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１人目の担当者は、購入を決定して、いつでも代金を持ってきて良い、車庫証明など必要な書類も手続きをして持ってきて良いということだったので、二日後に持っていくと、その場で「オークションを落とせなかった」とほかの店員に言われたことがあった。その後、二人目の店員が即座に車を見つけて、念入りに条件などを確認したが、引き渡されたものは条件とは違い、破損部分が４か所とタバコ臭があった。また、タイヤの溝は五分以下 では新品交換と言っており、１人目の店員にタイヤの溝をはかるように言って測ったところ「５mmありました」と言われたが帰ってから整備記録を見ると３mmだった。１人目の店員は転勤になり、２人目の店員が担当になり、契約の不履行を伝えると「できない」の一点張りで途中から怒号で威圧的な態度で接してきた。この異常さに負けじと訴えていると、３人目の店員が出てきて３人目の店員が対応することになった。３人目の店員は内 容をよく理解してくださり契約通りの状態になるように努めている姿勢だった。しかし、２人目の店員が契約の際に「タバコの臭いはスッキリとれるので全く問題ないですよ」と言っていたのだが、３人目の店員曰くタバコの臭いをとるのは難しいようだ。それから何度も車を預けてタバコの臭いをとる作業を行っているが、５か月以上たった今もまだ契約の状態になっていない。 利用規約に基づき修正をして記入しているため、情報の公平さを欠かないためにもこの口コ ミは削除しなように。

試乗と契約時に説明がなかったので純正オーディオに6-DISC IN DASHと書いてあり、6連装CDプレーヤーだと思っていた。 説明書どうりに操作しても1枚しかCDが入らなかった。 近所のマツダで確認してもらったら中身は単装のプレーヤーだった。 販売店に連絡すると 「6連装とは言っていない。」 と言われた。 見た目と中身が違う場合は事前に説明するべきだ。

最初の接客などは良かったが買って1ヵ月過ぎからエンジンランプ点灯。その時から接客悪い。ディーラーに持って行きトップさんに話してもらったら車検整備の記録もわからない状態。しかもここで買った人が同じディーラーに修理に出していた。その人も買って間がないみたいです。

走行4000キロの修復歴無しとの事で、信用したのが失敗でした。乗っていて違和感があったのでディーラーでみてもらったら、左側面の全てのパネルが修復してありました。いくらフレーム損傷が無いといっても酷すぎます！バンパーがボディー同色に塗装してあったので怪しいなとは思ったのですが…いい勉強させてもらいました。買ってすぐディーラーでみてもらえばよかった!

初の輸入車です。乗り心地期待します。

今回購入したモコですがお店に展示してあったクルマを購入しました。車体の外観･車内を見てキズや汚れが在った箇所を指摘し、納車までには綺麗にクリーニング、磨きを掛けておきますとの事でしたので購入を決めましたが・・・ 車体のキズは消えておらず、車内の汚れも目立ちました。（前車のムーブラテもこちらで購入しましたが車内はかなり汚かった。）グローブボックス下の買い物袋を掛けるフックは壊れていた。普通、気付くと思いますが・・・。そういえば前車のムーブラテもバックドアが開かなくなることが度々あり、一応修理をしていただいたが改善されずそのままでした。長いお付き合いとはいえ、これはないと思います。 それから、2年ほど前に8台目を購入した際に、日産カードのポイントが溜まった分のキャッシュバックをお願いしましたが、2年以上たった今現在も手続きされていないようです。（9台目を購入した際にもお願いしましたが・・・） 残念です・・・ 今回の購入でポイント分のキャッシュバックの手続きがされることを期待します。 宜しくお願いします。

納車当日に試し乗りしたところわずかなバウンドでも頻繁にタイヤが接触するので見てみると、フェンダーがガタガタで錆びおり、尖っている部分でゴムが彫刻刀で削ったようにえぐれていました。22インチローダウンは承知ですが、接触するのはともかく普通の道路で普通のスピードで削れるなんて走行テストの距離とスピードはどの程度だったのか疑問です。翌日、車体の下に何か落ちているので見てみると、コードにぶら下がったフォグランプの部品でした。片方は結束バンドのようなもので括られていましたが、片方は両面テープのみで貼られていたようです。タイヤとフェンダーの隙間も左右で違い、車体が運転席側に沈みこんでいました。鍵も反応しにくいドアがあり、社外品のライトもきちんとはまり込んでおらず隙間が大きい。バーストしたら困るのでいったん地元の車屋さんで見て頂きましたが、タイヤを替えただけではとても車検は通らないとの見解で、下から見ると凹み、錆、腐食、半端な塗装。初めてのアメ車で遠方ということもあり、評判と3ヶ月3000km保証、法廷整備などを鑑みて購入したつもりでしたが、入念な整備をしたとは思えない状態でした。中古ですし傷はもちろん壊れる確率も高いということは覚悟していましたが、30分も運転していないのにまともに走れる状態ではなく、タイヤもフェンダーもフォグランプも保証対象外で修理も自腹では、乗り出し価格が意味を成しません。保証書の保証外項目が多く、納車すぐなら無償で修理してもらえると思っていたのが間違いでした。ひとまず走れるようにだけ直すという選択肢もありましたが、快適に乗れる状態にすることも、車検を通すことも想定していた以上に費用が掛かりそうなので手放すことにしました。当初予定していた車よりも走行距離が少なく状態の良いものがあるのでそちらを勧めたい、と言われて了承した車でしたが、結局、走行距離は不明、最初はスタッドレス付と書いてあったのにそれもなし、無償修理も返品も不可で結局買い取りして頂けましたが勉強代としてはたいへん高くつきました。引き取り日も前もって連絡を下さいとあらかじめ言ったにも関わらず連絡なし。保証や整備については誤解を招くような表記が目立つように感じました。知識もなく写真だけで購入を決めた自分の責任ですが、保険も前の車には戻せないとも知らず、後悔ばかりです。

購入して1ヶ月、窓のゴムなどぼろぼろで窓が閉まらなくなるほどゴムがとびでてきました。 購入時、全て新品に変えることは出来ないが、普通に乗る分には不便がないようにと言ってもらい、信用してその場で全額払ったにも関わらず、アフターケア無し。しまいには電話を切る始末。 あり得ません。 しかも納車当日、屋根などすなぼこりがかかってたりとにかく汚い。販売員というより、まず人として人格を疑ってしまいます。売ってしまえばそれでもう終わりなのでしょうか？ここでこれから買うことは生涯ないでしょう。

購入にあたって、車は我々素人は外面しか見れないため、仕方ないのかもしれませんが、こちらで購入後半年もたたずエンジンがかからなくなり原因を調べてもらうとハイブリッドコンピューターの異常と言われ、修理代金が2194200円かかると言われやむなく廃車に。 下取りも自走が出来ないため数万円の価値しかなく、こちらに問い合わせるも保証は1ヶ月とのこと 無知な自分が悪いのでしょうが、アフターに関してもうちはやることはやっているから悪くないとしか言われない現状をみて、ベンツ購入をするにあたってはキチンと保証のあるお店を オススメします 余計なお世話かもしれませんが、同じことが起こらないことを祈っています。

販売店まで距離があったのと、口コミもよかったので購入を決めましたが、来た車を見てびっりでした。電話による応答ででしたが、フロントフェンダーに傷があるとのことでしたが、 フロント両フェンダー傷だらけ、フロントバンパーの傷だらけ、リヤバンパー割れあり。 バックドア交換あとあり。エンジンルームまったく掃除してない。冷却水も少ない。ウォッシャー液も空。もちろん外装の洗車などしてありません木の葉っぱ、枯葉がいっぱい。 少し安いのに惹かれて購入しましたが、補修にどれだけかかるか？ 車検取り立てととのことでしたので、整備記録を添付お願いしましたがそれもありませんでした。唯一よかったのは内部がきれいだったことです。 皆さん現車確認はした方がよいですよ。

オーディオ交換の際のパネルの外し方などのサービスマニュアルをコピーしていただき、対応は良くしていただきました。しかし、別に料金を支払って整備をお願いしてるのに、購入して一週間、ワイパーゴムを交換してない、ホイールバランスはバラバラで空気圧も低く高速でハンドルががたつきました。この件については無償の対応していただきました。しかし、高速に乗らなければ気づかなかったことで、保証が切れた後では後の祭りとなるので、見えないところの整備等この先不安です。走行距離が10万近いため多少の故障等は、覚悟してるつもりでしたが、今回の件は基本整備レベルだと思われるとこですので、確認してほしいところです。

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高いお金を払って購入しましたが、購入後乗り始めると、①スライドドアの不具合(開けてもすぐ勝手に閉まる、ガタガタ音がする)、②購入前にワイパーの不具合を改善するよう言ったのに、納車後なおってない。 ①についてはメールに動画を添付したら対応してもらいましたが、②については5回電話して対応しますと回答をもらったがすでに4か月経過。

キズ等の説明を受け"修復歴"無の車両を納得し購入しました。 そして手放そうと思い先日、買取査定会社(5社)にて査定をしてもらうと幾つかの"修理"箇所が確認されました。 買取店曰く、何かの衝撃によるもので"修復歴"になるだろうという見解でした。 その事を関東マツダ秋津店に告げると、(財)日本自動車査定協会の査定を受ける事になりました。 ちなみに、(財)日本自動車査定協会は、裁判所等からも依頼を受ける公な機関です。 結果は、「"修復歴"にはなりませんが、外板価値減価に該当する車両です。」となりました。 今回は、"修復歴"にあたらないため 販売店、販売方法に法的に問題は無いようです。 私は、人生で初めて車を購入するにあたって中古車という事もあり色々と不安があったので少しでも安心出来るディーラーで購入する事にしたのですが残念な結果になりました。 これから、中古車を購入しようと検討中の車に関して知識の無い方はしっかりと販売店に確認してから購入して下さい。 "修復歴"にあたらなければ、様々な箇所を直していようが説明義務は無いので何も教えてくれません。また、販売店も売っているのに知らない恐れがあります。 ディーラー、町の中古車屋さんどこも同じようです。 ディーラー車だから安心という訳ではありません。中古車業界全体がそのようになっているそうです。自己責任で購入しましょう。 私は、今回良い勉強になりました。

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お店の雰囲気、接客は良かったのですが、アクセルを踏む時や駐車中に変な音がします。 エンジンもかかりにくかったりもします。 今度、点検の時にみてもらおうと思います。 車体も中の掃除も綺麗にしていただいてあっただけに、この変な音がとても残念です。

購入後１か月以内走行５キロの現在 マフラーの太古から黒色の塗装がボロボロ剥がれ落ちる リヤのバンパーから塗装剥がれ発生 販売店に相談したところ全くの保障もなし詫びもなし 販売店で前オーナーが購入後整備売却した車なので状態の把握はできないわけでもない 納車時搬送とはいえガソリンが全く底状態で走行もままならずガソリンスタンドまでもいけない状態 サービスでボディーコーティング？汚れてました。

遠方より購入です。8月26日の夕方納車し、暗くて確認できず、後日晴天の日に確認するとフロントガラスに3カ所チッピング傷、リアガラスには無数の傷、マルチセンシングフロントカメラのカバーは取れており市販の両面テープで止めていただけでした。フロントガラスの傷１カ所は運転席の目の前で特に目立ち運転に集中出来ないので、何とかしてほしいと担当者に連絡しました。(その間車は走行していません。)10日も過ぎて、1か月点検の案内のついでに傷は対応できないと説明がありました。その後お客様相談センターに連絡したところ、店長より連絡があり、「1か月点検の時にディーラーで確認します。点検日はお客様の都合で構いません。」と連絡がありました。後日1カ月点検に持っていくと、リペアすると今より傷が目立つようになると言われ、対応してもらえず、販売店に連絡すると、「走行距離を確認させてください」と言われ確認すると「走行されてますし、納車時の確認書にもサインされていますので対応できません」と断れました。(納車時の確認書はすでにディーラー側でチェック項目は記入されており、サインしてくださいとしか言われてません!!) 走行距離と言われても最初に連絡した日から何日もたっているのに距離が延びるのは当たり前でしょうが!! 点検が終わり再度、お客様相談センターに連絡すると「フロントガラスの傷は保証外なので、対応せずに処理してます」との事。 保証外の前に納車時から傷があるのに、保証がどうこう関係ありますか?きちんと整備はしてくれていますか?購入前に車体の傷等確認したときに、ガラスの傷は何も言ってくれませんでしたよね!! ディーラーだと思って信頼して購入した自分が愚かでした。 対応に誠意が全く感じれず、上っ面の対応に感じられました。どうにか対応できないか上層部とも掛け合ってくれている感じもなく、お客様の事より利益優先のようです。 10年ぐらいは乗る予定で購入したのですが、運転する度に対応の悪さに腹が立ちとても10年は乗れそうにありません。早々に売却し、他社の車にしようと思います。高額を払って購入したのにこんなに気分の悪い買い物をしたのは初めてです!!

納車して1週間、初めての週末、さあ、愛車でドライブだ！と出掛け、コンビニに停めたらそのままエンジンが掛からなくなりました。 業者に見て貰ったらバッテリーが劣化して十分に充電出来なくなっており、交換が必要とのこと。 販売店に連絡すると、バッテリーは保証外とのこと。 トラブルが無いように1番高い点検コースをお願いしたのに、バッテリーは点検対象では無いとのこと。 バッテリーが消耗品という事はわかりますが、1週間で使えなくなるなら点検時又は車検時に、有償で交換が必要と言ってくれれば払うし、納車時に、早めの交換をと言われればそうしました。 バッテリー劣化の件を言わなかった、教えなかった、見抜けなかった、どれにしたって店側の対応を疑います。 ゴールド点検プランをお願いしましたが、本当に大丈夫なのか、不安で一杯です。

今年６月末に購入しました。 購入から３ヶ月、昨日国道153を走行中に凄い音と衝撃がしました 私は車に詳しくないので何が起こったかわからず 凄い音がするまま目的地に着いて確認して驚きました マフラーの前方が外れて落ちていました 前方が外れたマフラーを引きずって国道を走行して来たなんて...とても恐ろしい気持ちになりました トヨタ系列のディーラーのお店という事で 整備やアフターも信用して購入しましたが 他のかたのクチコミにも[部品が取れかかっていた]とありました 購入時の接客などお店の対応等は良いお店だと思いますが肝心なのは商品ではないでしょうか 命を乗せて走るものです 本当にきちんとした整備点検がされ 安全な車を提供されているのかとても疑問です