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現状渡しで購入したが　そのまんま現状で驚いた

店内がすごくキレイでびっくりしました。 台数が多くて悩んでしまいましたが、気になる車はすぐに実物を見せてもらえてよかったです。スタッフさんのフットワークも軽くていい感じでした。

以下は購入時系列です ・契約時、スペアキーがない事と取扱説明書がない事の説明なし。 ・契約時、下取り車両のスペアキーの有無を聞かれた。有ると答えたら持ってくるようにと言われた。 ・納車当日、契約時と同様にスペアキー・取扱説明書がない事の説明なし。 ・納車当日、エンジンを掛けてもう店を出るという時に、スペアキーが見当たらず、どこにあるか尋ねた際、「契約時にキーが２つあると言ってましたか？」と逆に質問を受けた。それ以上の発言は無し。 ・納車当日夜、やはりスペアキーについては店側の説明ミスであると、キー作成代金の補償を申し入れた。 ・後日店側からの返信に、「納車時にスペアキーの説明はした」とあり。当方が尋ねたから前述の発言があっただけで、尋ねなかったら何も言わなかった筈のものを説明したと強弁した。そもそも内容としても説明ではなかった。 ・また、担当者からは、付属品に関する説明は担当者によって異なるし、スペアキー有無は説明なしでも問題がない認識で、且つそれは会社として正式な回答だとの説明あり。 ・後日、日産ディーラーに問い合わせたところ、インテリジェントキー作成は３、４万円掛かるとのこと。また、キーナンバーが必要でそれがない場合は工賃５千円が加算されるとのこと。 ・キーナンバーはキーに金属のタグが付属しているものだが、店側にはそれもないとのこと。 ・このお店は、全般的に、言葉での形式的な謝罪は本題に触れない部分でのみ行い、それ以上の事はなし。「今後(の顧客対応として)スタッフに共有します」と言われるが、既に購入した客にはメリットがなく、今回のようなケースでは金銭的に実害が出ます。 ・なお、登録識別情報等通知書（車検証形式の書類）では、所有者名はオークスモビリティとなっていた。同社は事故車も多く取り扱うオークション開催会社。ただし、購入車両は修復歴無しの表示なので、事故車ではない。 これ以降は個人的感想と、今後これを見た人が同様の目に遭わない為の注意点； ・「言った言わない」のトラブルを避けるために、事前説明は大事なのに、スペアキーはどうでも良いだろうという態度が見え隠れしていた。実際、家族で使う車でキー１つだと不便極まりない。こちらの責任ではない事に４万円払うと分かっていれば、購入時に応分の値引き交渉ができたのに。今思えば、そもそも商品知識がない、又は、付属品を把握していないので、説明できなかったのではないかと思う。この店は、あって当たり前の付属品についてもその有無をいちいち確認する必要があるので要注意。 ・あと、コーティング。最初の見積もりで15万円。次の見積もりで11万円。値引き的な扱いのように見えてたが、カーセンサーでも他の同等車両では11万円と記載あり。コーティングのグレードの違いの可能性はあるが、それならそう説明すべき。値引き風に見せる事自体が問題。このお店はタブレットで見せるだけの見積書なので、証拠が残らない。タブレット画面を必ず都度スマホで撮影し証拠を残す必要がある。これも要注意。 ・ついでに、提携の外注工場との連絡がとてつもなく悪い。簡単な確認に１、２日掛かっていた。そのせいもあって納車が徐々に遅れて、最終的に予定日より一カ月遅れになった。 ・やり取りのなかでだんだんと信頼がなくなって、とどめは付属品。信頼が残っているとは言い難い状況。 ・他方で、他の方の口コミの点数は全般に高い。それは、何も問題ないケースがほとんどだろうから、その場合は高い点数になるでしょう。問題が発生した時の対応こそがその店の真の姿でしょう。 個人的には言葉だけの謝罪は受ける気もありませんし二度と関わりは無いかとは思いますが、フェアに言えば接客や言葉遣いは丁寧でした。

つかいやすいがやはりおおきいほうがのりごこちがいいよね

エアコンがあまりきかなかったのでクーラーガスを補充してもらいました。

今回こちらのお店で車を購入しました。内装は綺麗で価格に対してコスパは良かったと思います。しかし、説明不足や誤った情報があり、不信感の残る取引になりました。 購入時、この車について特に説明はないと言われましたが、納車後にリアバンパーが塗装されていることに気づきました。私は板金塗装一級の資格を持っているので分かりましたが、事前に説明があれば安心できたと思います。 購入前に乗っていた車には車検が1年半以上残っており、廃車を無料で引き受けてもらうことにしました。自動車税は還付されましたが、重量税は永久抹消でなければ返金できないと言われました。しかし行政に確認すると手続きを踏めば還付可能で、昔板金塗装で働いていたこともあり、今は方法が変わったのかなと感じました。 自賠責保険も現金で支払っていましたが、店からは現金のみ返金可能と言われ、返金させたくない意図を感じたため、委任状も渡していたこともあり、揉めるのを避けて諦めました。実際には手続きを踏めば返金可能でした。 結果として自動車税以外の還付を受けられず、合計で10万円近い損失となりました。車自体のコスパは良いものの、説明不足や還付に関する誤情報から、不信感が残る買い物でした。購入前に安心して決めた分、余計に残念です。今後は消費者に正しい情報を提供してほしいと思います。

乗り換えでお世話になりましたが 今回は色々酷かったです。 まず下取り車の査定額が 3日後に伺うと20万低く提示されました。 担当を繋ぎはじめの査定額になりましたが 引き継ぎが出来てなさすぎです。 上の者を呼んでも部下に任せて出てこないです。 そして契約の際、ナビの説明がほぼ無かった事です。　 前回カミタケで購入した軽自動車は フルセグでDVDも見れたのに今回はワンセグで DVDも見れない。 問うと営業いわくカーナビコーナーにも無い 安価な製品でした。 ありえません。 追い金でちがうナビにしてもらいますが 二度手間ですし、きちんと説明をしてもらいたいです。 また別の車も査定してもらいましたが 大手のネ○○○ー○の方が40万も高く 査定書を、いただきました。（査定書あります） 決して安い買い物ではないので 客側が、納得できる様に教育、改善を お願いしたいと思います。

マスコミで大きく報道される半年前に6000km走行新古車を購入したが、整備やサービスが社名変更から変わった点が多く今月末の車検も頼むか迷ったが割安だったので、お願いしました。

7月にエブリイワゴンを買いました その後同じ仕事仲間が軽バンを探していたので紹介しました　 自分の車が納車日となり　車を取りに行くと　担当販売員が納車が別件でいないので　代わりの方が対応をしてくれて納車しました 担当販売員からは一言も音沙汰なしです　一言有り難う御座いました　もありません そして先日仕事仲間の軽バンも納車しました やはり担当販売員からは一言も無し　音沙汰なし　一言ご紹介頂きまして有り難う御座いましたの　言葉があっても良さそうですが ありません　この店の方針は売りっぱなし　なのでしょうか？ どう言うことなんでしょうかね？ 自分の考え過ぎ何でしょうか？ 一般常識で考えて一言あっても良さそうだと思うのは私だけかな？ また仕事仲間の車はいくつか不具合が有り　しかも人的不具合です　信じられない事例を1つ挙げると 軽バンのエンジンルーム内にビニール製のフロアマットが入っており　納車してしばらく走ったので　内部はビニールが溶けてドロドロ　いろんな所にこびりついて　酷い状態　納車時に　確認して納車すればこんな事無いのに　確認も怠って引き渡しして納車　しかも仕事仲間は車の事良く知らないので　尚更　騙している感が有り　頭に来てます　他にハイエース等仕事仲間が数人買い替えで探してますが このプロジェクトオートには紹介は絶対にしません　頭に来てるので　店に文句のの一言位は言ってやりたい気持ちですね

自分も急いでたのですが…車に関しての説明がなさすぎる…内外装の掃除なし…返金はありましたが勘定を間違える…他の人の口コミが本当なの?と思いました。

購入して、9ヶ月ですが、走行距離は2000キロくらいで走行中にエンストして、エンジンがかからなくなりました。カーセンサー保証申請中です・・・

本日、納車の為　来店しました。待ちに待った納車の日でした。気持ちも高く来店して目にした車は、ホコリが付着したままの納車てました。気持ちが一気に萎えてしまいました。中古車だからってこんなものですか？ものすごく嫌な思いをしました。

とても良い雰囲気でした！ ありがとうございました！

納車時、右側面のバンパーがずれていた。 バンパー下部との噛み込みがずれているのが原因かと思いますが、対処は1ヶ月点検時に整備側の判断で修正するか判断となると言われました。 納得できていないが納車後、帰る際、ドラレコのエラーが出ててmicroSDが入っていない。約12万円の安心整備プランの意味があったのかと思ってしまった。清掃プラン選択しなかったが、車内は砂まみれでした。今まで中古車で同様のトラブルはなかったので、びっくりしました。少しの清掃も行ってもらえないようです。

来店当日に契約。車内清掃やコーティング、点検オプション等車両本体に加えて30万円以上のオプションを追加して車両を購入しました。本体価格の安い車でしたが、長く乗り続けたかったこともありお店に期待を込めて契約をしました。 車内清掃をしたのに漂う異臭。エアコンフィルターが黒カビまみれでした。 外装でいえばエアロが外れかかったまま納車されました。コーティングに5万円近く払っているのだから直しておいてほしいというのは過度な期待ですね。 正直ここまでは仕方ないと思います。動いてさえくれればいい。 エアコンの動作チェックのためにお店の方の指示でエンジンを始動させました。 衝撃！航続可能距離0km！ 言葉を失いました。こんな状況なのに、ぜひレビューをお願いしますと伝えられました。

欲しい車のレベルで色々なメーカー別に実車確認しながら判断出来て、とても良かったです。

問い合わせから納車まで丁寧に対応をして頂きました。 ただ、納期のお知らせが直前で書類は提出してるのに納車はいつかな？と思いながら過ごした期間は少しモヤモヤしました。 丁寧な対応をして頂いたのは大前提としてありますが、購入した車の車内の清掃はしてくれたのかな？と思うほど、窓も拭き残しもヤニもたっぷりで帰ってすぐに洗車と掃除をしました。 それだけはとても残念で中古とは言え楽しみにしていたのでがっかりでした。

程度に拘らず納車までお店からの連絡が碌に無くても気長に待てる人なら良いかもです。 あと納車時洗車無しでそのまま渡されます（笑）

カーセンサーの評価、営業担当者の評価と実車の違いがありました。 もう少し慎重に検討しておけば良かったと思いました。まだ対応して頂いている途中ですが、相違箇所の対応はしてくれそうです。

久しぶりに車を購入する事になりこちらで購入しました。乗り出してから運転中に電子音がするので購入後、5ヶ月くらい経って伺ったところ、「有料の保険にはいっているか？」との事。そもそも「電子音ぐらい車を販売してる人がわからないのか？保険に入らないと電子音が何なのか教えてもらえないのか？」とても疑問でした。「別に壊れてる訳では無いと思います」といっても保険に入ってる事が重要な様子。調べた所、保険に入っており担当営業の方が出てこられ見てもらいました。カメラの電子音という事がわかり安心はしましたが有料の保険に入らないとあんなに対応が悪くなるのかとても驚きました。確かにディーラーで新車で買った訳ではありませんがもう少し柔軟な対応ができないのでしょうか？恐らくですが任意保険の営業は断ったのでそれもあるのでしょうか？その後、車検の案内が来ましたがもうお世話になりたくなかったのでオートバックスで車検を受けました。最初の購入の段階でも車の納車が遅れ、こちらとしては駐車場も契約した後だったので無駄なお金がかかりました。現在、ナビの調子がたまに悪くどうしようか困ってます。