総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:3
購入しようか 悩んでいましたが お店の人が 一緒に親切に選んで頂き 購入を決意しました
金銭的にも キツかったことを
お店の方に相談したら 遠い長野県なのに 陸送費を安くするために わざわざ 届けて頂きました
その節は 本当に ワガママを
聞いて頂き有り難うございました
オートショップ ホアロハ 三橋店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
お久しぶりです♪その後、セイバーの調子はいいですか?ご納車をしてからもう一年が経つんですね!私の中では衝撃的すぎて昨日の事の様に覚えております。長野陸運局からゆうちゃちゃ様のご自宅に向おうとした途端、セイバーのミッションがダメになり、結果長野県と埼玉県を2往復!ゆうちゃちゃ様にも納車を先延ばしさせてしまい、その節は大変ご迷惑をおかけしました。下取り車輌キャロルでの高速走行はかなり怖かったですが、今ではいい思い出です。遠方の為、何も出来ないかも知れませんが、また何かありましたらご連絡頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
低価格の小型車専門店といった感じです。(大型車も少しはあります)
車の状態の説明がいまいちです。
雨の日だったのでわかりにくかったのですが、とても目立つ傷が、
納車されてから気づきました。その傷の説明はなかったです。
まあしかし、総額40万以下程度の小型車を探している方は、
一回店に立ち寄ってみても良いかも。品数は豊富でした。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。外装など車両における十分なご説明等行き届かない点がございました。今後はご指摘を真摯に受け止め、お客様へのご商談やお車の詳細ご説明を見直していきます。チョコボール向井様は弊社からそう遠くないところにお住まいですのでアフターを含め今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
問い合わせ時は写真を送っていただいたりレスポンスが早く安心できました。ただ、納車して1週間の最初の雨で雨漏りが発生。連絡すると「修理内容はゴム部分の交換になるので劣化によるものは対応できない。」とのこと。これってどうなんでしょうか?納車して1週間でしかも初めての雨で症状が出るということは最初からおかしかったと考えるのが普通だと思います。納車前はそのような症状がなかったと言いますが、1週間でゴムが劣化したとでもいうのでしょうか?雨漏りの写真も送ってます。電気系統の部品なら納車時は問題なかったとしてすぐに壊れたというのもわかります。何を話しても「補償対象外」の一点張り。点検整備、納車準備費用で10万円もお支払したのに確認はしたのでしょうか?ABS修理、アンテナ修理1週間以内に2つも不具合があり点検整備もちゃんと行われたか疑問です。雨漏りは私の負担で修理することにしましたが。今回、遠方からの購入でしたので一度もお店も担当者もお会いしないで購入しました。そのような不安から購入するときは名の知れた大手で購入したいと考えてました。誠意ある対応を期待してましたが、担当者もやりとりの中で「確認してみます。」を最後に連絡もしてきません。保証会社から連絡はきましたが。今後は直接保証会社とやり取りしたいと思います。トヨタのディーラーの担当者が言ってましたが、納車時に購入店や保証会社と結構トラブルになることがあるがまともな会社ならちゃんとこのような症状でも対応すると思いますと聞きましたが、残念です。最後に顔を見ないで取引することの恐ろしさをあらためて認識しました。購入する方は細かく保証時の対応を確認して一筆もらっておく位のことをしたほうがいいと思います。保証付きといっても毎回免責金額があるようですし。そんなことは購入前は何も説明はありませんでした。納車後はすべてにおいて不信感だらけでした。
(株)ゴトウスバル アップル常滑店
(愛知県・常滑市)
販売店の返信
PASHA様、いつも大変お世話になっております。
この度は、多大なるご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
私の説明不足が招いた結果であり、深く反省しております。
ご指摘して頂いた通り、遠方でのご購入ということもあり、いつも以上に細かくご説明差し上げるべきでした。
今後、遠方のお客様でも安心してご購入いただけるように注意していこうと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が起きないよう、スタッフ一同気をつけ、反省していきます。
この度は貴重なご意見、有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
待ち時間が長い時もあったが、対応が良く満足して良い買い物ができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
るー様口コミありがとうございます。
なるべく短い時間で対応できるように努力していきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
担当の方は非常に誠実な方で、すべてお任せしようという気持ちになりました。
車について気になるところもありましたが、それに対する対応という面でも満足いく話をして頂けました。
マイナス面としては、納車までにかなり時間がかかったのですが、その状況の報告という点で連絡不足を感じ、不安な気持ちになったことでした。
(有)三柿野モータース
(岐阜県・各務原市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
従業員のあいさつが無い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みみみみみみみひあげyんld様2台目の購入ありがとうございます。
対応に不備があったようで申し訳ございません。
改善出来るように努力していきます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
担当の女性副店長さんの対応の速さが、良いと思う。
100%新車館 埼玉加須I.C店
(埼玉県・加須市)
販売店の返信
この度は、口コミ投稿を誠にありがとうございます。
遠方よりのご来店になりましたが、ご納車までの間も、どうぞご安心してお待ちくださいませ。
これからも、お客様のご要望・ニーズに迅速にお応え出来るよう、スタッフ共々努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
走行少ない割に値段が安かった。
連休はさんだのに素早い対応ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
とっしー999様雨の中ご納車ありがとうございます。お時間もお客様にご要望にお応えでき良かったです。
是非、末永いお付き合いが出来ればと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
軽自動車の展示車台数が豊富。都内と比べて本体価格自体はかなり安い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
dadari様口コミありがとうございます。
今後もお客様に喜ばれるお店になれるように頑張っていきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
在庫が多く目移りし最終決定までに、時間がかかるよ
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ジャビ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
車が安く買えたのでよかったです
つぎも利用したいです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ウルトラ1645様口コミありがとうございます。
次回もご利用お待ちしています。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
対応してくださった店長さんは、すごく感じがよく、
レスポンスも早く助かりました。
ただ、私が細かい点を確認していなかったのも悪いですが、
ちょっとしたキズ等、車のデメリットも教えていただけるとさらに良かったです。
とは言っても、中古車を購入するということは、
その辺りのリスクもあるということをわかって購入しなければならないということを
学べたし、他の点は全て対応◎ですo(^▽^)o
トヨタカローラ名古屋(株) U-Car日進竹の山
(愛知県・日進市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店にてiQをお買い上げ頂きまして誠にありがとうござます。
また、クチコミの投稿、誠にありがとうございました!
まずはキズの件、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
やはりU-Carでございますので、新車と違い無傷という訳ではございませんので、
ご商談時にキズ等の状態を車両を交えてじっくり時間をかけて細かくご説明・ご案内すればよかったと
反省しており、今後お客様にご満足頂ける様な販売活動(接客対応)に役立てたいと思います。
また1か月無料点検のご案内をさせて頂きますので、
お手数をお掛け致しますが、ご入庫をどうぞ宜しくお願いを申し上げます。
またお気づきの点などございましたら迅速にご対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。
U-Car日進竹の山 店長
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
安くていいのがあって買っちゃいました。台数も多く色々みれますよ。いい買い物ができました!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
上海様この度は当社をご利用いただきありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
VW・Lupoが手数料込みで28万円でした。格安です!
状態については「…?」な部分もありましたが、このお値段なら十分妥協できる範囲内のもでした。アフターメンテナンスもしてくれます。正規ディーラーではない分、外車でも安く修理してくれるのは助かりました。
GARAGE SUPER STATION
(愛知県・日進市)
販売店の返信
左手右手様評価ありがとうございます、弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
この車を探していたので、うまく探せました。タイミングがうまくいきました。
スズキ門真販売 有限会社カーショップアシスト
(大阪府・門真市)
販売店の返信
ご希望のお車をご用意させて頂き当店も満足しております!!!
こちらも気持ち良くお話させて頂き感謝しております。
遠方にお住まいですがこれからもお付き合いさせて頂ければ幸いです。
またお気軽におより下さいね!!!
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
修復歴有り車を購入したのですが、大雨の日の翌日、2列目フロアに小さな水溜りが出来る事がある欠点を差し引いても、お値打ち車だったので、いい買い物をさせていただいたと思います。またお世話になりたい販売店です
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
MAS-HERO様 この度は、当社をご指名頂きましてありがとう御座います、セレナも末永く乗って頂けるよう願っておりますが乗り換えで検討される際は是非また当社のホームページをご覧頂ければ幸いです♪宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
丁寧な説明
ネッツトヨタ奈良 U-Car郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
しらけたくん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:3
遠方からの購入で不安な点も有りましたが、対応の内容は満足しています。
ヤナギサワ自動車販売 本社
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は当店にお問合せ頂き、またご成約頂きありがとうございました!
また、お褒めのお言葉も大変嬉しく思っております。
頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、より良いお店づくりとサービスの向上に努めさせて頂きます。
また、何かございましたらお気軽にご連絡ください。本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
最初の接客を受けるまで自由に見させてもらえるので入りやすいお店だと思いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まぴ様この度はご成約ありがとうございます。今後ともサービス向上に努めて参ります。
わからない事があれば是非ご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
交通に便利
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
つー77様 口コミ投稿ありがとうございます。お車では分かりやすいのですが、電車のお客さまは駅までお迎えに上がれますので、是非ご利用いただき、今後もつー77様のように良いご意見がいただけるように努めたいと思います。ありがとうございました。
