総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初めての中古車購入だったので分からない事だらけでしたが親切に色々教えていただきました。
車に関しては購入後にオルタネーターが故障してる事がわかり取り替えることになって費用がかかったのは残念でした。
今は普通に乗れています。
Northrise/ノースライズ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はパッソのご購入とクチコミ投稿ありがとうございます。初めての購入とのことでいろいろお話させていただきました!
車両の故障につきましてはご不便をおかけしました。ご契約時に説明させていただいた通り今回の故障は、自社保証外の為、自費での修理ということでお願いとなりました。当社でできることは全力で対応させていただきますのでまた何かございましたらお気軽にご相談ください!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
店舗へ車を見に行き、気に入ったので購入を決めました。
現在所有の車の下取りは、値が付かずショックでした。
代わりに、バッテリーは交換してくれるとの事です。
今の所、色々少し不安です。
ユーポス 171尼崎店
(兵庫県・尼崎市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
遠方からの購入でしたが、マフラーからのガスの臭いにしては強過ぎるため確認すると燃料ポンプからダダ漏れ状態でした。ポンプは自分で手配し交換しましたが、漏れた跡から見てかなり前からのようで危ないところでした。その他フェンダーの固定ボルトの欠落、塗装の際に取り外したバンパーゴムの未装着、お店にも連絡しましたが、探してみますとの返事後は連絡がありません。先日、ダブったらいけないので再度確認しましたが、音沙汰なしの状態になりました。遠方からの購入の際には、やり取りが上手くいきませんので注意が必要だと感じます。
カーサポート31
(福島県・白河市)
販売店の返信
こちこそ申し訳ございませんでした。トラブルがでてしまい。
部品の用意などできたら連絡入れる予定ですがまだ連絡入れらず申し訳ございません。
対応連絡が遅くなり申し訳ございません。
今後気を付けていきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
デリカd5の珍しいカラーを見つけ、ネット購入。
ネット購入で不安の中、テレビ通話で車を見せて頂きました。購入を決め、届いたものの車体裏、マフラーの錆が酷く残念。すぐ連絡入れたものの対応はなし。
車関係の仕事でそこまで目がいき届かないって…
デザイン、担当の方の感じはよいのに残念です。
ネット購入はおすすめしませんね。うまく、手抜きされてしまうかもです。
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ OVERLAND
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
うしし様 この度は数ある販売店の中から弊社にてデリカD5をご購入頂きまして誠に有難うございました.。この度、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。ご満足頂くサービスが出来ず大変申し訳御座いませんでした。この度頂いたご意見を会社内でご共有させて頂き今後の通信販売、品質向上に尽力させて頂きたいと存じます。その他お車の事でご不明な点はお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願い申し上げます。 スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
以前からお世話になっており、今回車を購入させていただきましたがサービスの方で何度か満足できない部分がありました
現在は親身になって対応していただいています
誰にでも食い違い等はあると思うのでお互いに気をつけて今後もお世話になりたいと思います
プジョー熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
この度は口コミいただき、誠にありがとうございます。
何度かご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
申し訳ございませんでした。
現在はご満足いただけてるかと思いますが、今後もよりいっそう
ご満足いただけるようにスタッフ一同対応してまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車、外観は気に入っています。
乗りやすいかはちょっとわからないです。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は数ある中より当店のおくるまにお決め下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミご評価にもご協力いただき感謝いたします。本日より新しいセレナをご家族皆様で便利にお使い下さり、楽しい思い出をたくさん作っていただければと思っております。お困り事がございましたら、是非何なりとご相談下さいませ。今後とも当店舗をご贔屓に下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
迅速に対応してくれています。
ホンダカーズ泉州 U-Select貝塚店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
coco様 先日はクチコミ投稿をいただきましてありがとうございました営業の木下です。FITの事でお気づきの点がありましたらお気軽にご相談いただければと思いますよろしくお願いします。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
5月に車検整備付きで納車して頂きました。
にも関わらず、納車して1ヶ月も経たずにオイル、クーラント共に残量不足。整備点検したのか?って思う程の整備内容。車体はキズ、水垢だらけ。エンジンルーム、下回りも手付かず汚れたまま。このような販売は他の購入希望者にも不安や信頼を損ねると思うので、あえて書きました。
県外からの購入なので、この程度の仕事しかしないんだろうなと思いました。
昔から乗りたかった車種だったので、非常に残念で後悔しかありません。
キャラワン自動車
(埼玉県・朝霞市)
販売店の返信
この度は大変お世話になりました。お客様のご購入車両中古車35万円のBMWがご満足までいたらなったようですね。お客様ところまで納車でお伺いしたときもその前の問い合わせ中にも状態などきちんと説明して、外車だからいつ何が起きるかわからない、今の状態ありのまま説明してオイル交換もきちんとして法定整備車検全部付けて、納車時に何も問題ない状態でお渡ししたはずの車両に付いて希望通りにいかなかったことを納車して2カ月たってからこんな口コミをいただいたことにとても残念に思います。ご希望通りのぴかぴかの車両も中古車業界にいっぱいあるかもしれませんが、本当に申し訳ございませんがこちらが提供した35万のBMWはこんな状態で申し訳ございませんでした。もっと高くて、もっと良い車が見つかるころお勧めいたします。埼玉から青森という距離もありすぐに行って状態見てあげられないことで大変申し訳ございませんが。どうか当店の事どうかご理解願います。中古車業界の事もご理解の上皆様中古車を購入していると思いますがありのまま状態を、保証付きか付かないか全部正直でお伝えして販売する私たちの立場としてどんな言葉でお客様にお返事することも悩みましたが、本当に申し訳ございません。これからのカーライフがもっと楽しく安全で行きますように。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
キャストを買うにあたり、必要な備品を全て話して、可能な限りつけていただけて良かったです。
長野ダイハツ販売 松本筑摩店
(長野県・松本市)
販売店の返信
キャストご購入いただき誠にありがとうございました。
今後とも、しかっりとフォローさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
明るいお店です
コンパクトとハイブリッド39.8万円専門店KURUKEN
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
本日は誠にありがとうございました!
無事にご納車でき良かったです。
今後も整備、メンテナンス等しっかり見させて頂きたいと思います!
引き続きよろしくお願い致します。
本日は誠にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
試乗車を購入しコーティングをしてもらいましたが、目視できるキズがあり、新車ではないので、しょうがないところもあるかもしれませんが、正直ショックでした。購入店からは一ヶ月点検で目立たない様にすると聞いていますので、今後に期待したいと思います。
日産福岡販売 カーパレス筑豊
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
シュン様口コミのご投稿有難う御座います。
私が納車の日に体調を崩し申し訳ありませんでした。
そして、車両に傷があり申し訳ありませんでした。できる限りの事はさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
押し売りの接客がなかったのが良かったです。自分も購入してるということで、お客様目線での接客だったのが選ぶ基準にもなった。
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ三芳鶴瀬
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
イガ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの評価を真摯に受け止めて次に生かしていきたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
現車確認してエアコンが壊れてる事を指摘。店員さんも「壊れてますね」と仰ったので、「修理してもらえますか?」と尋ねると、「しません。10万のAパックに入れば直します。バッテリーも新品に交換します。」とのこと。後日、仕方なく、Aパックを申し込んで、契約すると、今度は「クチコミを書かないとバッテリーの交換はしません。」とのこと。
納車に関しても、車庫証明などの書類が揃ってからじゃ無いと作業はしないそうです。契約書にサインしてから、納車まで1ヶ月くらいかかる予定です。
納車を急いでいる方はご注意です。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 るるる様。この度は弊社でのご契約を頂きましてましてありがとうございます。また弊社でのプランに関しましてご指摘を頂戴しましてありがとうございます。弊社では複数画像にも画像添付をさせて頂いております、AプランBプランに関しましては基本プランよりも安心の整備内容でお車をお届けさせて頂きます為、整備内容もより幅広くより細かく納車整備に努めておりまして、更にお得なキャンペーンと合わせましてご案内をさせて頂いております。基本プランに関しましては車検整備付とございますので車検整備合格基準整備がベースとなりますとのお伝えが行き届かず大変申し訳ございませんでした。バッテリーの交換に関しましては、レビューはお客様の任意で強制ではなくご対応をさせて頂いておりますのでお申し付け頂けましたらプラン変更もご対応させて頂きますのでお申し付け下さいませ。現車ご確認時はバッテリーの作動も問題なくご確認頂けたと思われますが、弊社ではお客様のご不安を少しでも解消できます様にとキャンペーンにて新品のバッテリー交換へとご対応をさせて頂ております。エアコンの件に関しましては夏場は特にエアコントラブルも多くございます。在庫で置いてますお車も簡易点検等を行ってから展示はさせて頂ておりますが整備前のお車となります為、ご契約後より納車整備へと進めさせて頂いており、ご納車時は点検整備を行ってからのご納車とさせて頂いております。ご納車に関しましての期間もご契約時のご案内でお伝えをさせて頂いておりますが、弊社では安心整備での納車整備実施の為に点検作業項目も多くより時間をかけて取り組みをさせて頂いておりますのでご不便をお掛け致しますがご納車まではお時間を頂戴させて頂いております。またご不明な点などございましたらお伺いさせて頂ください。より良いプランでのご案内をさせて頂きます。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
・新しい車検のシールが貼られておらず古いままだった
・不要な線の撤去が行われていなかった
・タイヤのボルトの緩み(締め忘れ)
・精密検査したところ自動ドアの不具合あり
車に関して、蓋を開けてみると所々パーツ交換の形跡(ナットを外した形跡)あり、後日事故車か問い合わせたところ、弊社ではわかりませんと回答された。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 高額なお買い物をしていただく中でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 確認作業が怠っており、誠に申し訳ございませんでした。こちらでお力添えできることが御座いましたらお申し付けくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
2週間前にお店に出向き、フルセグナビ、ETC付きのクリッパーリオを購入いたしました。
車検が終わり、納車準備ができましたとのお話でしたので
お店に来店してそのまま仕事に向かおうと思っていました。
最後の商談が終わり
さて、エンジンかけてナビに目的地をいれようとしたところ、
パネルの上半分ぐらいが反応せず、目的地を入力できない状態だったのです。
目的地のあ行がなぜかた行になったりとても使い物になりません。
担当の方は車検時は故障してなく、問題なく動いていたとのことで
暑さで故障したのではないか?との回答でした。
担当の方は1時間ほど調整してくれましたが、結局直らず。
挙げ句の果てにはお持ちの携帯のナビを使用してくれだの
新しくナビを買い替えたらどうですか?との対応で
返金や代替ナビを用意することはできないの1点張りでした。
仕事の時間が迫っていたので、仕方なく帰りましたが、
自分の本音としては納車前にわかったことなのでナビ分の
返金をしてほしいぐらいです。
最後にもう一度言います
故障は納車後ではなく、納車当日です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
遠方からの購入でしたが契約時に此方のお願いした事は出来てない、前オーナーさんの車庫ステッカーが貼りっぱなし、マットに砂利が少々。
気持ち良い納車が出来る様に教育お願いします。
店長さん!
ホンダカーズ愛知 U-Select天白(ユーセレクト天白)
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
あきたくて様
この度は、クチコミの投稿頂きありがとうございます。
折角の納車の際に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じような思いをお客様にさせないよう心のこもったお引き渡しが出来るように
お店全体で尽力してまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
試乗車上がりの中古車を購入。
走行距離も少なく、アプリでの外観の評価も良かった為、県外からの購入でもあり現物を確認しないまま契約。
オプションでボディコーティングを依頼。
納車当日、黄砂の影響からだいぶ外観の汚れがあり、細かなチェックをしないまま引き渡し。
後日、家で洗車をし良く見ると屋根の部分にマダラなウロコの様な跡あり。 販売店に連絡し、原因はボディコーティングと黄砂の固着跡との事。
そんな事があるのかは素人にはわからないがその後、跡を消す溶剤を送ってもらったが素人が使って良い物かどうなのか悩み中(調べると少し劇物な様な感じ)
その他、塗装の剥がれ、キズなど多々。
中古車なので仕方がないとは思うが、高い買い物ではあるので確認作業をした上で販売してもらたい。
日産チェリー岩手販売(株) 盛岡北中古車センター
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
バックス様
口コミありがとうございます。ご満足頂けるご納車にならず申し訳ありませんでした。ボーディーコーティングの黄砂除去の溶剤につきましては専門業者からご連絡いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方で購入の為、下回りの錆は大丈夫か質問すると大丈夫だと答えていたのに納車されてから1ヶ月も経たないうちにセンサー取り付け部が腐食し、センサー異常。
(株)北日本自動車共販
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は遠方からわざわざ弊社をお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は頂いたご意見をもとに、より正確な情報をお伝えできるよう徹底し、改善に努めて参ります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
希望納期に合わせて動いていただき、感謝しております。
ただ私でも調べたら分かるようなことが最初はできないかも、と言われたり、納期に間に合うかどうかみたいな連絡もこちらからしないといただけず、不安は多少なりありました。
説明自体はとても丁寧で好感が持てるお店です。
これは営業さんやお店の責任だけでは無いと思いますが、おそらく前のオーナーさんの保管方法が粗雑すぎて、鳥のフンなどの跡が雨の後くっきり浮かんできてショックです。簡易的なその日だけもてばいい、みたいなコーティングなどをされたのでしょう。
それ自体に文句がある訳ではなく、そういう説明がなく何も言われずだったのが悲しいです。ただ営業さんも知らないことであれば仕方ない、とはいえ、その跡の処理に数十万また支払うことになるため、金額の納得感は大きく下がりました。
アフターサービスはこれからなので評価しておりませんが、そこには期待しております。
千葉マツダ 流山店
(千葉県・流山市)
販売店の返信
この度はロードスターの購入をいただきありがとうございました。
また率直な意見をいただき感謝いたします。
納車までに多少なりとも不安を持たせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。
車の塗装面に関しましては先ず状態を確認させていただき私共で出来る対応をさせていただきたく
存じjます。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
液漏れの形跡があって、遠出の予定もあり心配で電話したら即対応して、車をあげて点検してくれました。原因究明出来て安心しました。また私の曖昧な記憶もしっかり履歴として残っていてスムーズな確認作業でした。
トヨタモビリティ東京 大泉学園店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
日頃より当店をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます。お車の事でしたら何でもご相談下さい。今度ともお客様に満足していただけるお店作りをして参りますので宜しくお願い致します。
