総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
現状販売(保証なし)で購入致しましたので、ディーラーに持って行き、保証継承をしました。12ヶ月点検と同様の点検が受けられ、保証期間内であれば、色々な保証が受けられます。オイル漏れやその他ちょっとした不具合が見られましたが、これは、現状渡しで納得して購入したので、問題なしです。
納車後、一つ残念なことがありました。
スペアキーがないことが判明し、契約時、鍵が一つしかないことは説明されておりませんでしたので、中古車だし、そんなこともあろうかと思いつつも、消費者センターで紹介を受けた自動車公正取引協議会の方のアドバイスを得て、スペアキーの代金の一部でも保証してくれないかとお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。
車の状態に直接関わることではないので、スペアキーがなくてもいちいち説明しないとのことでした。
ディーラーでスペアキーを作り、約20000円の自己負担になりました。
こちらの確認ミスでもあるので仕方ないのですが、自動車公正取引協議会の方曰く、鍵が一つしかないことを言わなかった販売店にも、落ち度はあるので、一部でも負担してもらえないか交渉してみてはいかがですか?とアドバイスを受けておりましたので、今回の対応は、いささか残念に思います。
車の質と価格のバランスは良かっただけに、後味の悪い取引になってしまい、残念でした。
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
3104325様、ポイントエフ営業課長の吉木と申します。まずは弊社の担当者の対応に至らない部分があったことを、深くお詫び申し上げます。誠に 申し訳御座いませんでした。この度せっかく3104325様に気に入っていただいた物件があり、尚且つ弊社の対応、経営理念、HP内容にご好意を持って頂いてのご購入であるにもかかわらず、 このような結果になってしまいました事を非常に残念に思います。 新車時には当然付属している物も中古車になれば欠品している場合が御座いますので、ご契約時に付属品を確認してお客様にご案内するようにスタッフ教育をしているのですが、私の指導が至らぬばかりに3104325様には不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。スペアキーの件でお電話を頂いた際の担当者の説明不足や話の仕方の対応が拙く、さらに3104325様の心証を悪くしてしまったようです。私が 何を申し上げても言い訳になるかもしれませんが、 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、担当者への指導と対応の改善を含め、他のスタッフにつきましても確実に指導してまいります。 最後になりましたが、担当者に事実確認を行い僅かでは御座いますがスペアキーの代金の一部を負担をさせていただく形でお送りさせていただきますので、ご査収の程宜しくお願い申し上げます。 この度は不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前より、ステージア・クラウンなど社長より購入し、友人も何人か紹介させて頂きました。
今回はムーヴを購入させて頂きましたが、金額・内容ともに満足しています!!
みなさん、社長宛てに電話して色々と相談してみてくださぁ~い!
オートディーラーファースト
(千葉県・白井市)
販売店の返信
コウキ君様。この度はご契約頂きまして誠に有難う御座います。コウキ君様とは長いお付き合いをさせてい頂く中で、数多くのご友人様をご紹介頂き、スタッフ一同心からお礼申し上げます。何かお車に御座いましいたらすぐにご連絡下さいませ。今後とも株式会社ファーストをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
ディーラーさんなので、安心感がありました。
金額的には、もう少し値引きして頂けたら良かったが、
車の装備等、魅力があったので、購入を決めました。
西日本三菱自動車販売(株) UCAR新大阪
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
りおたん様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、またデリカD:5のご購入誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので、今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車種も多いし、車体価格も安い!どの車がいいのか店員と一緒に選べるから、気になった事を随時質問できますよ!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やーまん5様本日はご来店ありがとうございました。お客様のニーズに合うお車を仕入れ、ご紹介出来た事が喜びだと感じております。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつ電話しても丁寧に対応してもらい安心して購入できました。
走行距離の多い車ですがピカピカに仕上げてもらって元気に走っています!
丁寧に担当してくださった小野寺さんありがとうございました。
大切に乗っていこうと思っています(^-^)/
軽バン・箱バン専門店オートサポートグループ
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
マルコメ夫婦 様
この度はご契約いただき誠に有難う御座います。納車前にはピカピカに仕上げさえいただき喜んでいただけて
光栄です。またアフターメンテナンスなども是非お申し付け下さい!
この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前からネットを見ていて気になるプレマシーを見に行ったら売れてしまったとので、最初はガッカリしたのですが、希望の車の注文も承れますよと言われて、お願いしました。担当の方には言ってませんが、実は最初は不安ありました笑。ただ、熱心な対応と説明だったのと、いい状態の車を見つけるという自信に妻と私はかけてみました。予算と希望のものを伝えて、見つけだすのは意外と早かったです。連絡もまめにくれました。頼んで良かったです。 もちろん車も満足してます!
クルマ買取専門ディーラー Big Impact
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
アキヤマ様
この度は貴重なお休みの中、ご来店ありがとうございました。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。お客様のニーズに合ったお車の御提案・お車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
待ちに待った納車♪
お店の信頼性も高くていい!何よりも社長の人柄が好きです
アットホームでちょっとした事から頼めて自分にあったお店でした。
外車は初めてで不安でしたがここのショップで末長くお付き合いしていきます。
トーク自動車販売
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
この度はご購入ならびに口コミ投稿を頂きありがとうございます。クルマ好きのだいちん様にはE46の中でもハイグレードな325Iはピッタリですね♪これからも・コレカラもできる限りのサポートをさせて頂きますので末永くお付き合いいただけますようお願いいたします。この度は口コミ投稿を頂きありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
埼玉より大阪まで来たかいがありました。メールでのやりとりから早い対応をしてもらい担当の方も分かりやすく説明してくれ、終始フレンドリーに対応していただき、気持ちよく購入となりました。オプションなどもかなり無理を言いましたが予算内で収めてくれ、タイヤまでサービスとなり大満足で帰って来ました。お店の見た目はちょっと古い感じですが見た目じゃない事を実感しました。
(株)CST
(大阪府・大阪市平野区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
値段も安くスタッフの対応もとても良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Liantian様ご納車おめでとうございます。ここからが本当のお付き合いだと思っておりますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の応対がよかった。
こちらの疑問に対するYES.NOがはっきりしていて良いと思う。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
今後も感じのいいお店を目指して頑張ってまいります。何かありましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めての購入の私にも分かり易い丁寧な対応がとても良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ポポス様、クチコミ投稿ありがとうございます。今後も分からない事がございましたらお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車の状態説明なども的確でしっかりしたお店です
できれば整備後の記録(書類)を残してほしかったです
価格は良心的であり、お店の方も好感が持てました
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
専門店なので希望車両を見つけやすいのがとにかく良い。
対応は客商売なので当たり前と言えば当たり前だが若いスタッフ方だったが印象良かったです
良い買い物が出来たと思っています。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお世話になりました。
先日は遠方よりご納車の為にご来店をしていただきまして、誠に有難う御座いました。
お客様に満足をしていただければ弊社も冥利につきます。
ご納車後の保証も2年間・走行無制限の保証となっておりますので、ご安心していただき、長く今回のお車を使用してください。また機会がございましたら、弊社をご利用していただければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
当初遠方との取引に不安がありましたが、担当者Kさんの親切・迅速・丁寧なメールでのやりとりで不安はすべて解消され購入となりました。
特に遠方で現車確認出来ないことから、車の程度・キズ等に一番の不安がありましたが、メールで本当に小さなキズの部分まで写真貼付して頂き、納車された車を確認したところあまりの程度の良さに「このお店でこの車を買って本当に良かった。」と心から思いました。
担当者Kさんに感謝、人間性に惚れたのが購入の決め手です。
遠方ですがいつか絶対にこの車に乗ってKさんに会いに行きたいと思っています。
有限会社 仙台マイカー査定センター
(宮城県・岩沼市)
販売店の返信
このような口コミをいただき本当にありがとうございます。
顔を見ないでの契約となりましたが、色々な面でご満足頂いたようでこちらとしても嬉しい限りです。
また、お問い合わせから納車後のお礼のメールまで本当にご丁寧な対応を頂き
こちらも本当に気持ちの良いお取引ができました。
こちらからもお礼を言わせていただきます。
ありがとうございました。
宮城にお越しの際は是非とも遊びに来てくださいね!
それでは今後ともよろしくお願いいたします。
タント可愛がってあげてください。m(__)m
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
何の気なしに、ネットを見て訪問させて頂きました。
今回は修復歴有りの車で、その点などが気にかかって質問させて頂きましたが、
雨の中でも丁寧に、わかりやすく説明して頂き感謝しています。
まだ、納車前なので車の感想はありませんが楽しみです。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
じゃにー様 先日は雨の中のご来店ありがとうございました!担当者です。このたびご契約いただきましたセレナにつきましては、しっかりと整備・仕上げをしつつ、出来る限り早くじゃにーさまにお渡しできるよう頑張ります! 納車まで楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
我が家が出した条件に合った車が丁度、展示してあり、購入と決めた後は親切・丁寧に接客して
頂きました。
主人も子供達も気に入り、これからは我が家の愛車になる事でしょう。
ありがとうございましたm(_ _)m
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
エルグランドのご購入有難うございました。ご家族みんなで、カーライフを楽しんでくださいね。オイル交換や点検、車検も含め、今後とも末永くカーチス南港をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
このたび、FDを購入させて頂きました。
全塗装中とのことで、現車を見ずに契約しましたが、納車された車はとても良好な状態でした。
また、店員の方々の対応も親切で気持ちよく、安心して購入することができました。
ありがとうございました!
AUTO SPORTS RABBIT RX-7・RX-8専門店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
今回、ご購入ありがとうございました。
今後のサポートも精一杯させて頂きますので、お気軽にご連絡下さい。
この口コミ投稿も感謝しております。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
営業マンの知識が素人に毛の生えたものでした。質問や確認項目に対する回答も忘れがち。交渉も納得のいくサービスは無く、購入後の満足度は低いかと。。。
(株)ホンダカーズ神奈川北 鷺沼店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・川崎市宮前区)
販売店の返信
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。担当させて頂いております黒田と申します。この度は私に至らぬ点がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。私もホンダの営業マンとしての自覚を持ち、今以上に日々精進して参ります。些細なことでも結構ですのでお気づきの点がございましたらお申し付け頂けたらと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
利益優先よりもお客様目線で車を提供してくれる。納車の為の車両の仕上げも心がこもっています。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション湘南六会
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度は、当社よりお車のご購入を頂き有難う御座いました。今後もよろしくお願い致します。
何かお気付きの点など御座いましたら、お気軽にご相談ください。
ネッツトヨタ神奈川㈱ 雨宮 幸範
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
この度は、大変お世話になりました。 納期・整備等いろいろとわがままを聞いて頂き有り難うございました。 次回のお取り引きも宜しくお願いいたします。
トミイオート 鳩ヶ谷店 2000CCクラスミニバン専門店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はご契約いただき誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
