総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
現車がボディが磨かれてなく汚れが付いたまま『こちらからクレームつけて汚れ落としをしてもらった』ボディ前後の傷とステアリングの擦れが酷くがっかりした。(売る側の立場を感じた)
機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る。 車検受け渡しなのに整備作業書類と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。残念。
担当さんから申し出で(クルマに不満ならキャンセルもします)と電話ありましたが、こちらに20万円損をさせるだけの提案でした。印象を悪くするばかりで残念。
カワマタ商会グループ (株)Kレボリューション
(栃木県・小山市)
販売店の返信
チャーリィ様 この度はお車ご購入ありがとうございました。
また、ご希望に添えない所があり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、言い訳がましく聞こえるかもしれませんが、カーセンサーのクチコミという公開している場所ですので、他のお客様に誤解の無い様に記させて頂きます。
まず、「整備作業書類(車検記録簿)と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。」ですが、こちらに関しましてはご指摘の通りでございます。こちらのミスで発送が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
キズや程度に関しましては、主観的な部分もあり難しい所ですが、当方もなるべく情報は公開したいと思い、出来る限り外部の機関であるカーセンサー認定を受けて公開しております。(もちろんこちらの車両も)また、写真もできるだけアップしておりました。
当初、チャーリィ様からのお問い合わせの中で「他社で一度購入したが、何かの理由でキャンセルした。」(すいませんキャンセルの理由までメモしておりませんでしたので理由は不明です。)とおっしゃられておりましたので、こちらも出来る限りご質問には正確にお答えしていたつもりでしたし、ご指示のあった箇所は追加で写真を撮ってお送りいたしました。
ボディが磨かれていないとの事ですが、こちらでも納車準備の中で社内外の清掃はきちんといたしましたが、細かいピッチやタールが多少、通常の掃除ではおとしきれずに残ってしまった様です。この辺りはお客様がワンランク上の車両をお求めだった様で、こちらでも電話のやりとりだけで、納車日に初めてお会いいたしましたのでニアンスが伝わらず不愉快な思いをされた様で、申し訳無く思っております。(お車の状態が不備では無く、お客様のお求めのレベルの相違についてです)
キャンセルのお話しは後日談ですので、こちらと致しましても、ご使用になられた部分につきましては金額を引かせて頂いたきましたが、きちんとした金額を提示させて頂いたつもりです。(車両販売価格24万円→2万円引きの22万円・自賠責保険&重量税&自動車税は1ヶ月のみ差引き・リサイクル料はもちろん満額です。登録の印紙代や車庫証明の印紙代・当方の事務手数料と車検整備&予備検査費用はお支払い頂くというご提案です。20万円の大半は陸送費用ですので、距離のリスクは当方ではどうしようもございません)
「機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る」とおっしゃられております通り、お車の問題ではなく、キズやスレ、納車時の状態やその後の対応にご不満とのことでしたので、こちらといたしましてもキャンセルで満額+旅費まではお出し出来ません。印象を悪くさせてしまったのは、深くお詫びいたしますが、残念な事にこちらといたしましても多少、心外な部分があり残念に思います。
チャーリィ様にはご不満が残ってしまいましたし、距離のあるお取引でしたので、次は無いかと思いますが、当方と致しましては、この出来事を社員一同しっかりと受け止め、反省していきたいと思っております。
以上 長々と言い訳の様な回答で申し訳ございません。遠方ながら当該車両が故障無く元気に走行してチャーリィ様のご不満を多少でも和らげてくれる事を祈っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車を早くしていただいてありがとうございました。
お店もオシャレでした。また友人も紹介させてもらいます(^◇^)
カーチェンジ A1 プレミアム堺店
(大阪府・堺市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応も良く、購入前から色々と相談にのってもらい購入しました。
車の装備説明も分かりやすかったです。
クローバー 磯子店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
matao様
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました!
matao様は今回急なお乗換えでしたので少々難航しましたが、タイミング良く入庫したクラウンをお勧めした所....なんとか検討プラン内で収める事が出来て、晴れてご契約となりました!本当に有難うございました!
納車したてですが、何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。
今後共クローバーを宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
東京→埼玉近いようで、遠かった…
でも、行ってよかった!
埼玉は中古車販売激戦区!でも、ネットワンさんは品質・値段共に文句無しでした。
以前にもMPV乗ってましたがこのグレードが車体価格で32は安いっ!距離は10万㌔でしたが車体回り、室内共にヘタリは無し!
良い買い物でした!保証も別途で2年付けられたので安心!説明も親切で分かりやすかったです。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店より当社にてご来店、ご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。また早速のお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。納車後お車の調子は如何ですか??今回2年間走行無制限保証もお付けしております!納車後もご安心下さい^^今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの電話のみの取引でしたが、大変良くしてもらいました。車両も値段は安いですが、整備等しっかりとエンジン快調調子いいです。お客を第一と考えてるのがすごく伝わってきました。電話応対もこれまで色々な車屋さんと取引してきましたが、一番良かったです!!本当にありがとうございました。是非おすすめする業者様です!!
車買取/スポーツカーカスタム専門 オートモール水戸
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
すがわら とおる様 この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございました。 また、このような高い評価を頂き、ありがとうございます♪ 遠方からのご購入でしたが大変ご満足頂けてなによりです。ご自宅までかなり距離がございましたがお疲れ様でした♪ すがわら とおる様との出会いに感謝致します!!素晴らしいカーライフをお楽しみ下さいませ!! これからもご期待に添えられるよう全力で頑張ります!!!。また機会がございましたら宜しくお願い致します!!この度は、誠にありがとうございました!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
とても丁寧な対応でした。
アフターサービスも心配ないと思います。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET大阪
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
shimo様 この度はご購入頂きまして誠に有難うございました。ご協力頂いたお蔭で、御納車までスムーズに進みました。
感謝致します!日頃のドライブに加え、ストリートからサーキットまで楽しめるタイプRユーロ、関西での走行会も企画中で、初心者に楽しんで頂ける趣旨で開催致しますので、機会があれば参加してみて下さい。詳しくは営業担当までお気軽にお尋ね下さいね!愛車無料点検からアフターサービスもどんどんご利用下さい。安全に楽しいカーライフをお楽しみ下さい!今後とも宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
探してた距離数少なめの軽自動車を見つけて満足してます 値段が安かったので心配でしたが 整備もきっちりして頂いたようで走りも良い感じですお店の担当者さんも 誠実に対応して下さり ありがとうございました
Value One バリューワン 千葉店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ちゃんとも様 この度は当社にてご契約いただき誠に有難う御座いました。また、このような高い評価を頂きましてありがとうございます。社員一同心から感謝しております。今後はアフターサービスにて頑張らせていただきますので何かお困りの際はお気軽にご相談下さい。また、次回の車検のご案内等をはがきにて送らせて頂きますのでお引越しの際は是非ご連絡お待ちしております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回アテンザのスポーツワゴンを買わせて頂きました。
わがままを聞いてくださったり、色々なアドバイスを下さったりと、接客や車の質も大変満足しております。本当に有難う御座いました。
オートディーラーファースト
(千葉県・白井市)
販売店の返信
KOV34様。この度はご契約頂き誠に有難う御座います。中古市場でも少ないアテンザスポーツWのMTは走行距離も少なく、永くご愛用できる車両かと思います。商談の際には楽しいお時間をすごさせて頂き感謝しております。何か御座いましたらすぐにお電話下さいませ。今後とも株式会社ファーストをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
手ごろな価格でいい車を購入することができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やっくんやっくん様高評価ありがとうございます。ご納車後もお気軽にご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
お店の方には大変親切に車のことなど教えてもらいました。
すぐにホンダ・ライフに決めました。ありがとうございました。
未使用車・中古車・大型展示場 松下モータース
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
すぎやま様、この度は当店でホンダ ライフのディーラー試乗車をご購入頂き誠に有難うございました。
このような高い評価を頂き社員一同心より感謝いたします。またお車の方でご不明な点等ございましたら遠慮なく御相談下さい。今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
まあまあ~、親切な対応をしていただき・・・奇策な店長でした。
また、お世話になりたいです。
奈良三菱自動車販売(株) クリーンカー奈良
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
クチコミ入力ありがとう御座います。
なおきやねん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
お近くに来られた際には、お気軽にお立ち寄りください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
接客、対応などしっかりしています。納車して間もないですが、アフターサービス、ケアも間違いないでしょうね。
(株)フジカーズジャパン 札幌店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は、ストリームのご契約頂きましてありがとうございました!
ご納車後も、メンテナンスや、パーツの取り付けなど、お車に関しまして
ご不明な点やお要望などございましたら、お気軽にご相談是非頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
フジカーズジャパン札幌店
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
「ネットで車選びなんて」と、初めは気が引けましたが、担当の小澤さんのメールを見て、「行ってみよう」に変わりました。こちらの質問に、的確に一つ一つ丁寧に応えていただいたのでとても安心できました。エコカー減税があり、納車に数か月かかるのは当たり前の中、とても迅速に契約を進めていただきました。
そして何より、小澤さんの仕事に対する情熱に感動しました。「誠実」とはこういうことを言うのだと改めて感じました。車は高い買い物ですが、今回は、車にプラスして得るものが大きかったと思います。ありがとうございました。
オニキス武蔵村山店
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
この度は、当店よりフリードハイブリッドをご成約下さいまして誠に有難う御座います。caminho様が大満足して頂けた事が非常に嬉しかったです。とても楽しいご商談をさせて頂きました事を心よりお礼申し上げます。カーライフサポートさせて頂く為に必要な事は どれだけお客様の事を大事に出来るかだと思います。ご納車の際には当店のスタッフをご紹介させて頂きます。スタッフ全員でcaminho様のカーライフをバックアップさせて頂きますので、ご安心下さい。ここで購入して良かった!と思って頂ける事が、当店の励みになります。ご納車を楽しみにしていて下さい。 担当より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの都合で、タイトなスケジュールでの納車をお願いしてしまったのですが、
迅速に対応していただき、大変満足しております。
営業日以外の日にもご対応いただけて、安心してお取引できました。
車も中外ともにとても綺麗にされており、中古車とは思えない状態で、
大事に乗っていきたいと思わせてくれました♪
本当にどうもありがとうございました。
ダイキ自動車
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
この度は、当店にてご購入有難う御座いました。
このような評価を頂き恐縮です。
お車も気に入って頂き良かったです。
何かございましたらご遠慮無くご連絡ください。
有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
信頼できるお店で、欲しい車が買えました。
RODEO DRIVE
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
えびっちさん口コミ投稿誠に有り難うございます。そしていつも当店をご愛顧して頂き誠に有り難うございます。今回はお時間掛かりましたが、気に入って頂いて本当に良かったです。また何か御座いましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。これからもクロスドライブをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わがままを全部聞いて頂き本当に満足しています。
THREE ARROW INC.(スリーアロー)
(神奈川県・相模原市中央区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何事にも丁寧な対応本当にありがとうございます。大満足です。
THREE ARROW INC.(スリーアロー)
(神奈川県・相模原市中央区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフ皆さんがとても親切・丁寧な対応で良かったです!また親身になって相談にのって頂き、色々とアドバイスや提案をしてくれたおかげで納得のいくかたちで購入でき、大変満足しています。
スタッフの方含めお店の雰囲気がとても良くこれから長く付き合って行きたいお店だと感じました☆
オートステーションTATSUMi
(山梨県・中央市)
販売店の返信
ルシータ様 このたびは、御成約ならびに御納車おめでとうございます。他のお客様の商談のため、御納車の際にゆっくり立ち会うことができずに非常に申し訳なく思っております。今後、ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。今後、様々なイベントを計画しておりますので御案内させていただきますね。キャンプではありませんよ(笑)。また、こちらこそ末永く、ごひいき下さいますようよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
ディーラーの中古車で安心。
要望どうりに対応していただいた。
奈良三菱自動車販売(株) クリーンカー奈良
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
スリクソンきよ 様
クチコミ入力ありがとう御座います。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
待望のジムニーが納車されました。
整備の内容にびっくりです。本当に人情のある販売店です。購入を検討されている方、絶対に間違いありませんよ!!これからも、宜しくお願いいたします。今年の夏は、愛車(ジムニー)でキャンプに行きたいと考えております。
小林モータース
(東京都・東大和市)
販売店の返信
先日は駅までお送り頂きましてありがとう御座います。ドライブなど近くに来ましたらお気軽にお立ち寄りください。お待ちしております。
