中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

akking様　この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。今回下取車として引き取らせて頂きましたお車ですが、査定をさせて頂いた際には正常に作動していたサンルーフが、ご納車の際には全く作動しませんでした。調べてみると部品の交換が必要で、修理費用が１０万～２０万円かかります。査定当初から状態に変化が生じた場合は契約書内の特約事項にも記載があるように再査定をさせて頂く事になります。akking様のお気持ちも考慮させて頂いた上で今回３万円の減額をさせて頂きました。多少の状態の変化であれば再査定は控えますが、今回のような高額修理が必要な場合は、大変申し訳ございませんが、再査定をさせて頂いております。今回の件で気分を害されたと思いますが、ご購入頂いたＶ３５０に何かございましたら、何なりとご相談頂ければ幸いです。

ｒｏｋｏｒｏｋｏ様 この度はご来店ご成約誠に有り難う御座います。スタッフも若く至らぬことも多くあるとは思いますが、今後とも宜しくお願い致します。ご購入後も修理や車検も行なっております。お気軽にご相談頂ければ幸いです。末永くお付き合いいただけるようスタッフ一同頑張りたいと思います。この度は有り難う御座います。 カーバンクライト　スタッフ一同

この度はご購入のご縁を頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また貴重な厳しいご意見を承りありがとうございます。 ご購入後も納得してお乗りになれるよう、お車の状態・現状販売のシステムについて、より細やかにご説明できていなかったと深く反省しております。 今後は、少しでもお安くご購入することを望まれているのか、十二分な整備まできっちりさせて頂くことをご希望されてるのか、さらには保証にご加入頂くことが必要なのか、丁寧にヒアリングさせて頂き、誤解を生まず最善のご提案が出来るよう努めて参ります。 またスタッフ全員、ご説明が徹底できるよう早速勉強会を実施いたしました。 もぐ太郎様につきましても、ご質問等がございましたら遠慮なくご連絡ください。当社の販売システムを誠意をもってお答したいと思います。 整備・修理に関しましても当社で対応させて頂く事も可能ですので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、クチコミ投稿を頂きましてありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。しっかりと整備点検を行っていても今回のような警告灯はある日突然点灯してしまう場合もございます。誤作動の可能性もございますが、ご納車当日であっても原因が分かるまでは解決してからご納車させて頂きたいと思い、無理を承知で延期をさせて頂きました。色々とご予定もあったと思います。本当に申し訳ございませんでした。弊社は年式・走行距離に関わらず全車に保証をお付けしております。大変申し訳ございませんが、保証書に記載があるように、保証を受ける為の付帯費用は保証出来ませんので、高速代・ガソリン代・テスター代はご実費とさせて頂いております。何よりも今回、担当者の対応により、不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、すぐに改善いたします。この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度は当店でご購入頂きまして誠にありがとうございます。 担当の金子です。 今回、様々な行き違いがあったにせよ、ご満足頂けなかったのは非常に残念に思っております。 深くお詫びを申し上げます。 「お客様と長く良いお付き合いをさせて頂くこと」が当店の一番のこだわりで運営しておりますので、社長は他スタッフ含め非常に残念な気持ちです。 出来うる限り一生懸命ご対応させて頂きましたが、ご厳しい評価を真摯に受け止め、今後のさらなる顧客満足に繋げていきたいと思っております。

この度はお買い上げたいへんありがとうございました。そしてルーフ（屋根）にウォータースポット（雨染み？）のようなものがあり、ご来店時にご契約前の現車確認および書面でのご説明時に確認できませんでしたことを残念に思います。残念太郎様のご指摘は真摯に受け止めましてお詫び申し上げます。今後このようなことがありませんように、確認、お伝えできるよう改善してまいります。残念太郎様、貴重なご意見とお買い上げありがとうございました。

車の初心者様、この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました、 １年前のご購入後でしたがレビューにてお褒めの言葉と同時に厳しいご指摘を頂きましてありがとうございます、 当店では納車前の点検整備はしっかりとさせて頂いております、初めの修理はクラッチ滑りによる部品交換でしたが消耗品に対する保証は付けさせて頂いていない旨はご説明及び保証書に記載させて頂いておりますがご理解頂けず残念です、ご説明での不足がありました事をお詫び申し上げます、 当店では商品説明はご購入時の車輌の状態を考慮し状態の良し悪しをご説明させて頂いておりますが『絶対に故障はしない』等の誤解を招く表現は控えております、それは車と言う物は機械ですので故障は避けられない部分があるからです、故障は予測する事が難しく購入時には問題なくとも起きてしまうのも事実です、ただお客様に誤解を招くような表現がありました事もお詫び申し上げます、 ただ、車輌価格29.8万円の車輌ですが他の車輌より安いから故障した、品質が劣るといった事は決してありませんのでそれはご理解頂けると幸いです、 他のお客様のレビューは皆様思った事を記載頂いておりますので間違っていない事もご理解頂ければと思います、 お店が薄暗いのは当店なりに節電対策をさせて頂いての事ですのでご了承下さいませ、 折角ご購入頂きましたのに結果としてご不満を抱かせてしまった事を反省し、車の初心者様に頂いたお言葉を今後に活かせます様に努力させていただきます、ありがとうございました。

コリー様 その節は大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。弊社としてもできる限り、考えうる箇所を修理したのですがどうしても１００％の状態まで修理できなかったことお詫び申し上げます。県外の客様にもすぐに対応できるよう近隣の提携修理工場さんにお願いしている場合もあります。また、私が担当でしたが、個人的なことで入院したりして、担当が変わったりと不憫な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お車も機械物ですので何があるかわかりませんが、今後最大限の努力をしてお客様に接していく所存でございます。全額返金をいう形を取らせていただいたことが弊社にできる精一杯の誠意でございます。このような形でしかできなかったこと本当に申し訳ありませんでした。今後とも弊社を宜しくお願いいたします。またお電話させてもらいますね。

ＢＮＲ３４０８様　口コミ投稿ありがとうございます。今回お選びいただきましたプランにつきまして、整備はやはり何もしないでのお渡しはお客様の安全のためにも出来かねますが、整備をしっかりするため、アフターサービスも充実させる事が出来ております。大変申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。今後も何かございましたらいつでもお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。

メラー様 先日はご成約頂きまして誠にありがとう御座います、納車前ですが高評価を頂き感謝いたします、納車まで万全に用意しておきますのでもうしばらくお待ちくださいませ。納車時もまた送迎させて頂きますのでご連絡下さいませ、宜しくお願いします。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。またクチコミのご投稿ありがと うございます。 併せてえぐち様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 中古車はキズの有無によるトラブルが多く、こちらからのご説明がなかった事で、 ご不快な思いをさせてしまいました。現車をご確認頂いてのご契約でしたので、 担当営業がキズに関してはご確認頂いたものと思ってしまったようでした。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

ｔｎ５３１１０９様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 安心してお買い物が出来たとおっしゃって頂き幸いに御座います！ アフターサービス、車の品質に関してよりご満足頂ける様改善を徹底して行ってまいります。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、弊社でパッソをご購入頂きありがとうございます！併せて接客でお褒め頂きありがとうございます！ ただ、ご対応の一部で不快な思いをさせてしまったこと、お察し致します。 修理させて頂いたあとの調子はいかがでしょうか？また何かございましたら、安心保証対応可能ですので、 お気軽にご相談下さい。1年間の全国保証です。また万が一の際はご連絡下さい。 すぐにお近くで修理できる手配をさせて頂きます。ご指摘頂きました部分は改善し、今後徹底していきます。 近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

ｂｌａｃｋａｎｇｅｌ様　口コミ投稿ありがとうございます。これからはもっとご満足いただけるように精進致します。また、今後、可が増えます様に何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。