総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応がよく購入いたしました。
今後ともよろしこお願いします。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
中古車で初めて輸入車を購入しました。不安な点が多くありましたが丁寧に説明をして頂き、安心して決めることが出来ました。今後のフォローも信頼できます。ありがとうございました。
キングモーター
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
中古車で初めて輸入車を購入しました。不安な点が多くありましたが丁寧に説明をして頂き、安心して決めることが出来ました。今後のフォローも信頼できます。ありがとうございました。
キングモーター
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
tom1124様この度は数ある販売店の中から弊社にご来店頂き、ご成約下さいまして誠に有難うございました。また高評価を頂きスタッフ一同感謝しております。初めての輸入車との事できっと思い出深い一台になると思います。そんなtom1124様のカーライフをメンテナンス等でもポートさせて頂きたいと思いますので今後ともお付き合いの程宜しくお願いします。また近くにお越しの際はお茶でも飲みにお気軽にお立ち寄り下さいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
職場の雰囲気は明るいものを感じています。挨拶の声も大きいし、気持ちが良いです。
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ご評価いただきましてありがとうございます。 今後ともアフターとして様々なフォローをさせて頂きます。 何かございましたら遠慮なくお申し付けください。 宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
他店より分かりやすい説明と紹介をして頂きました。
場所が分かりにくいですが迎えがあって対応が早かったのと
試乗もしてくれたのが良かったです。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
走行3万キロ前後年式3年前後落ちではベストだと思う。
ガリバー 藤枝南新屋店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
キャプテンカーク様。この度のご購入誠にありがとうございました。 今回も当店でご購入いただきありがとうございました。また車両が入り次第随時掲載してまいりますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
通勤の足として使える車を探していたのでピッタリの車が見つかりました!
Major Auto
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
かっちゃん様この度はアクアのご購入ありがとうございました!通勤では大活躍をするお車だと思います!今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
色々回って見ましたがここに決めました。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
購入することができて良かったです。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
冬タイヤから夏タイヤにガソリンスタンドで交換した際に、店員さんからエンジンオイルの交換を提案され、そういえば無料で交換して頂けることを思いだしドライブついでに来店。
購入してから来店したのは初めてだったが、丁寧に対応して下さり、ありがたかったです。また車検等お願いします。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
色々とお安くして下さって、ありがとうございます。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
丁寧でよかったです。
かわいい車なので、大切に乗りたいと思います。
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
総合評価を低くした理由を申し上げます、接客や店舗の満足は最高点です。
最初のお付き合いは2014年の1月に初代のフリードを購入した時です、正月休み中に現車を見て一目惚れでした。フル装備で120万円、距離は出ていましたが4年落ちで程度もよく現在16万キロを超えて現役です。アフターも大変満足をしております。☆は5です。
さて、今回の評価の理由のN‐WGNです。2018年7月単身赴任明けで通勤用の車を探しているところで目に付きました。4年半落ちで5万キロ72万円、事故車・修復歴ありを承知で購入しました。昨年2月の車検、本年2月の1年点検もこちらのディーラーで行いました。
今回別の車に乗り換えを検討する中で査定を依頼したところ、20万とのことでした。
購入したディーラーでこの査定ですので、他社は推して知るべし。
査定額は、メーカー・車種・年式・装備・距離・事故歴で全国統一でしょうから、販売店・セールスマンには責任はないと思いますが、72万の車が1年半で20万とは! 同じ店で同じメーカにもかかわらずです。
事故車を表示価格のまま購入したのは自己責任ではありますが、事故車販売時の販売価格・説明と査定結果への評価です。
事故車は決して購入してはいけないと学習しました。
栃木ホンダ販売(株) U-Select宇都宮東(認定中古車取扱店)
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はYASU634様のご期待に添う査定額を提示することができず誠に申し訳ございませんでした。
また接客や店舗、アフターなどに対して最高点の評価を下さり、心より感謝申し上げます。
YASU634様へN-WGNを販売させて頂いた際に、修復歴車のリセールデメリットをしっかりとお伝え出来なかったことは、プロとして非常に恥ずかしい限りでございます。
今までの私自身のお付き合いを通して、高評価を頂戴している以上、これからのお付き合いの中で今回の評価を少しでも挽回できるよう人事を尽くして取り組む所存です。
また、この度のご意見を基に個人だけではなく、より良い店舗を作れるよう努力して参ります。
貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。(営業担当:黒川)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
車(実車)を見ずに購入で不安もありながらも購入しようと思ったのは直感です。
このお店、スタッフを信じたいと思います。
まだ車きてないけど楽しみに待ってます!
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
ネットでさがして良かった
バルコムスクエア マリーナベイ|Balcom Square Marina Bay
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
ro-do様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
当方遠方よりの購入です。
納車されるまで実車は1度も見ておりません。
諸費用が高い事についてはそうゆうタイプのお店だと納得して購入しておりますのでそこに対しての不満はございません。
ただスタッフの教育不足、お客様に対する意識の低さ、全体的に説明不足な印象を受けました。
見積もりをしてもらった後、内金を支払い残りの料金の支払い前に他県登録費用が抜けていたと追加で料金を請求されました。
最初から見積もりに含まれていたら何も思わないのですが後から請求される事により不愉快な気分になりした。
入金後も入金確認取れましたとの連絡もなく不安になりました。
納車予定日の2日前まで何の連絡もなく心配になりこちらから連絡を入れると1週間ほど遅れますとの返事。
納車予定日ですから遅れる事は何とも思わないのですがそれならば連絡を入れるのが当たり前の事だと思うのですが...
また新たに決めた納車予定日もこちらの希望した日にちと違う日にちが陸送会社様の方に伝えられてました。
陸送会社様の方にて調整してもらい何とかなりましたが...
車の状態に関しましても非常に説明不足だと思います。
実車確認が出来ない遠方のお客様にこそ聞かれた事以上に良い所悪い所の詳細な説明が必要だと思うのですが。
聞かれてないから説明しなくても良いにはならないと思います。
納車されてから気づいたのですがフロアマットがありませんでした
意味がわからないのがタイヤが一本だけスタッドレスになってました
事前にきちんと説明があれば別にフロアマットがなくてもタイヤが一本だけスタッドレスになっていても構わないんですその状態で納得して購入しているのですから
きちんとした説明がされてないからこういった不満が出てクレームに繋がるのだとご理解されているのでしょうか?
走行上は問題ない、保安基準は満たしてるから問題ないそうゆう問題ではないと思います
何より1番驚いたのは返送用の封筒に切手が貼ってない事にビックリしました。
そうゆう細かい所の気配りも感じられないのが何よりも残念でした
ZERO MOTORS 熊谷店 軽自動車&軽トラック専門店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ryo111123様
この度は当店でのご購入有難う御座いました。
ご説明不足な点やご連絡不足などでご不快な思いをさせてしまった部分に関しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は真意に受け止め、今後改善に努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ベースグレードのシルバーを探していました。
代金振込後、一度電話がすれちがったまま連絡がありません(当方、職場内で電話取れず折り返し→担当者、電話中との事で折り返しをお願いしたのですが)。
納車前なので評価中にしておきます。
ダイワグループCPO
(東京都・東大和市)
販売店の返信
124022様 この度は弊社のメルセデスベンツをご購入頂き、誠に有難うございました。 そして口コミも頂き重ねて感謝いたします。 ご納車まで安心していただけます様に進捗状況等しっかりご連絡してまいります。間もなくお車のご登録を行います、ご納車まであと少しだけお待ちください。 これからはご購入されたメルセデスベンツと共に素敵なカーライフをお過ごし下さいませ。 どうぞこれからも弊社との末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
初めて就職することになり車をヨシチュウで購入して、運転しやすい車を
買えて良かったと思います。
軽39.8万円専門店 ヨシチュウ
(新潟県・五泉市)
販売店の返信
ドリ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
新車も考えたが見積もりとったら乗り出しで166万5千円。秋田までの陸送代が思っていたより高かったが、それを入れても40万くらい安く購入出来ました。
九州スズキ販売 スズキアリーナ羽犬塚
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
エブリバ様 この度は、当店のエブリイをご成約いただきありがとうございます。口コミ投稿もあわせてお礼申し上げます。ばっちり仕上げて納車させていただきますので、もうしばらくお待ち下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
説明が丁寧です。押しつけがないです。
ネットの問い合わせには、すぐ答えてくれます。
AUTO SELECTION 17号バイパス 軽自動車専門店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
Jane様、この度は当店にてご購入頂き誠にありがとうございました。
エスクァイアは私の家族も所有し、とても使いやすく最高の『ミニバン』だと思います。
皆様にもきっと満足頂ける1台だと思います。
エスクァイアで素敵なカーライフをお過ごし下さい。 保証もご加入頂きありがとうございました。
お困り事、ご相談等お気軽にご連絡下さい。
