中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

今年2月に購入。運悪く担当は新人っぽい。新人からは買いたくなかったが、『成績の無い彼から買って欲しい』と言われ購入。しかし、自社の車に対する知識はゼロに等しい位に酷かった。後で知ったのだが、Sトロニックだと思って購入したはずがFFはCVTでエンジン出力も低かった。私の勉強不足もあるだろうが、商談時に教えてくれれぱ購入しなかった。購入後に担当に連絡するも音沙汰無し。後になって知ったのだが、私が購入した2週間後に辞めていた。勿論引き継ぎも無く、誰からの連絡も無かった。結局代わりの担当者(多分、押し付けられたのだろう)は居るがこれと言って連絡も無い。因みに、購入時に記念撮影をしたのだが、担当者が辞めてしまったので写真も中々頂けなかったし購入すれば写真が載るはずのFacebookにも載らなかった。売る時は『お客様』、売ってしまえば『赤の他人』みたいな対応に呆れて空いた口が塞がらない。やはり中古車しか買えない客にはその程度の対応になってしまうのだろう。もう二度と買わないだろうな。

購入から約一か月、現状での評価を ■総合評価■ 下記をご覧いただき総評と致します。 ■接客の満足度■ 最初、店頭に行った際には車両の汚れが酷く外装の状態が判断できなかった。二回目はあらかじめ「購入を前提に見に行くので外装状態がわかる程度に綺麗にしておいてほしい」と連絡しておいたのだがほとんど綺麗になっていなかった（ぞうきんで水拭きした程度？） 車両についているはずの純正装備が付いていないことに気づいてない（商品知識の欠如？） ■お店の雰囲気■ 全体的に薄暗い感じ。 明るく綺麗な中古車屋も多い昨今、こういうお店も珍しいのでは。 契約書類記入時以外は全て立ち話。 ■アフターサービスの充実度■ 簡単な作業でも「店舗には整備設備がない」との理由で断られる。 川越店ならば多少の作業はしてくれるそうだが…どの程度まで対応してくれるのかは不明。オススメされて入った「カーセンサー保障」は「部品交換」までするようなトラブルでないと適用されない。 日常的に気になるようなちょっとした調整や修理などは基本すべて実費。 「中古だけど保証があるから安心」なんて思っていても、よほどの不具合でもない限り使いどころがない。 ■車の品質への満足度■ 「フロント周りを修理している」との説明、メンバーやパネルの修理跡は自分でも確認。 購入後、点検すると「ボルトやクリップ類の欠損や割れ」「説明になかった箇所にシャシーブラックやチッピングでの上塗り塗装」「サイドシルの歪み」など多数発見、説明以外の箇所も何らかのダメージを受けていると疑わざるをえない。 以下は自分の見落としになるのだが ボンネットやドアはズレて浮いており、車体とフェンダーの間には１cmほどの隙間が…。 再塗装面は磨き処理をしておらず、全体的にピンホール多数。 「Goo鑑定」で外装★５となっていたのを信頼しすぎた…アテにしてはいけなかった。 「鑑定書に記載してある走行距離とズレると困る」との理由で試乗を断られたのにも驚いた。 事故車を試乗もさせずに売ろうという姿勢も疑問…。 納車時の送迎はナシ、お店の事情もあるかとは思うが最寄駅くらいまでは来れないものか…？（車で５～１０分くらいの距離なのだから） 車両状態は気にせず「とにかく走行少＆高年式の中古車が安く欲しい」という人には向いているのかもしれないが、少しでも車の状態に気を使う人にはオススメできません。 ちなみに購入車両は同程度中古車の平均価格から１～２割くらい安かった、だけど既にメンテ費用で割安分は帳消し。 手つかずの外装などは綺麗に直そうとすると○十万との見積もり…。 今回は急ぎ車の入れ替えという事もあり、店側の説明にあった箇所以外がほぼノーチェックだったのが悔やまれます。 事故歴のある中古車が悪いとは思わない、実際にそれを承知でコチラも購入したのだから…。 要は「お店側が車両の状態をしっかり把握して、いかに漏れなく客側に伝えられるか」だと思います。 購入後に自分が見つけた不具合箇所の多さを考えると、もう少し色々な説明があっても良かったのでは…？ あくまで私見であり全ての販売車両や接客が同じだとは思わないが、他の方の参考になればと思います。 今更だが、担当者の名前すら知らないことに気づいた（自己紹介ナシ、名刺ナシ、注文請書も無記名） そんなお店です。

タイミングがよければ、安く買える。ただそれだけの店です。 納車点検をきちんとやっていません。 ４月４日の納車直後に不良があるのが分かり、西宮店ではない近所のディーラーで点検してもらうも、購入した販売店ではないと車両の状態が把握できないとのことでした。（正直、これも問題） その旨を西宮店に伝えて４月末に修理に出しましたが、問題ないとのことですぐに戻ってきました。 やはり、不具合が解消されていないので５月２１日に再び修理に出して６月７日にようやく戻ってきました。その間の進捗の報告は一切なく、担当者は一度電話をかけたと言って、開き直っていました。確かに５月２２日か２３日に携帯に着信がありましたが（仕事中で出れず)、留守電にも何も残さず、メールでの伝達手段もあるのに２週間も放置するなんて一体どのような神経をされているのでしょうか？ 特に、遠方の方はこの店での購入には注意が必要です。高度なアフターサービスを期待してはいけません。 ただ、安くＢＭＷに乗りたい方にはいいお店ではと思います。

お店と自宅が離れていたため書類は郵送していたんですが一度に言えばいいのに言われた書類を送ってしばらくして○○もいるので送ってくださいと言われた。わざわざ取り寄せなきゃいけない書類だったので時間がかかる分納車も遅れた。 ○日に連絡しますと言ったのに電話をかけてこなかった。 納車してからもバッテリーがすぐ上がるしドアポケットから水が入ってくる。納車前にどんな点検してるの？水漏れの修理を頼んで戻ってきても水漏れ直ってないし。車を持ってきてくれた従業員の方に「直りましたか？」と聞くと「僕携わってないので分かりません」と一言いって帰っていった。説明もなしですか？ しかも前乗っていた軽を下取りに出したのに名義変更をしてないらしく買った車と2台分の自動車税の請求がきた。 ここまで対応悪いとここで車買ったこと後悔しました。

商品説明ページに記載されている付属品を納車前に勝手に処分され、納車時に担当者に確認すると「契約時に確認してくれないと・・・」とお客に責任転嫁する始末。 代替品を用意してもらう約束をしていただきましたが、３ヶ月たっても何の音沙汰もなく反省の色が無いようなのでこの評価とさせていただきます。

入金確認、納車時期等、一度も店からの連絡なし 保証はこちらから聞かないと説明なし 書類届けに担当者を訪ねるも無言で事務所を指差すような従業員の接客 納車日、車引き取りに行くと鳥フン2発そのままだし 前の車の廃車手続きは当月すると言ってたのに翌月1日手続きで 無駄に自動車税払うことになったし 別にディーラーの接客は求めちゃいないけど

車両を購入する際に販売員を信用してしまった私のミスですが 販売員の車両説明で禁煙車との事でしたがネットでは喫煙車表示、問い合わせた所「とりあえず当社に持ってきて頂ければ対応いたします」、そちらの所有しているローダーで取りにきて下さいと頼んでも「持ってきて下さい」と非を認めず、だんだんと態度が変わってきて「あなたが購入後タバコをすったのではないですか」「よくよく調べてみると当社で購入した際には禁煙車として仕入れてます」「本当かどうか２回しか合ってないのですからあなたを信用できる訳ないですよ」あきれてしまいます。 『販売した車両には全責任を持つ』とポリシーがあるようですが全く責任を持ってないです

５月6日に欲しかった、黒のアクセラハイブリッドが納車出来ました。本当は5月5日に納車の約束でしたが、ナンバープレート等を保管する金庫が会社が休みの為開かないということでした。しかも、その電話連絡が5日の12時すぎでした。なぜ、この時間に？という疑問がわきましたが、納車できないのなら、仕方がないと諦め、6日の納車は間違いないと確約してもらい 6日に納車してもらったのですが、中古車のアクセラハイブリッドでしたので、ETCがついてない車でした。営業マンにそのことを話すと、中古ですがサービスでETCを付けて納車しますとし親切にして頂いたのですが、確かにETCは付いていたのですが、直ぐには使えません、なぜと聞くと登録しなければならない、しかも登録手数料がかかりますから、という返事でした。 お金がかかるなら、払う事は当然ですので、なぜ、事前に説明をしてもらえなかったのかと残念でなりませんでした。普通、ETCを付けますと言ったら、すぐに使える状態で納車してもらえると思っていました。しかも、登録する為に番号がいることでしたが、その番号も控えていなくて、再度ETCの機械を剥がして登録しました。その他にも、いろいろ疑問に思うことがありましたが、このくらいにしておきます。最後に車自体は何も申し分ないので本当に購入して良かった思っています。ただ、私を担当した営業マンはもう少しお客の立場に立って、自分の要求ばかりとうして、こちらの要望、思いを考えてもらいたかったです。私も営業の仕事をしている関係で、客の事を考えていない様子が目に付いて本当に不愉快な思いを何度もしました。

４月にオープンの新規のお店との事です。 ラインナップは国産車、輸入車ともに幅広く格安車の取り扱いです。 私が購入したタントも程度の割には車両価格は激安と言っても良いのですが、諸費用込みの総額で言うとそれなりの格安車に納まりました。 納得の上で即決しましたが、契約をしてからまもなく連絡があり、 店長「この車両にはキーレスが付属していないので、お客様の負担になりますが作りますか？」 呆然としました… カーセンサーの車両情報にはキーレス有りとなっていたのですが、帰宅してから確認するとキーレスの文字が削除されていました。 幸いページを印刷していたので店長に指摘すると、店の負担で作ることを了承してくれましたが、カーセンサーに掲載する店舗として許される行為でしょうか？ その後の連絡も対応が遅く、誠意の欠片も感じられないものでした。 もうお付き合いしたくない店舗です。

自分は愛知県から足を運んでの購入だったということもあり、値段面ではサービスしていただけて満足した。 ですが、納車から数日後、タイヤに大きな釘が刺さっていることが判明 整備士の人によると、その釘には凍結防止剤で錆びており、完全に購入以前から釘が刺さっていた事が推測できるとのこと。 その件について問い合わせたところ、タイヤは保障の対象外であり、釘が購入以前から刺さっていようがいまいがこちらに責任はないと、半分逆ギレされてしまった。 納車前に点検をすることになっているとの事だが、一番大事で命に関わるタイヤの点検をしていないというのは明らかに問題ではないかと自分は思う。 普通ならば謝罪してタイヤ代ぐらいは返金してくれるのが普通じゃないでしょうか？ 加納さんの営業の方からは保証書に記載がないから保障が一切できない。の一点張りでタイヤに関する保障は愚か、一言の謝罪もなかった。 せっかく縁があって車を購入させてもらったのに、あの対応には正直、憤りと 悲しさを感じた。

平成８年式のインスパイア、８万キロで購入し、２０万キロを目前にあちこち不具合がではじめ、同じインスパイアをネットで探していたけど、実車を見たくてホンダオートテラス板付に行きました。色は最初の希望と違いましたが、ネットで見るのとは違って非常にいい色でした。スタッフの対応もよく、気持よく購入出来ました。

ここで車買って失敗.

担当の広島さんに大変お世話になりました。 これからもよろしくお願いします。

とても親切に説明して下さり、対応も良かったです。

商談の時ETCを付けてくださいとお願いしていたのに納車の時に付いていないどころかそんなことを言いましたっけ？と言われびっくりでした。 バッテリーもちゃんと替えて置いてくださいとお願いしていましたが不安になりいつものお店で点検してもらうと低すぎて上がる可能性あると言われ交換してもらいました。 その事を電話で抗議しましたがちゃんと整備したの一点張り 、 このお店とは二度と関わりたくありません。

初めて中古車を買いました。 以下、新車購入時ではありえないと思えた事実についてのみ投稿させていただきます。 ①納車日に、自動車所得税を請求されました。 「契約期間中の法改正などで差額が生じる場合がございますのでご注意下さい。」と契約書に書かれているのですが、法令改正など皆無であるのに自動車取得税を追加で請求されました。担当の副店長からは特に説明はありませんでした。こちらは総支払額で契約しているつもりでいたのとても残念です。新車を購入するときにはこのようなことは無いと思います。他のお客にもこのような対応でトラブルが生じているようですのでぜひ改善してください。 ②自賠責保険の名義変更がなされていませんでした。 ネクステージさんには自賠責保険料未経過分相当額を支払っています。上記①の件があったのでネクステージさんを信用できなくなったため、念のため保険会社に連絡を入れたところ、名義変更がなされていませんでした。名義変更なしでも、事故が無ければ問題ないとのことですが、事故が生じたときには名義変更が必要になるとのことでした。担当の副店長からはこのことについて特に説明はありませんでした。幸い当方平日休みの仕事をしていますので、自分で名義変更をしましたが、土日休みの方は本当に注意が必要だと思いました。ネクステージさんで購入された方は今一度確認されたほうがいいと思います。知人で中古車をよく購入している方に聞いたのですが、名義変更は毎回お店のほうで代行してくれていると言っていました。疲れましたので、特にネクステージさんには苦言を呈していませんが強く改善を求めます。 ③内外装の洗車・清掃がなされていませんでした。 雨の日に納車したので、外装はどうでもいいのですが、内装は清掃皆無でした。普通にシート下から菓子袋やチョコレートが沢山見つかりました、、、、。契約書には「引渡し前に洗車、清掃は万全を期しますが・・・再度ご確認ください。」と書かれています。清掃をしていれば、菓子袋など無いと思います。めちゃめちゃきれいにしろとは言いませんが、清掃していればないはずのものがあるのはどうなのでしょうか？etc.コロコロでシートを掃除しましたが普通に人の毛はたくさんヘバリついてきました。 ④東証一部上場とは事実を掲載しているだけのことだそうです。 ①の件について、担当の副店長では話にならなかったので、店長と電話で話をしました。東証一部上場企業なので、信頼して購入したのにということを伝えたのですが、店長は事実を掲載しているのみとの対応でした。謝罪の言葉の、店長及び担当の副店長からも一切ありませんでした。本当に疲れました。 大変勉強になりました。ありがとうございました。

半年もしないうちに、車が、壊れ修理。 普通の車屋ならある程度見てくれるが。 何回も行ったが、客の顔も覚えてない。 納車前、整備もほとんどしてなくがっかり！ あまりにもずさんすぎます。二度と買いたくない。買うなら他が、いいのかな。

クチだけは親切ですが内容がともなってません。遠方から札幌まで取りにいきましたが、直接みれなかったので、何度も電話で念を押し、絶対不具合とか故障は、なおしといて、くださいと言いましたがその時は大丈夫です安心してくださいと言われ、信用してしまいました。が、まず、引取に、1日目でCDプレーヤー壊れてました。この時点でもう信用ガタ落ち、なぜなら、その点も何度も言っておいたんですが、全く見てない証拠です。家に帰り、1周間でドアよりハンパない異音、10日めでタイミングベルト滑り。そして、3ヶ月でなんとエンジンブロー、原因は不明、泣く泣くあきらめ50万で載せ替える、さらに秋に買いまして今年の4月までエアコンは使用してなかったが暑くてスイッチオン。あれ？冷えない？ディーラーに見てもらったらなんとエアコンまで壊れてました。いくら修理ひかかるのか？　あまりにも酷いので電話したら中古車ですからと開なおられ、もう絶対信用しない

現車を拝見した時と購入した時の内容的なものが異なります。 非常に残念です。良い印象がありません。

納車されて1週間もしないうちにテールランプに異常発生。玉切れなどではなく接触不良か、配線に問題あるみたいで修理するには修理代は、お客が負担するのは常識か？ 現状販売を謳ってる割には整備費と言って代金取ってるんだら、消耗品以外の責任は取って欲しい！ 2度目はありません！