中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

sakuranさま。せっかく当店にてお車をご購入いただき、１年半もの期間お乗り頂いていたにも関わらずキーシリンダーが壊れご不便を感じてらっしゃるとのこと、お気持ちお察し申し上げます。 この車両は入庫時にキーレスが付帯されていない車両でしたので、販売時にもご説明させて頂いたつもりではございましたが、その説明が不十分できちんとご理解頂けておらず大変申し訳ございませんでした。今後は同様のことが無いよう、お客様への各種ご説明についてはより慎重を期して入念に行わせて頂くことをスタッフ一同に徹底させて参ります。 また無償修理をご希望されたにも関わらず、お応えできなかったこと、申し訳ございませんでした。 当店としましてもsakuran様のご期待にできる限りお応えしたい気持ちはございますが、納車後１年以上経過しての故障等について無償で対応させて頂くことはやはり難しいこと、ご理解頂ければ幸いです。sakuran様のご要望すべてにお応えすることはできませんが、当店も出来うる限りのことはさせて頂きたいと思っておりますので、よろしければお気軽に当店までご相談頂ければと思います。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。　ケイ・ドリーム野田店店長　細貝

口コミありがとうございます。希少カラーはどこにいても目立ちますね。そろそろエンジンオイル交換の時期ですね。ご来店お待ちしております！

chocococo様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。今回の件にかんしましては 納車時から6ヶ月経過しているのと走行も納車時より13000kほど 走行されてからのご指摘でしたので消耗品の交換にかんしては 実費となります。ご理解ください。代車はあくまでも工場代車ですのでご了承ください。

イシツブテ様、お世話になっております。この度は色々と有難うございました！車検の為ウィンカーの玉交換をさせて頂きましたが、一言お伝えするべきでした。申し訳ございません。ご指摘頂き有難うございます。ＤＶＤデッキ取り付け部に関してはもう一度対応させてください。今後ともよろしくお願い致します。

この度は、クチコミへのご投稿、誠に有難うございました。ご投稿頂きました内容につきましては、真摯に受け止め反省致しております。ご購入頂きましたお車をご確認頂いてはおりましたが、当方の説明不足も有り、誠に申し訳ございませんでした。今後、この様なことの無い様、十分注意して参りますので、今後共、宜しくお願い致します。

中古車購入者様、この度は当社でお車をお買い上げいただきありがとうございました。また、当社スタッフの対応についてご指摘いただき有難うございます。ご指摘いただいた経緯ですが、中古車購入者様にお車をご契約いただいたのが9月1日の事でした。その後、登録に必要な書類を揃えていただいたのが9日で、書類を当店まで持ち込んでいただきました。そこから納期まで約2週間お時間をいただく旨と、ディーラーでの保証継承も依頼されておりましたので、ディーラーの混み具合によっては納期より2～3日お待ちいただく場合が有る事もご説明致しましたが、この時中古車購入者様がその当時乗っていたお車を納車の予定が立たないうちに他店様へ手放してしまったという事情で、「超特急で納車をしてくれ」という事でした。当社としても出来る限りの対応はさせていただき、約１週間早い17日には当社の手元に車検証とナンバーが届くように段取りをさせていただきました。名義変更後の車検証でないとディーラーでは保証継承の受付が出来ないので、名義変更後の車検証到着後、ディーラーへ入庫連絡をしたのですが混雑しており予約が出来ず、何とかディーラーに調整して頂き持ち込んで保証継承手続きが完了したのが26日、その翌日の27日にご納車させていただいた、というのが経緯でございます。この最後の保証継承完了までの間に、担当者からの連絡が不足していた事については大変申し訳ありませんでした。ただ、ご契約日が9月1日で、ディーラー保証継承まで完了させたご納車日が27日ですので、当社のご納車までのサイクルで言いますと決して遅れてはいないという事をご理解下さい。中古車購入者様のご都合や、「超特急で納車をしてくれ」というご希望のお力になれなかった事は大変申し訳ないと思っております。出来る限りの努力はさせていただきましたが、これ以上に中古車購入者様のご都合を優先して当社の納車サイクルを大きく崩してしまうと、それ以前にお車を購入していただいたお客様の納期も遅れてしまい、多くのお客様にご迷惑をかけてしまう事にもなります。担当者からの連絡不足や連絡遅れの面もありましたので、ご指摘のあった通りお客様の立場に立って連絡、対応するようさらに厳しく指導していきます。中古車購入者様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

こんにちは！ 私は代表の鋤野ともうします。 今回はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 最初このレビューを見た時、スタッフが勝手に判断したのかとびっくりしました！ 直ぐにスタッフからお客様に連絡して詳しく状況を聞いたら、スタッフの方からキチンと説明してなかったみたいですね。 今回の件もあり、お客様から言われずともキチンと当店の保障を説明するよう指導させていただきました。 基本的にガラスの傷は保障期間中に確認したものであれば、車検に通らないほど広がった場合には期間を過ぎても保障させていただきます。 足回りの場合は、程度にもよりますが不良箇所がはっきり確認できない場合は暫く様子を見てからの交換の場合もございます。 ガラスの注文のキャンセルが間に合い、とても安心しました。 些細な事でも遠慮なくお電話いただけると、故障の場合でも軽い修理で済む場合が多いと思います。 本当に今回は申し訳ありませんでした。

スズヤン様、口コミを頂き有難うございます。キャスト名古屋22号店でございます。お客様にはこの度不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

納車して約１か月後の口コミありがとうございます。 お車の問題ないようなので当店でも喜ばしく感じています。ご不快に感じさせた部分は申し訳ございませんでした。店頭でも担当からご説明させていただいておりますが保証自体はお車に付随している商品になります。整備の方ですが車検項目外の箇所などに対してのプランをご提案させていただいております。値引きに関しましては、当店は度のお客様にも同じ価格で販売できるように基本的に行っておりません。インターネットなどにも掲載していますのでその分定期的にお値段の見直しはさせていただいております。（店頭にも掲示してあります）ガソリンに関しましても、消防法の兼ね合いもございますので、最低限の給油にての対応にさせていただいております。 車検の件ですが、当店での購入いただいたお客様の特典として車検費用無料での対応をさせていただいております。今後も何かございましたらお気軽に担当までご相談いただければと思います。

１００６様 この度は当社の中古車を購入いただき誠にありがとうございます。 評価の内容につきましては真摯に受け止め、今後はよりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ネッツトヨタ栃木㈱ カーロッツ小山スタッフ一同

この度は、弊社の在庫車輌をご購入頂き、誠に有難う御座います。お客様には、ご納車時を含めましてご満足頂けず、大変申し訳御座いません。お客様から頂きましたご指摘は、今後の営業活動に必ずお役に立てさせて頂く思います。今後も、オーラッシュを、何卒宜しくお願い申し上げます。

今回は弊社でヴェルファイアの御購入誠に有難う御座いました。 更に今回は弊社で2台目の御購入と言う事でたいへん嬉しく思います。 またこれから長いお付き合いの方させて頂ければと思いますので、今後共宜しくお願い致します。 今回は本当に有難う御座いました。

こま１２２０様口コミありがとうございました。 今後車検・板金・修理などもユーザー割引などもございますのでご利用いただく中で良かったと言っていただけるように頑張ります。

このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後改善できるようにします。担当にも注意して今後同じ事が起きないように改善していきます。

のと２様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 昨年お買い求めいただいた際に 弊社の対応が行き届いておらず 大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、 同様のミスが起こらないように尽力いたします。これに懲りずに、 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

みか．様　この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。修理入庫からの対応の遅さと技術力で力不足な部分があり、もっと今後強化し改善していく為社内でしっかりと見つめなおして参ります。みか．様にはその後も当店へご来店頂き、私もしっかりとご対応できるようにして参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。