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異音が発生し電話をかけたら掛け直すと言われたが、折り返しの電話が来ず自分から何度も電話を掛けることが多かった。 点検をすると言われたが代車が空かず待ったんですが、その間に故障が発覚してから14日間過ぎてしまい保証期間が過ぎてると言われた。 事前に14日間すぎる前にその話もしてくれていれば良かったのに、保証の意味が全くないと思います。 やっと点検に出せたと思ったら、結局点検費用も請求されました。 10日位で壊れたのに点検費用も請求されるのは少し困ります。 電話もその日にかけると言っていたのにかけてもこないのもしっかりしてください。 買った後の対応をちゃんとした方がいいと思います。 今後関わりはないと思います。

購入後様々なトラブルが発生しました。アフターも売りっぱなし、内装は、ピカピカにして納車しますと言うものの、掃除していませんでした。納車が１ヶ月以上かかりました。でも店長は、人の良さそうな人でした。

購入後様々なトラブルが発生しました。アフターも売りっぱなし、内装は、ピカピカにして納車しますと言うものの、掃除していませんでした。納車が１ヶ月以上かかりました。でも店長は、人の良さそうな人でした。

車検があまり残っていなかったのですぐ対応してもらえて助かりました。 欲しかった型だったので サビ等ありましたが安く購入出来て嬉しかったのですが、3週間で 異音が…整備工場で見てもらったところ下廻りが腐食で酷いことになっていました。直すのもかなりかかると言われ、安く買えた代償かと… 販売店さんの対応はすごく良かったです。 ただ自分の中古車購入に対する知識、考えが甘過ぎた、その事に対してのショックがあまりにも大きすぎて みんな喜んでくれたのに申し訳ない気持ちです。

購入して半年、今回でもう3箇所目の故障、毎回対応が悪いが、今回はナビの修理を依頼したらインパネに複数のキズが付いて返ってきた。連絡しても修理はディラーに依頼したので自分からディラーに連絡しての一点張りでなにもしようとしない。 常識から考えて、カーゴー 殿が仲介して話しを進めるべきなのにあまりに杜撰な対応に呆れるばかり。 このようなは、販売店から車は買いたくないです。

納車日について困っています。１回目：お店の休業日に付き変更依頼あり。２回目：整備屋さんでキー紛失に付き延伸依頼あり。３回目：車検場の遅延で変更依頼あり。 また、当方は遠方に付き納車場所は自宅までお願いしたつもりで会話したがセールスさんは”店舗渡しのつもりでした”とすべてにおいて説明不足・段取り不足を感じました。 尚、まだクルマを受取してませんのでクルマの評価はオール３にしています。

条件の合った車がなかなか無い中で、中古車サイトを探していたら、ピッタリの車を見つける事ができ、大変満足にしています。

購入してから納車までの手続きで書類を送っているのに確認の電話がなく大体の納車日もある分からない。急に3日後からOKですがと言われても…書類届いたの確認できた時点で連絡欲しかったです。 納車日も助手席になんかシミみたいのが付いていてお客に渡すのに全然確認してないない様子だった。 まぁもう買ってしまったが他の口コミの高さに驚いた。

荷物を運ぶように軽を購入しようと来店し、その日の内に即契約をしましたが、担当の営業者から提示された書類に不備があったりと心配になりました。 購入後、帰宅後に担当営業から電話がありサポートサービスに未加入だったから金額が変わります。と言われました。 こちらは確認をし、サービス加入したと思い契約書にサインをしたにも関わらず、営業のミスで後から言われてとても嫌な気持ちになりました。ここで買ったことに後悔しました。 中古車屋だからといって、適当に対応されていたと思うと気持ちよく買い物をしたかったのにとても残念です。 車自体には満足していますが、営業にお伝えしていた希望価格から最終的には10万以上値上がりしたので微妙です。 そのあと納車の日程も、担当営業者の都合で数回予定変更がありました。 仕方ながないことだと思いますが、誠実な謝罪も無くそれもどうかと思います。 こちらでお買い物を考えている方には、以後こんな思いをして欲しくないと思います。

購入前は担当から頻繁に電話やメールの連絡がありましたが支払い後はメールがパタリと途絶え基本的に納車まで放置でした。すぐに返事が来ていたメールも支払い後はこちらで送った指定ナンバー確認メールすらナンバー変更直前まで返事がなく、不安になり電話で聞くと連絡はできるだけメールでなく電話にしてくれと言われました。こちらは仕事で日中電話に出られませんし、北見へ無駄な電話代などかかりますがこっちはお構いなしで、10台以上車を購入していますがメール連絡がダメな営業は初めてでした。遠方でしたが納車までの案内は納車前々日か前日の昼までに輸送業者から連絡がありますと一度の連絡だけで業者名や担当も教えてもらえず不安したが、不安が的中しました。納車前日の夕方6時過ぎても全く連絡がなく、夜7時頃に連絡が取れましたが、次の日の仕事の予定が立てられずかなり困りました。次の日に納車場所に取りに行った来た車も連絡ミスでETCセットアップしておらず、自分でセットアップする事になりました。さらに、車には購入時に説明のない輸送時についたという傷があり、無償ですが引き取り塗装修理になってしまいました。修理に1週間以上かかり今も乗れていません。さらに無料クーポンの純正キーホルダーが納車時車内に無く問い合わせると珍しくメールの即答で2ヶ月前にキャンペーンが終わったとのことでした。証拠写真を見せるとすぐにキーホルダーが送られてきましたが、その送り先住所が間違えていました。保証継承の整備手帳や自賠責保険証も車内になく問い合わせるとナンバー変更後に記載するので後で発送するとの事で、納車から6日経って来なかったので発送時期を問い合わせると佐川で発送済とのことでした。しかし届いたのはレターパックで、その宛先住所もキーホルダーのときと同じに間違っていて郵便の人が不安そうに苦労し納車8日目に届けてくれました。お店の方針として、高年式車中心の薄利多売と高額中古車を割安感のある遠方販売で多売し利益を確保する方針はとても良いと思います。保証付高年式ゆえに納車後は地元ディーラーのフォローで良いと思いますが、遠方だと車も営業の顔も実際に見ないで買うわけですから、通常以上の礼儀と連絡事項を含めた購入者へのサービスが前提だと思います。今回は申し訳ないですが、納車後から納車まで営業対応が極めてお粗末で、不快な思いを何度もしました。申し訳ないですがお灸を据える意味でも星1つ以外ありえないレベルです。一方で、責任者の方は迅速丁寧な対応でさすが上に立つ方のレベルだと思いました。私のようにせっかく買って楽しみにしていた車で苦労し悲しむ人や、郵便、輸送業者、整備業者の方々への度重なる迷惑を今後は決して生じないよう、きちんとした営業指導と営業体制の確立をお願いします。個人的なアドバイスとしては、遠方納車の人には特に支払いまでと納車まで、それぞれ一枚ずつでも見やすく流れがよくわかるキレイな図や、輸送業者も含めた案内などを書いた紙を正確な住所に一枚送るだけで、営業がいちいち連絡しなくてもよくなり、営業レベルの差がなく購入者の不安が解決できる問題も多いのではないかと思います。応援しています。

社長の対応が冷たいです。挨拶も無かった！！

私は現車確認せずに色々写真を送って頂いて確認し、遠方から車を購入しました。 納車されると全体的にとても綺麗な車両でとても満足しました。 ただ、目立つ傷等無いと担当の方から言われ購入しましたが、ドアパンチしたような錆や傷が多少ありました。 ただ中古車なのでそこは気にしないで自分で治すことにしました。 ここからはお店(担当の方)の対応の話です。 1つ1つの連絡がとにかく無い。こちらから連絡しないと全然連絡をしてこない。 そしてこちらが問い合わせた内容の回答がとにかく遅いです。 こちらから何度も催促をしてやっと対応してもらえるような形です。 納車されたときにシガーソケットが壊れていました。 保証は3ヶ月走行距離無制限。 保証内容を見ると車内装備品という項目があり、その中にシガーソケットも保証対象とガリバーのサイトに載っていました。 しかし保証で治せるか聞くと保証対象外とのこと。 そこでシガーソケットが保証対象内とサイトに載っていることを伝えると近隣のガリバー店舗で保証修理になると言われました。 そこで修理の受け入れ状況を確認するので少々お待ちくださいとの連絡があり、それ以降何日か経過しても未だ連絡は来てません。 またこちらから催促するまで放置するつもりなのでしょうか？ ここまで対応が悪いお店は初めてです。 車がとても綺麗なだけに、対応が悪いのが本当に残念です。 保証対象内のものを保証対象外と言ったり、問い合わせた内容に対して全然連絡もくれない。 この他にも多々言いたいことはありますが文字数の関係もあるので割愛します。 今後私がガリバーさんから車を購入することは二度とありませんし、家族や友人にも絶対に勧めません。

車の購入はすごく安くてよかった。 車検では、クーラーの壊れた代車を貸して頂きました。 安いっていいですね。

はっきりと言いますが、ここでの購入はやめた方がいいです。 愛想が良いのは、購入するまでです。 アフターフォロー等は皆無です。 10ヶ月前に買った26年式の車のフロントガラスが取れたのに、経年劣化なので当社には責任が無いですと言いました。 フロントガラスが取れて手で持てるんですよ！ビックリしました。 10ヶ月間知らずに走っていて、よく取れずに事故にならなかったものだと、、、、。 有償でフェニックスでなおすと言いましたが、怖くて自費で他の車屋さんに修理出しました。 最後まで非を認めない姿勢は、中古車を販売する資格がないと思います。 呆れ果てた販売会社だと思います。

購入後に名義変更も自分で行いましたが、必要書類も渡し忘れておられ、中古なのである程度の覚悟をして購入しましたが、購入後1週間で調子が悪くなり2週間で完全に故障しました。その後修理の依頼などの連絡を致しましたが、折り返しなどなく、LINEも既読にすらなりませんでした。アフターケアは良くないです。それを踏まえて購入されるなら安い車は多いので良いと思います。

初の軽を購入して正解。

購入時にコーティングをサービスさせて頂きますとの事で、お願いしました。 ボディ色ブラックでしたが、購入後3ヶ月程でバフ目（オーロラ跡）がくっきりと出ました。 問い合わせた所、保証外の一点張りです。 見にも来ません。こんなお店では、買えないです。

遠隔地で現車確認せずの取引でした。 契約までの対応はとても良かったのですが、契約すると話した後からの対応は不安を感じさせるものでした。 他サイトの鑑定書が付いており、内外共に五つ星のきれいな車の筈でしたが納車された車はリアバンパー、バックドア共にへこみ、塗装が剥がれていました。事前に教えてはもらえませんでした。 これを問い合わせると中古車だから傷が有るのは当たり前だと。 高い納車整備費用を払っているのにワイパーゴムが10cmも切れているのに交換しない。点検記録にはワイパー良好と記録されていたのでこれについて問い合わせると拭ければ良好だと言われました。 整備はオイル交換以外何もしていないと思われます。 これについての言い分はしっかり整備していますだそうです。 呆れました。 又、こちらから質問しなければ何一つ説明はありません。 このお店の場合、現車確認必須、とことん質問して納得した上で契約しないととても嫌な思いをしますよ。

購入する時の対応はよかったのですが、その後の対応がよくなかったです。 契約内容と異なった点あり、お店のスタッフ間の連絡ののやりとりもできていないように感じました。 大きな買い物です。今後もたくさんのお客様に対応されるかと思いますが信頼関係を崩さないよう対応していただけたらと思います。

丁寧に対応して頂きまあした。