総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、
不親切極まりない。
1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。
2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。
3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました
が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ
ハ。。」と笑う始末。
4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。
5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ
ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。
その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」
結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認)
6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。
謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って
後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。
初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、
結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。
弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。
全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、
今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。
初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、
弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。
今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
在庫数が多かったです。
気に入ったのがあってよかったです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
GR様 この度は数ある正規ディーラーの中から当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今後はGR様のご期待に添えるよう努力してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネット購入は不安でしたが、電話対応が大変よく購入時には不安解消され、車も満足なものを手に入れる事が出来ました
サウスセントラル
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、他県より、ご注文ありがとうございました♪満足して頂けるお車を見つけられて嬉しいです♪よっちゃんママさんと僕も車も納車の時が初対面でしたね♪ご自宅で出していただいたココア美味しかったです♪雪の中で少し不安でしたけど無事に納車ができて良かったです♪よっちゃんママさん、娘さん、ご家族様、車がみなさん、好きなのが直ぐわかりました♪良い思い出を作って行ってください♪また、今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
中古の割には綺麗なスポーツカーが多かった
CAR SHOP JUSTICE
(千葉県・船橋市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
インターネットでクルマを買うというのは人生で初めてだったけど、きちんと分かりやすく書類の記入手順なども教えてもらえ、初心者の自分でも割とスムーズに購入することができた。
相手の顔が見えない・実車が見れない という不安の中での買い物になったが、その不安を十分に払拭してもらえた。 近所にいって買うのとでは大分金額的に安く買えて良かった。
ジャストカーセールス
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
先日は日産ジュークをご購入いただき誠にありがとうございました。
今回遠方のため、対面してのご説明は出来ませんでしたが、
書類等不備無く手配・用意して頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
県外からの購入予定で不安もあったので
先に電話で確認をしたのですが、対応も
良く、現物確認→購入しました。
NTP名古屋トヨペット(株) 守山大森店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
その節はマークXジオのご購入ありがとうございました。その後、快適なドライブを楽しんで頂いているでしょうか。
今後、お車のことでお困りのことなどがありましたら、お気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
中古車思ってた以上に良かった
江澤自動車販売 本店
(東京都・葛飾区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いいですね。
AX’LEtrading
(東京都・世田谷区)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
購入予定の車について質問したところ、丁寧に詳しく説明してくれました。購入決定後も迅速で丁寧な対応で、安心感がありました。アフターサービスで今後もお世話になると思いますが、また車を購入する際には相談したいと思います。
(株)AUTO GARDEN LOTAS車販センター
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
今回はありがとうございました。今後もお客様の立場にたってお車の販売をしていきたいと思います。
お車のアフターサービスも何なりとご連絡ください。今回は本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
従業員の対応は、良いので2台目を買いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やのっちパパ様2台目の購入ありがとうございました。
当店は車検などもユーザー割引などもございますので、今後も当店のご利用をお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
欲しい車の条件から妥協なく積極的に車を探してくれる姿勢に感謝。毎日、納車のために22時過ぎまで車をいじる姿に感謝。親身になってくれるお店です。輸入車問わず国産車でもお勧めのお店です。
カーネット
(青森県・弘前市)
販売店の返信
クチコミレビュー投稿ありがとうございます。これからもサービス向上に日々努力致します。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
インターネットサイトで見つけた車が、こちらのお店のものでしたので、連絡して購入いたしました。対応も早く、安心して取引できました。
買って1年間は、無料保証がついていましたので、買ってすぐに長距離運転して、試してみるとよいかと思います。
無料保証はありがたいですね。問題なく今も乗っています。
トヨタモビリティ東京 足立北綾瀬店
(東京都・足立区)
販売店の返信
SIMASIMA213様、この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。その後お車の調子はいかがでしょうか。今回はこの様な高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。何かお困りの際にはお気軽にご連絡下さい。今後とも是非宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
駅までの送迎や試乗等親切、丁寧でした。
保有台数は少ないですが、一台一台熟知し大事にして販売している感じです。
大型店にはない、アットホーム感じです。
お目当ての車があれば、行く価値の高いお店です。
保坂自動車
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は、ご購入有難う御座いました。書類等の用意も直ぐに行なって頂き、納車までスム-ズに行なう事が出来ました。
当店はオープン間もなく不慣れなため、不手際等でご迷惑お掛けしたにもかかわらず、高い評価を頂きましたこと、今後の励みにさせて頂きます。 数あるお店の中から当店を選んで頂き、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
検討から納車までパーフェクトでした。
ありがとうございました!
ホンダカーズ愛知 北頭店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
今後は、他府県で乗られるという事で、お近くの販売店をご利用いただく事になるとは思いますが、何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお声をおかけください。
またお近くにこられる事がございましたら、是非お立ち寄り下さい。
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を購入する時何件か回りましたが、このお店の元気なスタッフに惚れて購入しました。アフターサービスも申し分ないです。親身に車の購入サポートをしてくれますので、安心して購入ができるお店です。
トヨタユーゼック 葛西臨海店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
ヒロボス様いつも当店をご利用頂きありがとう御座います。長くご使用頂く為にも不具合や気になる事が御座いましたら、何時でも当サービス工場までご連絡下さい。販売担当スタッフは移動し店舗にはおりませんが、代替の時などもお気軽にご相談下さい。これからもご贔屓にして頂けます様に頑張ってまいりますので、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても知識豊富な営業さんで良かったです♪
私の勝手なイメージですが、輸入車のお店はちょっと入りづらい感じがありましたが、
ユーパークさんはスタッフの方も元気があって、お店の雰囲気もかなり良いと思います!
保証内容が充実している点も購入の決め手になりました(^^)v
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は、ユーパーク プラザ店にてご成約頂きましてありがとうございます。また、お店の雰囲気について高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。当社でも輸入車販売店にありがちな、敷居の高いイメージを良い意味で壊して、多くのお客様に立ち寄って頂けるようなお店作りを心がけております。今後のメンテナンス等でご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
なかなか良い車です。価格も手頃で乗りやすく燃費も以前より良くなりました気に入ってます。
日産大阪販売(株) UCARS箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿有難うございます。今後ともご満足頂く対応を心掛けて参ります。
これからもよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
安く乗り換え出来て良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
seattleiaido様 この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。これからも気に入った車と言って頂けるよう、人気の車種でラインナップしていきますので、機会がありましたら、次回もご利用くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
念願のFJが来ました。
これからが、どんな運転ができるか心が期待でいっぱいです。
早速、道東に遠出に行ってみます。
今回の、車はTOMMYさんのスタッフと社長さんが丁寧に応対してくれて
安心でした。たぶん、家族からは不評だと思うのですが・・・・・・
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ねたろう様、この度は念願なFJのご成約をいただき誠にありがとうございました!!
ご家族様とご一緒に、楽しいドライブをしてくださいね♪
これからも、トミーモータースをよろしくお願い致します★
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特に無し
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
スキップ様口コミありがとうございます。
今後もお車のことで何かございましたらお気軽にご相談下さい。
