総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
突然の訪問にも対応してもらい、各車両も細やかな所まで説明して頂きました。
アフターサービスも親身に応えて頂き非常に助かりました。次回も利用したいと考えています。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
かし様
この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後のアフターでもご満足いただけますようしっかり努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
インターネットに記載されていたxc60の新古車が気になり来店予約。気に入ったものの、内外装色が希望のものとは異なったため、一旦保留としました。
が、その晩、営業担当の方からお電話を頂き、気になっている外装色の車両が入荷したとのご案内が。。
翌日すぐに再訪し、車両を確認の上、即決させて頂きました!
その後も納車まで親身に相談に乗って頂き、ありがとうございました。
今後も宜しくお願い致します。
VOLVO SELEKT 尾山台
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度は当店よりXC60 B5 INSCRIPTION Google搭載モデルをお求め頂き、並びに店舗とスタッフに高い評価を頂き誠にありがとうございます。更にボルボ自動車保険にもご加入いただき重ねてお礼申し上げます。音楽好きなご子息と共にB&Wプレミアムサウンドの臨場感をぜひお楽しみください。take様との本当のお付き合いはこれからです。ボルボの所有体験がより安全で、より楽しいものになるよう今後はサービススタッフ含め尽力させていただきます。これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2022年7月に10.6万キロ走行の210系前期のクラウンロイヤルのハイブリッドの白を140万円で購入致しました。
購入して100キロ乗ったぐらいの時にチェックランプが点灯
購入してすぐだったのでサクラオートさんでエラーチェックをしてもらいましたが原因不明とのこと。
車を預けてエラーを消してもらった2日後に再び同じ現象が出ました。
エラー内容は電子制御系が3つほどです。
ハイブリッドバッテリー異常がよく出ていたのを覚えています。
買ってすぐにこんなにエラーが出るとは思ってなかったので何か保証はしてくださるのかサクラオートさんに確認したところハイブリッド系は何も保証しないと言われました。
買ってすぐでも保証には含まれないので補助バッテリーの交換ですら自腹でやってくれと言われました。納得がいかないので何もしてくれないのかと聞いたらエラーをただで消してあげてるじゃないかと言われ呆れました。
こんなエラーばかりの車はいらないから買い取って下さいと言ったところ
100万円で買い取ると言われました。
こっちは初期費用の20万も払ってるのですから
せめて車体代の120万は返して欲しかったんですけどこれ以上揉めるのも面倒なので諦めました。
一応他の車屋さんに査定をしてもらったところ
初めに言われたのがこの車は後ろ事故に遭って直してますねと言われました。
サクラオートさんで購入時に修復歴はないか確認したところ修復歴はありませんと言われいました。確かに違う車屋さんには修復歴はつかないギリギリのラインだと言われたのですが
トランク周り、助手席側の後部座席周りを板金し直してるとの説明は何もありませんでした。
普通は説明するべきだと思うのですが素人相手なので言わなければバレないと思っていたのでしょうかね?
査定してもらいトランクを見たら内張が雑に外された痕跡がありました。
そもそもそんなに直してる車なら絶対に買うことはありません完全に失敗しました。
ハイブリッド車を検討中の方はよく考えて下さい。
サクラオート
(茨城県・下妻市)
販売店の返信
210クラウン 様
この度は、数ある販売店から弊社でのお取引をいただきありがとうございました。
まず初めに他社様での買取査定の際、修復歴には該当しない事実はあるものの結果として210クラウン様にご説明が行き届かなかった事をお詫び申し上げます。自公協もしくはオークション会場の定義の、いずれか厳しい判断に基づいて表示することを遵守したうえで、掲載の通り修復歴には該当せず且つ210クラウン様と商談時に問いをいただいた事実やそこに対応しなかった事実もございませんが、今回ご指摘を賜りましたため、今後はより一層ご理解いただけるご説明とお対応をしていきたいと思います。
記載いただいた故障のご説明ですが、チェックランプ点灯にてご入庫いただいた際、7月31日の納車時105,800㎞、8月14日ご来店時は約400㎞走行をされておりました。8月17日に整備工場にて点検をいたしましたが、その際並びに1週間後の8月24日チェックランプ点灯時も、弊社販売時車両状態ではなく、210クラウン様が電装系を含めてカスタマイズした状態での点検でございました。カスタマイズは専門知識及び実務経験を保有したうえで行っていただくことが推奨されておりますが、それは直接的要因とは断定できないものの、このような車両の不備が生じる危険性があるためでございます。
なお、弊社の販売時保証表記に関しましては、
・保証項目コメント:弊社で点検を請け負った場合は無料保証(エンジン・ミッション・デフ)が付帯しております!その他、1~3年間の長期保証もご用意しております。長期保証についてはお気軽にお問い合わせください!
また商談時、有料保証のご案内も差し上げましたが、210クラウン様自身のご判断で保証加入なしをご選択されました。(※いずれにしても販売時車両状態と差異があるため保証会社様の保証基準からは外れてしまうことが予測されます)
買取価格に関しましても、弊社も一方的なお断りをさせていただくことは本来望んでおりませんので、210クラウン様のご要望に少しでも添えますようご提案させていただいたのですが、納車時との車両状態の差異による買取価格の低下や原状回復費用として弊社も加修コスト増により本来の利益よりも減少しているためご理解ご了承を願いたく存じます。
該当車両の仕入れですが、6月10日 オートオークション会場にて出品されており弊社にて落札をいたしました。出品票(またはAIS検査)も店頭にて保管しておりますので、ご要望の際はお申し付けいただければ幸いです。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
マツダの公式サイトで気になる中古車を発見して連絡しました。
非常に状態の良い車だったので購入を決めました。
駅から距離はありますが帰りに送迎してくださったことが良かったです。
納車期間も短く済んだので満足でした。
関東マツダ 新小岩店
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
先日はご納車ありがとうございました。初めてのお車でとても嬉しそうな姿が印象的でした。
今後遠くなりますが、お役立ち出来る事がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めてお店に行った時からとても親切で色々要望を聞いて下さり購入を決めました
お店の方お2人が優しい雰囲気でなんでも相談がしやすくここで決めて良かったなと思いました
アップルワールド 羽村店
(東京都・羽村市)
販売店の返信
このたびは、ご契約ありがとうございました。現在乗られているお車のご事情や状況等をお聞きしまして、最善のご対応を考えまして、ご提案させていただきました。結果として、すべてがうまくいき、本当に良かったと思っております。
今後も、お車についてのご相談等ございましたら、何でもお気軽にご相談ください。
新しいお車でご家族皆様が快適なカーライフを送れるよう、当店は願っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても説明も分かりやすく安心して購入に踏みきれました。
今後とも宜しくお願いします。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
なべ様 この度は当店ユニバース千葉柏でゴルフヴァリアントご成約頂きまして誠にありがとうございます。 ご購入の後押しができ良かったです! 非常に良いお車ですので今後のカーライフお楽しみください! アフターもご利用くださいませ。 引き続き宜しくお願い致します。 ユニバース千葉柏 吉住
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
NBOXでお買得車をネット検索して来店しました。試乗させていただき、走行も問題なさそう、保証にも加入できましたので、当日に購入いたしました。
納車、その後のカーライフも楽しみにしております♪
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ASKA様 この度当店のN-BOXご成約&貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございます。 遠方からご来店いただき、最終的にご決断いただきましてとても嬉しかったです(^^)/ メンテナンスやコーティング施工などしてバッチリ準備致しますので楽しみにしていてください(^^)/ 本当にありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
ずっと予算にあう車を探していましたがなかなかなく営業の方に探して頂いていてやっと購入出来ました。ありがとうございました。
ホンダカーズ岡山 U-Select岡山西
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
ちえみん様、この度はN-WGNをお買上頂き誠にありがとございます。 ご満足頂け、大変嬉しく思います。 また、今後はN-WGNのメンテナンスなどでご利用を頂ければと思っております。 これからお使いになられて、わからないことなどございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
ディーラー系列なのと、担当になってくれた方が知識も豊富でテキパキされている方だったので、安心してオンラインで取引できました。無事納車でき、ありがとうございました。
メルセデス・ベンツ敦賀サーティファイドカーセンター
(福井県・敦賀市)
販売店の返信
MINE様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。またこのような高い評価をいただきまして、心から感謝申し上げます。現車も見ないままの購入になりましたが、MINE様のとても迅速かつ丁寧なご対応をいただきましてご納車までスムーズに進むことが出来ました。大変感謝申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ポルシェが欲しくこのお店を訪ねました。
商品の車を目の前にしてメリットデメリットを丁寧に説明して頂きその型式特有の持病も知ることが出来安心してお乗り出ししています。
また営業の方の押し売りがなく商品車に自信があるんだなと思いました。
これからも末永くお付き合い出来たらと思っております。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
あかねちゃん様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。このような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。弊社にてご希望に合ったお車を紹介する事ができ嬉しく思っております。その後お車の状態はいかがでしょうか?お褒めの言葉はとても励みになります!今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
エスクァイアを購入させて頂きました。
気持ちの良い、安心できる対応と、とてもキレイなお車をありがとうございました。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 宝塚インター南
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
NB様 この度はお車のご購入、またクチコミ投稿ありがとうございます。その後、調子よくお乗り頂けていますでしょうか?新しいお車で使用方法などまだよく分からないこともあるかと思います。是非今後もNB様のカーライフをサポートさせていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
思いどおりの色と、型式であったことと、ご対応が良かったです。
VOLVO SELEKT 尾山台
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、セレクト尾山台をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。さっつん様とご縁があり、思い通りのお車をご納車させて頂けたこと、大変嬉しく思います。ボルボライフを快適にお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。また、お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ネットでミラージュを探していた所、希望の金額で買うことが出来ました。
お店の雰囲気も良く、お店の対応も良かったです。
今更ながら三菱の中古車販売店が糸島にあるなんて知らなかったなー!
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー糸島
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
この度は当店のミラージュをご購入いただきありがとうございました。
今後ともお知り合いも含めましてご希望金額に合うお車をご提案させていただきますのでご紹介の程、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
初めて車を買うにあたって、どんな車がいいか迷ってた中、色々な車を何個かおすすめしてもらい、その中から決めました。とても丁寧な接客で良かったです。
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
K様 この度当店のムーヴカスタムご成約&貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございます。 8店舗ほど回られたとお聞きしましたが弊社へ戻ってきていただきとても嬉しかったです(^^)/ 初めて購入するお車との事で分からないことも出てくるかもしれませんが何でもご相談くださいね! お近くですので今後とも宜しくお願い致します。 ありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
まだまだ慣れてない事がありますが.とても楽しく利用しています。
ありがとうございました。
フジカーランド ONE!
(長野県・上田市)
販売店の返信
ご納車ありがとうございます。
周りの皆様の関心が高い事も嬉しいですね。。
今後のアフターメンテナンスもお任せください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
購入後、納車までがとても早くて良かったです!
ありがとうございました。
オートプラザトリコ サーキット通り本店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
この度はN-VANのご契約誠にありがとうございました。
喜んでいただいて私はもちろんスタッフ一同嬉しいです。
少し遠方にはなりますが今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
スムーズな交渉でした。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
トム様 この度は数ある自動車販売店から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか。お車のメンテナンスも是非とも当店にお任せくださいませ!トム様のご来店をいつでもお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
今後とも付き合いたいと思いました
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
突然の来店にも柔軟に対応して頂き、BMWに初めて乗る人に対し丁寧に説明をご教授頂きました。
車両もしっかり整備されてると思います。
以後のサービスでも、形式が分からずとも(パーツに関して)親身になって教えて下さったり非常に助かりました。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
かじくん 様
この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
特に輸入車となりますので、お客様の不安を少しでも解消できるよう日々努めております。
ご購入時だけではなくお納車後のアフターにも力を入れておりますので、
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
思いどおりの色と、型式であったことと、ご対応が良かったです。
VOLVO SELEKT 尾山台
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度は数ある輸入車ブランドからボルボをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、セレクト尾山台をお選びいただけた事、重ねてお礼申し上げます。今回、このような高い評価をいただき、心から感謝しております。さっつん様とご縁があり、思い通りのお車をご納車させて頂けたこと、大変嬉しく思います。ボルボライフを快適にお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。また、お車のご使用に関して何か気になることがございましたら何なりと申し付け下さいませ。今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
