中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はガリバー瑞穂店にてお車をご購入いただいたにもかかわらず、品質評価とそぐわない状態でのご納車、また納車後の対応においてご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご購入前は「親身な接客」と感じていただけたにも関わらず、納車後にそのご期待を裏切る結果となってしまったことは、私たちの大きな反省点でございます。特に初めてのお車購入とのことで、楽しみにされていたお気持ちを損ねてしまったことを重く受け止めております。 今後は、まずは現状の詳細をしっかり確認させていただき、修理やアフターサービスに関しても誠意を持って対応いたします。 「今後もきちんと対応してもらえるのか不安」とのお声にお応えできるよう、スタッフ一同で改善と徹底を進めてまいります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 ご安心いただけるよう責任をもって対応いたしますので、ぜひ一度直接ご相談ください。

そうれん様。この度は当店でのお車のご購入をいただき誠にありがとうございます。そうれん様からの当店への評価を励みに今後もすべてのお客様に喜んでいただけるよう取り組んで参ります。この度は大変ありがとうございました。

４ＷＤ様 この度は弊社の不手際により４ＷＤ様に多大な御迷惑とご不快の念を お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 評価書に関しましては自社評価では無く、 御安心頂ける様に第三者機関にて鑑定、状態票の発行を行っておりますが、 社内での確認体制を強化し再発防止に努めます。 御渡しから１カ月以上経過しており、 御電話で御案内させて頂いた通り御契約書に記載の現状有姿で有る事を 御了承頂いた上で御契約を頂いておりますので大変申し訳御座いませんが、 無料で補修する事は出来かねます。 自社に板金工場が御座いますので御予算等もし御相談頂ければ出来る限りの事は御対応致します。 せっかくの御購入にも関わらずご迷惑をお掛けしましたこと、 重ねて深くお詫び申し上げます。 今後は説明体制と内外装状態の現車確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦賜ります様御願い申し上げます。 貴重な御意見を頂戴し有難う御座いました。

この度はご来店ありがとうございました。 またのご来店お待ちしております。

この度は当店でのお取引に際し、ご満足いただけるご対応ができず誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿いただいた内容につきましては、当店の説明不足やご案内の不十分さにより、ご不安やご不快な思いをおかけしてしまったことを深く反省しております。 当店といたしましては、お客様に安心してお取引いただけるよう、今後はスタッフ一同、より丁寧な説明と確認体制の強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ヒデ様、この度は当店にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。対応のご満足をいただけなかったこと、真摯に受け止め改善およびサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴したこと心より感謝申し上げます。

じょー様。口コミを頂きまして誠にありがとうござます。当店での修復歴は、フレーム等の修理の有無で判断しております。キズや凹みの板金塗装は、お客様に綺麗な車両をご提供するため実施しております。積載車が入れずご足労頂きました事、感謝致します。また何かお手伝いができるようなことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

Ｙ様　この度は当社の車両を選んで頂きありがとうございました。 ただ、お客様のご納得のいく仕上がりにならなかった事、大変重く受け止めております。 時間を頂戴したことも事実ですし、予定を変更してしまった事、大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてはなんとか満足いく１台にしたかったのですが時間に限りもあるので誠心誠意買取させて頂きました。 今回ご指摘受けた件、社員一同重く受け止め改善策をしっかり立てて再発防止に務めさせて頂きます。 また機会がございましたら弊社をご利用頂けますと幸いです。

はじめにこの度はご満足いただけるご対応ができずに大変申し訳ありませんでした。 不本意ながらに心よりお詫びを申し上げます。 まず、背景としては御納車時の点検整備を実施した際には冷却水の漏れはなく正常なコンディションでした。 ８様からのご説明では冷却装置まわりのリコール対策をディーラーで実施した後に その影響が起因した可能性がある水漏れを発生してしまった疑いがある主旨のご説明を受けました。 昨年12月頃には冷却水の匂い等がする際は点検を推奨するために、 弊社への御入庫をお奨めいたしましたが、その際は早急な御入庫はなく数か月経過(今年5月)の後に 他のエラーがでているので診てほしいということで代車をご用意の上で御入庫となりました。 その際の点検では冷却水漏れを放置したことにより、 他の重要部位に不具合がでていることを受け、 ご契約時、「ご提案をさせていただきました有償保証加入」は同意の上で不要とご判断をため、 OEMパーツや工賃など尽力をさせていただき可能な限りの お修理お見積り(ディーラー修理の半分以下)をいたしましたが、 お修理をされないという判断をされたかと存じます。 その後、8様ももとより弊社としても不本意ながらもやり取りをした上で、 症状が改善されたから様子をみるという、ご連絡をいただき安心をしておりました。 が、しかし数日前に突然「ディーラーで直したが高額だったので修理費用を見て下さい」と 一方的に申し出をされておられましたが、 どのような修理されたのかも事実も把握できない中で、 執拗以上のメールをされてこられていたのは、 お気持ちはわかるのですが、弊社としては自動車という機械商品の特性上「ご協力してやれること」・「やれないこと」の範囲が御座います。 有償保証加入がなく「販売時に全車お付けしている期間内保証も期限切れ」だったために修理費用がかかってしまい、 ご納得いただけないお気持ちは重々に理解をしておりますが、 可能な限りのご対応の末、このような投稿までされてこられてしまったことは非常に残念に思います。

この度は当店よりお車をご購入頂き、納車直後にエアコンの不具合によりご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。点検をさせて頂いておりましたが、「音がする」とご案内しており、その後のガス漏れによりご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 先日はお手紙で「お車の買取、購入と大変お世話になりました。今回エアコンの件対応して頂き、本当に有難う御座います。」との温かいお言葉頂き誠にありがとうございます。 エアコン修理につきましてはご不便をおかけしましたが、早急に対応させて頂き何よりでございます。 今後、安心してお乗り頂けますように、しっかりとサポートして参りますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい、引き続き宜しくお願い致します。代表取締役：倉岡　亨　担当：渡邉

銀ちゃん様 この度は、カーセンサーへのクチコミのご投稿誠に有難うございます。 お仕事お忙しい中、お時間を作って頂き本当にありがとうございました。 私共も、お車のサポートをしっかりとさせて頂きたいと思います。 これからもよろしくお願いします。　アウトレット摂津店スタッフ一同

けい様　この度は口コミを頂き有難う御座います。 スタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します！

あさぎ様 この度はクチコミありがとうございます ご対応等ご満足いただけていると伺っております これからもご満足いただけるようしっかりとアフターフォローさせていただきますので 今後ともよろしくお願いいたします。