総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めて車を購入するにあたって、様々な相談にのって頂けました
他の店に行ったことが無いので比べる基準がございませんが
とてもありがたかったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
sugarghs様口コミありがとうございます。
初めてのお車の購入おめでとうございます。今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
先代からのスカイライン350GTから370GTに乗り換えました。 スカイラインスピリットを継承しながら、大切に長く乗りたいとおもいます。ステキなクルマに巡り会わせてくれたオートスピリットさんに 感謝です(^∧^)
Auto Spirit 八潮店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
オリンピー様、大変気に入って頂きましてありがとうございました。特に、当店おすすめの「ガラスコーティング」をオーダー頂きまして、とても喜んでおられました。今後も宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
昨年に、お世話になりました。出産したため運転しやすいコンパクトカーに変更の際、車の乗りやすさなど詳しく説明していただきました。初めて車を購入するので、わからないことばかりでしたが、事務の方々にわからないこと、説明していただけたので助かりました。急ぎだったので、納車が早かったのも助かりました。ただ残念なことが、禁煙車とのことでしたが、タバコの焼け跡が足元にあったのでショックでした。私も手元に来たときに築いたので、見に行った際お店で確認しなかったので、仕方ないと諦めました…。フロントガラスも、展示用のテープ跡文字の跡が浮き上がって見えるので気になりました。それ以外は、とても親切でいいお店だと思います。
AUTO GARAGE EXILE
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
林檎*様、ご無沙汰しております。今年もよろしくお願いします。ご指摘の内容は言い訳は致しません。申し訳ありませんでした。フロアマットのタバコの焦げ跡の事ですが、実は、展示の時点で、林檎*様に販売させて頂いた、ラクティスにはフロアーマットが付いておりませんでした。納車までお急ぎであったので、当社で純正新品はメーカー欠品中で社外新品も企画がなく、やむおえなく、部品取りのラクティスのをきれいにクリーニングして装着させて頂いたのです。その時にこのようないきさつをお話ししなかったのは当方の過失でございます。また、フロントガラスの車両コメントを張るテープ痕が付いていたのも、納車仕上げの時に気付かなかった事で大変申し訳ございませんでした。せめてもの償いに、近日中に必ずお詫びがてら、新品の純正マットのフルSETを持って伺わせて頂きます。
反省点として、私どもからすると数あるお客様や納車するお車のうちの一つかもしれませんが、お客様からすれば、待ちに待った、高額な買い物の大切な1台であることです。私どもはそこを見落としてはならないのに、お客様に不快な思いをさせてしまったことに、社員一同自分たちに深く憤りを感じており再発防止と二度とないように徹底したチェックと管理をさせて頂く事を誓うとともに、今までは納車仕上げの部所と現場の販売営業担当のダブルチェックのみでしたが新しく管理を新設して、納車仕上げ=販売担当=管理店長のトリプルチェック体制にて管理納車をすることになりました。
ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。
お客様は、車自体だけにお金を、お支払いになっているのではありません。販売条件、販売対応、購入後のアフター、気持ちよく変えるか変えないかなどのバロメーターがしっかりしてこそ購入に踏み切れ、契約書を交わすもと思います。私どもはどんなことがあってもそこを裏切ってはなりません。ご指摘を頂けるお客様ほど、当方はうれしく思います。今後はご期待に添えるように本当に気を付け精進してまいります。ご指摘、本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
初めて入った店でしたが、親切に対応してもらい購入決めてしまいました。新春セールでにぎやかくすごい人でしたが、店の雰囲気もよかったです。
ホンダカーズ静岡西 磐田豊田店/U-Selectコーナー
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
もんちゃく様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同、心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
親切でとても満足しています。
ネクステージ 美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
ここちゃんママ様、この度はネクステージ美濃加茂店でのご購入誠にありがとう御座いました。
これからも親切・丁寧をモットーにご対応させて頂きます。
どうぞこれからも末永くネクステージ美濃加茂店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
古い車だったので納車前の点検・整備をしつこいくらいにお願いしました(笑)
が、「これは走行には影響しないので、、」などの理由で断られた項目もありました。
ひとえに「走行」と言っても、法定速度のみでの使用をする人もいれば、
サーキットなどで、ある程度速度を出して走る人もいると思います。なので、
整備をするorしない、の判断基準がもう少しわかりやすければ良かったと思います。
BMWなどは200Km/hを超える速度域でも安定した走りを売りにしている商品、
だと思っているので、、、w
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
安い車がいっぱいありました。次回も購入する時はここで買いたい!
CAR BANK RIGHT ベース仙台店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
ワイパーちゃん様
この度はご来店ご成約誠に有難う御座いました。ご納得いただける安いお車がみつかりスタッフ一同、大変嬉しく思います。納車までお時間が御座いますが、整備、クリーニング等すすめていきたいと思います。次回もお声をかけて頂けるよう今回ご購入から納車、またアフターサービスまで頑張らさせて頂きます。末永いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有難う御座います。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
親密に話を聞いてもらい、購入する車が決まりました。
(有)川瀬モータース
(岐阜県・揖斐郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
店内が綺麗で清潔感がありました。
CAR PLAT 草加中央
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ちげ様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
当店は男性でも女性でもご家族でも入りやすいお店作りをしておりまして、キッズスペースの清潔さやお子様向けプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度は、お車もお店の雰囲気も気に入って頂き、とっても良かったです。また今後のメンテナンスもぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
欲しい車がありました!
条件にもあっていたので良かったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
み つ ち ゃ ん 様 クチコミコメント有難う御座います。条件に合うお車が見つかりそしてご案内できてこちらも光栄です。もう一台のお乗り換えの際も是非、トップオート加須店をご利用下さい。お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
セカンドカーですが自分の初めての車購入でしたので丁寧な接客とサービスの充実度がよかったのでこのお店で買うことに決めましたもちろん欲しい車もあり新古車で家の近所の販売店だったのもよかったです
鎌ヶ谷の軽自動車・未使用車専門店 タックス松戸
(千葉県・鎌ヶ谷市)
販売店の返信
まなももママ様
この度は数ある販売店の中から弊社にてお車をご購入頂き、誠に有難うございました。ご自身初めてのお車のご購入に際して、お手伝いさせていただけましたことを嬉しく思います。ご購入いただきましたミラココアはとてもかわいらしいお車でまなももママ様にとてもお似合いだと思います!お近くにお住まいですから、ずっと無料のオイル交換はもちろん、何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
買う前のクレームにしっかり対応してくれました。ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
モカくん5120様
この度は当店にてお車ご購入頂きまして誠に有難う御座いました!お車も大変気に入っていただき誠に有難う御座います。お車の事で何かございましたら当店までご連絡いただければと思います!!有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
娘の時の対応も良かったので、ここでまた購入させて頂きました。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
オスオ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
店長が良かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でN-BOXの購入ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
接客がとても感じが良く、車の知識もあり、納得して購入することができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店に口コミありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車的には満足してますが、接客がイマイチ
見に来た車にシートにたばこの焦げ跡があり、違うラパン高年式のラパンを見たときに
マイナス的なことしか言わず、最初に見に来たラパンを勧めて来た。
シートの焦げがあるから嫌だと言ってるのに。。。
内金を預けて領収書をもらったのですが、5万円以上にも関わらず、収入印紙を切らしてるとの理由で貼ってもらえませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ツムラ 様 クチコミコメント有難う御座います。領収書の件は、大変申し訳ありませんでした。お渡しの際にもお話いたしました通り、納車時に収入印紙は貼らせて頂く準備をしておりました。マイナス的なこととありますが、一緒にご来店のご家族様とのご要望のバランスを踏まえての長所・短所をお伝えした上で、お車をお選びいただいておりますのでむしろ長所だけを伝えられ後からお客様が後悔されないように接客しております。今回の対応がお客様にとって満足の行かないものになってしまったことに関しまして申し訳ありませんでした。こちらといたしましても全てのお客様にご満足いただける対応を今後目指して参ります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
欲しい車種は決まっていたのですが来店すると車両が多く迷うほどでした。
希望していた車両もあり満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mana073様口コミ有難う御座います。
在庫の多さは当社の売りの一つですので色々と見比べが出来たと思います。
その中でお客様が1番ニーズに合う車両を選んで頂けて良かったです。
車検等でも是非ご利用下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
休日に伺うと、とても混雑していて、少し待ち時間がありました。
評判があまり良くないお店だったので、最初は疑いながら…でしたが、担当の方の接客はとても丁寧で、説明も詳しかったので、安心しました。
今後も気持ちの良いお付き合いが出来そうです。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
コタさん様、この度は当店でご契約誠にありがとうございました。
新しいお車でのカーライフを楽しんで頂ける様に、全力でサポートさせて頂きます。
今後も長いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
丁寧な対応ありがとうございました。おかげさまで早く納車できて良かったです。トータルして気に入ってはいるのですが、ただ右のフォグランプが点きません。購入したばっかりでこれは残念です。これは対応していただけますよね?
くるま屋
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
このたびは、当社でご成約いただき誠にありがとうございました。もちろん、フォグランプの件は対応させて頂きますので、ご都合のいい時にご来店ください。(おそらく社外品の為、接触不良の可能性があります。製品保証がありますので、すぐに対応いたします。)これからもお気軽にご相談ください☆
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
当初ネットで気に入った車を当日問いあわせて店舗に行ったが、店舗に行くとその車は無かった。事前にアナウンスすべきだと思う。結局別の車を購入する事になったが、その後もこちらから電話をしないと進捗の報告をして来ない。いい車を購入出来たと思っているのに残念だ。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
po08様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後の販売・アフターサービスともにCS向上の参考とさせていただきます。ご期待に沿えるよう御対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。尚、従業員教育等も徹底して行い日々精進させて頂く所存です。
