中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は納車翌日の故障でご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。機械なので突発的な故障は避けられませんが、あまりに速いタイミングでのトラブルを少しでも減らせる様に納車直前の再点検とお引渡し時の確認を徹底しております。が、結果的に納車日翌日という早いタイミングになってしまい、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。 保証はございませんが、ご相談頂ければ出来るだけお安く修理をさせて頂いております。何も無いのが一番ですが、万が一の際はぜひお気軽にご相談頂ければと思います。

新一様口コミありがとうございます。 お客様のお名前で検索させていただいたところ２年位前にご納車させていただいたお客様だと思います。お車は基本的に洗車・クリーニングをしてからのお渡しになりますが、ご不備があったようであれば申し訳ございませんでした。

ria1227様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います。ご対応の不手際大変失礼致しました。また貴重なご指摘有難う御座います。今後この様なことがないよう努力して参ります。

ｚｖｐ　　様 この度はご迷惑をお掛けし、また不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。 在庫の車に関しては、購入したオークションの検査を元に修復歴有り・無しの表示をしているのですが、万が一、修復無しで販売したお車が修復歴の付くお車だった場合は、値引き・返品の対応をしています。 一度お車を確認させて頂ければ幸いです。 宜しくお願いします。

この度は当店にてご成約、誠にありがとうございました。 当店としても不本意ではありますが、レビューの評価を見る限りｈｙ６様にご不満を持たせる結果となってしまい申し訳ございませんでした。 ご成約いただきました車両は納車前にエンジン・ミッション・足回り等の整備点検を行い納車させていただきましたが、低年式ということもあり不具合が起きてしまいました。保証無しで販売したお車でしたが、納車後すぐに起きた不具合でしたので、そちらで修理にかかった費用は、全額弊社で負担させていただきました。今後、同様なことが起きないよう細心の注意を払い納車させていただきます。

目様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご対応の不手際大変失礼致しました。また貴重なご指摘有難う御座います。今後この様なことがないよう努力して参ります。

カミちゃん様、この度はご納車時に大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は同じこと無いよう改善に努めて参ります。お車の事でお困りの点などございましたら何なりとご連絡下さい。宜しくお願い致します。

この度は、弊社をご利用下さいましてありがとうございました。ご納車後の球切れでご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご納車前の点検・整備にしっかりと時間をかけ、不具合箇所に関しては各部、新品部品への交換作業を実施致しました。初度登録から１１年経過している事とＶ型１２気筒のエンジンでしたので、その点も踏まえ、慎重且つ的確にご対応させて頂きましが、お客様にはご理解を頂けて無い様で非常に残念でございます。この度のご投稿内容も大変、厳しい様にも思えますが、弊社の技術向上、他のお客様へのサービス向上に繋げて行くべく、真摯に受け止めさせて頂く所存でございます。

この度は当店オデッセイにお付き合いを頂きまして誠に有難う御座います。 Hioki２６６３様のご要望、お気持ちにお答えしきれず申し訳御座いませんでした。 ご購入して頂いたお車は下取り車両として入庫したお車でしたが、充実した装備内容であった為内外装の状態を踏まえ特別格安価格で展示をした車両で御座いました。 出来る範囲でのキズ補修、フロントガラスの再リペア施工をさせて頂きましたがご満足頂く対応までに至らなく申し訳ございませんでした。 ご不安とコメントを頂いておりますフロントガラスの件に関しましては、格安で交換を承ることもできますのでお気軽にご相談下さい。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 また不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の点検整備は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 納車後の不具合の件ですが、ご購入後1年間で何度か入庫していただき、各パーツの交換、修理などさせてもらいました。 残りの不具合部分の修理についても気持ち良くお乗り頂けるよう、できる限りの対応をさせて頂きたく思っております。 もし、こちらのメールを見ていただけましたらいつでも構いませんのでご連絡いただければもちろん修理の対応させていただきます。 当社はセルシオ専門店として初代セルシオより、経験と知識を積み上げてきましたが、まだまだ勉強を続けて行きます、今回ような原因不明の不具合も必ず原因を付き止め修理し今後の知識へと繋げていければと思っております。 そして今後もセルシオ専門店として、高品質なセルシオの販売に務めさせていただき、また当社への信頼を取り戻せるように頑張らせて頂きます。

オデマニア様 この度は当社にて大切な愛車をご契約頂き誠に有難う御座いました。 また貴重なご指摘頂きありがとうございます。真摯に受け止めさせて頂き、今後このような事が無いよう努めさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。

ユーノスロードスターさん ご指摘いただいた件、拝見いたしました。 まずは不愉快な思いをさせてしまったことについて、お詫び申し上げます。 38年間の実績の中、このようなクチコミは初めてで困惑しているのと、 全てのお客様に喜んで頂くというのをモットーにしておりますので、 私も非常に残念な思いでいっぱいです。 1点、ご認識に相違があればと思い、こちらに綴らさせて頂きます。 エンジンオイルには他にも燃焼中に発生したカーボンや、含まれる添加剤の色等があり、 実際のところは目視では判別できないのが普通です。 特にディーゼルエンジンなどではカーボンの発生量が多いため、すぐに墨汁のように真っ黒になります。 測定器などで測定すれば、明確な交換時期が分かります。 ご納車から約3ケ月たってからの投稿ですので、あくまで想像ですが、 走行距離数や乗り方によっては、エンジンオイルに黒ズミが出てしまったのかもしれません。 もちろん、弊社でオイルエレメント、エンジンオイルは交換し納車させて頂いておりましたので、 もし、測定器を通さずに色のみでご判断されたのであれば、付着した色素が原因である可能性が高いです。 なお、注文書に記載されている交換部品は全て、間違いなく交換しておりますので、 併せてご承知おき願えればと思います。 納車後の不具合等が重なり、ご要望通りの対応ができず恐縮ではございますが、 常々弊社では、保証を付けなくてもいいとお勧めできる程に、しっかり点検整備し納車することで、 日々皆々様のカーサポートをさせて頂いております。 直接ご連絡し、お話合いの場を設けたかったのですが、ご連絡がつかずその機会も難しいようでしたので、 この場を借りてコメントさせて頂きました。 何卒宜しくお願い致します。

キリン７５０ＳＳ様　この度は、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お待たせさせてしまいましたが、すぐに現場に駆け付けさせて頂き、その場で車両を預からせて頂きました。楽しみにしていた納車を裏切る形にしてしまい、本当にすみませんでした。早急に対応させて頂きます。

この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。 　ご購入際、商談中の会話で、以前同業者である修理工場に以前お勤めと云う事をお聞き致しまして「当店から部品の供給をして貰えば自分で直しますよ。」と云うお言葉に甘えてしまい、本来のサービス業の基本が疎かに成ってしまいました。又、つい最近ご来店された際、今回の件が話題に登らなかったのも尚、惜しまれます。 今後と致しましては、お客様がどの様な方（専門職等）であろうとも、より一層ｻｰﾋﾞｽの均一化を図ると共に、更なるスピーディーな対応を目指して参りたいと思います。

この度はご遠方から当店をご利用頂き誠に有難う御座います。 ご納車させて頂きました車輌がエアフロセンサー不調によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を 深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、販売担当・整備担当にしっかり問題提起させて頂き、徹底した商品管理に 一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご指導下さいます様お願い申し上げます。 ご対応につきましてはご連絡の上、ご案内させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

ＬＭＳ１４様ご意見ありがとうございます。至らなかった部分深く反省しております。ご意見を参考に不具合が二度と起きないように改善していきます。故障の部分に関しても対応させていきますのでよろしくおねがいいたします。至らなかった件は、大変すいませんでした。