中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、イタコ自販にてお車をご購入頂きまして、誠に有難う御座います。お車の状態に色々なご指摘が有った事に対しお詫び申し上げます。今後、お客様に満足して頂けるよう努力してまいりますので、今後も宜しくお願いします。

アキラ0416様口コミ有難う御座います。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を基に改善、指導を行って参ります。 今後とも何かあればお聞かせ下さい。また、お車の事についてもお気軽にご相談頂ければと思います。

take120様この度は数あるお車の中より弊社のエクストレイルにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご満足の得られる対応が出来なくて申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。この車輛に長く乗りたいとおっしゃられていましたのでその他お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

なり３様 ご指摘有り難うございます。もう３年以上前の事になりますがプレオを現状渡しで総額数万円で販売しました。 当店は岡山県ですがお客様のお住まいの兵庫県まで持って来て欲しいということでしたので高速道路を使って100キロ以上の距離を自走で走っていきました。現状渡しの車なので点検整備などは行っていません。整備もしないので故障があっても一切の保証はありませんとご理解頂いての販売だったと思います。走行距離も記憶ですが16万キロ以上だっとと思います。距離も多く点検整備も行っていませんし高速道路に乗るので予備としてペットボトルに水を入れて持って行ったのだと思います。お客様の自宅に着くまで何の問題も無く水温も上がらず納車が終わりました。その後水温が上がると連絡ありましたが、お店に持って来て貰うかロードサービスなどで運んでもらうかしないと実際の判断は出来ません。高速道路で100キロ以上走って順調だった車が急にそのようになるのは不思議です。今思えばどうにか当方に運んで原因を調べたら良かったと思います。 その後お客様で車検を受け、計3年間以上乗られていたとお聞きしました。安い車、特に整備無し、現状の車は壊れる確率はどうしても高くなると思います。そのような車は販売しなければ良いかもしれませんが、数万円で車検が残っている車を求められているお客様も多いと思います。 またその後、なり3様からは昨年くらいにプレオがこういう状態だったから安い車をお求めになりたいとご要望を頂き、該当車種をご用意しました。しかしながら、結局入金が確認できず、その車は半年ほど他に販売せずに置いていましたが最終的に解体処分しました。その後も同様の問い合わせを数回ほど頂きましたが、このような経緯と実際に車がご希望に沿えそうな車が見つからなかった結果となり、当店の対応に納得して頂けなかったのだと思います。 当店ではお客様に喜んでもらいたくて一台一台販売しています。なり3様には結果として不安な気持ちで3年間も車を乗って頂き申し訳なく思っています。 現在は現状でお渡しする車も点検してお客様にこの部分はどうしても交換したいなど状態を伝えてから販売しています。この度は貴重なご意見有り難うございました。

この度は当店に関するクチコミを承り、誠に有難うございます。 クチコミにございましたように、納車当日にＡＢＳセンサーの不具合により、スピードメーターの作動不良を起こし、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 また、ご購入後半年くらいのブレーキの異音によるディスクパッドの交換、購入後９ヶ月のパワーウインドー作動不良によるスイッチの交換等、お乗りいただくのに大変不快な思いをされた事と思います。 ※上記の不具合に関しまして、無償の保証修理にてご対応をさせていただきました。 また、その後エンジンのガラガラ音との事でご入庫頂いた際に、ご購入後エンジンオイルの交換を実施されていないといのことで、オイル交換をおすすめさせて頂きました。その後は異音が無くなったとの事で安心しておりましたが・・・ ただ、上記その他のご対応があばー様に不快な思いをさせてしまったのも事実です。 今後、そのような事で不快な思いをされる事が無いよう、ご対応させて頂く所存です。 また、あばー様におかれましても、ムーヴに関する事でお役に立てることがございましたらと思います。 最後に、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

この度は当店よりご成約をいただきまして誠にありがとうございました。折角ご契約のお車をお気に入り頂いたのにも関わらず、私の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。一人でも多くのお客様にご満足いただけます様今後も一層の努力をして参りたいと思っております。ご意見ありがとうございました。

いまるい様 お世話になります。カーチス千葉店の金子でございます。 この度は、当店の説明不足により大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう、指導徹底してまいります。 合わせてオイル、バッテリー交換永久無料プランご加入されておりますので 気兼ねなくご来店ください。 　いまるい様のご来店心よりお待ちしております。

エロぐまと呼ばれて様、この度は数あるイグニスの中から当社のイグニスＭＸをお買い上げいただきありがとうございました。 ご希望の予算内のお車を提案でき、喜んで頂きよかったです。これからもメンテナンスパックの点検など、お付き合いの程宜しくお願い致します。何か気になる事があれば、すぐにご連絡ください。スタッフ一同で、全力でサポート致します！！この度は、イグニスお買い上げ誠にありがとうございます。 株式会社スズキ自販関西　松原営業所 ０７２－３３５－２０２０ 担当　橋口　翔

この度は大変厳しいお叱りのご投稿をいただき誠に申し訳ございませんでした。ご満足をいただけず大変申し訳なく思っております。 言い訳をするのではございませんが、投稿をご覧になる方もいらっしゃいますので、誤解のございませんようにもう一度ご説明をさせていただきます。 まず、不具合箇所につきましてはブレーキではございません。無料修理の保証がございますので、お近くのディーラーさんにご入庫をいただきましたが、ディーラーから内容をどのように説明されたのか、最初から整備ミスとの決めつけでかなりご立腹された状態でお電話をいただきました。不具合部分についても万全に点検をしていること、内容として整備ミスではないこと、保証で対応をさせていただけることをご説明させていただき、私が直接ディーラーさんとお話をさせていただきたい旨（正直なところどのような説明をされたのか疑問がございました）もお話させていただきましたが、お怒りを解けないままで対応が終わってしまいました。 丁寧に説明をさせていただきましたが、このような投稿をいただくに至り、足りなかった点があったのだと反省をしております。 違う件の行き違いにつきましては内容をお伺いしておりませんが、来月に車検もございますので対応をさせていただきたく存じます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

ｏｓａｍｕ０３様 クチコミをいただきましてありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 ご指摘の件となりますが、今回ご契約時に担当営業より整備プラン及び保証プランのご説明と引き渡し条件についてご案内を差し上げましたが、ｏｓａｍｕ０３様の強いご希望により納車後知人の整備工場にて整備を実施するとの事で現状販売での契約となっております。契約内容に関しまして再三に渡りご説明を差し上げましたのでｏｓａｍｕ０３様もよくご存知かと思います。 なおブレーキパット及びブレーキローターに関しては本来は納車前整備で交換が必要であれば無料にて交換となりましたが今回は整備なし、現状販売をご希望されましたのでｏｓａｍｕ０３様に有料である旨をお伝えし交換とさせていただきました。料金につきましてもブレーキパット新品、ブレーキローターリビルトである事は告げてその分の費用をご精算いただいております。 弊社といたしましてもしっかりと説明を差し上げた上でご契約、ご納車となったと思っておりましたがこのような事になり非常に残念でございます。今後このような事が無いよう従業員の指導をしてまいります。

ｋｅ－ｎｏ様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご購入後の説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

風林火山１様口コミ有難う御座います。 クリーニングが行き届かない状態でのご対応大変申し訳御座いませんでした。 お客様の御指摘頂いた内容を指導・改善して参ります。 タイヤに関してはご契約時にもご案内があったかと思いますが、車検時の保安基準が基準となります。 今回の車両も新規車検でご対応しておりますので、保安基準を満たしております。 ただ当店で新品のご案内もお安く行っておりますので、現在のタイヤが少なくなってきましたら是非ご相談下さい。

ｒｉｒｉｍａｍ様、この度はご購入いただきまして有難うございました。折角の 納車後、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度は数あるお店の中から当店の車両をご購入いただきまして大変ありがとうございました。ご納車に向けて準備を進めておりますので、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも精一杯ご対応いたしますので末永いお付き合いのどよろしくお願い致します！ありがとうございました。

購入前は不具合が無く試乗して頂いた時も不具合無かったと思われますが、10年落ちの10万キロ弱の車の為いつ故障がくるのか分からないのが現状です。その為の保証プランがあるのですが保証も受けれないので申し訳ございません、少額ですが値引きさせていただきます。

この度はご購入ありがとうございます。 ご購入後のアフターフォローにて不手際があったという事で、大変お迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。 今後お待たせせずにスムーズにご対応が出来るように努めて参りたいと思います。 お車の調子はその後いかがでしょうか？今後とも宜しくお願い申し上げます。