総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
たくさんの車の在庫があり、スタッフの方が親切にアドバイスをしてくれよりよい車を選ぶことができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ナガミネ様 口コミ投稿ありがとうございます。お客様により良い、より合っているお車を見つけていただけるようサポートできたのでしたら幸いです。お車の品質向上にも努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
急遽仕事で必要となり購入することとなりました。とても親身に相談に乗っていただき、スムーズに話が進められました。まだ納車前なので車両に関することは評価いたしませんでした。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
オッティ様、お世話になっております。キャスト岡崎店販売スタッフの石川です。先日は当店の日産 オッティをご契約頂きまして誠に有難うございます。この度はこの様な高評価を頂きまして心より感謝を申し上げます。実はと申しますと以前私もオッティを乗っていた事があります。燃費も良いですし室内空間も広くなっております。それに、ご希望のベンチシートとあっては気に入って頂けること間違いありません。お急ぎでお車を納車してほしいとの事でしたが、しっかりと整備を行い不備が無いことを確認した上でお納車のご連絡をいたしますので、もう少々お時間を頂けますでしょうか。この度は誠に有難うございました。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店員の方がとても親切でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店にて御契約頂き、誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
予算オーバーしてしまいましたが、1円も負けてもらうことができずに買ってしまいました。総支払金額ですと、保障も撥水コートも何もない金額のため、その辺をプラスしていくと5万ぐらいは総支払額にプラスしていかないといけません。納車時の車の仕上がりと、今後のアフターサービスを期待しています。納車前なので、車の評価や販売店の評価は、まだよくわかりません。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
aan5543g様
この度はワゴンRのご契約頂きありがとうございました。当店では常にお値打ちな価格で皆様に平等にお買い求めいただくために一切のお値引きやサービスなどを割愛させて頂いておりますので何卒ご理解頂けますと幸いです。車両のお渡しまでもうしばらくお時間を頂きますが楽しみにお待ちくださいね。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
前日は、旦那さんがお世話になりました。
GARAGE8さんから購入して本当によかったです★
GARAGE8 / ガレージエイト
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
クチコミありがとうございます☆★☆
奥様は今回の車両がお気に召さなかったのでしょうか。。。。。
でもエスティマは良いお車だと思いますので、
大事に乗ってあげてください☆
この度はお買い上げ誠にありがとうございました☆
またのご来店、従業員一同心よりお待ちしております♪
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車のキズを直してくれるハズだったのに納車してみて愕然・・・そのままの状態で納車されてきた。電話で確認したら忘れてたのこと。ドアの縁も真っ黒に汚れてたし、、、
すごく楽しみにしていたのに一気に凹みました↓最終確認もなしで納車したのかと思うと初めて購入した私にはショックの一言しかありません。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。遠方から弊社を選んで頂きご購入して頂きましたが、十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底と現車をご覧いただけないお客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。何卒今後も宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
きちんとしたアメ車を買えば、安心して乗れるんですね!カーファックスで中古車の履歴を確認できるのがここに決めた理由です。初めてのアメ車は不安が多かったですがおかげさまで安心して乗ることができます。これからもアフターなどよろしくお願いします!
garage KKD
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご成約ありがとうございました。
納車まで時間をとらせてしまいましたが、アメリカから多数パーツが届きかじゅぽむさんの理想の1台を完成させることが出来本当に良かったと思います。
3か月の保証もついてますので故障や不具合等御座いましたら遠慮なく御連絡ください。
店長 佐藤
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
これまでたくさんの販売店で見積もりなどを出してもらいましたが、ここまでサービスの悪い販売店は初めてでした。値引きは0でその他サービスも無し。具体的に車検証は家まで取りにくるのに、納車は無理という徹底したサービスのなさでした。 カーセンサーのクチコミも全くあてにならないですね!購入の際は他店を検討した方が間違いないです!
トヨタ東京カローラ U-Car烏山店
(杉並区)
販売店の返信
貴重なご意見有り難うございます。 店長の太田と申します。 ここ最近、特に値引き交渉に関して会社全体で、 出来なくなっておりお客様満足度、と言う観点からすれば、一部満足に欠ける所だと思います。
ただ、車両価格を設定する際、他方向より充分吟味して且つ、時間軸で車両価格を見直しております
Uカー故に、年式、装備、Bodyカラー等で、価格に差が出るのも有りますので、一概に安い、高いの判断
が付けにくいのも事実です、 今後とも、今回の厳しい貴重なご意見に、答えるべくスタッフ対応をお客様満度向上に、反映させて
行きたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
初めて中古車を購入しました。
低走行の車で程度も良かったです。
全体的には満足ですが、納車時の清掃、洗車がイマイチでした。
窓のウロコ汚れは取ってもらいたかったですし、ドアノブ傷等容易に
とれるものは綺麗にしてもらいたかったですね。
夜に納車してもらった自分にも非があると思いますが…
契約後から納車まで迅速に対応してもらえ安心して購入出来ました。
落合自動車販売(株) 葵東店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
sksk様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃、洗車は必ずさせて頂いているものの、
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
インターネットでの車購入は初めてで不安でしたが、車を一目見た瞬間吹っ飛びました。
納車が楽しみです、久々わくわくしております。
遠方ですが機会があれば通ってカスタムしていきたいです。
エースフィールド
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初は違うプレマシーを目にしたのですが、実際見たら、程度の悪いプレマシーでしたが、営業マンが、違うプレマシーを見つけてくれて、値段も手ごろで、距離の少ないプレマシーでした。
関東マツダ 板橋店
(東京都・板橋区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車種及び在庫豊富。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
穂高3190様
この度は当店のekワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました!
岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。
弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示 オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
色々と探しておりました。
アルバオート
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
弊社のマーチを気に入っていただき誠にありがとうございました。遠方ではありますが、またのご指名をお待ちしております!ありがとうございました!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
県外なので自分で登録しましたが、契約してから登録を抹消してないと言われました。
登録書類が届くのが遅くて電話したら「2日前に送りました」、新しい車検証をFAX送っても
「届いてます」、こちらが連絡しなければ何も連絡してきません、メールでもFAXも連絡くらい
入れるのは、常識的なビジネスマナーです。
それはまだ我慢できたが、購入後に車を掃除したら、車載のジャッキがありませんでした
納車の前に、何もチェックしないのか考えられません、保証が無い車買う時に車載のジャッキ
まで、客がチェックしなければならない店なんですか?。
ユーポス 外環河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
今回の対応に説明不足があったことを深くお詫びいたします。
当店では点検、整備付で無いお車に関しては低価格での販売をさせて頂く為に現状販売とさせて頂いております。
しかしながら今回ご指摘頂いた内容につきましては真摯に受け止め改善に努めたいと思いますので
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
今回はじめてのネットでの車の購入でした。
遠方に住んでいたため、目でみて商品を確認できませんでした。
気に入った車があり、見積もりを出してもらうことにしました。
車両価格にプラス色々加算されてくるのですが、、、
その中でも大きかったオプションがのが、
ボディーコーティングに、10万円
サポートプランというものに、5万円。
上記の2点は、地元のディーラーさんにお願いするのではずしてください。
と、少しでも安く良いものを手に入れたい衝動で(15万円安くなる…)
・・・・と、お願いしてみました。
すると、店長さんから、
「これは外せないオプションなんです。うちは、質の良い商品をお客様に届けるため、ボディーコートはつけさせてもらっています。購入された後のお車のメンテナンスも、責任を持ってサポートさせていただきますので。」とのこと。
遠方なので、近くのディーラーに頼むので、サポートプランはいりません。といったものの、
「なにか不備があったときには連絡ください。最寄のディーラーを手配し、サポートさせていただきます。」との対応。
とても感じの良い対応でした。15万高いことには悩みましたが、直接目でみて判断できない分、電話越しのスタッフの「うちは質の良いものをお客様に届けたい」という言葉を信頼し、購入を決意しました。入金後の手続き、スタッフの対応は、とくに問題ありませんでした。対応も速く感じは良かったです。
ですが!!!!!
納車日・・・。バックライト切れてる。クーラント液は空っぽ。ボディーの部品がはがれている・・・と車にあまり詳しくない私でも見てわかる不備がチラホラト・・・。ショックでした。
上記の不備をお店の人に相談したところ、丁寧に謝られた後、バックライトについては「部品を送りましょうか?」との対応。数百円の世界なのでと、自分で直しました。
その他は、サポートプラン対象外とのこと。
「良い商品を提供したい」という言葉を信頼してたのに・・・、こんな初歩的な点検はしていないのか・・・。と、5万円返してもらいたい気持ちでいっぱいです。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車検無しで購入
購入から納車までは非常にスムーズで満足しています
楽しみにしていた納車当日、乗ってすぐにエンジン警告灯が点滅
不安に思い、車屋とディーラーで調べて貰ったところ、両者共に「車検の時に直そうとした痕跡がありますが、分からなかったのかそのままにしたみたいです」
とのことでした
車両価格も安く、保証も無いので文句をつける気もおきませんが、要するにそういう車屋です
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
すがが様 この度は購入頂き誠にありがとうございました。購入して頂いたにも関わらず不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見は、会社全体で改善できるよう努めるよう今後も努力させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
保証無しで引き渡し当日から不具合が多数あり実際に見ることなく車検は通ったからの一点張り!
購入額は安い?かも知れませんがその後の対応を知った今はこのお店とは二度とお付き合いしたくありません
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での2重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です
頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
知り合いから安く紹介すると言われたので他のお店をやめて選びました。
購入後にガソリン漏れやエンジンがかからない、スピードメーターの不具合やエアロが純正じゃないので地面に擦ってしまう…など買ってからの車の不具合が余りに多すぎる。
無料で修理してもらえるのはいいが、対応も遅く大丈夫なのかと心配になってしまう。
オートプロント
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
お世話になります。
度々不具合があり大変申し訳御座いません。
また、代車が少なくご対応が遅くなってしまっているのが現状です。
お客様に指摘されるところを主に改善するよう心がけていきます。
納車前点検の徹底・修理依頼の即対応などから力をいれていきたいと思っております。
アフターサービスの充実を目指します。
厳しい評価ですが弊社の成長となりますのでこれからも何かあればすぐにご連絡頂ければ幸いです。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
従業員一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ココで購入し、待ちに待った納車日に購入時には無かったリアゲートの凹みが作られてました。
更にオイル漏れも半端なかった・・・。
極めつけは、タイミングベルト交換等の整備費用込みで購入しましたが、確かにタイミングベルトは交換してありましたが、ウォーターポンプやファンベルト等は交換されてなく、プーリーに至っては錆びていました。(これはタイミングベルトを交換する時に確認出来ていた筈です)
お陰様で走行中にプーリーが回らなくなり、ベルトが切れてダイナモ交換という痛手を負いました。
更にオイルパンのボルトもユルユルでした。
最初に整備費用をケチったのかもしれませんが、追加料金が発生する旨を伝えて頂ければ整備をお願いしていたんですがね・・・。(命に関わりますからね)
まぁ車両代金は勉強代としておきます。
スリーエム自動車工業
(宮崎県・児湯郡)
販売店の返信
KAMIKAZE 様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
まず、リアゲートの凹みとオイル漏れの件ですが、確かに事実ですが納車後に無償にて鈑金塗装をし、オイル漏れも修理いたしました。
また、タイミングベルトは交換すると約束しましたので交換しましたが、8か月前の納車時の点検ではウォーターポンプとファンベルトは正常でしたので、交換するとは言っておらず整備費用または車両代にも含まれておりません。
プーリーに関しましても、納車時の点検では異常はみられず、車両自体も通常に走行しておりました。
販売した11年式の車両になりますと、ほとんどの場合、後に何らかの問い合わせはありますので、我が社では赤字になってもその都度誠実にアフターサービスをおこなっております。
今回もご一報いただければ、保証期間外ではありますが、誠実に何らかの対応をさせていただきました。
連絡もなしにこのような評価は非常に不本意です。
しかし、貴重なご意見ですので、深く受けとめ今後のサービス向上に役立たせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
すごく愛想はよいのですが、良すぎる面もあり、会話にやや疲れます。
半年点検などのお知らせはいただいても、うまく予約ができずに手間取ったり、さらには店舗が違うところで行おうとすると、連携が取れていなくて連絡が全くこなくなりました。
ホンダのお店同士なら、もう少し連携を取って欲しいところです。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
M・I様、この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございます。また色々ご迷惑お掛けし申し訳ありません。他店舗との連携を強化し、安心してお乗り頂ける様努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
