総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
安心して購入できました
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
説明が丁寧でわかりやすくて良かったです。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
車を買うのは初めてで何もわからなかったですが、わかりやすい対応で満足しております。
株式会社プラウド(PROUD) 柏店 お手頃中古車専門店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
のえる04様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
大きな車が良かったので購入を決めました。
フロントガラスに飛び石の傷がついていましたが、対応して頂きました。
フレックス ハイエースさいたま桶川店/フレックス株式会社
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
この度は当店のハイエースをお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。
数ある販売店の中から当店を選んで頂き光栄でございます。
AK様にご満足頂けますよう精進して参りますので、
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
フォードエスケープを購入しました。
たくさんの在庫があったので、色々と見せてもらいましたが、お店の方は説明しながら付き合ってくださいました。まだ乗っていないので、評価できない部分もありますが、アフターケアもしてくれるようで、良い感じでした。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 yanagis様、この度は当社でのご契約ありがとうございます。お近くですのでお車の事はお気軽にお問い合わせ下さい。今後とも末永いお付き合い宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
ホンダのライフを購入です。価格のわりには、品質はいいと思います。時間に余裕があれば、もっと満足のいく、車があったかも・・・。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ダイ(*^_^*)様、この度はご来店ご成約頂きまして誠に有難うございます。また、高いご評価を頂きまして、大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
全てにおいて満足しました
ホンダカーズ横浜 U-Select港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
だい ああああ 様
このたびは、ご購入いただきまして、本当にありがとうございます。
高い評価のご投稿もいただきまして、本当にありがとうございます。
ご投稿が、メンバーの励みになります。
これからも、よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ケーキやお飲み物とってもおいしいです。
これから利用できるのがすごく楽しみかつ嬉しいです。
車のことはまだよく分からないので、これからも詳しくおしえて下ると助かります。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
あ や な ん様
ありがとうございます!
季節ごとにスイーツの種類が変わるのでお楽しみ下さい(^^)
お車のサポートも全力で致しますので、お気軽にご相談下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
明るい店内でまずホッとしました。
従業員の方の対応もしっかりしていました。
車購入に時間をあまりとらなかったで
ちょっと心配しましたが、、、、、
今は安心しています。 これからもよろしくお願いします。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
ネ コ !様
ありがとうございます。
安心していただけて良かったです。
ホットなコーヒーを用意しておりますので、是非カフェをたくさんご利用ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
全体的な説明やサポートもあるので安心できます。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
マッチー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
引き続き、お客様のニーズにあった品揃えに努力をいたします。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
これからも宜しくお願い致します。
ケイカフェ しんぐう店
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
ステキなカーライフのサポートをして参りますので、これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
先日、カーセンサーで調べた車が見たくて少し遠いのですが西埼玉スズキアリーナ店に伺いました。すぐに担当の方が対応してくれ見るだけのつもりが購入までになりました。
どんな質問にも嫌な顔一つせず丁寧に説明して下さり大変好印象でした。
センター長様までご挨拶に来てくださり、とても感じが良かったです。
今後のアフターは、まだですが期待したいと思っています。
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ坂戸
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
キャンディ1026様。この度は数多ある店舗の中より、当店をご指名頂き誠に有り難うございます。高評価も頂き身に余る光栄で御座います。アフターサービスもご期待に応えられる様、努めてまいります。間もなくご納車となります。楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
今回、前愛車で非常にお世話になった人からの紹介で購入しました。
営業の方も指名されての紹介だったためにその方を指名して商談、購入を決めました。
私は元ディーラーのメカであり、また過去に数えきれないくらいの車屋さんとお付き合いをしてきました。
それを踏まえた上での正直な感想ですが、現時点では非常に評価しにくい状況です。
車検整備を受けた上で万全とのことで納車してもらって数日後にフロントサス周辺からの異音に気が付きました。初めはステアリング機構の不具合かと思いましたが発進、停車で荷重移動する際にも音が出ているのでブッシュ類の不具合が考えられると思います。
紹介してくれたショップさんの見解も同じでした。
今回は商談の際に見つけたリアバンパーのキズの修正をお願いしました。私はしっかりお金を払うつもりでお願いしたのですがサービスで良いとのことでお願いしました。
しかし納車当日に現車を確認したところ真っ先に目についたのが同伴した素人2人と子供も気付くレベルの塗装のブツ、はみ出し、タレ…これだけで納車の喜びの8割が消えました。
塗装の件を指摘したところ、サービスでやったものだから勘弁してくれとのことで上司に掛け合ってくれとのお願いも受け入れてもらえませんでした。こういうことにならないためにも自腹でお願いしたかったので残念です。恥ずかしくて少しでも早く塗り直したいのですが車を購入したばかりですぐには再塗装が難しい状況です。
それと納車後、すぐに高速で静岡まで帰宅しましたが数日後にたまたまタイヤにバーストの危険のある不具合が見つかり、命を預けるものなので急遽4本とも新品に交換することになりました。高速で何もなくて本当に良かったです。
他にも商談時にはなかったキズがトランクに増えていたり(営業のかたは最初からあったとおっしゃられましたが帰宅後に前もって撮影した画像で確認しました)、Bクラスにバッテリーはひとつだと説明されたのに実際は2つ付いていたりと物件に対する知識不足にも不安要素が残りました。
前愛車のW209が大きな故障で泣く泣く手放しているので今回はどうかと願うばかりです。
これをクレーマーと受けとるかは販売店側の判断になってしまいますが、板金の件は百歩譲ったとして命に関わる重要部品の整備不良、異音が納車数日で見つかった点についてはぜひご返答をいただきたいと思います。
このような点から前述の通り現時点では売りっぱなしのお店だったのかな?、という不安があります。
今回の不具合については遠方のためにすぐ来店して点検してもらうことは難しい上、工賃だけしか保証してもらえない契約なので近隣のショップにお願いすることもできない状況です。
イロイロと厳しいことを書きましたがお店の雰囲気、営業のかたの商談時の接客態度などには不満は無かったので、たまたま私がハズレくじを引いたんだと思っています。
ただ板金だけはご自分で信頼のおけるお店に依頼することを強くオススメします!
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
みーかず様この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。まずは板金の件ですが、商談の際に気になる傷をどうにかしてほしいとみーかず様からお申し出があったため、担当アドバイザーが仕入れ担当に粘り強く交渉し、ご負担いただくことなくお直しができる条件を出させていただきました。みーかず様はお車がご趣味で、ドレスアップ代金だけで3000万円以上お車に費用をかけてこられていたという情報をお伺いしていたので、金額は増しても腕の良い板金屋さんに出したいという担当の強い要望を受け、作業させていただきました。当然ですが、仕上がりも納車前に確認をし問題が無いと判断をし、ご納車をさせていただきました。結果的にみーかず様には仕上がりがご満足いただけなかったようで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、フロント回りの音に関しては実際に報告をお受けし、しっかりと対応させていただくために、みーかず様には工場にて点検をし、見積りがでたら教えてくださいとお願いしている状況でした。ただその後のご連絡は頂けておりませんでした。お忙しいとは思いますが大事な足回りですし、しっかりとご対応させていただきたいので、ご連絡をお待ちしております。最後にタイヤの件ですが、担当とみーかず様とのメールのやり取りを全て拝見させていただきました。状況を整理いたしますと、ご納車数日後にメールを頂き、キレイなはずのホイールに左前にガリ傷があるという指摘を受け、車輌品質評価書を確認したところ、商品車の時からあった傷だという確認をしご納得いただきました。その際には左前のホイール以外に傷が無いという事も同時に確認をされているかと思います。その後3週間くらい経過し、右後のタイヤとホイールに傷があるというご連絡をいただきました。今回のタイヤのご指摘は評価書には記載の無い右後のタイヤの件かと思いますが、当然納車前の整備でタイヤは最重要項目なので、念入りに点検いたしますし、整備後のクリーニングでもエアチェックをしたり、トルクチェックを2重で行ったりと、整備後に弊社でもそういった点検を行います。以上の事から総合的に見て納車前の整備でバースト寸前の不具合を見落としたとは考えづらいと判断をさせていただきました。ただし、前述の通り足回りの音に関してはご対応させていただきたく思っておりますので、お見積りがでましたらご連絡をお待ちしております。今後みーかず様がお車をドレスアップしていく様を担当含めスタッフ一同楽しみにしております。今後共フォレストをよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
接客、整備が丁寧
オートサービスヤマザキ
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
この度は、数ある中から、弊社でのご購入をありがとうございました。
当社は、一期一会を大切に、お客様の立場になってお手伝いをさせて頂きます。
また何かございましたら、気軽にご相談くださいね(^-^)♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
お世話になってます!
いつも良くしていただいてます!
車買うならここおススメです!
末永くよろしくおねがいします。
カープロデュース 車遊館
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
この度は初めての自家用車購入で当店と選んで頂きありがとうございました。
当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスも引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽にご相談下さいね!
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な対応でとても良かったです。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ミサ.様、この度は当店へクチコミを頂き誠に有難う御座います!キャスト岡崎店で御座います。
今後もお車のことでお困りの事など御座いましたらお気軽にご相談下さい☆今後も末永くお付き合い頂けますようお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
とっても早くて、色々見積りとかしていただいて、いい所でした。
あっぷる関西 徳島藍住店
(徳島県・板野郡)
販売店の返信
この度は、お車ご購入誠に有難う御座いました。
納車から1週間程経ちますが、お車の調子は如何でしょうか?
何か困った事やご不明な事など御座いましたら、何時でもお気軽にご連絡下さい。
ゆうき様のカーライフをこれからはサポートさせて頂きます^^
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応はよかった。
軽届出済未使用車専門店 オニキス成田店
(千葉県・印旛郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
旧型のクロスオーバーを見に行ったが、5ドアが気になりだし、、、
良い新古車を探して頂き決めちゃいました!!!まだ手元には来てないですが、MINI生活をとっても楽しみにしています!!!!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
Saori616様
この度は本当にありがとうございます!MINIを気に入って頂きうれしく思います!
今後のMINI生活を楽しんでいただけたらと思いますのでなにかございましたらいつでも大阪南店にご連絡くださいませ!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よかったです
Hanshin BMW BMW Premium Selection 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
バードマン109様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
