中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は数あるディーラーの中から当店を選んでいただきましてありがとうございます！ ご納車時や点検の際、ご挨拶できなくて申し訳ございませんでした。 高評価がいただけるよう、もっと努力いたします。 これからも何卒マイネッツ藤沢をよろしくお願いいたします！！

今回はご納車して約２週間で故障が発生・ご不快な思いをさせた事は申し訳ございませんでした。 お車は今現在当社工場にて点検・修理させて頂いております。お電話でもご説明させていただきましたが、当社保証にて対応させていただいておりますので、修理代金は無料での対応になりますのでご安心ください。 お車は部品・センサーなどが多数ございますので、突然故障をする場合もございますし、お車の修理には、点検・部品発注・修理後の点検などもございますので、お時間を頂くことはご了承ください。 　あとお電話での対応先の件ですが、ご納車時もご説明させていただいておりますが、お車の修理などはサポートセンターでの対応になります。申し訳ございませんが、内容を即時に営業担当などとは共有できませんので今後も修理につきましてはサポートセンター担当までお電話はください。 対応時間の件ですが、申し訳ございませんがは営業時間内でご了承ください。

ゆーすけ７２様 この度は２度のご来店誠に有難う御座いました。ご説明不足にて不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳御座いません 。当店でも作業等可能ですので、色々とご相談して頂けますと幸いです。お近くですので、是非今後も末永いお付き合いをお願い致します。誠に有難う御座いました。

ジムニー残念様　この度はせっかくお車購入を当社で決めて頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、順を追ってご説明させて頂きます。まず、納車の時期ですが5/26に契約後ご入金を5/27・すべての書類入金が確認できましたのが5/29でございます、その後希望ナンバー（オリンピックナンバー交付まで4日）を30日に申込み交付が6/5となります、この時点で車検の予約が6/12しか空いておらずでしたのでその間お車の準備を6/3下回り防錆処理などの車検準備を行い、6/5～6/12の間に内装美装（半日）外装磨き（6時間）エンジンルーム洗浄（2時間）ご依頼いただいたヘッドライト磨き、ご依頼いただいたフロントバンパー補修、ご依頼いただいたフロントシートの破れ補修、新品タイヤホイール取り付け、ワイパーアーム塗装、ナビ取付（後程この件説明します）などを行うと1週間は消費する作業内容となっております、また当社では入金・書類到着後2週間～3週間とご契約時にご説明しております、よって5/29から2週間ですと最短6/12ですが作業の多さや他のお客様の納車待ち（１８台）と並行しての作業などもあり車検取得し準備完了までちょうど2週間のお時間がかかりました、その後最終仕上げなどで6/17に納車できますとの連絡をさせて頂きましたがジムニー残念様のご都合で2週間の出張にでるとの事で7/6となりました。当社としましては契約時にも2週間～3週間にご了承いただいているにもかかわらずこのような評価は誠に不本意でなりません、次にナビの件ですが、当社のお客様とのヒアリング時のメモを再度確認したところＵＳＢ対応ではなくブルートゥース対応とのメモがございました、これに関しては言った言わないのお話となりますのでＵＳＢ対応の物に交換する為待っていただいている状況でした、次ですがオイル漏れの件ですが納車から2週間との事ですがその間にジムニー残念様の方で別の整備工場へ入庫があったようですがその整備工場では何の整備を行ったのでしょうか？また当社に持ってきていただいた時にもオイルの漏れはなかったのですがオイル漏れのない車に何の対処をするのが妥当なのでしょうか？再度様子を見てもらう以外ありませんのでそのような対応をさせて頂きました。次にエンジンのかかりの悪い部分ですがご契約前にご説明のリフレッシュプランやジムニープランを進めさせていただきましたが不必要の判断をしたのはジムニー残念様です、当社としては点火系統の消耗品のリフレッシュをオススメしております。中古なので当たりはずれはしょうがないとおっしゃっておりますが、中古なのに必要な整備をしないの間違いです、また当社としましても間違えた対応はしているつもりもなく7年以上も一貫して自信を持ってサービス提供させて頂いた証がこのクチコミ評価だと確信しております、最後に、少し感情的になっているのは承知の上です、気分を害される方もいらっしゃるかと思いますが、「華麗にスル―」などしてませんし逃げも隠れもしませんのでご連絡お待ちしております。

スバリストＷＲＸ様　この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満に関しては大変申し訳ございませんでした。今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう、今まで以上に車輌整備等、気を遣っていきたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

しいたけとねぎ様 お盆休みの為、返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。 気に入って購入して頂いた車がこのような結果になってしまい、大変申し訳なく思っており、またこちらとしても 残念に思っております。 当店としましても、きちんと整備点検の上納車させて頂いておりますが、今後いっそう注意深く行って参ります。 また購入後の対応に関しましても、今後さらに気持ちの良いお付き合いができますよう心がけます。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

けものへん様、この度はガリバー伊勢店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 率直なご評価、お言葉を真摯に受け止め、今後のお客様対応、店舗運営に努めて参ります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ご遠方よりゴルフトゥーランご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。実車の状態見落としておりました重ねてお詫び申し上げます。 事前に充分に車の程度確認作業が出来ておりませんでした。今後　teraya様から頂戴致しました点　弊社としまして、 真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上　各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。お心がすっきりされないお気持ちの中、クチコミ頂きまして、ありがとうございました。

色々ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありません。 これから修理に取りかかります。完了までの間、今しばらくお待ちくださいませ。

ご購入ありがとうございます。 実際の車両を見て頂いて購入いただきましたが非常に残念な気持ちです。 今現在１２５台の在庫を保有いたしております、１台ずつの傷までは把握できておりません、内外装につきましては 現車を確認していただいておりますので現状とさせていただいております。 今後このような事がないように出来るだけ、ご説明できるように努めたいと思います。

亀兎様 この度はお買い上げ頂きましたお車に不具合がありまして誠に申し訳ございませんでした。 納車前には必ず不具合箇所などがないか整備後、試乗運転をして確認を致しておりますが、このような不具合が出てしまい、亀兎様に大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後は同じ事がないようスタッフ一同心掛けて、点検の見直しや整備向上も含めて徹底して参ります。 この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度はハスラーのご購入を頂き誠に有難うございました。 初めにお車の御購入、御納車させて頂きましたが、弊社の対応で不愉快な思いになられている事、大変申し訳ございません。 ナビの件に関しましてはナビの容量の違いからケンウッド製からより良いパイオニア製に変更させて頂きました。お客様に喜んで頂けると思いのとの事でしたが、事前にご連絡を行わなかった事に関して申し訳ございませんでした。決して在庫処分での対応ではございません。いつもその都度その都度用品は発注しており弊社と致しまして在庫を持つ事は御座いません。ただ、一連の対応からお客様に不信感を抱かせてしまった事、申し訳ございませんでした。 今後は必ず、お客様に事前連絡を徹底しご了解を頂きましてからナビの変更は行います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は弊社の不手際でご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 納車時期、納車形態、リコールの手続きの件とも、連絡不行き届き並びにご説明不足の 点がございましたことを深く反省しております。 今後はご連絡・ご説明の不手際を改善して、安心してカーライフが送れますよう、 真摯に対応する所存でございます。 今後も何かございましたらご連絡頂ければと思います。 この度はどうもありがとうございました。

ご不快な思いをさせたのは申し訳ございませんでしたが、一部内容が事実と違いますので再度事実を確認ください。 お車には登録などの諸費用・税金なども本体価格とは別に必要になりますが、お店により内容なども違います。登録管轄の費用は場所により変わりますが、今回お客様の契約内容ですと正確には管轄外手数料は１０８００円です。（注文書を確認ください） 注文に関してですが、契約日の６月２３日に内金２万円、残り残金を６月２９日までに入金予定での注文書を本人様に確認頂き直筆での署名を頂いておりました。（その際お車の現車状態・契約内容・修復有無なども記入・確認頂いておりますし、注文書に記載ございますので再度ご確認ください） でしたが２９日に入金なく、ご連絡を何度かさせていただき７月２日・７月７日に残金を入金いただきました。その後名義変更などをして７月１４日ご納車させていただきました。 納車後もご説明・再度点検させていただきましたが、エンジンを切ると音がする→サンバー特有のエンジンを切ってもしばらくラジエータのファンが回る音です。　バッテリー上がる→エンジンＯＮの状態のままですとバッテリーは上がります。今回は納車直後でしたので交換対応させていただきました。　エアコンが効かない→すいませんがガスの関係でエンジン始動直後は効きません。と対応させていただきました。 ご不快な思いをさせたことは申し訳ございませんが、できる内容では対応させていただきました。 今後もお車の事で何かございましたらサポートセンター・担当までご相談ください。 ネットで事実と違う場合は顧問弁護士に当社は相談して対応していますのでご注意ください。

この度はエスティマの３列シートの不具合により納期が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてもお車は万全の体制でお渡しすることを心掛けており、その中での不具合の発生となってしまい修理に時間を要してしまいました。今後につきましては点検整備をよりスピーディーに行い、このような事の無いよう心掛けていきます。 大変申し訳ございませんでした。

この度は、スタッドレスタイヤ(サービス品)を納車車輌に積み込みするハズが 陸送会社の都合で後日の別発送になりました事のご連絡が遅れました事、 またワイパーモーターの不良、及びガソリン給油口の開閉バネの不良により、 ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳御座いませんでした、 またｂａｃｋｌａｓｈ様ご要望の「こっちでする修理の費用を全額負担しろ」とのご希望に添えず、 当店からのワイパーモーター(中古)とガソリン給油口のバネ(新品)の送付(部品供給)に一部工賃の お支払(振込み)のみの対応しか出来ずに申し訳御座いませんでした。 言い訳になってしまいますが、 今回はカーセンサーネット物件掲載ページの保証欄に記載させて頂いています 保証対象のエンジン・ミッション本体以外の保証対象外の部品でしたが、 納車直後の初期不良で当店の責任が大きいと感じましたので、 特別処置としまして部品供給と一部工賃負担をさせて頂きました、 しかしｂａｃｋｌａｓｈ様にご納得して頂ける解決方法ではなかった様で お怒りを収めて頂けませんでした、ご納得頂ける対象方法をご提案する事が出来ず 申し訳御座いませんでした、 また本来なら今回の様な部品供給や一部工賃負担ではなく、 お近くでしたら全額無料での部品交換サービスを当店でさせて頂きたかったのですが、 遠方の為にそのアフターサービスも受けて頂けず、 結果ｂａｃｋｌａｓｈ様に工賃の一部をご負担させてしまう事になってしまいました、 本当に申し訳御座いませんでした、 また遠方からのご購入に際して発生しますリスク等のご説明が不足でした事、 改め申し訳御座いませんでした。 何より当店を信じ遠方よりお買い上げ頂きましたのに、この様に期待を裏切り納車直後からの不備不良で ご迷惑、及び気分を害させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 ｂａｃｋｌａｓｈ様のお怒りを真摯に受け止め 今後この様な事が起こらぬ様に整備、及び説明に一段と注意し、精進して参ります。 最後になってしまいましたが、この度はお買い上げありがとうございました。