中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

トヨタサクラ様　先日は修理依頼をいただき誠にありがとうございました。 トヨタサクラ様よりご依頼をいただきましたエンジン始動不調ですが、お預かりしている際は なかなか症状が出る事は無く、診断に時間を要する状況でした。　その事は車両をお預かりした際に、ご説明させていただいたつもりでしたが うまく伝わっていなかったようで結果的にトヨタサクラ様を不安な気持ちにさせてしまった事、反省しております。　今回のトヨタサクラ様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事が無い様 努力していきます。　この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。お車に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。フロントガラスコーティングにつきましては、薬剤のふき取りが甘く、ギラついてしまったのかと思います。お車の不具合につきましては、スムーズな御案内が出来かねてしまっている部分があり、大変申し訳御座いませんでした。お客様にも御連絡をさせて頂いている通り、ただいま代車につきましては、店頭に御用意が無い状態ですので今貸し出させて頂いている代車が戻り次第、すぐに御貸出し致しますので御了承下さいませ。まずは、お車を御預かりさせて頂き、早急に御対応をさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

この度は、わざわざ遠方よりお越しいただき誠に有難うございます。 当社を信頼頂き大変恐縮致します。これからも信頼に沿えるようにバックアップしてまいりますので、 何卒宜しくお願い致します。

ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。 ただ、お客様によって内容・サービスは特に変えていませんのでご理解いただければと思います。 天井の件ですが、展示の時点での洗車、もちろん納車前クリーニングをさせていただきましたが、気になるようであれば一度担当までご相談ください。

納車時、お時間を頂きまして申し訳ございませんでした。 今回貴重なご意見を頂きましたので、至急改善していきます。

ｇａｃｈａｐｉｎ１３様、ご多忙の中、ご決断頂いたにも関わらずこのような結果になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。私の説明不足により不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。今後このような出来事が起こらないようにしっかりと受けとめさせて頂き精進いたします。貴重な御意見を頂きありがとうございました。

この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

因幡ノ白兎様　この度はユーザーレビューありがとうございました。この度は納車まで度重なるご迷惑お掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、精進してまいります。今後はアフターサービスには万全を持って精一杯努力してまいりますのでよろしくお願い致します。

この度は、ウインダムのご購入を頂き、誠にありがとうございます。 折角のお車ご購入でしたが、ご納車時は大変ご迷惑をお掛け致しました。 誠に申し訳ございませんでした。おだまり様からのご意見を真摯に受け止め、二度と起こらぬようにして参ります。 また、コーナーセンサーの件も申し訳ございません。 今回、当社１年保証をお付けしておりますので、コーナーセンサーの修理に関しては、 当社保証にて早急に対応致します。 改めて担当者より、ご連絡致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。機関の故障は誠意を持って対応させて頂いたつもりでしたが、買い取りのご連絡は連休中での対応でしたので社内でうまく伝わっておらずご連絡できませんでした。誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように気を付け今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

しんｐ様口コミ有難う御座います。 現車確認の際にセキュリティの件、解除方法に関してはご案内差し上げたとの事ですが、その後の工賃金額に関しての正確な金額ご案内がされていない事に関しては配慮が欠けていた部分かと思います。 大変申し訳御座いませんでした。 今後の課題としてお客様への正確なご案内への指導に努めて参ります。 ただお車の品質は５という事で非常に良い状態かと思いますので、是非、長く大切にお乗り頂ければと思います。

この度は、当店のお車をご購入いただきありがとうございました。 納車後、ご満足して頂くことが出来なくて大変申し訳ありませんでした。 誤解がないようにお伝えさせて頂きたいのですが、当店の1年間無料保証は全国対応可能でエンジンと ミッションという万が一の場合に高額になってしまい、且つ不具合が発生した場合に継続してご使用していただけない 主要部分の保証と万が一の時のロードサービスになっております。 機械という性質を考えると絶対に不具合がないとは言い切ることが出来ませんので、保証に加入するメリット・デメリット をしっかり説明させて頂き、お客様に選択して頂いております。 aaabbb様は遠方ということもあり、私の気持ちとしては特に、全国対応可能で消耗品以外全て対応可能な保証にご加入していただきたかったのですが、今回のように保証無しで値引きやサービスをしてほしいと言われるお客様にもお車をご購入して頂けるように、保証や諸費用を選んで頂けるようになっております。 また、どちらのお客様のお車も、納車前に不具合があればしっかり点検・整備してお渡しするというのを徹底しております。 しかし、内装の擦れる音やご自身で社外ﾃｰﾙに交換したらズレている気がするというような故障でない場合は、持込での調整などは対応させて頂きますが、保証に加入していないので保証会社の全国対応でのご対応というのは難しくなります。 また、当店は乗り出し価格で１番お値打ちな店を目指していますが全ての費用が全国で１番お安く提供できているわけではないので、aaabbb様のように関東から関西まで数十店舗を廻られているお客様にとっては、総額がお値打ちということでで購入して頂けたとしても全ての費用で最安値でご提供できていないのかもしれません。 今後は、ご指摘頂いた点を改善していき当店をご利用いただける全てのお客様にご満足していただけるよう努めていきたいと思います。 この度は、ご満足のいく対応が出来なくて申し訳ございませんでした。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに今後も徹底して改善していきたいと思います。

この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、 結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。 弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。 全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、 今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。 「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、 弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。 今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

YOOB様 この度は当店にてご購入頂きましてありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミへの投稿も頂きましてありがとうございます。 保証内容に関しましては説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 今回の件、保証対象外の内容でしたが、出来るかぎりの対応をさせて頂きました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。