総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まあまあ良かった
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます!今後もアフターメンテナンスで良いお付き合いができるように精一杯頑張りますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
最初に車を見るときに雪すかしをしました。そのままじゃ見れないぐらい雪が積もっていたので。雪すかしを客が!?という衝撃でした。
あと無料ではありましたが、納車前に車体とヘッドライトの磨きをお願いしました。見積もりにも記載あり。ヘッドライトは磨いた感じはありますが、車体は微妙でした。
納車の際に車内は掃除できていません(していません)どちらか忘れましたが言われました。
元々キレイなほうでしたが、やはり砂、ホコリはありましたし、一切の掃除をしてもらえないのはどうかと思いました。
店側は大したことではないかもしれませんが、やはり購入者側からすれば いろいろ残念だと思いました。
CAR DREAM 金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
wgn様
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
除雪の件ですがご迷惑をお掛けしたこと、大変深くお詫び申し上げます。
また注文後の色々なご要望にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
今後と致しましては、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
担当:兼松
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
とにかく店員のレベルが悪い。納車日の連絡もほとんどなく、いつまで待っても納車されない。二度とこの店での購入はしたくない。
ケイコバック 名古屋北店
(愛知県・西春日井郡)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
いい車を紹介してもらい即日契約となりました。リコールの対象車だからと修理に出しました。納車日に戻って来ますと事後連絡がありました。
不信感を抱きながら納車日当日、私は仕事を休んで連絡を待っていましたが昼を過ぎても連絡が無く、何時頃取りに行っていいか尋ねたら納車日は明日以降でも良いかと相談をうけました。自分が前日に納車確認しなかったのが悪いと捉えて仕方ないので2日後に延期しました。
事前に判明した出来事で予定通りにいかなくなる事が想定されるなら事前連絡して欲しかった。
自分でリコール出す?どうします?の相談があってもよかった。
仕事を無駄に休まなくても良かった。
非常に残念な納車されない無駄な休日になりました。
ネクステージ クラスポ蒲郡店
(愛知県・蒲郡市)
販売店の返信
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
担当がコロコロ替わる。
一度頼んだオーダーも、忘れられているのか暫くして催促しないと先へ進まない。
車は良くても、スタッフの対応の質がかなり低い。
今後の対応は正規ディーラーに頼む事としました。
LIBERALA リベラーラ青森
(青森県・青森市)
販売店の返信
ねこ鍋様
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
よかった
ネクステージ 天川大島店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度は数ある中から当社を選んでいただきありがとうございます。 お客様のお力になれてとても嬉しいです。 またお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
担当者によると思いますが、嫌な車購入だった。
納車までの手順説明が間違えていた、
納車予定日遅れ、
返送レターパックつけ忘れ、
書類の客名フリガナ間違い、
全て謝罪なし。
納車後に問い合わせしても3日経った今でも返事が
ない。
もう行くことはないと思うが、もし次行く機会があればまた口コミ入れます。
私と同じ思いをする人がいなくなれば嬉しいです。
ネッツトヨタ千葉 ユーコム富里インター店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
ハル山 様
クチコミを頂きありがとうございます。
この度はハル山様のご希望にお応えすることができず大変申し訳ございませんした。
頂いたご意見は店舗で共有し今後の改善点とさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
この度遠方から、訪問せずに商談をして購入しました。
遠方からの購入なので、多少手続きに時間はかかるものの、納期が何回も先延ばしになり、現在の状況等もこちらから確認連絡をしないと連絡がないこともあり、正直「大丈夫かな?」と不安になりました。
先日無事に納車されましたが、車内は綺麗だったものの、ボディやタイヤが汚れている状態でした。(中古車の納品だとこれが普通・・・?)
担当者によって違うかもしれませんが、今回はかなり不安感が強かったです。
ジープ横浜港南
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
遠方購入者様。
この度は当店認定中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、弊店の対応におきましてご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め今後の運営に努めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
1月にカローラフィルダーを契約、そして待つこと一ヶ月以上。そしてやっと3月頭に納車、納車を楽しみにして来店。車の説明を受けて車を受け取りました。その後、帰り道で車の異変に気が付きました。私に渡す前、納車前整備や車検をやっているはずなのに車がまっすぐ走りません。その時の対応、説明等、その場では納得がいきませんでした。お客様に車を渡す際、ちゃんとチェックしてからお渡しするのが当たり前なのでは。今回は自分にとって残念な納車でした。
トヨタカローラ新埼玉 日進マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市北区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
納車当日にブレーキから異音が有りタイヤ外して見たらパッドの残量無しTELしても対応してもらえず、実費でパッドとローター交換することに。後、エンジンルームに大量の枯葉が有り、納車点検や入庫時に点検もしていないと思われる。納車して数日経ってからの故障なら仕方ないが、納車時にパッド残量無しはあり得ない。
車の知識が無い人なら、大変な事故になりかねない。
客に納車する前に点検整備はするべきだ。
車体自体は良ので、ある程度車の知識がある人と行かないと駄目かなぁ
カーミニーク札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
喜多方様、この度は当店の「4シリーズグランクーペ」をご購入頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご成約時、現状販売のご説明をさせていただいたうえで、喜多方様のご意向に沿い、納車前の整備は無し、ノークレームノーリターンでのご契約をさせていただき、注文書にも記載しておりましたが、説明不足な点があり、誤解を招くような形となり大変申し訳ございませんでした。喜多方様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
営業の接待は改善必要です。
ホンダカーズ大阪 水走店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店を選んで頂きありがとうございました。
ご満足いく車が見つかり私ども社員一同大変嬉しく思っております。
また営業の接客対応に関しまして、行き届かぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後しっかりと改善して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無事納車できました。ありがとうございました。
販売店の返信
あたろー様
この度は、株式会社K PRODUCE NICEにてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、無事に納車が完了したとのご報告をいただき、スタッフ一同安心するとともに、大変嬉しく思っております。
お車の納車は、お客様にとって特別な瞬間です。その大切な瞬間のお手伝いができたことを光栄に思います。これからのカーライフが、快適で楽しいものとなることを心より願っております。
今後も、お車に関するご相談やメンテナンスのご依頼など、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、あたろー様のカーライフを全力でサポートさせていただきます!
改めまして、この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからも株式会社K PRODUCE NICEをどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
ここでの購入はぜひ店長をお訪ね下さい。
非常に良い対応をしていただけますよ!
ガリバー 36号苫小牧店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
えんちゃん様
担当させていただいた責任者の田邉です。
この度は遠方からのご来店、ご購入、評価をいただきまして誠にありがとうございます。
私のご対応にご満足していただいて非常にうれしく思います。
ですがその反面、私の至らなさがお車の品質、店舗作りに影響していると思いますので
改善しつつ、より愛されるお店を作りますのでご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
店頭営業は 若いが メーカー系ディーラーの方が
おそらく 接客上手だと思います 接客マナーを
向上を意識しましょうか
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
ご評価いただきまして誠にありがとうございます。ヒラヒラさまから頂きました、「接客マナーがまだまだ」という貴重なお言葉を営業だけでなくスタッフ一同が心がけさせていただきまして、次のクチコミを頂けるときには満点評価を貰えるように努めさせていただきます。今回のご縁が長いものになりますと幸いです。つしまオート株式会社
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
営業マンが、何するのもゆっくりで、うーむ
東日本三菱自動車販売 UCAR福島
(福島県・福島市)
販売店の返信
この度はアウトランダーPHEVをご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
moo様のご期待通りに対応ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
まず、12月18日に契約して、納車が、1月中旬で、カーセンサーから、契約1ヶ月後のフォローのメールが有り、まだ納車されていないと回答したら、納車日の連絡が、ガリバー永山店からあり、やっと納車された、その後、異音があり、修理依頼したら、数日後、代車用意してくれて、数日後修理完了、その後、細かな修理依頼をしたが、毎週連絡しているが、代車の用意出来たら連絡すると返答で、約1ヶ月となり、代車用意されず、ほったらかし状態です
アフターフォローが、悪過ぎです(怒)
安い中古車に、1年間の修理保証を高い金額で、追加して契約もしています!
ガリバー 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
Fu様
この度はガリバー旭川永山店をご利用いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてしまいご不快な思いをさせてしまいました。
今後このようなことが無いように努めて参ります。
アフターフォローにつきましてご連絡差し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
最初話を聞いてたときはつんつんした態度で決めた瞬間から態度が一変。
はじめから親身になって聞いてくれる方から買いたかったです。
リバティ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございます。
口コミの投稿もありがとうございます。
またお客様対応の部分でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後改善してまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
いいとこも悪いとこもある
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良かった
軽未使用車専門店プルミエ 豊田店
(愛知県・豊田市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
今回板金作業を依頼致しました。他社で交換レベルの作業を受けて頂けました。
見てもわからないレベルまで直ると聞いてたのですが実際、かなり残念な仕上がりでした。
若い元気なお店でしたので今後は頑張ってください。
カーショップタカタナオキ(防衛省共済組合指定店) 那珂川店
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
かあ様
この度は当社でご購入されていないにも係わらず、当社の鈑金塗装をご利用頂き有難うございます。
この度、通常であれば部品交換をおすすめさせて頂く修理内容でしたが、部品交換よりも安価に仕上がる鈑金による修理をご提案させて頂きました。
当社が部品交換と鈑金との違いをしっかりとご説明できていなかった事や仕上がり具合も今回の原因だと思います。
今後、改善点をスタッフ一同共有しお客様に満足のいく車屋さんにしたいと思います。
またの機会を頂けましたら、次回こそご満足のいく内容でご対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとう御座いました。
