総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車した後でスタンドで簡単に見てもらったらエンジンオイルがほとんど空だったそうでその場で足してもらいました。あと車検まで二週間しかないのに車検に通らないタイヤの溝のまま納車だったので高い諸費用払った割には状態が悪すぎたのではないかと思った。私ももっと詳しかったら確認出来たと思うがもっと詳しく説明して欲しかった。中古車ってこんなものなんですかね。残念です。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
サマーネット様、先日は当店のアイをご購入頂き有難う御座いました!口コミ内容をご確認させて頂きました。当社は全車に点検記録簿を添付させて頂いておりますのでオイルが空の状態ということは考えにくいのですが、現状でご迷惑をおかけしたことには変わりありません。大変ご迷惑を御掛け致しました。タイヤの溝の件に関しましては、車検を取り直しご納車するプランもご提案させて頂いたと思います。現状の状態もご契約前にご説明をさせて頂いており、ご納得の上と思っておりました。ご予算等、お客様のご要望に叶うよう様々なご提案をさせて頂きましたが今回の件に関しまして、当店に説明の不備や契約内容等に相違があるようでしたら誠心誠意対応させて頂きます。もしお時間を頂けるようであれば是非一度ご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごくよかったと思いました
ふじかわ
(佐賀県・嬉野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
欲しかった車を買えたことに満足はしていますが、買ってから家で洗車をしているときに、屋根に大きな傷があることを発見。『外装はとても綺麗』と言われていたので、見えない位置ではあるが、ショックでした。買おうかとても悩んでいたので、隠されたのではないかという気がします。電話で伝えたが、良い対応をしてもらえなく、非常に残念です。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
しょお様、お世話になっております。この度はタントのご契約を頂きまして誠に有難う御座います。お車の傷の件ですが、説明不足な点が御座いまして申し訳ありません。決して隠していた訳ではありませんが、中古車としての特性上、走行距離・色・装備などと共に傷というのも全く同じお車はありません。仰って頂いた様に背の高いタントのルーフ上の傷でしたので、私も気付くことができませんでしたのでお伝えすることが出来ませんでした。ですが、しょお様が当店からお車を購入して頂いて残念と感じてしまわれたことに私自身ショックを感じると共に、しょお様に対して大変申し訳なく思っております。私の説明不足、対応等でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ありませんでした。この度の指摘を忘れずに今後の営業活動を行っていきたいと思います。この度はクチコミの投稿、タントのご契約、そしてご指導頂きまして誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーnetにお気に入り登録時の走行距離は新車未登録で5Kmでした。
車検証によると2013年2月19日登録、引き取りに行ったのが24日の日曜日で走行距離18Kmになっていました。
展示車両の購入でしたが試乗車にもされたのでしょうか。
受け取り当日は大変風が強く赤土が吹き付け、内房の自宅にたどり着いた時は見るも無惨に手垢のアトが車両全体に付いていました。
(当日の私のメール)
本日は大変風が強く帰りの道では畑からの赤土が舞い、 警察の鑑識が指紋採取したかのごとく車体の全面から大量の手垢が浮き出てしまい展示車両とはいえ流石に げんなりとしてしまいました(笑) 地元に帰り早速スタンドのプレミアム洗車コースにぶち込み本来の綺麗さを取り戻しました。
(担当者からの返信)
昨日は誠にありがとうございました。 帰りの道中が無事で何よりでございます。 手垢の件、本当に申し訳ございませんでした。展示車輌でしたので、ボディ全体 を磨きあげ、洗車を行いい、キレイな状態に戻してあります。手垢が付いたのは その後ですので、完全に私の注意不足による物です。重ねてお詫び申し上げます。
引き取り当日まで全てメールのみでのやり取りでした。
ネット通販暦もそこそこ長いのですが実店舗を持つカーディーラーがこの様ないい加減なものとは思いませんでした。
追加オプションでレザーシートカバー、バックアイカメラとETCを付けました。
展示車両から試乗車にされたかもしれないシートの状態がどんなものか、怖くてシートカバーを外すことは無いでしょう。
スズキアリーナ松戸西
(千葉県・流山市)
販売店の返信
BANDITはお気に入り様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
高知県からなんすけど、わざわざ香川県から実車を持って来て下さり見せて下さいました!
実際じっくり見て購入を決めました!担当者の方もなりて丁寧で嬉しかったです!ありがとうございました!!
CAR SHOP RYU
(香川県・高松市)
販売店の返信
0719カオルさま
投稿ありがとうございました。
車、気に入ってもらえてありがとうございます。
要望箇所、納車までにしっかりなおしておきます。
登録書類、宜しくお願いします。
ミスド&アイスコーヒー、帰りにおいしくいただきました。
お気遣いありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
プレジデントは良い車ですが、購入後結構費用がかかりました。特に外装ですが数十万円かかりました。掲載写真にちょっとだまされた感じです。こんなもんでしょう。
CARSHOPウインズ 本店
(千葉県・船橋市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
とっても良かった★
ダイハツ大好き!
I-TECH 東神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日にオーディオが壊れていました。こちらも作動確認はしておりませんが、お店側から壊れているとか壊れそうであるとかの案内はありませんでした。納車日に壊れていることを連絡しました。電装品は補償が無いと言われました。その後、CDを何度かスムーズに出し入れできないところを押し込む感じで入れたところ、たまたま入ったのでそのまま使用していました。・・・が曲が飛んだりして今にも壊れそうな状態ではありました。10日ほどで完全にCDが抜けなくなり壊れました。壊れたことを連絡したところ、こちらで1度確認します。などの言葉も無く、電装品は補償に含まれていませんの一点張りな対応でした。販売時の対応はとてもよかったのでがっかりです。売るだけで後は知りませんというような感じです。こちらの販売店はおすすめできません。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆう27様口コミありがとうございます。納車から数日後にCDが壊れてしまって不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
納車から12日経過しました16日にお電話でご説明させていた内容ですが、納車時に使用できていて10日後にCDデッキが故障したと説明を受けましたが、納車後の故障は契約時・保証書にも記載・説明があったように対象部品であれば無料での対応は可能になります。対応パーツ以外の物に関しましても当店にお持込いただき故障を確認させていただければ、特別価格にて修理することももちろん可能になります。一度お持込いただけるというお話でしたのでお待ちしていましたが、その後もご連絡ございませんでした。再度お持込いただけるようであれば一度販売担当までご連絡いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年前に軽を買って、窓は開かない、開いたまま閉まらない、シートは倒れない、マフラーは落ちる・・・・・何万円も棒にふりました。いくらなんでも、ひどすぎる。
カーウィンズ
(福岡県・筑紫野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ネットで事前見積もりを依頼し、条件に合うものでしたので2時間以上かけて販売店に行きましたが、見積価格より約30%高い金額を表示されました。交渉の末、販売店による整備費用をしぶしぶ除外してもらい、それでも見積価格より約15%高い価格での購入となりました。購入から納車まで何故か約1ヶ月もかかり、納車時は洗車した形跡もなく、前所有者の車両保管場所を証明するシールも付けられているままでした。まさに現状渡しということでしょうか。キーの説明もありませんでしたが、スペアキー、キーナンバータグもありませんでしたのでキーは1本のみでした。また、カーセンサーへのこの口コミですが、私は納車時あまり時間がなかったので家にてこれを書いておりますが、他のお客さん達は販売員の目の前で口コミを書かされていました。その行為には、ある意図を感じずにはいられませんでした。以後記載事項は今後消費者センターなどに相談する予定ですが、①ネットにはクレジットカード決済可能と表記されていましたが実際には断られました。②ネットに明記してありました車両本体価格に含まれる1年間保障も、販売店による整備(約5万円程度)を受けなければ保障は付けてもらえませんでした。以上、全て事実のみを記しました。ネット記載事項と実際の違いを書面にて証明することも可能です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
フィット1様貴重なご意見ありがとうございます。ご納車までお時間がかかりまして申し訳ございませんでした。
契約時にもご説明させていただきましたが、情報が確定しないでのお見積り金額は登録が管轄外の場合追加で遠方登録費用をいただいております。メールにも記入ありますので確認いただければと思います。車庫証明のステッカーですが今回リアのガラスの電熱線の箇所に・スモークに触れていましたので上に乗せるような形で貼り付けていただければと思います。契約内容の件ですが少しでも安くということでしたので保証・整備なしの現状でのお渡しのご希望でしたので契約書にも記載させていただいた通りの内容にさせていただいております。お控えの方を確認いただければと思います。今後も何かご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
担当の方はわりと親切で契約も問題なしでした。車に関しては購入した後に分かりましたがバンパーなどが元は白ではない物を塗装しているようで洗車の度にポロポロ塗装が剥げて来ます。あとは横のスライドドアが購入して2か月ほどで浮いているような感じになりました。走りには可も無く不可も無くですがガッカリです。あとは引き渡し時の社内の洗車をもっとすべきだと思います。
ケーズオート 町田本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
その節はご購入ありがとうございました。
おクルマご検討の際、十分な説明が足りなかった事お詫びいたします。
車両のクリーニングに関しても不快な思いをさせてしまい失礼しました。
ご購入のおクルマには保証期間を設けてあります、
保証の範囲に関わらず、ご相談頂ければ対応させて頂いております。
どんな事でも、お気軽にお声掛けて頂ければ幸いです。
社員一丸となり、より一層の努力に努めたいと思います。
宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
旭川永山店で購入しましたが、接客も行き届いていて、素晴らしいお店です!
車の性能は勿論の事ですが、どうせ購入するなら、こういうお店で購入したいと思います。
北海道スバル(株) G-PARK旭川
(北海道・旭川市)
販売店の返信
カルビッチ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車し、数日後に洗車をし、助手席ドアの上あたりから大量の水が入り込みました。
すぐに、担当していただいた方に連絡し、後日、対応してもらいました。
片道1時間半、往復3時間かけてお店まで行きました。整備工場で水の侵入を確認してましたが、やはり室内に水が大量に入り込みシートやマットまでビッショリになりました。
修理することになり、車を預けることになりました。
車を預ける際、シートなどビショビショのままで、タオルなどできちんとふき取る様子もなく、預ける際、そのままかとても不安でした。
(シミにならないかと、質問したら水道水だから心配ないという回答で、きちんとふき取ります。とう言う回答がほしっかたです)
それから、代車がガソリンの給油警告灯がついたままで、帰るときにガス欠で止まるぐらい少ない量しか入っておらず、帰宅途中にスタンドにて給油しました。(前日に、代車を借りることは連絡済みで)
納車前までとても親切な対応でしたので、納車後の対応にガッカリです。
修理後、車がきちんと治っているといいですが・・・
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、弊社でのご成約誠にありがとうございます。
ご納車までに、しっかりとお車の管理が行き届いておらず、申し訳ございません。
また、お客様にもご迷惑をおかけしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
お客様にご納車後、不具合が出ないよう整備をするという事は、日々弊社の課題であります。
今後、各営業含め、整備士も一人一人意識を強く持ち、日々務めてまいります。
虫の良いお話ではございますが、また何かご不明な点等ございましたら頼って頂ければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入時、不安点をいくつか質問し問題ないということで購入しましたが、結果騙されました。そしてその不具合が発覚し連絡してもつながりません。電話は出ず、メールの返信もまったくありません。無理なインチアップ車であり、購入して間もなく右前輪がタイヤハウスに接触し走行できない状態。購入時はインチは大きいが走行にはまったく問題ないと安心させ、納車時にハンドル切ると少し擦れますのでとの問題発言。だましだまし乗ってましたが乗れないくらい擦れる状態になりました。従業員の知識レベルも低いのか、騙すつもりでの対応かはわかりませんが、販売後のこの対応は普通の店では考えられません。
Vesca ヴェスカ
(東京都・西多摩郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
過去に他の販売店での購入経験は有ったのですが今回はとても残念でした。
今回商談から購入まで私の都合で遅くなってしまったのですがその時に見積書と注文書の登録諸費用の値段が上がっていました。
確かにこの値段まで出せるので車検整備費用等いちばん高いプランでお願いしたのですが納車されて見てみるとタイミングベルト位しかやってない様に見えました。
外装等はある程度納得して買ったつもりですが塗装面はザラザラで水洗いのみって感じがしました。
内装はクリーニングもしてる感じが無く内窓も拭いてなかった感じがしました。
諸経費30も出したのに自分もどこまでやってくれるのか確認すれば良かったと思いある意味勉強になりました
G-Area(ジーエリア) GTスポーツカー専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
今回はお客様のご予算に合わせた整備プランとなりご説明が足りなかった事反省しております。
ご指摘を真摯に受け止め今後の販売に活かせるよう努力してまいります
あいりがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーを見て、実物をみて値段が安かったのとディーラーの保証ということで購入しましたが、現状渡しでリアスクリーンと板金が必要なのはびっくりです。また追加保証とetcも記載されていた内容と違い間違いの一点ばりです。etcはステーのみ付属です。試乗も出来ませんでした。
ホンダカーズ東京中央 国立府中店
(東京都・国立市)
販売店の返信
ap1-3様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご来店頂いた際はまだ商品化されておらず、あまりきれいな状態ではなく、ETCも防犯上外しておりました。また、説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、ご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーでやっと探し当てた車を購入しました
購入を決めるまでの営業さんは非常に明るくいい感じでしたが、決めてお金を振り込んでからの対応は・・・
・お金を振り込んだのに振り込まれた確認の連絡なし
・納車時期の連絡なし
・納車の日取りも急にかけてきてこの日かこの日で決めてください的な電話、要件が終わったらぶちっと切れるし
来た車
まずは汚い
・ダッシュボードの上に大量のホコリ+虫の死骸あり
・車のシートに何かをこぼしたような跡有、(拭いたら消えました、ふいとけよ・・・)
・喫煙者であることを気にしていたのですが、「そんなににおいませんよ」と言っていたのですが臭い。まあ個人差があるのでしょうがないかなと思っていたら、窓の内側やハンドル等を拭いたらヤニで真っ黒でした。エアコンフィルターも真っ黒。あの走行距離で?かなりのヘビースモーカー?
・ドアの内側にある物入れから、紙にくるまったガム発見
・傷はあまり無しの評価でしたが、運転席の取っ手部分傷だらけ
ちょっとね・・・ まあ、顔が見えないし遠距離だからいいのかもね
釣った魚には興味がなくなるのかな
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
いろんな事情があったとは言え、お客様に残念なおもいをさせてしまったことは当方のミスです。
心よりお詫び申し上げます。
これからこういったことをご指摘されないよう当方も襟を但し、お客様の満足にお応えできるようにやっていきます。
本当に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
また、ご指摘いただき本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:1
ネット上の購入で遠方納車の不安もあったが、入庫まで丁寧に説明してもらい何とか無事購入できた。
ただ、車に予期しない不具合が多くその点は残念。
日産東京販売 U-Carひろば三鷹店
(東京都・調布市)
販売店の返信
返信頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂きました内容を今後の販売に生かしてまいりたいと思います。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、
不親切極まりない。
1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。
2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。
3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました
が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ
ハ。。」と笑う始末。
4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。
5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ
ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。
その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」
結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認)
6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。
謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って
後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。
初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、
結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。
弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。
全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、
今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。
初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、
弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。
今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入前の対応は、とても優しかったです。
しかし、購入後の対応は、他店には考えられない対応で悲しかったです。
詳しく言えば、対応された結果ではなく、対応の言葉遣い・一方的に言葉もなく
電話を切られたことです。
残念です。
原口自動車
(鹿児島県・いちき串木野市)
販売店の返信
昨日は、不愉快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
事故対応につきましては、前使用者様にご迷惑をお掛けすることはできませんので、どうしても必要とあれば保険会社より当社へ連絡を頂けますようにご連絡下さい。
また、名義変更につきましては、納車時に添付いたしました印鑑証明の有効期限も3カ月で切れてしまいますので、早急に手続きを済ませて頂きますようにお願い申し上げます。
年度末になると自動車税の関係もありますので、手続きを早急に完了して下さい。変更後、当社へ新しい車検証をFAXして下さい。よろしくお願い申し上げます。
