中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ゆう様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。 納車まで時間がありますが楽しみにお待ちいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。

このたびは当店よりFREEDをお買い上げいただき誠にありがとうございます。いろいろ探している中で当店の在庫を選んでいただき誠にありがとうございます。多店舗に該当する車両がございましたのでスムーズにご案内できてよかったです。ご納車後でもオプションを後付けできますのでぜひご相談ください。今後もご不安のないよう整備などご対応いたしておりますので、これから末永いお付き合いをお願い致します。担当　清水

のりのり様 この度は本当に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。何度もお預かりしたのにも関わらず、期待にそえるような修理もできず、本当に不甲斐ない気持ちでいっぱいです。ご購入いただいたお車をこのような形で引き取らせていただく形になりすみません。コメントありがとうございました。

EKワゴン様 この度は当店にてご購入ありがとうございました！ 料金説明時に誤解を招くような言動となってしまいました事 大変失礼いたしました。 ご契約時にご説明させていただきましたが、 格安者につきましては原則現状を確認していただいた上での販売とさせて 頂いておりますが、 当店にてできる限りのアフターサポートをさせていただきたいとの 思いから対応させていただきましたが、 何度かご来店いただくこととなってしまいました事でお時間を 取らせてまことに申し訳ありませんでした。 また、営業スタッフの研修中ということも重なり大変ご不快な思いを させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともスタッフ一同初心をもって誠心誠意の対応を務めさせて頂きたいと思いますので 宜しくお願い致します！

この度は数ある販売店の中から当店在庫車両をご購入いただき誠にありがとうございました。 お客様に満足のいく車選びをして頂く事が出来てとても良かったです。 今後も良きカーライフが送れるように及ばずながらお力になれればと思いますので、何かわからない事や不安な事など御座いましたらお気軽にお電話、ご来店ください。この度は誠にありがとうございました。

高評価頂きまして誠にありがとうございます！担当させて頂きました加藤を筆頭に当社のスタッフ一同でカバーさせて頂きます。ひとまずはご納車まで楽しみにして頂き、納車後のアフタフォローもご期待頂ければと思います！！つしまオート株式会社

なぎ様 先ほどはご来店ありがとうございました。 書類などご協力により順調に納車まで進んでおります。 ありがとうございます。 長いお付き合いですがこれからもよろしくお願いします。

ヒビキ様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご評価を受け、また改善できる点等について弊社内で再考したいと思います。 さっそく納車について、ご準備させていただきます。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、貴重なご意見誠に有難う御座います。 当社と致しましては、会社も一新し、対応方法なども、以前のBMとは変わっており、 新たな会社としてまたのご利用をお待ちしております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ｍｏｍｏ 様 この度は、お車のご購入に際し、ご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけない点が多々あった事を深くお詫び申し上げます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、車両確認・ご説明の方法など、プロセスを見直し改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できる様、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。弟子屈　様とはご商談時通常のローンの通過かなり難しくローン条件面など何度もお話ししたうえでご契約いただけたことが印象的でした。その中でも遠方に住んでいらっしゃることもあり突然のトラブルにも備えて当社の10年保証とは別にローン会社の用意するプラチナ保証にご加入いただきました。 恐らく今回トラブルということで実際にローン会社で用意する保証を使うこととなったのかと思いますが地方のディーラーさんなど保証修理自体が不慣れで、あってはならないことではありますが持ち込む整備工場によっては「保証適用外」などと言われてしまうことがございます。通常ですと故障してしまった時点で弊社にご連絡を頂き提携工場などをご紹介させていただきしっかりと保証修理を受けて頂くことが出来た案件かと思われますが、外注保証に入っていることもあり納車後の経過などご連絡をまめにとっていなかったことが悔やまれます。当然のことながら当社の保証もお使いになれる内容となっておりますのでご連絡をいただけたら今からでもご対応は可能です。ただ遠方ということで弊社にご連絡というよりも最寄りの整備工場さんをお選びになったかと思います。それ自体は全く問題はなく当然の流れかと思いますので弟子屈　様の落ち度ではなくご連絡をいただくような関係性にしっかりなっていなかった当社の落ち度だと反省しております。 お車の錆についてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。オークション会場による厳正な検査、査定を受けたうえで仕入れをしておりましたがその時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん 弟子屈　様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による新規検査も行い車検取得となっておりますので弟子屈様がおっしゃるような部位の不具合の場合は車検取得には至らないかと思います。しかしながら北海道という土地柄、特に弟子屈様のようにお住まいの地域が海沿いであったり、使用環境などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。海沿いにお住まいの方や高速道路などに頻繁に乗られる方などはさびなどの進行も極めて速く一般的なお客様よりも錆に対する苦労はあるかと思います。今回のように200項目以上の点検整備、さらには陸運局の検査を合格したお車でさえ突然のトラブルに見舞われます。そうなったときのための保証ということもありたくさんのお客様にご支持をいただいておりますが今回は「外注保証・遠方」という部分でしっかりとしたフォローができず大変申し訳ございませんでした。 当社には自社で運営する陸運局認証整備工場があることと一級整備士が常駐しているという部分が安心の決め手であり魅力かと思います。今後は今回のようなことがないように一人一人のお客様としっかりとご連絡を取れるようLINEの活用も含めサービス向上をお約束いたします。