中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はトップオート三郷店へ貴重な口コミを頂き、誠に有難う御座います。今回は当店で販売させて頂いたお車の不具合が起きてしまった事、大変申し訳御座いませんでした。只今お車の点検を行っており、細部まで細かく確認をさせて頂いております。また同じ事が起こらない様にしっかりと対応を取らせて頂ければ幸いで御座います。この度は、ご不便・御迷惑共にお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

この度は対応が行き届かず申し訳ありませんでした。ナビの件ではご不便をお掛けし、また説明不足等もあり申し訳ありませんでした。ナビのSDに残っていた画像についてはしっかり調べて報告の程させて頂きます。以後しっかり対応させて頂きますので宜しくお願いいたします。

のなこ様　お世話になります。この度はカーセンサーレビューへのご投稿誠にありがとうございました。今回ご指摘頂きました事も踏まえ、今後のお店作りに反映させていただきます。今後共、よろしくお願いいたします。

KUNI.N様再度のコメント拝見させて頂きました。ご満足いただけなく申し訳ありません。 担当者よりご説明のご連絡させていただきます。

KUNI,N様この度は満足頂ける状態では無く申し訳ございません。 お客様貴重なご意見を真摯に受け止め今後のお客様満足向上に務めてさて頂きます。

この度はご迷惑をかけして申し訳ございません。 再度納車時確認を徹底して改善に努めます。

イーパワー様 この度は数ある中古車店より当店にてノートのご成約を頂き誠に有難う御座いました。引き渡し時のトラブルによりイーパワー様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話をさせて頂いた打ち合わせ通り早急に対応させて頂きます。ご連絡お待ちしておりますので引き続きよろしくお願いいたします。

以前はマツダロードスターのご成約、誠にありがとうございました。先日お電話でもお話させて頂きましたが、当初担当させて頂いておりました担当者が退職しておりますため、ご契約内容に至った経緯の十分な確認が行えず、ご納得頂けるご説明が出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。保証に関しましては、お話させていただきましたように、ご加入頂いているプランによって、対象範囲が異なってしまいますため、ご契約時にお客様にご加入プランと年数をお選び頂き、間違え防止のためにも、注文書やご契約内容についてのご確認という書面にて、重ねてご確認を頂いております中で、結果充分なご説明が行き届かず、ｋｕｒｏ３３３様にご不便をおかけしてしまったという現実がございますので、今後はこのようなことがないよう、説明方法や確認方法について、今一度社内で検討させて頂きます。ｋｕｒｏ３３３様にもしっかりご理解頂いた上で、今後お役立て頂ければと思い、再度保証会社より保証書等のご案内を再送させていただく手配を行いましたので、お手数ですが、お届きになりましたら、ご確認頂けますと幸いでございます。遠方でのご成約ということでしたので、より再三の注意を払って、誤認のないようにお伝えすべき内容を、ご説明が行き届かず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後、全ての内容をご理解頂いた上でご契約が頂けるように従業員一同、改めて検討させて頂きます。カーネーション4号バイパス店

対応が色々と行き届きませずまことに申し訳ございません。いただきました貴重なご意見を無駄にすることのないよう改善してまいります。

この度は口コミを頂きありがとうございます。 ご指摘の点を真摯に受け止め今後のお客様サービス、対応の改善に努めていく所存でございます。 何卒、御理解の程宜しくお願いいたします。

あおみみみ様この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後このようなことが無いよう一層注意していきます。 誠に申し訳ございませんでした。

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして有難うございます。 弊社販売車両には年式･走行距離問わず、2年保証を付帯しておりますが、 自動車の場合、数多くある部品全てを保証対象とすることは出来かねますので、 ご契約時やご納車時に保証内容のご説明をさせていただいております。 出来る限り認識に相違がないように努めておりますが、 この度はご理解いただけなかったことを真摯に受け止め、 今後はより詳しいご説明に努めるよう改めて取り組んで参ります。 今回ご購入いただきましたW211はご購入時で既に新車から10年経過していた車輌であることや、 お客様が1年強で2.5万ｋｍ以上走られる状況等も踏まえまして、 ある程度のメンテナンンスが必要なことは、ご契約時にはご理解いただけていたかと存じ上げます。 今回ご指摘いただいた修理費用や修理期間につきましては、 一部はお客様からご要望いただいたメンテンナンスもございました。 出来る限り早く、できる限りお安くご案内させていただいておりましたが、 お客様にご満足いただける結果に至らず誠に申し訳ございませんでした。 今後は今回の件を踏まえまして、詳細な説明に努め認識の相違を無くすよう努めて参ります。 輸入車に安心してお乗りいただけるよう、尽力する所存でございますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は油膜の件について、大変申し訳ありませんでした。ご納車後に油膜施工になりました事を大変申し訳ありません。今後このようなことがない様心がけていきます。大変申し訳ありませんでした。

しーえっくす３様 この度はお車をご購入いただきましてありがとうございました。 納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ありませんでした。

諏訪様 この度は口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 今回、諏訪様には不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 お車ご契約時に当社へご来店いただき実際にお車をご覧いただいている状況ではございましたが現車確認時の際の説明不足等も有りご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫びいたします。 また、ご指摘いただいております車内清掃について、納車前の外装のコーティング、内装のクリーニングを実施させていただいておりましたが、諏訪様のご納得いくサービスをご提供できず本当に申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご指摘並びに評価は社内でしっかりと共有をさせていただき、今後のサービス向上に向けしっかりと確認作業を綿密に行い、改善して参る所存でございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず本当に申し訳ございませんでした。 今後当社をご利用いただける機会をいただくことが可能であれば、今回不快にさせてしまったお気持ちを払拭、挽回できるよう、ご対応に努めさせていただきたいと思います。 何卒よろしくお願いいたします。

わざわざ口コミを下さいましてありがとうございます。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

他の店で購入して様　この度は弊社にてアフターサービス入庫時にご迷惑をお掛けしてしまい、また他の店で購入して様に不愉快な思いをさせてしまったことに対しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はサービスアドバイザー・サービス部だけでなく販売担当者・中古車部との連携を強化し今回と同じ過ちを起こらない様、お客様の貴重なご意見を受けとめ更なる改善に努めてまいります。どうか今後とも変わらぬご指導のほど宜しくお願い致します。