中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

山村さんには大変お世話になりました。 車を引取に行く時間が大幅に遅れて夜になってもご対応頂き非常に助かりました。 問題は自社整備態勢ですかね。 元々W213のE400あるいはE450を探しており、希少なアイボリー内装の車でAVIXがヒットすることが多々あった。実際に購入した車はLS460。外装シルバー、内装アイボリーのこれも珍しく、自社下取り車で価格も破格だった。 さて、三連休前日の夜、店舗を出発しガソリンスタンドでの給油後の再始動時にいきなりバッテリー電圧低下のメッセージ。夜、雨、エアコン、大渋滞の中、ひやひやしながらなんとか帰宅。 連休ゆえいつも使っている整備工場も休みのため、オートバックでバッテリー交換。 診断はCCA値50/720と「これだけ低い数値は珍しいですね。もう再始動できなかったかもしれません」とのこと。 AVIXの本命は高価格ドイツ車ですが、格安レクサスだからと言って整備に手を抜くとこういう口コミを投稿されますよ。

年式が古く後部座席にシートベルトがなくプラス料金で付けていただけるとの事でお願いしていましたが納車の期日が近くなっても連絡が来ずこちらから聞けば１ヶ月以上先、、 普通はこちらから聞かずとも連絡をしてくるであろう事もこちらから連絡をしないといけない。 シートベルトのつける位置も聞かれず、明らかにおかしい位置と幅。10万振り込めば車をおさえてくれるとのことで先に振り込んだ10万が後で返金と言われたのにも関わらず納車したあとも連絡がなく。 こちらから連絡をし、すみませんの一言もない。 しかもタイヤがスタットレスも納車した後に気づきました。 ありがとうございました。

遠方からからの購入で不安もありましたが、対応して下さった濱野様がとても親切丁寧な対応をして下さりとても気持ちの良いお取引が出来たと思っていました。 ですが、ひと月も経たずパンク。 購入時に車検も取り、車高調も組みタイヤを見る機会もあったにも関わらずフロントタイヤは内ベリし、ワイヤーが出たタイヤが履かれていました。 スタンドの店員さんに普通ならこんなの履かせないよと言われ恥をかきました。 接客がとても良かっただけに残念な気持ちになりました。

今回モビリオスパイクを購入させていただきました 1週間程度乗った感じ、整備面は概ね満足してます 整備時にグリル交換など合わせてしていただきとても助かりました。 古い車のため、車の性能はこれからゆっくり見て行こうかと思ってます ただ、納車に合わせて依頼しましたオールペンに後悔してます 色はホンダのミラノレッドと打ち合わせで決めましたが、現物は、タッチペンにあったサンプルと見比べると、日産のワインレッドに近い色でした。 ディーラーに3件+ホンダユーカー1件に行きましたが、ミラノレッドではないと言われました。 お店側から車によって色が変わると説明を受けましたが、ディーラーが違うと言うレベルまで変わるとは思いませんでした 納得はできませんでしたが、今さら塗り直しはきかないので諦めました 購入の背景として時間や予算がないため諦めようとした際に、お店からできると提案をいただき依頼しましたが、少し納車が遅らせたり、予算をアップしてでも塗る前にカラーサンプルの確認をするべきだったと反省をしてます。 塗装は時間とお金をケチってはいけないと高い勉強になりました。

今回、少し遠方からの購入でしたが、この様な対応は初めてです。 代金をお支払いしてもお礼の一言の連絡もなし。注文書なども一切なし。 おまけに購入前の質問では嘘の回答をされました。 「車の説明書はない」と説明を受けましたが、いざ納車してみるとありました。ナビのも。 今までにも遠方から普通車を何度か購入しましたが、この様なお店の対応 は初めてです。いくら来店なしでの購入にしてもあんまりだと思いました。 次回からは恐らくこの店で買わないと思います。

総支払い額に騙されてはいけない。倍の見積り来て、ある程度知識がないと、高齢者等は騙される。その場でGoogle評価要請も、一般企業ならハラスメントレベル。、 店頭ではタイヤのスリップサインも剥き出し、汚れなのか塗装修復なのかも判別できず、若手営業マンのギラギラ営業マン、下心丸見えで青二才。 店頭では車検にと通らないスリップサインのタイヤを車件付きなのに見積りにタイヤ交換料金の有り様。 格安軽で利益を出すのは難しいと同情はするが消費者もよく学び、適正価格の明確化を望む。知識がない高齢者の搾取だけは許せない。

希望の車もすんなり決まり、契約までも素早い対応でした！ご担当していただいた営業の方も親切でした！

店舗は、とても綺麗で おトイレも気持ちよくて ドリンクサービスも 選択肢も多かったです。

今回は遠方からの購入で、ベンツを購入するのは初めてでした。 電話で在庫の確認させていただき、当日に即購入させていただきました。 車両の状態や手続き自体はスピーディーで、納車までの流れもミスなく早く進みましたので、その点については安心でき、仕事そのものはしっかりしているお店だと思います。 しかし、購入後の対応に関しては連絡が少なく不安の残る取引でした。メールも業務連絡のような文章で改行もなく非常に読みづらく、購入後の挨拶や納車前日の連絡もありませんでした。納車当日も事前案内がなく、陸送会社任せで到着時の連絡もなかったのは残念です。 今までいくつかの輸入車をディーラーで購入してきましたが、ここまで配慮のない対応は初めてでした。 目当ての車両を購入するだけであればおすすめできるディーラーさんだと思います。

車自体はとても気に入っています。 ただ、担当の方の説明が認識齟齬を生む形になり、損をした気分です。 ①ドラレコ 夫婦で説明を聞いたが、2人ともドラレコはついていない認識で、新たなものを取り付けてもらいました。 納車後、いただいた取説等を見ていたところ実は元からフロントのみのドラレコが付いていました。 付いているなら、ドラレコ付ける代わりに諦めたガラス撥水コーディングをしたかった。 問い合わせると言った言わないになるので何もできないとのこと。夫婦揃って聞き間違えるなんてそんなのあり得ないです。 ②テレビキャンセラー こちらもついていないと言われ、自分で型に合う商品を購入しオートバックスに行ったところ、実は元から付いていたと言われ驚きました。 確実についていないと言われ、担当の方にも付けることを相談していたにも関わらず結局ついているとかどう言うことなんでしょう。 ③フロントガラスの傷 これはこちらの確認不足でもあるかもしれませんが、納車後にフロントガラスに小石が当たったような傷があることに気づきました。 初めはゴミかなと思ってましたが触ると傷でした。 販売店は言う義務はないようですが、もし気づいていたら一言言って欲しかったなと。言われていたら、納車前にガラスリペアしてもらう相談もできたのに。 車検通った後の傷かもわからず、次の車検通るか不安です。こちらの落ち度と言われればそこまでですが、車体の側面の傷ならまだしも、フロントガラスの傷は一言ほしかった。 正直いろいろ納車後に残念なことが続いてとてもがっかりしています。

クルマを販売、納車するまで頻繁に連絡があったものの、納車が終わりわずが１週間で少し不具合が出たりランプがすぐ切れた。点検等もしていたが、そこまでは気遣いができなかったのか？ランプ交換をしたが明らかに確認不足。色が変わり果ててわかっていたが交換していない状況でした。アフターサービスもあり、連絡をしていたが途切れた。だから自費で修理をした。その後全く連絡がない。最後までの対応が全くできていない。もう、連絡もしたくないくらい残念です。

車の購入で、新人だったらしく色々話がわからないことが多かったり、車の洗車がいい加減でびっくりした。 アンケートや口コミに協力して欲しいと言われたが、携帯がよくわからない私のスマホを勝手に星５つつけてから渡してきたのにはびっくりした。自分の給料に関わるとか言われても。口コミはあてにならないです。売ったらそれで終わりかなと感じが悪かった。

1年たて今思い出したのですが、 中古車とはいえ契約したら終わり感（用済み）が強いです。 担当によるかもしれないですが、納車日に鍵渡して操作説明もなくシートポジション設定だけでバイバイは明らかに酷いでした。（妻や友人にもそれは異常の意見） 購入後もケアはないので、これは販売店のポリシーかもしれないのでなんとも言えないですが、個人的にはガッカリです。

以下は購入時系列です ・契約時、スペアキーがない事と取扱説明書がない事の説明なし。 ・契約時、下取り車両のスペアキーの有無を聞かれた。有ると答えたら持ってくるようにと言われた。 ・納車当日、契約時と同様にスペアキー・取扱説明書がない事の説明なし。 ・納車当日、エンジンを掛けてもう店を出るという時に、スペアキーが見当たらず、どこにあるか尋ねた際、「契約時にキーが２つあると言ってましたか？」と逆に質問を受けた。それ以上の発言は無し。 ・納車当日夜、やはりスペアキーについては店側の説明ミスであると、キー作成代金の補償を申し入れた。 ・後日店側からの返信に、「納車時にスペアキーの説明はした」とあり。当方が尋ねたから前述の発言があっただけで、尋ねなかったら何も言わなかった筈のものを説明したと強弁した。そもそも内容としても説明ではなかった。 ・また、担当者からは、付属品に関する説明は担当者によって異なるし、スペアキー有無は説明なしでも問題がない認識で、且つそれは会社として正式な回答だとの説明あり。 ・後日、日産ディーラーに問い合わせたところ、インテリジェントキー作成は３、４万円掛かるとのこと。また、キーナンバーが必要でそれがない場合は工賃５千円が加算されるとのこと。 ・キーナンバーはキーに金属のタグが付属しているものだが、店側にはそれもないとのこと。 ・このお店は、全般的に、言葉での形式的な謝罪は本題に触れない部分でのみ行い、それ以上の事はなし。「今後(の顧客対応として)スタッフに共有します」と言われるが、既に購入した客にはメリットがなく、今回のようなケースでは金銭的に実害が出ます。 ・なお、登録識別情報等通知書（車検証形式の書類）では、所有者名はオークスモビリティとなっていた。同社は事故車も多く取り扱うオークション開催会社。ただし、購入車両は修復歴無しの表示なので、事故車ではない。 これ以降は個人的感想と、今後これを見た人が同様の目に遭わない為の注意点； ・「言った言わない」のトラブルを避けるために、事前説明は大事なのに、スペアキーはどうでも良いだろうという態度が見え隠れしていた。実際、家族で使う車でキー１つだと不便極まりない。こちらの責任ではない事に４万円払うと分かっていれば、購入時に応分の値引き交渉ができたのに。今思えば、そもそも商品知識がない、又は、付属品を把握していないので、説明できなかったのではないかと思う。この店は、あって当たり前の付属品についてもその有無をいちいち確認する必要があるので要注意。 ・あと、コーティング。最初の見積もりで15万円。次の見積もりで11万円。値引き的な扱いのように見えてたが、カーセンサーでも他の同等車両では11万円と記載あり。コーティングのグレードの違いの可能性はあるが、それならそう説明すべき。値引き風に見せる事自体が問題。このお店はタブレットで見せるだけの見積書なので、証拠が残らない。タブレット画面を必ず都度スマホで撮影し証拠を残す必要がある。これも要注意。 ・ついでに、提携の外注工場との連絡がとてつもなく悪い。簡単な確認に１、２日掛かっていた。そのせいもあって納車が徐々に遅れて、最終的に予定日より一カ月遅れになった。 ・やり取りのなかでだんだんと信頼がなくなって、とどめは付属品。信頼が残っているとは言い難い状況。 ・他方で、他の方の口コミの点数は全般に高い。それは、何も問題ないケースがほとんどだろうから、その場合は高い点数になるでしょう。問題が発生した時の対応こそがその店の真の姿でしょう。 個人的には言葉だけの謝罪は受ける気もありませんし二度と関わりは無いかとは思いますが、フェアに言えば接客や言葉遣いは丁寧でした。

下取り価格が他業者の1/6だったのには本当にショックでした。また下取りキャンセルをお願いした際も契約書通りのとの事で。 契約時に重要事項説明では買取キャンセルについての説明はありませんでした。また契約書にも下取りキャンセルの記載は載っていません。 起こりうるトラブルは前もって説明して欲しかったです。また契約書にも下取りについての説明を明確に記載して欲しかったです。 支払いは現金一括で行いましたが、領収書に収入印紙が貼ってないのも企業として疑念を感じました。 購入した車に関しては気に入っています。

購入の手続きまではよかったのですが、その後の対応がはっきりしてなく困る事が何件かありました

こちらで車を買ったので車検もお願いしていましたが 今回車検から返ってきた自分の車のセキュリティが解除できない状態に セキュリティの説明書を見ても初期化するしかない状態になっているのでセキュリティを施工してもらった販売店に連絡したところ持ってきてもらうしかないと セキュリティがかかっている状態で自走なんてできないと積載をお願いしたところ積載車はないと 積載の場合は外注しているそうです うちで直せるかわからないと言われたのですが そちらでわからないのなら私のほうがもっとわかりません 自分で販売店に持っていってもらったほうが早いと言われて振動センサー最弱にして自走で販売店まで持っていって初期化してもらいました 結局セキュリティ販売店での予約を取っているわけでもないので セキュリティ販売店まで渋滞で2時間かかり 更にセキュリティ販売店で1時間以上待ってからの初期化作業 ガソリンも時間も無駄になりました 元の状態に戻せないようなら車検を受けるべきではないと思いましたしセキュリティ発動している状態で自走でセキュリティ販売店まで客を向かわせるのは言語道断だと思います 車内のギシギシ音もお金払って直してもらったはずなのですが直ってないし もう関わりたくなかったのと自分の車を更にまた預けるのが嫌だったので仕方なく自走しましたが本来はありえない 自分の車が今回の状況で返ってきて自走で自分で解決してくださいと言われたらどう思いますか？ ガソリン代と無駄に使った時間と解決していないギシギシ音の料金返して欲しいくらいです 滅多にあることではないのでしょうが猛省していただきたい 私は二度と使う気はないので自分の顧客情報全て削除してもらいました

丁寧な仕事ぶりでしたが慣れてない感じがありました。

普通でした

下座に席を通したりレスポンスが遅かったり接客が良くなかった