中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

希望の車種を見つけ、すぐに電話して抑えてもらえました。 その後の手続き等、こちらの都合に合わせて相談させてもらいました。ありがとうございます。

いまさらかもしれません。 メールを整理していたらMINIを購入した時の記憶が蘇ったのでイラっとしてしまい、 書き込みをさせて頂きます。 主観的に認定中古車という枠で捉えたときに評価に値しない対応を取られました。 担当者の対応が杜撰でしたね。 下らない前置きです。 私は横浜市在住で、この購入店舗までは1時間半ほどの道のりです。 現車確認の時の雑談で担当者様と「私の実家の近くにお住まいなのですね。横浜から小平までは近いようで遠いですよね。渋滞で時間が掛かりますから。」などと話をしていました。 その担当者様がとにかく疑問がつくことを色々提供してくれました、とりあえず５点ほど。 １点目、納車前の書類手配書で宛名を間違えた物を送りつける。 ２点目、任意保険で使用する車検証のスキャンを失敗して送りつける。 こちらから「お手数ですが再送して下さい」と依頼。　 「すみません」の一言も無く「再送しました。車検証確認して下さい」だけ。　　 ３点目、納車日の前日にも一切連絡がなく、こちらから営業時間を聞きました。 案の定？間違えた営業時間を教えてくる。 こちらから指摘すると平日と休日を間違えたとのことでした。 ４点目、車内外の清掃が行き届いていませんでした。 納車日の一番最初、運転席のドアを開けたらドアステップに土がついた擦り跡。 ペダルも土で汚れている。 今までの対応から、どうせいい加減に納車準備をさせられそうだし、寒いから納車前の車体の洗車はいらないと断りました。 しかし納車日に「洗車しておきました。」と笑顔で言われました。 外装をよく見るとアルミホイールの端がなぜかブレーキダストだらけだし、微妙な線傷。 これは私の現車確認の落ち度もあったかもしれませんが、 とにかくいい加減な仕事が見て取れさらに怒りが沸きました。 ５点目、一番許せなかったのがこれです。 左ヘッドライトメッキリングの表面が３cmくらいの範囲に渡ってかさぶたの様に浮いて剥がれている。剥がれた先からは白い樹脂も見て取れる それを知らされたのが納車日当日。 「実は＾＾」と担当者様。 私は納車前の現車確認をしてゲンナリ。 こんな大きな剥がれ、最初に現車確認した時には無かったはずだし、 こんな瑕疵があったら誰でも指摘するレベルです。 「私の見落としですか？」と聞くと 「そうですね。」と返される。 担当者様曰く「浮いたままでは嫌ですよね？部品の手配をしてますから笑」 「コーヒーを飲んでる間に直りますよ！」 瑕疵状態の車を引き渡されてニコニコしている人間がいるでしょうか。 そんなことは聞くまでもなく嫌に決まってると思います。 そもそもここまでの来るのに時間を要すことを知っていながら、 「また後日入庫して下さい」とは本当に無神経だなと感じた次第です。 納車まで１月近くありました。 保証で直るのならば、納車まで時間があったのだから、その間に加修するなり、 間に合わないならば連絡を取って、納期が遅れようと完全な状態で引き渡すのが、 高品質を謡う認定中古車の品質ではないでしょうか。 以上の考え、顧客の過大要求にあたりますでしょうか。 その様なこともあり、担当者様を変更して頂きました。 色々重なりまして、車を購入後、半年で売却することになりました。 その際に延長保証の解約を申し出たのですが、やり取りの中で、また氏名と内容を間違えられたメールを送り付けられました。 「本当に上から下まで失礼だな。」と最後まで疑問を感じさせて頂きながらMINIライフを終えました。 瑕疵の画像も、やり取りも全て記録が残っているので公開したいくらいです。 このお店、認定中古車の安心感という観点では疑問があります。 今は新車のレクサスと、このMINIの６分の１の値段のトヨタ認定中古車を乗っていますが、ディーラーの対応で言えば、両方ともレベルが違いすぎて笑ってしまいます。 但し車は最高でした。 暴走車から身を挺して無傷で私を守ってくれましたから。

試乗した際に走りやすく、予算にも合っており即決でした。

対応も良くて早かったです 欲しかった車が見つかってよかった

ありがとうございました！！

カーセンサーにてMTのスズキツインを探していたのですが、ななかなか現車確認に行ける地域に見つからず、諦めかけていた時にこちらの店舗で見つけました。 現車確認させてもらうと、修理前のキズや下回りのサビを教えてもらえて、修理や塗装済みのピカピカな状態を見せられるよりも安心出来ました。 また、支払総額でどこまで整備してもらるのか聞くと、「えっ！そんなに？」と思う程充実した内容でした。 見積もりも出していただきましたが、今まで行った他店でカーセンサーの支払総額＝見積もりの合計金額だったこと無かったので、驚きました。 購入後も、いろいろと相談に乗っていただけ、とても助かっております。 購入した車はもちろん大切に乗りますが、このお店との繋がりも大切にしていきたいと思える良いお店、良い店主でした。 このお店に気になる車があってレビューを読んでる方へ、思い切って連絡してみることを自信を持っておすすめします。

この度は、色々と相談にのって頂きましてありがとうございました。大切に使わせていただきます。

車両がきれいでした。

これから運転するのが楽しみです。

急遽、車が必要となり探していたところ、こちらでオデッセイを発見。 本当は他の車種を検討していましたが偶然にも店舗で発見したオデッセイを見ているとやっぱりオデッセイがいいなと思い購入しました。元々オデッセイに乗っていたのもあり、室内空間や外装といい、納得のいく買い物ができたと思っています。 担当してくださった方も、丁寧な対応で、いろいろと手早く対応をしてくださり感謝しています。

今年は、2台このお店で購入しました！！ とてもスタッフの方々が誠実であり、また購入したいと思いました！！

妻がぶつけてしまった為、代替車として購入しました。 仕上げ前の状態を見せて総費用を提示してくれたが、内容的にも良心的な価格で、親切な応対で感激しました。自分の車を買うときもお願いします。

数店舗見た中でスタッフの対応・接客がずば抜けて良かった。 車と金額も文句なし。

顧客目線で、迅速、丁寧に対応してもらえた。

急遽車の購入になりましたが迅速な対応して頂き車検が切れる前に納車ができ安心しました。 ありがとうございました。

年末でお忙しい中、親身に対応して下さりありがとうございました(*^^*)丁寧でとても分かりやすかったです!!これからもよろしくお願いします(*ノωノ)ありがとうございました！

早い納期でありがとうございました。

丁寧な接客、細やかな心配り・気遣い、大手の会社さんでは気付いてくれないことまで気を配ってくれました。大満足です(^^)/

担当の方、お店の方も皆さま丁寧な対応をしてくれます！！ 今後もお世話になります。

気になるところを全て直してくれました。 とても良い気持ちで車を入手することができました。