総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：2
- 品質：3
今回、前愛車で非常にお世話になった人からの紹介で購入しました。
営業の方も指名されての紹介だったためにその方を指名して商談、購入を決めました。
私は元ディーラーのメカであり、また過去に数えきれないくらいの車屋さんとお付き合いをしてきました。
それを踏まえた上での正直な感想ですが、現時点では非常に評価しにくい状況です。
車検整備を受けた上で万全とのことで納車してもらって数日後にフロントサス周辺からの異音に気が付きました。初めはステアリング機構の不具合かと思いましたが発進、停車で荷重移動する際にも音が出ているのでブッシュ類の不具合が考えられると思います。
紹介してくれたショップさんの見解も同じでした。
今回は商談の際に見つけたリアバンパーのキズの修正をお願いしました。私はしっかりお金を払うつもりでお願いしたのですがサービスで良いとのことでお願いしました。
しかし納車当日に現車を確認したところ真っ先に目についたのが同伴した素人２人と子供も気付くレベルの塗装のブツ、はみ出し、タレ…これだけで納車の喜びの８割が消えました。
塗装の件を指摘したところ、サービスでやったものだから勘弁してくれとのことで上司に掛け合ってくれとのお願いも受け入れてもらえませんでした。こういうことにならないためにも自腹でお願いしたかったので残念です。恥ずかしくて少しでも早く塗り直したいのですが車を購入したばかりですぐには再塗装が難しい状況です。
それと納車後、すぐに高速で静岡まで帰宅しましたが数日後にたまたまタイヤにバーストの危険のある不具合が見つかり、命を預けるものなので急遽４本とも新品に交換することになりました。高速で何もなくて本当に良かったです。
他にも商談時にはなかったキズがトランクに増えていたり(営業のかたは最初からあったとおっしゃられましたが帰宅後に前もって撮影した画像で確認しました)、Bクラスにバッテリーはひとつだと説明されたのに実際は２つ付いていたりと物件に対する知識不足にも不安要素が残りました。
前愛車のW209が大きな故障で泣く泣く手放しているので今回はどうかと願うばかりです。
これをクレーマーと受けとるかは販売店側の判断になってしまいますが、板金の件は百歩譲ったとして命に関わる重要部品の整備不良、異音が納車数日で見つかった点についてはぜひご返答をいただきたいと思います。
このような点から前述の通り現時点では売りっぱなしのお店だったのかな？、という不安があります。
今回の不具合については遠方のためにすぐ来店して点検してもらうことは難しい上、工賃だけしか保証してもらえない契約なので近隣のショップにお願いすることもできない状況です。
イロイロと厳しいことを書きましたがお店の雰囲気、営業のかたの商談時の接客態度などには不満は無かったので、たまたま私がハズレくじを引いたんだと思っています。
ただ板金だけはご自分で信頼のおけるお店に依頼することを強くオススメします！
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
みーかず様この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。まずは板金の件ですが、商談の際に気になる傷をどうにかしてほしいとみーかず様からお申し出があったため、担当アドバイザーが仕入れ担当に粘り強く交渉し、ご負担いただくことなくお直しができる条件を出させていただきました。みーかず様はお車がご趣味で、ドレスアップ代金だけで３０００万円以上お車に費用をかけてこられていたという情報をお伺いしていたので、金額は増しても腕の良い板金屋さんに出したいという担当の強い要望を受け、作業させていただきました。当然ですが、仕上がりも納車前に確認をし問題が無いと判断をし、ご納車をさせていただきました。結果的にみーかず様には仕上がりがご満足いただけなかったようで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、フロント回りの音に関しては実際に報告をお受けし、しっかりと対応させていただくために、みーかず様には工場にて点検をし、見積りがでたら教えてくださいとお願いしている状況でした。ただその後のご連絡は頂けておりませんでした。お忙しいとは思いますが大事な足回りですし、しっかりとご対応させていただきたいので、ご連絡をお待ちしております。最後にタイヤの件ですが、担当とみーかず様とのメールのやり取りを全て拝見させていただきました。状況を整理いたしますと、ご納車数日後にメールを頂き、キレイなはずのホイールに左前にガリ傷があるという指摘を受け、車輌品質評価書を確認したところ、商品車の時からあった傷だという確認をしご納得いただきました。その際には左前のホイール以外に傷が無いという事も同時に確認をされているかと思います。その後３週間くらい経過し、右後のタイヤとホイールに傷があるというご連絡をいただきました。今回のタイヤのご指摘は評価書には記載の無い右後のタイヤの件かと思いますが、当然納車前の整備でタイヤは最重要項目なので、念入りに点検いたしますし、整備後のクリーニングでもエアチェックをしたり、トルクチェックを２重で行ったりと、整備後に弊社でもそういった点検を行います。以上の事から総合的に見て納車前の整備でバースト寸前の不具合を見落としたとは考えづらいと判断をさせていただきました。ただし、前述の通り足回りの音に関してはご対応させていただきたく思っておりますので、お見積りがでましたらご連絡をお待ちしております。今後みーかず様がお車をドレスアップしていく様を担当含めスタッフ一同楽しみにしております。今後共フォレストをよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：3
接客、整備が丁寧
オートサービスヤマザキ
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
この度は、数ある中から、弊社でのご購入をありがとうございました。
当社は、一期一会を大切に、お客様の立場になってお手伝いをさせて頂きます。
また何かございましたら、気軽にご相談くださいね（＾-＾）♪
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：3
お世話になってます！
いつも良くしていただいてます！
車買うならここおススメです！
末永くよろしくおねがいします。
カープロデュース 車遊館
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
この度は初めての自家用車購入で当店と選んで頂きありがとうございました。
当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスも引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽にご相談下さいね！
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
丁寧な対応でとても良かったです。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ミサ．様、この度は当店へクチコミを頂き誠に有難う御座います！キャスト岡崎店で御座います。
今後もお車のことでお困りの事など御座いましたらお気軽にご相談下さい☆今後も末永くお付き合い頂けますようお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：3
とっても早くて、色々見積りとかしていただいて、いい所でした。
あっぷる関西 徳島藍住店
(徳島県・板野郡)
販売店の返信
この度は、お車ご購入誠に有難う御座いました。
納車から１週間程経ちますが、お車の調子は如何でしょうか？
何か困った事やご不明な事など御座いましたら、何時でもお気軽にご連絡下さい。
ゆうき様のカーライフをこれからはサポートさせて頂きます＾＾
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
対応はよかった。
軽届出済未使用車専門店 オニキス成田店
(千葉県・印旛郡)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
旧型のクロスオーバーを見に行ったが、５ドアが気になりだし、、、
良い新古車を探して頂き決めちゃいました！！！まだ手元には来てないですが、ＭＩＮＩ生活をとっても楽しみにしています！！！！
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
Saori616様
この度は本当にありがとうございます！ＭＩＮＩを気に入って頂きうれしく思います！
今後のＭＩＮＩ生活を楽しんでいただけたらと思いますのでなにかございましたらいつでも大阪南店にご連絡くださいませ！
総合評価
3点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
よかったです
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
バードマン１０９様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
乗っていた車の車検に伴い
乗り換えることに。
値ごろなエクストレイルを探して
トラスト新潟さんへ。
車検切れまで時間が少ないところ
西村さんの素早い対応で
なんとかスムーズに乗り換えができました。
もう少し時間があれば
コーティングなども
お願いしたかったです。
トラスト新潟 ＪＵ適正販売店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
まるちゃん（エクストレイル）様 この度は当店からエクストレイルを購入くださり誠にありがとうございました。期限内にしっかりと準備をさせていただきます。今回のご縁を大切に今後も車を通して長くお付き合いをさせていただけるように努力して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
出張ついでに立ち寄って即決しました！車はきれいでほしかったオプションがついていたので迷わず決めました（笑）縁ですね。
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
空手家JUN様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
妻の希望でＭＩＮＩの購入することに。一番近いディーラーにうかがって色々見させていただきました。希望の色や仕様を伝えたところ条件に合う車両を見つけてくれました。妻も喜んでおり満足です。
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 大阪ベイ
(大阪府・大阪市港区)
販売店の返信
ミニカネゴン様 この度はMINIをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変感謝しております。 これからもアフターフォローまで弊社でお任せ下さいませ。 何かございましたら気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：3
購入してから思っていたより早く納車してもらえて良かったです！
奈良トヨタ（株） Ｕ－ＣａｒＭａｘ奈良八条店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
カイキ 様 今回はご購入頂きありがとうございました。何かご不明な点などございましたら、 いつでもご連絡下さい
これからのお付き合いを宜しくお願い致します アフターフォローでご満足頂けます様頑張ります
宜しくお願い致します
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：3
車がとても安く売っているのに驚きました。品質もよく、いい車がたくさんあってすごく満足しています。店員さんもとても丁寧に対応していただいてとても満足しました。
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
価格など探していたものが見つかりよかったです
（株）サンワイズ 札幌本店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ｄｕｂ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
初めての車の購入ではありましたが、丁寧な説明で事細かく説明して頂きました。保証の部分も充実していると思います。個人的にはとても満足しております。
ユーパーク スタイル店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 今回はこの様な高い評価を頂きまして、社員一同心より感謝致します。今後のカーライフも全力でサポートさせて頂きます。 また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：3
御店の雰囲気が良く話をするうちに購入を決めました。これから良かったと感じるか（後悔するか？）楽しみです。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
Ｋ．．ＭＭ様 この度はホンダ オデッセイのご購入誠にありがとうございました！またこのような高評価、コメント頂きありがとうございました！お車は購入されまではあっと言う間ですが、乗られてからが本格的なお付き合いになります。今後のメンテナンス含めカーチス枚方店 をよろしくお願い致します。当店では国家資格を持った整備士が常駐しておりますので一般修理はもちろんですが一日車検も行っております。是非またご利用下さい。今後ともよろしくお願い致します！ カーチス枚方店 店長 中村
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
とても親切に対応して頂きました。お世話になりました。
ユーパーク 本店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
お店がアットホームで接客も親切でした。
株式会社オートライフジョイ
(愛知県・東海市)
販売店の返信
まっちゃん0024様
口コミ投稿ありがとうございました。
その後はお車快適にお乗りでしょうか？
当社は、お客様一人ひとりに個別対応し、よりお客様のニーズにキメ細かくお答えするよう努力を続けてまいりますのでこれからもどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
車を事故で全損しまったので、急いで次の車を探しておりましたが、問合せから引渡しまで丁寧かつ迅速に対応していただきました。
ありがとうございました。
特選車専門店 ＦＲＥＥＤＯＭ
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度は日産ノートのご購入誠にありがとうございました。その後、お車の調子などはいかがでしょうか？ご不明点などございましたらお気軽にご連絡下さいませ。また整備や車検などのご用命も承っておりますので何かお手伝いできる事がございましたら是非、宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。今後ともFREEDOMを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：3
細かい説明や連絡をしてくれて良かった！
スズキ販売ちゅうわ 北郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
