総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切に対応して頂きました！色々と質問をしてもしっかりと答えてくださいましたし、満足です。ありがとうございました！
ＡＸＩＳ 輸入車のアクシス
(石川県・金沢市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
他県ですが、素早い親切な対応で安心して購入できました！プライス、クオリティ大満足です！
軽・届出済未使用車専門店 軽の森泉北店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
この度は軽の森泉北店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も車の森をよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
こちらのHPで検索したところずっと探していた内容の車が見つかったので、その販売店である山下自動車様に問い合わせたところ特に錆や傷、異常がないとの説明でした。私の住まいが福岡とは逆の北国で遠方のため直接見に行くことができないので、お店の方の言葉を信じ購入を検討しました。何度かやり取りをする中で、タイヤの減り具合を確認すると夏用＆冬用ともに使用限度を超えひび割れていたことが発覚。一度もそんな説明がなかったのでそのことを指摘すると冬用だけ新品に取り替えてくれましたが夏用は車検に通らないほどのひび割れタイヤなのに交換してもらえませんでした。しかし、車自体が滅多に売り出されないレアなものだったため、それぐらいは我慢しようと思い多少の不安を感じながらも一度も直接車を見ることなく購入することに。手元に車が届き確認すると、誰でも気付く凹み、ひどいサビを発見。このことを山下自動車様に伝えると凹みに関してはデント代（５万円）を出してくれましたが、下回りのとてもひどい錆（大きな穴が空いている）に関しては泣き寝入りをすることに。購入するときはとても愛想が良く、中古のカーナビとルーフラックをおまけしてくれました。しかし、先ほどの凹みや錆、大きな穴、タイヤの減り具合など説明が一切ありませんでした。このことをお店の方に私が訴えた際には「気づきませんでした」とのお答えでしたが、素人の私でもすぐに分かる凹みや錆、大きな穴を見逃すのは、中古車販売業者としていかがなものでしょうか。
実は１ヶ月ほど前、このカーセンサーにこのような内容の書き込みを投稿したのですが、山下自動車様からすぐ連絡があり「錆の対応をするからクチコミ投稿を消して欲しい」「この投稿をされたらうちの評判が下がる」と言われ私はクチコミを消し、その旨を山下自動車様に連絡しました。すぐに対応したにも関わらず山下自動車様からは連絡が返ってこず、こちらから連絡すると「メールが変わった」「別のメールに送ってほしい」と言われ、その後もうまく連絡が取れず山下自動車様に連絡すると「３度電話した」など、こちらの着信履歴には１度しか記録が残っていないのに感情的に言われました。結局、山下自動車様から錆の対応をすると言われたからこちらがわざわざ板金屋さんに錆修理の見積もりをとり、その見積もりを山下自動車様へメールしたのですが、返事があったのは３日後でした。見積もり額は約２７万円で、山下自動車様は「高すぎる」「うちだったら１０万は安くできる」「５万円だったら考える」と何の歩み寄りも見せず一方的なご意見をいただきました。これではお話しても時間の無駄と思い交渉は決裂。そもそも約２７万円もする修理内容を車屋さんが見逃すのだろうか？と疑問に思いつつ、同じような被害者が出ないように改めてこちらにクチコミ投稿をさせていただくことになりました。
山下自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
この車両の販売を行った事には間違いありません。
車両到着時に福岡から現地へ無事に車両が到着したとのご連絡のメールをいただき、その際に
許容範囲を超える左側ドアの凹みがあるとのご指摘を受け、弊社では、こちらを出発する時点では確認できておらず、
輸送中についいた傷なのかもしれないが、お客様に気持ちよくご納車完了したいと思い、すぐに対応させていただきました。
今回のクチコミにあるような、この時点で、錆のことなどのご指摘は受けておりません。納車から約10ケ月ほど経過しております現時点で、このような評価を受けるとは思いもしませんでした。
遠方に納車させていただくにあたり、ご要望にはできる限り誠意をもってお応えしてきたと自負しております。
ただ、当時は担当が入院して在中しておらず、代理にメールのやり取りをさせていたので、いつもより、やり取りに時間をかけてご迷惑をおかけした事は申し訳なかったと思います。
そしてタイヤの件ですが、遠方ですので、メールで写真を送り、その都度ご指摘やご質問、ご要望にお応えした結果、北海道で乗られるということでしたので、通常のサマータイヤではなく、スタッドレスタイヤでの新品交換で納車いたしました。両方新品をご用意するのは弊社にとりましてもかなりの負担になりますし、その旨はお電話でご説明し、ご納得いただいてのことだったと思います。
クチコミの投稿を消してほしいと連絡した。。この件についてですが、お客様がおっしゃられている通り、ネットの時代、良くも悪くもクチコミの評価により
商売に影響を与えます。まして、納車してから数か月間、快適に乗っていただいているものと思っておりましたが、いきなりのことでしたので、先ずは、事実を確認してからと考え、ひとまずクチコミの投稿を待って下さいとご連絡した次第です。
出来る限り、お客様のご要望にお応えしたいと思い、ご連絡をいたしましたが、弊社にとりましても許容範囲を超える内容でしたので、ご要望通りのご対応とはなりませんでした。
今、お客様にご不満が生じている事実はとても残念です。
しかし、あえて言わせていただくならば、納車から数か月経過していますので、ご要望通りの対応には限界がございます。どうか、ご容赦下さい。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
店長様、店員の皆様の対応が丁寧で家族みんなで楽しく契約することができました！
大事に乗りたいと思います！
大きくて可愛い店長様でした！
ありがとうございます！
イマミル 岩手店
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
この度は当社の車両をご購入いただき誠にありがとうございました。またご満足頂けて大変うれしく思います。今後もカーライフで気になる事やご要望等ございましたら何なりとご連絡くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
口コミ入れるの忘れてました 今回 色々あって 車が必要になりました。木村さんからは３台買っているので 信頼して任せることが出来ました これからもよろしくお願いします
カーミニーク 北本店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・北本市)
販売店の返信
ヒデ様
この度はリピート契約いただきまして誠にありがとうございます！
今回もお力になれて本当に良かったです！お車のメンテナンスや車検等も承っておりますので、お困りの際はお申し付けください！
よろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お店の雰囲気が良く、予算にあった車があった
Ｎ Ａｕｔｏ Ｓｅｒｖｉｃｅ
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
とん様、毎度当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のＣＸ－５はオーダーを頂いてのご購入でした！とても気に入って頂き、販売側としても見ていて嬉しくなってしまうほどでした♪今後も今迄と同様、末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
色の好みや内装部分で希望があったので、オーダーできて非常に満足でした。
新車も含めて検討していたが、自分達の希望に合う車と出会うことができました。
今売り出している車だけではなく、これから販売となる情報を提供頂き、提案力があって全てお任せしました。
フレックス ランクルＪｅｅｐ千葉北本店
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
熊本からまた来ます
グッドカー福岡
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
イーサンハント様 この度は遠方からのご来店とハイゼットカーゴのご購入、誠にありがとうございました。納車後のアフターサービスにおきましても、親切・丁寧な対応を心がけ精進してまいりますので、お車に関してご相談等ございましたらまたぜひお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ネットで初めて知りましたが、契約から納車までスムーズに進みました。スタッフさん全員、愛想が良く、丁寧に説明頂き、ありがとうございました！次回も是非こちらで検討したいと思います
（株）イブリティー
(愛知県・一宮市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
契約から納車までとてもスピーディーでした。 遠方からでしたが、色々、配慮して頂きました。 ありがとうございました。
アップルワールド岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
レビューの投稿ありがとうございました。お車の調子はいかがでしょうか。また近くにお越しの際はお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いろいろワガママを言ったのに要望にしっかり応えて頂きとても良い買い物ができました！ 担当の方も明るくていろいろ相談しやすく、何かあったらまたこちらでお世話になろうと思いました^_^
（株）あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ご投稿頂きありがとうございます！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
gooネットで見てとても気に入って、早速購入。 スタッフの方も親切で良かったです。 ありがとうございました。 最高です。
軽大型専門店ハートカー
(長崎県・北松浦郡)
販売店の返信
誠にありがとうございます。今後もより良いカーライフを送って頂ける様、頑張らせて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
希望していた車をとても安く購入できて、満足です。 お店の方も丁寧でよかったです。 また利用したいです。
有限会社ティーファクトリー
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。もっとお客様にご満足頂けるよう日々努力して参りますので今後とも宜しくお願いいたします。 従業員一同またのご来店お待ちしております！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
安い値段で購入できて良かったです。 店内も居心地が良かったです。 接客して頂いた方も明るくとても好印象でした。
カープロデュース ゴラッソ～Ｇｏｌａｚｏ～
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
バモスのご購入ありがとうございました 今後も何かございましたら何でもご相談ください♪ 口コミ投稿ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
良い車を良い価格で購入することができて、とてもよかったです。 スムーズに納車まで出来ました。ありがとうございました。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
ごっぷす様 この度は当店のフリードをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ありがとう
フレックス ランクルＪｅｅｐ千葉北本店
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お店が近かったので実際に見て決めました。 スタッフの対応も親切でスムーズに購入することができました。 ありがとうございました。
ケーユー 仙台泉店
(宮城県・仙台市泉区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
気持ちよく購入することができました。 お店の対応もよくて本当に満足してます。 安心して納車できました。 またよろしくお願い致します。
Ｋ’ｓ ＡＵＴＯ（ケーズオート）
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
ご満足頂いているようで大変嬉しく思います、また修理、車検、カスタムなどありましたらお気軽にお声かけください。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
良かった
フレックスオート ハイエース南大阪店／フレックスオート株式会社
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店のハイエース をお選び下さり誠にありがとうございます。 口コミのお言葉大変うれしく思います！ 定期点検や追加のカスタムも承りますので 今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧で良かったです
ＵＲＢＡＮ ＢＲＥＡＴＨ ｉｎｃ． アーバンブレス伊丹店
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度はソリオのご購入ありがとうございました！
コンパクトながら広い車内を持つソリオ☆
今までのＸ１とは違う快適さをきっと満足頂ける事かと思います！
これからはこのソリオの機能を存分に発揮して頂き、素敵なカーライフをお過ごし下さいませ(^^)
また今後もより分かりやすく丁寧な対応を心がけてまいります！
今後ともアーバンブレスをどうぞよろしくお願いいたします！！
