担当の方にはご迷惑をおかけしましたが、「可能な限り早く納車をしますが、整備はしっかりとして引き渡しをさせて欲しい」とおっしゃって頂きました。
結果、しっかりと整備された最高の状態で納車して頂きました。こちらの不安を解消できるよう部品交換の情報、登録日や納車スケジュールなど詳細に連絡を頂き感謝しかありません。
現時点で不具合は全くないので、アフターについては記載できませんでしたが、きちんとサービスをして頂けるお店だと思います。
是非、皆さんにオススメしたいです。
小林自動車 要町店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
笹団子買えなかった様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また高い評価をいただき、
担当の深川をはじめスタッフ一同、心から感謝しております。
遠方での納車となる為、納車後も安心してお乗りいただけるよう、しっかりと整備を行わせていただきました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売に対しては明るい接客でよかったと思います。商品の数も多かったです。
ウエブで予約して商談でQUOカードプレゼントはこちらから言わないともらえませんでした。ティッシュ5箱のプレゼントはありませんでした。
チラシ内容はきちんと対応してほしいと思います。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
株式会社リバティです。
口コミの投稿もありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
訪問時に担当者が接客中とのことで、店長さんが代理で対応してくれましたが、さすが店長という感じで、如才なく、早々に購入を決定しました。その後担当者の人に対応を交代しましたが、頼りなくて。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
ウインドおやじ様
この度は、数あるキューブの中から当店のキューブをご購入頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
頼りになるカーライフアドバイザーとして、日々成長出るように努力していきたいと思います。
新しいキューブで、楽しい思い出を多く作って頂ければ幸いでございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
やっぱり 安い買い物ではないので 顔見て契約するのが気持ちのよい買い物かもしれませんね
買いっぱなし 売りっぱなしは気持ちの良いものではないですね
(有)カーライフフリーダム 流通団地店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
スバルの軽様
この度はサンバーをご購入頂きまして、本当にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
遠方からのお問い合わせの為、お電話やお写真でのご説明での対応となってしまいましたこと、大変失礼致しました。
おしゃるとおり、私もできるかぎりお会いした中で、お車のご提案やお手続きをさせて頂きたいと考えております。
また、ご納車後の点検につきましても、本来では弊社ではご対応をするべきなのですが、最寄りの整備工場にお任せした方が便宜的によいのかと考えてご対応させて頂きました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、これからのご対応に活かしてまいります。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
サービスが良くて良心的なお店だと感じました。
機会があればまた利用したいです。
Car shop ease
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
みきゃん様
数あるプリウスの中からご遠方にもかかわらず弊社にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、レビュー投稿を頂き、重ねて、感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
この度は、本当に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
お返事も早く、急いでいたためとても助かりました!
ノヴィルカーベイス カーセブン国府店
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
お世話になっております。 カーセブン国府店です。 このような高い評価をいただきまして光栄です。 新しいお車で素敵なカーライフをお過ごしください。 お近くへお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください! またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。 今後ともご愛顧いただけますよう努力致しますので、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ペーパードライバーを卒業し、初めての車購入で右も左も分かりませんでしたが
細かく教えてくださり、お気に入りの一台を見つけることができました。
来店時にはスタッフの皆さんがしっかり挨拶してくださり、女性一人で伺いましたが安心出来ました。
ありがとうございました。
LIBERALA リベラーラ新宮
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
ミニオン様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
他のお店よりも相場少し安めで車の在庫も豊富でした。関東でスバル車買うならオススメです!
接客も良く色々と融通を利かせてくれ、とてもよかったです。自販機のドリンク飲み放題も良かったです!
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
口コミ頂きまして誠にありがとうございます!
うれしいお言葉を頂けたことが何より幸せでございます。
何かございましたら微力ながらお力になれましたら幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
綺麗なお店です。
過度な接客やサービス、押しつけなどがないところが良かったです。
質問にも丁寧に答えていただき、満足できる購入となりました。
アクセル東名横浜ショールーム 輸入車専門店
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車の購入は初めてでしたが、車以外の契約関連、車庫関連の質問にも迅速に回答や相談していただけました。
外装、内装の相談にも乗っていただけたので助かりました。
ありがとうございます。
株式会社田中自動車
(大阪府・南河内郡)
販売店の返信
n様 この度は弊社の86を気に入っていただきご購入までスムーズにご対応していただきありがとうございました。
遠方ということもあり、少し不安だと思ったので
できる限りのご対応は全てさせていただきました!
安心して納車させていただくにあたり、弊社を選んで良かったと思っていただけるように
スタッフ一同、全力でサポートさせていただき嬉しく思います!
お忙しい中クチコミへのご投稿を重ねお礼を申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
電話も素晴らしく県外でしたが安心して購入する事が出来ました。
ホンダカーズ埼玉 鵜ノ木店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
最初の見積もりから、その後の細かな質問に対して、全ての回答が早く、丁寧でした。
ネットで購入は初めてでしたが、安心感を持って手続きを進めることができました。
品質に対しての価格も満足です!
Motoren Saitama BMW Premium Selection 川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はご成約ありがとうございました。ご満足いただけてよかったです。ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
納車待ちですので、接客等に対する口コミになりますが、こちらの要望など基本的に全て聞いていただけました。
特に今のところ不満な点は、ありません。担当の方も親切で丁寧な対応をしていただけました。
車の品質は、見学時の印象になりますので星4つとしております。
Car Sales yacco 守谷店 キャンピングカー買取・販売専門店
(茨城県・守谷市)
販売店の返信
MS様この度は貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、納車前のお忙しい中、接客や対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様のご要望をしっかりお伺いし、ご満足いただける対応ができたとのこと、とても大きな励みになります。
車両の品質につきましては、納車後に「星5つ」と感じていただけるよう、最終確認を含め万全の状態でお渡しできるよう努めてまいります。
ご不明点やご要望等がございましたら、どんなことでもお気軽にお申し付けください。
納車まで今しばらくお時間を頂戴いたしますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
担当営業さんがなにかと、走りまわり、納得できる範囲内で購入できた
隣県、メンテナンス等々出来たら購入した店舗でやりたい
NTP名古屋トヨペット(株) 稲沢店
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
カー様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 担当スタッフ含め弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
