中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ACT様　この度は弊社でのご購入有難うございました。 連絡のやり取り等、また部品の欠品等々大変ご迷惑おかけ致しました事をお詫び致します。 今後は、ＡＣＴ様のご意見を写真一同真摯に受け止めこれからの販売に反映させていきたいと思います。 とても貴重なご意見有難うございました。

この度はアザースでお車ご購入ありがとうございました。 この度は大変申し訳ございませんでした。

ｓｔｋｊ様　この度は御納車にお時間が非常にかかり、大変ご迷惑をおかけ致しました。 今後気をつけて参ります。またご指摘ございましたら頂けると幸いです。

この度はトップオート三郷店へ貴重な口コミを頂き、誠に有難う御座います。クリーニングに関しましては、専用洗浄機を使用して作業を行わせて頂きました。御納得のいくクリーニングが出来ず申し訳御座いません。錆につきましては、中古車の為、前オーナー様の使用の仕方かと思います。しっかりと鑑定の入っている車両となり、水害などの心配は御座いませんので御安心下さいませ。お客様の御意見を真摯に受け止めて、今後も努めて参ります。この度は、本当に有難う御座いました。

Ｙ－１９６９様、当店でタントをご購入いただき有難う御座いました。 保証の件ですが、ご契約時にご説明させて頂きましたが、当社の補償内容はエンジンとミッションのみとなっており、ご説明にご納得を頂きご契約して頂けたものと思っておりました。 ご納車させて頂いた時に、パワーウィンドウのスイッチのの不良があり、当日に無償交換をさせて頂き、納車時にはエアコンの確認をして頂き、エアコンに問題がない状態でご納車をさせて頂いたのですが、翌日にエアコンがヒーターになったり、冷たい風が出たりするという症状との事でしたので、ご納車させて頂いてすぐでしたので当社の方で症状の確認をさせて頂き、温度センサーとエアコンの温度調整つまみの不良と判明し、両方の部品を無償交換させて頂きました。 交換後、お客様に交換部品のご説明と、エアコンの確認をして頂き問題ない状態でご納車をさせて頂きました。 8月17日にご納車をさせて頂き、再度ご連絡を頂きましたのは9月12日で、ご連絡を頂いた時に当社で修理した箇所以外の箇所の不良も考えられますし、いずれに致しましても当社の補償対象外でしたので、点検をさせて頂き症状の特定をさせて頂く事は出来ますが、無償にての対応は出来かねますとお伝えさせて頂きました。 お客様から、いくらエンジンとミッションのみの補償しか付いていないからと言っても、納車後すぐに不具合箇所が出たのだから、不具合箇所は販売店の方で修理してもらえないのはおかしいとご指摘を受けましたが、当社も初期不良は保証対象外箇所でも納車後、1週間程度であれば受付させて頂いております。 基本的なお話になってしまいご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いません、今後補償内容の改善等に務めさせて頂き 再発防止を徹底していきます。宜しくお願い致します。

中津様　この度は当社でのご契約ありがとうございました。お返事遅くなりました事大変申し訳ありませんでした。この度お客様納車の期日をご指定頂いておりまいたので、当社展示場内にある在庫車の場合は希望期限の納車が可能ということでしたのでお話を進めさせて頂きました。また当社に東京のオークション会場にある到着前の類似車両のご案内もさせて頂きましたが、9月初旬に発生いたしました関西での台風の影響などで陸送の遅れ等も考量しました上、期日への納車をご優先させてお話を進めさせて頂きました。こちらの類似車両のご説明が不足していた事を申し訳ありません。また今後も末永くというお気持ちは変わりございません。今後当社へ寛大なお気持ちでお付き合い頂けますと幸いです。次回お会いできる日を心待ちにしております。今後は既存のお客様、新しくお会いいたしますお客様へのアドバイスありがとうございました。

きなこみるく様 この度は、折角の愛車ご購入のご縁をいただきながら、弊社スタッフの説明や対応の不手際があったことを深くお詫び申し上げます。 ご来店されたのが3月末ということもあり、3月中の納車には間に合かったため、4月納車とさせていただきました。 しかしながら、その点を事前にきちんとお伝えせずにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、バッテリーに関して交換の案内をさせていただいているにも関わらず、 不手際により交換実施が出来ていなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今回は他の販売店様で交換されたとのことですので、返金でのご対応をお願いさせて頂きたいと思います。 この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、納車前車両点検内容及びチェックフロー・人員配備について再度改め、今後は説明不足やチェック漏れの起きないよう努めて参ります。今後ともどうか弊社とのお付き合いをよろしくお願いします。 店長　菅原

この度は弊社よりお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 お車の購入にあたりお客様のご期待にお応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 今後はいただいたご意見を参考に、 ひとりでも多くのお客様のご期待にお応えすることができるよう店舗・スタッフ一同努力して参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はご契約からご納車までありがとうございました。 書類、ローンのご説明に不信感を与えてしまった点に、関しましては店舗で共有をさせていただき改善をさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。

その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はお客様のご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。 スペアタイヤ固定に時間がかかりお客様をお待たせさせてしまいご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう最善を尽くします。 今回室内灯につきましては保証対象外ではありましたがホイール交換時、無料にて対応させていただきました。また正規ディーラー修理概算金額の半額近い金額で修理対応させていただきした。参考までカーセンサーアフター保証ご加入ですと別途144,720円カーセンサー保証料金がかかりますのと、今回の不具合に関しましては残念ですがカーセンサーアフター保証保証対象外になります。　参考　http://papamama-cars.com/wp/wp-content/themes/papamama/pdf/hanbai_kiyaku.pdf お客様のご購入頂きました車両はお客様ご契約後、軽自動車協会にて新規で整備、車検を取得した車両になりますが、納車後、このような不具合が発生してしまい申し訳ありません。本来であれば無料保証させていただきたかったのですが、 平成　２４年　エブリイ　車検新規2年付き　支払総額　39,5　万円　22,120　円特別お値引き ご契約時、ご依頼のなかったガソリン満タン納車の要求や駅までの無料送迎、板金代の値引当社負担金およそ5万円、下廻防錆施工1,5万円無料サービスなどで、本当にこれ以上のサービスお値引きは限界でした。大変申し訳ありません。今後故障などありましたら他社に負けないアフターサービス、修理金額も他社よりお安く対応させていただきたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

華333　様 この度は遠方からのご購入ありがとうございました。今回は納車後に不具合などがありご迷惑をおかけし申し訳有りませんでした。当社では全車保証付きにて販売しておりますが、不具合などがあった場合、当社での修理にて対応させていただいております。商談の際にご説明させていただいております。納車の際にも再度ご説明をさせていただきサインをいただいてからの納車となります。通常ディーラーさんや修理工場様で修理した代金をお支払いさせていただくといったサービスはしておりません。しかし遠方のお客様の場合当社までお越しいただくことが難しい場合があります。その際はご相談にはなりますが部品代、工賃の一部をお支払いさせていただくか、もしくは当社までお越しいただき修理させていただく方法になります。通常往復の高速代金はお支払いしておりませんが、納車後すぐにご迷惑をおかけしたため高速代の往復費用を支払いさせていただきました。パワーウィンドウの件はご自身で交換していただけるとのことでしたのでお越しいただくよりは交換していただくほうが良いという判断をさせていただきました。メールに関しましては確認できておらず再度確認させていただきましたが見当たりませんでした。営業時間内にお電話していただければいつでも対応させていただいておりますので返信がない場合はお電話いただけると幸いです。度重なるご迷惑をお掛けし大変申し訳有りませんでした。こちらの説明不足などあったかと思いますので今後そのようなことが無いよう努めてまいります。