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急に見に行きましたが快く対応していただきました

車の森にて新古車を購入しました。 カーナビの調子が悪く、来店したらリコールで修理対象となり、1、2ヶ月かかるとお話しあり、帰省予定のある年末に預けて連絡をずーっと待ってました。 2ヶ月経っても連絡なく、こちらから連絡したところ、手違いで修理済みになっており、連絡できなかったと。 人間なので手違いはあるとその時はグッと堪えて、いつ修理から帰ってきてたのか。と聞くと、1ヶ月前と、、、、。 1ヶ月のナビ代わりに使ったスマホのデータ使用量返せ！ラジオもテレビも無く耐えた1ヶ月、遠出もあったのに。。。 修理のために来店したが、来店時の謝罪は一切なし。 人としてまず対面での謝罪をしましょう。 手違いの起こらないシステム改善の約束も無し。 そもそもリコールの連絡を入れるのはディーラーの責任と思います。 本来なら書込みなどしたくないけど、、、今後購入する方の参考に書き込みします。もうここでは車は買いません。

購入価格に満足しました。 保証内容も満足しました。

いいとこも悪いとこもある

初めての来店で店員さんの対応が良かったので購入しました。

良かった

問い合わせから契約までは対応が非常に早いですがその後はレスポンスが非常に悪くメールの返信がほぼ無く電話の折り返しもほぼ無しです。納車期日もおそらく陸送手配を何度も後回しにしているようで車がなかなか届かないです。担当者によるとは思いますがこちらの販売店での購入はおすすめは出来ません。

同業者としてあんなに上から目線で話す事はないですね 工場はエアコンガスのパージもせずにチャージする様な無知なのか手抜きなのか？ 納車時の写真が送られて来ましたが 塗装用のマスキングテープ千切って封とか（笑） そうゆうつまらないところに人間性でますよね 私の知人、お客様含め2度と関わりたくないです

2月16日(日)トヨタch-r納車日でした。今日に至るまで三人の販売担当とやり取りしてきました。二人はわりと穏やかで感じの良い印象です。会社の方針だと思いますがポリマー加工や数年保証を強く進めてくる販売の方もいて正直、少し威圧的に感じました。 最後に車の汚れが気になりました。前日風が強かったせいか外装ホコリが付着しており内装もダッシュボード指でホコリがとれるほど、内装のガラスも拭き取り不足で汚れが目立ちました。帰りにスタンドで燃料を入れ洗車機に入れるとかなりの汚れが出ました。中古車とはいえそれなりの金額の商品なので最低限のことはして頂きたいと感じました。

提案はしてもらったのが良かったです。

アルファードのサンルーフ付きを希望してましたがサンルーフなしのヴェルファイアになり、ナビも旧式でBluetoothも使えず音楽ながせない！引き渡しの日まで確認してないのかわかりませんが、車の中にゴミがある！モニターも壊れて使えないとの事でした。凄い残念でした。 強いて言えば担当者と店長さんが良い人だったくらいです。

車を見ている時、ダッシュボードのテープ跡は取って頂けるかを店長に確認したところ、「取れます。もし取れないときはメッシュシートを貼ります。」と言ってくれたため購入しました。（最初に聞いた女性店員の方は取れませんと言っていたため、決めかねていました。） 購入後もメールで依頼はしましたが、この件に対する回答はなく、結局ダッシュボードのテープ跡は残ったままでメッシュシートもありませんでした。 あと、納車2日前に保険更新のため走行距離を確認して回答を頂きましたが、実際に受取したときは約40km多い走行距離でした。走行距離に応じた保険料設定のため、正しい数字を頂きたかったです。 この2点が残念でした。 車は受取して1週間ですが、現時点問題はありません。

納車の日になって、ハイマウントの不具合を見つけているようでは遅すぎますね。それ以外は良かったです。

雨降りの中、傘を持ってきてくれず雨にうたれながら車を見ました。車内に雨が入ってきても気にする様子ない。 商談中2枚の見積もり書で金額が違う箇所を聞くと、あー、そこは間違えです、、と指摘がなければ言わない。 ネット掲載している支払い総額より店舗で初めに渡された支払い総額が高かったことを聞くと、恐らく、、、だと思う。など気持ちよく納得出来る説明をしない。 後日の整備状況や支払いなどの来店予約のメールのやり取りも、それなりの金額を支払う客に対する文面とは思えず業務連絡かのような文面。 全体的に聞かなければ何も言わない、サービスもしない、商品の説明もしないという対応でした。 年齢もそれなりの身なりだけはちゃんとしているようだけど、それだけでした。

普通の中古車でミラジーノ買うよりは安心して買えました

初めて来店しましたが 気に入った車を購入できましたので良かったです。 ただ契約時、修理する約束をしていた物がしていなかったので残念でした。

まずリヤシートハマっていない。パカパカする。自分でしっかりはめました。ナビタッチ反応しない。左サスオイル汚れ多い。漏れ?? 説明に無い着いているはずのオプション欠品していた、外せば良いと責任感ない発言。 ネジ緩み多数。プロの仕事をキッチリして欲しいと思いました。 車検は通るかもしれないけどネジが落ちればタイヤパンクする事もある。しっかりしてください。

初めてつしまオートさんで新車を購入致しました。 年始初売りコミコミ価格(ナビ等)を利用しましたが、ナビ等付属品無料の代わりにメンテパックプレミアムに加入しなければならず、付属代金が30万以上になります。 また納車日時に伺いましたが担当者以外の方が対応され、ミラーの汚れや格納スイッチが連動していないなど不備もありガソリンも少量入っている状態でした。 これまで他店での納車時は担当頂いた方が自宅までお越しになりガソリンも満タンでの納車でしたので、(代車も借りましたが有料でした。これもこれまでは無料対応でしたので)モヤモヤ感ばかりの為、星１つです。

満足です

実車を見せて頂いた際に確認したバンパーの傷についてバンパーごと交換して頂けるとのお話を受け、申し込み前にも修繕ではなく交換して頂いての金額である事を確認したのですが、納車の日に実物を見ると部分修繕で直されていました。どういう事かお伺いすると「言った言わないの話になる」「交換になると思いますと言ったかも知れないが交換すると明言はしていない」というお話でそのまま部分修繕での納車になりました。 また納車時期について必要書類送付後にお伺いすると月の始めに「遅くても中旬までにはお渡し出来ますので」と言われていましたが次に連絡が来たのは18日の「最短で20日の夕方以降でお渡しが出来そう」という内容で、予定が合わず結局下旬での引き渡しになりました。 またドライブレコーダー装着車だったのですが、納車からしばらくしてコードが外れている事に気付き差し直してみると液晶が白飛びしていて画面確認が出来ない状態でした。問い合わせてみても「ご納車前に動作確認はしておりますので、納車後に故障したものと思われます」との回答。パソコンでデータも見てみたのですが真っ白な画面に音声のみが録音されている状態でした。そもそも何故わざわざ動作確認後にコードを抜いて、説明もなくそのまま渡されているのでしょうか。 私にとっては大きな金額の買い物でしたので残念な部分が特に目につきました。会社や店舗についてはわかりませんが少なくともこの買い物で対応して頂いた営業の方にまた対応して欲しいとは思えません。 契約には点検や車検も入れて頂いているので、せめてそちらの方だけでもしっかり対応して頂きたいです。