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とにかく納期が遅い

アンケートが強制みたいな感じ、時間が無いのにめんどくさい。購入じゃなく売却なのにアンケートの購入の項目はどうなのか。

前に比べたら、車検でガメツイ見積もりも出て来なくなったように思います。

安さが売りと言うのも分かりますし、こちらも安いから購入したのですが、もう少し点検、整備して頂きたいです。

ベンツのGLCを購入しました。 　2年保証と消耗品パックを付けました。 保証には「全ての機能、装備が保証対象で、上限は購入金額まで。純正のナビ、オーディオ、ドラレコも入る」と言われて契約し、代金を支払いました。しかし、その後で保証内容は限定的で、上限も購入金額よりもかなり低い額を言われました。具体的にはドラレコなどは対象外でした。 　更にアイドリングストップが働かず不審に思い、消耗品パックの確認をしたところ、代金を支払ってあるにも関わらず、交換されていない事が1年以上経った後で判明しました。 　現在その対応待ちの状態です。追ってこちらに報告したいと思います。 　 　購入者の皆様には、本当に契約内容通りの車となっているのか、今一度詳細に確認する事をお勧めします。

在庫確認や契約まではメールなどでスムーズだったので良かったし何より欲しい車があったので即購入を決めました。が、メールでやりとりしてた頭金について最終契約でなぜか勝手に変更されててローン審査通して購入後に急に連絡きて支払ってくださいと…。さすがにこちらのミスではないので話し合いで解決したが、そもそも納車日約束してた時間に行ったが担当者が休みとかで｢今日のお約束でしたか？｣と。わざわざ休みとって来たんですが。 確認しますとのことで待たされて、結論まだ点検整備から戻ってないからと２時間待たされた。 普通販売店なら何かサービスするよね、それも特になし。 で、今度は名義変更がうまくできておらず車検証原本が渡せないと。後日郵送になるとのことだったがこちらにも事情があるのでなるべく早くしてほしいこともありそれもわざわざ店舗までとりに行ったが特に何もなし。ここまでミスが続いたら普通なんかあるだろと思ったけど文句も言わずにいたが、その後契約書でミスがあり一方的に頭金いれろと言ってきたのでさすがに頭にきてメールで文句言ったが言い返してくるばっかりで謝罪一切なし。最終のメールには返信もせず無視。担当が悪かったのか店舗が悪かったのか分からないが二度と行かないと思う。

安さは◎。 ホスピタリティ面は不満。 まず、ホームページに「四街道駅まで送迎あり」と書いてあるがそんなこともうやってないとのこと。ならさっさと表記を消すべき。 立地が悪すぎるので最寄りのバス停から30分歩かなければならない。 LINEで問い合わせができるが、「◯日の◯時にお店へ伺ってもいいですか？」と聞いても無視。2日おきに3回送っても無視され続けたので直接電話した。 季節もあるだろうが契約から納車まで1ヶ月以上待たされた。 待たされてる間向こうからの進捗連絡はなく、LINEで問い合わせても「本当にメッセージ読んだか？」と疑うほどよく的外れな回答が返ってきて不快。 送ったはずの書類についていつまでたっても到着確認の連絡がなく、「書類届きましたか？」と連絡したら「届いてない」と言われる。 同じ県内から水曜日にレターパックで送った書類が日曜になっても届いてないわけないだろと思い、「再送したいのでもう一度必要者類を揃えて送ってくれ」と脅してみたら数分で「やっぱり届いてました！」と返事がきた。ちゃんと確認してなかっただけかよと呆れた。 来店の時から納車を急いでいると言ってるのに対応が上記のように杜撰な上に進捗の連絡もない。 納車当日は必要書類のサインだけで5分で終わる。 車に関する説明は一切無くキーだけ渡されて早く帰れ状態。 車買うの初めてだからこれが普通なのかもしれないが、車買うのは初めてと伝えてるわけだから最低限の操作説明とかは欲しかった。 商品についてだが、買って2週間で前輪のタイヤがピンチカットの状態になっていたことに気づいた。 納車日に記念で撮った動画にもこのコブは映っていた。 ぶつけてもない車が1日でこうなるのはさすがに質も悪いと言わざるを得ない。 一応この件についてはカーインクにLINEで報告し、ダメ元で「納車日当日からこのような状態だったがタイヤ交換は保証の範囲内でしょうか？」と問い合わせたが5日経った今も返事はない。 別に保証の範囲内じゃないならそれでいいのだ。ただ無視は社会人の対応としてどうなのか。 気づかず高速にでも乗ってたら死んでいたかもしれない。 人の命を背負った仕事をしているという自覚があるのか問いたい。 あまりにも酷評になってしまったので良い点を挙げとくと店内は綺麗だった。 ウェルカムドリンクとして缶ジュースを１つくれたのも嬉しかった。 あと店長らしき人のレスや対応は早かったし、明るく物腰も柔らかかった。

購入してから１ヶ月以上、納車から一週間以上経過してもトライアルポイントは入らず。登録が間に合わないと陸送途中で登録番号を付けて、納車時にフレームは車の足元に置きっぱなし、シートベルト周りのカバーは外れている。自賠責証書も無く問い合わせたら、入れ忘れとの事で後日レターパックで届きましたが、ぺラッと雑に証書のみ入っていた。途中で登録されたのでETCのセットアップも個人で行った(これは返金あり)。傷は聞いていたよりも多くあり(これはこちらももっと確認すべきでした)。 口コミがよく、欲しかった車だった為購入させて頂きましたが、遠方で今後付き合いがないからか、適当でした。不備がある度連絡すると即対応してくださいましたが…。ナンバーのフレームは付けずに渡されても保管に困り、ポイントもいつ入るのか不明です。

堀内様にご対応いただきましたが、とても好青年で接客対応も非常に素晴らしいと思います。車体もとても状態が良く、気持ちよく車を購入できそうです。（現在契約最中にレビューしてます） 屋上駐車場に展示してあるので、試乗も快くさせて頂きました。 契約した車両はマフラーが車検対応のものではなく、車検受け渡しだったため基本的に純正もしくは社外の車検対応のものに取替えますとのことで、快く契約しました。が、結局純正マフラーはその年式のものではなく、騒音基準の厳しくなった後期のものに変えられました。趣味的趣向の強い車両の為、本来の年式純正マフラーの音が気に入っていた為、残念な結果になりました。

接客してくれた人の感じは良いが、無愛想な方もいたので人によるのかなと思う。アフターサービスや品質に関してはまだ、わからない。 不満点は必ず4月中にお渡しできると説明があったが、約束を守られなかった点。

スムーズに購入することができました ありがとうございます

2点　不具合あり。 ①グローブボックスを閉じた際、助手席側（横部分）に隙間あり。→個体の問題なのか、エアコンフィルター交換時に起こったのか、何れにせよ車両検査証明書には記載がなく、説明も受けていない不具合があった→1ヵ月点検で確認頂けるとの事　 ②タイヤの残存:車両検査証明書（4本全て4mm）に対して実際の整備記録では（5mmx2本、4.8mmx2本）と大きく異なっていたので、タイヤ館で確認してもらったら、4.1mmx2本と3.8mmx2本だった →車両検査証明書記載値よりも低い値にビックリ!! 引き渡しから1週間経ってないのにタイヤ減り過ぎ（そんな走行してないのに）?? →現状QCD評価:Qは上記より?、Cは±0、Dは◎。 　1ヵ月点検時の対応に期待しています。

価格相応かな。タバコ臭かったし、清掃した形跡もありませんでしたがこちらも急いでたところ間に合わせてくれたので。ただもう少しこまめに連絡いただけると助かりました。

対応悪し

付属品、納期、車検と名義変更の日程など、こちらの思惑とお店側の思いとが噛み合わず大変でした。大手中古車販売店として、もう少し確認事項を具体的に提示してほしいものです。 納車日:「スペアキーが無い。」「PHVの充電ケーブルの取り外しキーが無い。」「ヴィークルパワーコネクター(外部電源コネクター)が無い」など。 登録前日:「車検希望日前日に登録できない。」 登録後:「抹消登録をしないで(予備検ではなく)本検を受けてからの名義変更のため、有効期限が1週間前倒し。」など、ユーザーとして中古車購入のポイントをあらためて思い知らされました。

NBOXは広く、ホイールもカッコよくて、走行距離も短くきめました。 私が見落としてたのも悪いのですが後ろタイヤ上に手のひら大の傷があってショックでした。 掲載写真にも載ってなくて、購入後に気づいたので問い合わせはしてないですが、、。 もし気づいていたら購入はしてなかったなあ、と思います。

契約時、チェック欄に未チェックのままの契約書面を控えとして渡された。WEB画面ではチェック内容を確認できるが、普通は未チェック版の紙面は交付せず、実際にチェックしたバージョンのみを交付すべき。 生年月日も間違えられた。 カーセンサーの保証の説明を求めたが自社の保証と同様との案内のみで具体的に説明いただけなかった。 契約後から納車まで 送られた書類の名前のフリガナに誤りがあった 納車予定日に間に合わせるためにいつまでに書類の返送が必要か案内がなかった（できるだけ早めにと言われたのみ）。 書類を返送するレターパックライトを同封いただいたが、こちらが郵送時に剥がす追跡番号のバーコードシールがあらかじめ剥がされていた。 進捗状況の確認連絡はこちらから都度電話で確認をしており、担当者から連絡を入れてくれたりWEB上で進捗状況を確認などはできず、納車予定日に向けての手続きが適切に行われているのか非常に不安だった（任意保険の契約のために保険会社に車検証の提出が必要なため）。 いろいろ書いたが、店舗における担当者の接客態度には好感が持てた。

ETCの登録情報がいい加減だった為、登録のやり直しと減免申請のやり直しで 何度も役所を往復する羽目に。仕事を休んだ事による休業補償を要求したい位。 該当書類にある担当者確認署名ってなんなのか？ 他の整備関連もそのような姿勢で取り組んでいるのではないかと邪推してしまう。 営業さんは良かったけどね。 まあホンダ店でトヨタ車を買った自分に責任が有ると思い諦めます。

納車後、次から次へと整備が必要。特に、他社で下部塗装の際、指摘されCVTフルード漏れ。プレミアムパックケアー他も付帯したのに。また、チーフの担当者、商品を依頼しても見積書も出さない。納車時に通常の作動確認すらしていない。その為何度も往復。高齢者で持病もちには大変。悪びれる様子もなく、言い訳ばかり。誠意は全く感じられない。車が正常になる迄、納車から約半年とは。この様な事は担当者？or社風？急成長によくある人材不足・チェック体制等の甘さ等を改善して、上場企業として安心できるアフターサポートを充実して欲しい。

クルマが沢山あり選び放題で良かった。