中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ruizu1247様 この度はクチコミの投稿をいただき、ありがとうございます。また、気に入ってご購入いただいお車で 不具合が出てしまい、ruizu1247様には大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。 法定12ヶ月点検では光軸調整の項目はございませんが、ご購入いただいたお車はローダウン車 で、私が気がつき確認していればこの様なことにはならなかったと深く反省しております。 また、ドアミラーの作動につきましても、納車前に確認をしていれば十分対応できたことでした。 マツダのお店で選んでご購入いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、 私を始め、責任者ともども深く反省しております。 今後この様なこのような事のないよう、納車前の現車確認をしっかりと行い、今まで以上に気を引き締めて 取り組んでいきたいと思っております。 最後になりますが、このようなクチコミをいただいた中、誠に勝手ではございますが、お車の事で気になる点など ございましたら、いつでもご連絡いただければと思っております。その際は今回のような事のないよう しっかりと対応させていただきたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

ﾊﾟｼﾞｪﾐ様この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は、私自身の至らぬ対応にてﾊﾟｼﾞｪﾐ様に非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。すべてのお客様に１００％ご満足頂ける様、今後は、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ったご対応を心掛け、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいります。また、今回の不手際に関しましては、先日お話させて頂きました内容の通りしっかりと対応させて頂く所存で御座います。最後になりますが今後共に弊社を宜しくお願い申し上げます。

Ｔｗｊｍ'ｊａ　様 この度は誠にありがとうございました。 当社も勉強になりました、今後も品質向上に努めさせて頂きます。 また機会がございましたら、よろしくお願い致します。 G・ＩＮＦＩＮＩＴＹ　スタッフ一同

貴重なご意見ありがとうございます。また満足頂ける対応が至らなく大変申し訳ありません。 ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止めまして今後の対応に生かしてまいります。 この度は大変申し訳ありませんでした。

大変申し訳ございません。今月の２４日、３１日のどちらかでお伺いしたいと思います。どちらがご都合がよろしいでしょうか？

たけたけたけぽん様口コミありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

このたびは当店でのお車のご購入まことにありがとうございました。PWの件は納車の際にも確認をしていたのですが、不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ありませんでした。遠方のお客様ということもありますので、お近くで修理された際にかかる費用などはこちらで負担させていただきます。お手間をとらせてしまって申し訳ありません。その他の内容につきましてはすべて先にお伝えさせていただいた通りではございますが…、すべてのお客様にご満足いただけるよう今後のお店作りのために役立てて参りたいと思います。このたびはまことにありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

たちつ様　お世話になります。担当の中村です。先日はありがとうございました。またオール１の非常に厳しい評価ありがとうございます。接客、雰囲気、アフター、お車の品質すべて気に入っていただけなかったとの事でとても残念です。また機会があれば甲斐様の中で評価が2以上に上がるように努力したいと思います。この度は誠にありがとうございました。　大垣スバル自動車　担当　中村　豊

たんこぶ様 この度は、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘のあった箇所（燃費を除く）は全て無料修理となり、料金の請求は一切していないはずですが・・・ 何度かご連絡はしておりますが、お車の入庫をしていただければすぐに対応できる状態となっておりますので一度ご連絡をお願いします。

この度は、気に入ってご購入頂きました車両が整備不備にて多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しました事、心よりお詫びさせて頂きます。 只今、故障個所の整備を進めておりますので今暫らくお待ちくださいませ。 今回の教訓として整備担当との密な連絡と、二重チェックにて再発防止に努めさせて頂きます。 今後とも、末永いお付き合いをしていただけます様宜しくお願い致します。

この度はご購入ありがとうございました。 早速、お仕事で乗られてるのでしょうか？ また何か不明な点やカスタムなどありましたら、いつでも御連絡ください。 お待ちしております。 ありがとうございました。

この度なネクステージ千葉北店をご利用いただきまことに有難うございます。 またこちらの連絡不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容は真摯にうけとめ、今後改善できるよう店舗全体としてもつとめさせていただきます。 この度は失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。

ＪＪＤｏｒａｇｏｎ様 この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。ＪＪＤｏｒａｇｏｎ様のお住まいが遠方であり、ご購入後の頻繁なやりとりが困難であることから、提携工場にて法廷２４ヶ月点検を施し、万全の体制で納車させて頂いたつもりでしたが、すぐにオイル漏れというトラブルを発生させてしまいました。その節は保証修理対応でご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深く謝罪申し上げます。エンジンの故障につきましては、今年の3月にご購入頂いた後およそ半年が経過しており、走行距離も7,000km程走られていた為、当社の3ヶ月3,000kmの保証対応期間外となり、自己負担でご対応頂く形となってしまいました。当社としても、少しでもお客様の負担が軽くなるよう修理工場への金額交渉を試みましたが、力及ばずの結果となってしまいました。エンジンの異常につきましては、所有されている方の日常の乗り方や整備状況などで症状が異なる為、明確な原因の特定には至りませんでしたが、車種がスポーティな為エンジンがデリケートであること、またＪＪＤｏｒａｇｏｎ様が通勤で毎日かなりの距離を走られることを踏まえると、お電話や葉書などを用いて、定期的なメンテナンスを強く推奨すべきであったと反省しております。認定中古車につきましては、スバルのディーラー様でしかお取り扱い出来ない為当社での導入は出来ませんが、延長保証につきましては今回のご指摘を受け、当社でも取り扱うか否かを再度検討して参りたいと考えております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

お迷惑をおかけいたしました。当店と致しましてはこの度のお車は保障なし販売で有りましても、販売後セルモーター新品交換（三菱ディーラーにて）、ＡＴ修理と約９万円程の修理を無償で行わせていただいた通り、上記の不具合が出た時点でのご連絡頂けましたらそれなりのご対応が出来たかと思います。